宋凌君

【摘 要】在我國(guó)每年就會(huì)有數(shù)千萬(wàn)的人參加各種人事考試，但是這種考試也存在很多作弊現(xiàn)象，原因有很多，有出于個(gè)人的，有出于管理內(nèi)部的，有管理制度不完善等。對(duì)于人事考試，每個(gè)教務(wù)管理環(huán)節(jié)都有考試風(fēng)險(xiǎn)的存在，所以人事教務(wù)考試要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理。本文將從風(fēng)險(xiǎn)管理的理論視角，來(lái)分析以下人事考試存在的風(fēng)險(xiǎn)，然后給予合理的應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】人事考試；風(fēng)險(xiǎn)管理；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)

人事考試是企業(yè)單位和機(jī)關(guān)培養(yǎng)、選拔人才的必要手段，它主要分為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)考試、職業(yè)資格考試、公務(wù)員錄用考試等。對(duì)于近幾年的人事考試來(lái)說(shuō)，由于人事考試規(guī)模不斷的擴(kuò)大，考試種類(lèi)也不斷增加，人事考試的風(fēng)險(xiǎn)日益險(xiǎn)峻，如何做到更好地規(guī)范和防范人事考試的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)人事考試管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化及規(guī)范化發(fā)展具有重要的意義，將考試制度的公平、公正、公開(kāi)的理念做到實(shí)處。

一、人事考試風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估

1.信息管理存在的風(fēng)險(xiǎn)

信息管理的問(wèn)題，主要還是有關(guān)考生的信息出錯(cuò)、丟失、泄露等問(wèn)題的出現(xiàn)。首先是由于現(xiàn)在考試都是網(wǎng)上報(bào)名，有些非法人士，想通過(guò)推銷(xiāo)作弊、或辦理假證書(shū)、或是推銷(xiāo)培訓(xùn)等獲取利益，就通過(guò)非法手段攻擊網(wǎng)站，獲取考生的相關(guān)信息來(lái)獲取利益，有的非法分子還企圖對(duì)考生的成績(jī)進(jìn)行篡改，還有為考試創(chuàng)造集體作弊的條件等來(lái)獲取利益。其次是管理機(jī)制內(nèi)部問(wèn)題了，有些管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人士，在對(duì)考生及考試信息進(jìn)行管理時(shí)，因管理中意識(shí)松懈，或是業(yè)務(wù)能不強(qiáng)等，都會(huì)造成考試及考生信息的泄露或丟失。

2.泄露試題的風(fēng)險(xiǎn)

對(duì)于試題泄露的問(wèn)題，主要還是在考試前及考試中發(fā)生的比較多。這些可能是由于在試卷命制過(guò)程中，出題人員或老師因一些利益將題目泄露給外部人士，還有可能是在專(zhuān)業(yè)人士命好題目后，將其進(jìn)行封閉入圍時(shí)考試內(nèi)容不小心被盜取了等。在試卷的交接、保管或押韻過(guò)程中，還有私自拆封試卷等都有可能發(fā)生試題泄露問(wèn)題。還有就是在現(xiàn)場(chǎng)考試過(guò)程中，監(jiān)考人員惡意竊取試題，在考試結(jié)束前偷偷泄露，更甚則是考生和管理人員相互勾結(jié)，通過(guò)針孔相機(jī)等高科技手段，將考試內(nèi)容通過(guò)掃描給予泄露。

3.考場(chǎng)管理存在的風(fēng)險(xiǎn)

考場(chǎng)管理存在的問(wèn)題，主要是出現(xiàn)一些考生作弊，或是監(jiān)考人員管理不力等現(xiàn)象。考試作弊問(wèn)題是經(jīng)常發(fā)生的事情，特別是一些有組織的團(tuán)伙，他們借助高科技手段相互配合實(shí)施實(shí)施作弊，這樣作弊一般涉及范圍比較廣，還有就是危害性較大，他們的行為也是較為隱蔽的。對(duì)于考場(chǎng)上的管理，監(jiān)考人員往往只是重視考生的身份驗(yàn)證、秩序管理、作弊處理及試卷管理等任務(wù)，很少對(duì)考試現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行記錄，這樣很容易出現(xiàn)人員缺考或是答題卡填寫(xiě)不標(biāo)準(zhǔn)，還有就是對(duì)違紀(jì)人員情況記錄不規(guī)范或是不詳細(xì)等，這些都會(huì)造成以后改卷和成績(jī)的處理帶來(lái)不必要的問(wèn)題。

