余晨晨　姚文娟　朱莉　王維　趙樹剛

摘 要 第三方支付平臺市電子商務(wù)的重要組成部分，也是學術(shù)研究的熱點問題。本文采用調(diào)查問卷了解江寧大學城學生對支付寶和微信支付的使用情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在大學生中支付寶的知曉度和使用頻率占領(lǐng)先地位。本文就支付寶和微信支付進行幾方面的比較從而得出為什么支付寶比微信更加成功的打開了大學生市場，并且給予其他第三方支付平臺借鑒意義。

關(guān)鍵詞 第三方支付平臺 支付寶 微信 大學生

一、主體簡介

（一）第三方支付平臺

第三方支付平臺是指具備一定實力和信譽保障，為交易雙方提供便利和支持的獨立運行機構(gòu)。簡而言之，它是金錢流通的“中介”，是一種有別于傳統(tǒng)支付方式的新型電子支付，并且同時具有便捷性和風險性。

（二）支付寶

支付寶是中國領(lǐng)先的第三方支付平臺。秉持“簡單、快速、安全”的理念，并且一直以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。支付寶現(xiàn)在發(fā)展迅速，已經(jīng)和許多合作方合作作為支付方式，并且逐步更新，直到現(xiàn)在擁有各種具有本身特色的功能，如螞蟻花唄，芝麻信用，螞蟻森林等等。現(xiàn)在支付寶已經(jīng)入駐蘋果APP并且與歐洲金融服務(wù)機構(gòu)進行合作，意圖打進國外市場，并且在2017年5月13日支付寶在馬來西亞正式全國推廣。

（三）微信支付

微信支付是集成在微信客戶端的支付功能，向用戶提供安全、快捷、高效的支付服務(wù)。2016年8月，微信和支付寶同時獲得香港首批支付牌照，兩大支付平臺意欲爭奪消費者市場。微信雖然較支付寶后推出，但是在上線以后就勢如破竹不停推廣擴散，并且在2015年8月8日提出全球首個移動支付節(jié)日“無現(xiàn)金日”。

二、支付寶和微信比較研究

（一）推廣和應(yīng)用

支付寶與微信的市場戰(zhàn)中，APP推廣的成功與否直接決定了最終的勝敗。然而，通過調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，支付寶在推廣過程中在以下三個方面都是完勝于微信的（以南京工程學院回收的133份有效樣本為例，如圖1）。

第一，使用傾向。當被問及您平時使用最為頻繁的支付平臺時，有126人次（94.74%）選擇了支付寶，而僅有4人次（3.01%）選擇了微信——支付寶以碾壓性的優(yōu)勢占據(jù)了大學校園市場。

第二，推廣途徑。在使用支付寶的人中，有49.21%是通過身邊朋友推薦了解到支付寶的。換言之，用過支付寶的人有近一半是認可了支付寶并愿意將它推廣出去的，這也算是對于支付寶口碑的一種肯定。而排在第二的途徑是在消費時商家推薦23.81%，在推廣中，支付寶抓住了商家這一消費的關(guān)鍵點，通過在支付時使用支付寶提供一些小額優(yōu)惠，來使自己在市場中站穩(wěn)腳跟。

第三，信用體系的建立。支付寶一直以提供信任作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。為此，除了提供支付手段本身以外，支付寶還推出了許多以信任為基礎(chǔ)的附加功能：即用即取的余額寶（79.37%）、通過綠色消費來種植真樹的螞蟻森林（66.67%）、類信用卡模式的螞蟻花唄（60.32%）、信用等級評估的芝麻信用（38.1%）。通過推出這些附加功能，支付寶在健全自己的信用體系，也為自己走得更遠打下了基礎(chǔ)。相比之下，微信做的就十分有限了——沒有推出有新意的附加功能，所能帶給用戶的誠意也十分有限。

（二）用途和功能

從調(diào)查結(jié)果來看，在大學生群體里面支付寶主要的用途有餐飲消費的支付、購買電影票等娛樂支付、網(wǎng)上購物、生活繳費（手機充值、水電費繳納）、交通出行等。

支付寶在電商時代的發(fā)展中有里程碑的意義，支付寶以其支付方式簡便、資金轉(zhuǎn)賬靈活、使用范圍廣泛、支付安全性高等獨特的支付系統(tǒng)深受大學生喜愛。而反觀調(diào)查的大學生群體對于微信支付則就不是那么喜愛和關(guān)注了，對于大學生調(diào)查群體而言對于微信支付的使用次數(shù)則就顯得很少了，支付寶的一些基本功能微信支付也是有的，最大的區(qū)別就在于網(wǎng)上購物的功能上，微信支付為零。還有就是微信的轉(zhuǎn)賬是要收取手續(xù)費而支付寶可以通過余額寶轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出避免這一點，一定程度上也影響了大學生的支付平臺選擇。對于微信的支付一些弊端呢，就是支付手續(xù)繁瑣、功能較少。但微信支付呢主要是趨向社交化的發(fā)展，支付寶趨向多元化的發(fā)展。

（三）依賴和習慣

我們對大學生每周使用支付寶的次數(shù)進行了問卷調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)：其中每周使用7次以上的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的65.08%，而每周使用1次及以下僅占2.38%。由此得出：在調(diào)查者中，大多數(shù)同學對支付寶的使用頻率還是很高的，平均下來基本上每天都會或多或少的使用。

總而言之，不管是對支付方式還是支付寶使用次數(shù)進行調(diào)查分析，我們都能夠得出一個顯而易見的結(jié)論：大學生更傾向于使用支付寶來進行支付。這從側(cè)面也反映出大學生對支付寶有一定的依賴性，大學生也更習慣于使用支付寶進行各種日常支付。

占比分析：每月使用支付寶支付金額所占生活費比重分析：

我們對大學生每月生活費水平進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大學生的生活費水平基本處于1000～1300元這個區(qū)間。同時我們又對大學生每月通過支付寶支付的金額進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)處于200～500元這個區(qū)間所占人數(shù)最多。拋開一些外在因素，我們選取生活費水平和支付寶支付所占比重最多的部分，分別計算他們的平均數(shù)，最后算出他們所占的比重，通過計算可得：大學生每月使用支付寶支付的金額占生活費的30.43%，占比還是很高的。從側(cè)面也印證了上面的結(jié)論：大學生對支付寶的依賴程度較高，并且習慣于使用支付寶進行日常支付。

三、結(jié)論和建議

（一）研究結(jié)論

本研究采用了問卷調(diào)查和對比研究方法研究大學生對第三方支付平臺的使用情況的偏好方向。通過對支付寶和微信支付較為明顯的三方面的驗證，我們得出了以下幾個結(jié)論：

第一，付寶在大學生消費市場中的知名度和使用率遙遙領(lǐng)先了微信支付。

第二，支付寶在推廣和應(yīng)用方面比微信支付做得更好，甚至有的大學生都不知道微信具有支付功能。

第三，支付寶在功能和用途方面相比于微信更加完善和齊全，并且能夠通過各種特色功能提高顧客滿意度。

第四，問卷數(shù)據(jù)和分析結(jié)果顯示支付寶成功地讓大學生對其產(chǎn)生了習慣和依賴，讓支付寶支付成為生活中的一部分。

（二）研究建議

依據(jù)研究結(jié)果，微信支付等第三方支付平臺服務(wù)商想要進一步擴大在大學生中的影響力，促使更多的大學生的信任和使用，筆者建議：

第一，拓展第三方支付平臺的功能，滿足大學生的多樣化需求。例如支付寶就退出了金融服務(wù)項目余額寶、借款項目螞蟻借唄螞蟻花唄、公益項目螞蟻森林等等一系列具有自己特色的功能。這樣既可以滿足大學生的支付需求，又可以吸引更多大學生進行使用。

第二，提升服務(wù)質(zhì)量，保證用戶口碑。大多數(shù)人已經(jīng)習慣了支付寶的使用。其他第三方支付平臺難以再次打進消費者心中，因此需要簡化支付手段，增加己方使用的便捷性和高效性，讓客戶更容易接受。

（作者單位為南京工程學院經(jīng)濟與管理學院）

參考文獻

[1] 唐仙藝.支付寶or微信？誰將主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)移動支付市場[J].商場現(xiàn)代化，2017（05）：64-65.

[2] 周翔.消費者采納和持續(xù)使用第三方移動支付的研究[D].北京外國語大學，2016.