二、對(duì)于人事考試的規(guī)范管理

1.強(qiáng)化管理和技術(shù)的使用

現(xiàn)今的人事考試管理可通過(guò)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將以往單一的信息管理進(jìn)行內(nèi)部信息集成管理，這樣可以將人事考試的信息通過(guò)采集、處理、傳輸及應(yīng)用作為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的支柱。首先建立一些標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的人事考試基地，促進(jìn)考試基礎(chǔ)信息體系的建立，將人事管理實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)和考試管理信息化的目標(biāo)。其次，將信息應(yīng)用水平進(jìn)一步提高，將考試的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行記錄。最后利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘一些存在風(fēng)險(xiǎn)的信息資源。

2.建立長(zhǎng)期有效的管理機(jī)制

對(duì)人事管理過(guò)程進(jìn)行強(qiáng)化管理，是對(duì)考試管理機(jī)構(gòu)不斷的改進(jìn)自我的必然要求。首先是建立科學(xué)性的管理機(jī)制，對(duì)每個(gè)管理流程加強(qiáng)管理，實(shí)行分解管理，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)。其次是建立科學(xué)有效的監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行公開(kāi)且透明的監(jiān)督，對(duì)于數(shù)據(jù)要進(jìn)行有效備份，對(duì)于每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)控，對(duì)于一些非涉密的信息及考試環(huán)節(jié)給予公開(kāi)，主動(dòng)接受外界的監(jiān)督。最后是建立防護(hù)機(jī)制，對(duì)于將要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行預(yù)警提示和隔離，然后對(duì)這些事件進(jìn)行處理。

3.做到以人文本的管理理念

現(xiàn)代很多管理機(jī)制都強(qiáng)調(diào)管理的人性化及服務(wù)意識(shí)，人事考試要有積極吸取新理念的意識(shí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變自身的觀(guān)念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，使考生及工人員的積極性不斷提高。首先，積極引導(dǎo)考生做到考試遵從，管理人員也要做好日常管理工作?？荚嚬芾砣藛T要充分認(rèn)識(shí)到考試人員的個(gè)性化、多樣化要求，將考前、考中、考后的硬件和軟件設(shè)施做好管理，做到將風(fēng)險(xiǎn)在日常管理中給予解決。其次建立良好的管理隊(duì)伍。選一些業(yè)務(wù)良好、信譽(yù)可靠的人員來(lái)填充考試管理隊(duì)伍。最后是建立交流和晉升平臺(tái)，促進(jìn)人才的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，做到遵從人才規(guī)律，建立用人的良好環(huán)境。

4.對(duì)反饋機(jī)制做好改進(jìn)

在人事考試過(guò)程中，突發(fā)性事件和事情的多變性都是容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的因素，因此管理人員要充分的認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題，做好日常管理工作，對(duì)相關(guān)機(jī)制給予合理的優(yōu)化。首先是建立突發(fā)事情應(yīng)急小組。對(duì)一些可能要出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，然后定期進(jìn)行應(yīng)急排練，提高處理風(fēng)險(xiǎn)的能力，一旦有突發(fā)事情出現(xiàn)，能夠做到及時(shí)高效的分析和解決。其次是建立風(fēng)險(xiǎn)反饋機(jī)制?？梢酝ㄟ^(guò)信息化技術(shù)，對(duì)已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行科學(xué)分析，進(jìn)一步研究風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的規(guī)律，實(shí)施科學(xué)的管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，想要提高人事考試的嚴(yán)肅性和權(quán)威，就要建立有效管理風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，保證考試結(jié)果的公正及公平，切實(shí)保護(hù)每個(gè)考生的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高人事考試制度在社會(huì)上的正面影響，使人事考試真正成為社會(huì)選拔人和評(píng)價(jià)人才能力的一種可靠的途徑。

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