李靜

從投資的視角看，任何企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有一個(gè)——價(jià)值。企業(yè)管理由此可以分成對(duì)“創(chuàng)造價(jià)值”的部門進(jìn)行管理，和對(duì)“不創(chuàng)造價(jià)值但必不可少”的部門進(jìn)行管理兩個(gè)方面。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心從誕生至今的30多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我們看到，跨國(guó)公司通過對(duì)“不創(chuàng)造價(jià)值但必不可少”的財(cái)務(wù)管理進(jìn)行整合優(yōu)化，更好的實(shí)現(xiàn)了對(duì)價(jià)值創(chuàng)造部門的支持。目前，許多中央企業(yè)已經(jīng)或正在實(shí)現(xiàn)由核算會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型，而基于企業(yè)私有云的集團(tuán)公司財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)服務(wù)中心建設(shè)將促使管理會(huì)計(jì)向價(jià)值型財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步提升，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)彎道超車。

一、聚焦價(jià)值創(chuàng)造是實(shí)現(xiàn)頂層設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

經(jīng)過近30年的發(fā)展，一個(gè)真正完備的跨國(guó)集團(tuán)級(jí)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是一個(gè)“集中的會(huì)計(jì)核算中心”，更是跨國(guó)公司實(shí)現(xiàn)以管資本為抓手，以現(xiàn)金為血液，功能涵蓋會(huì)計(jì)核算、往來支付、人力資源價(jià)值、法律、集團(tuán)信息化、采購(gòu)、保險(xiǎn)等一系列功能的綜合體，成為企業(yè)有機(jī)生命體的中樞神經(jīng)。

由于歷史原因，盡管我國(guó)中央企業(yè)近些年實(shí)現(xiàn)了高速擴(kuò)張，但隨之而來的種種問題表明，許多擴(kuò)張?jiān)诠芾韺用媸堑托实?。這是因?yàn)?，絕大多數(shù)企業(yè)的擴(kuò)張方式是“細(xì)胞分裂”，整套整套公司架構(gòu)進(jìn)行的復(fù)制，而不是企業(yè)有機(jī)體的“生長(zhǎng)”。不必贅述，“細(xì)胞分裂”式的復(fù)制使得財(cái)務(wù)管理面臨兩個(gè)基本困境：低效和風(fēng)險(xiǎn)。

一是要通過將功能重疊的事務(wù)性工作集中歸納處理，從而利用規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)降低成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)可以有效壓縮財(cái)務(wù)工作人員數(shù)量，減少中間層級(jí)。通過比較人員每月平均處理憑證數(shù)、單位憑證處理費(fèi)用等進(jìn)行對(duì)照，很多跨國(guó)公司都傾向于發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)行集中管理。同時(shí)，如果該中心建設(shè)在一個(gè)人力薪酬和信息化費(fèi)用較低的地區(qū)，將更能顯著降低成本，提高員工積極性。根據(jù)埃森哲公司在歐洲的統(tǒng)計(jì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，30多家在歐洲建立“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的跨國(guó)公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。[1]截至2010年，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)將有90%的公司建立共享服務(wù)中心。摩托羅拉公司將亞太地區(qū)14個(gè)國(guó)家的財(cái)務(wù)服務(wù)，包括總賬、應(yīng)收應(yīng)付賬款、工資、固定資產(chǎn)等都放在天津經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的亞洲會(huì)計(jì)中心，而該中心僅有180人。[2]成熟的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心還可以向外界提供商業(yè)化服務(wù)。有些公司開始利用“共享服務(wù)中心”（一般為獨(dú)立的子公司）向其他公司提供有償服務(wù)。例如，殼牌石油（Shell）建立的“殼牌石油國(guó)際服務(wù)公司”（Shell ServicesInternational）每年約8%～9%的收入來自向外界提供服務(wù)。[1]

二是要通過規(guī)范分子公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，廢除上下級(jí)、平級(jí)間的冗余步驟，從而實(shí)現(xiàn)審批鏈條縮短、工作效率優(yōu)化以及風(fēng)險(xiǎn)控制提升。這一過程應(yīng)包括：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)制度設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)流程設(shè)計(jì)三部分，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)公司財(cái)務(wù)工作的重新劃分，財(cái)務(wù)職能的重新分配，進(jìn)而推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的重新分配。特別是要結(jié)合信息化流程審批的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找到符合本企業(yè)實(shí)際的合規(guī)與高效的結(jié)合點(diǎn)，避免出現(xiàn)推諉扯皮的情況。三是要通過“一對(duì)多”的財(cái)務(wù)集中管理服務(wù)策略，支持公司“價(jià)值創(chuàng)造部門”業(yè)務(wù)擴(kuò)張，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)有機(jī)體的“生長(zhǎng)”。同時(shí)，新公司的管理人員更集中精力在公司的核心業(yè)務(wù)，而將其他的輔助功能通過“共享服務(wù)中心”提供的服務(wù)完成。

二、發(fā)揮云計(jì)算和人工智能的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是實(shí)現(xiàn)防控風(fēng)險(xiǎn)、提高效率的基本手段

云計(jì)算發(fā)源于集中管理的規(guī)模效應(yīng)，是當(dāng)前條件下市場(chǎng)和企業(yè)分工的最高級(jí)形式。云計(jì)算根據(jù)其技術(shù)特點(diǎn)，在原有財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)由人工管理向計(jì)算機(jī)管理的提升的基礎(chǔ)上，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心接入云平臺(tái)，通過對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行云存儲(chǔ)、云計(jì)算、云應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、挖掘和應(yīng)用進(jìn)行戰(zhàn)略布局，不但極大地簡(jiǎn)化獲取數(shù)據(jù)和服務(wù)的過程，更能有力挖掘數(shù)字背后的價(jià)值?；谠朴?jì)算的企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不僅僅是將分散的業(yè)務(wù)集中管理，將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入線上業(yè)務(wù)，更可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)各子公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)和客戶需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)，方便各級(jí)財(cái)務(wù)人員從云中調(diào)取數(shù)據(jù)，同時(shí)通過有力的中央防火墻設(shè)置和集中簽名審核管理，有力防控風(fēng)險(xiǎn)。

基于常規(guī)云計(jì)算平臺(tái)，可以采取如下圖方式設(shè)置基于云計(jì)算的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心：

目前，通過基于云計(jì)算的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)已經(jīng)得到廣泛實(shí)踐。集團(tuán)賬務(wù)管理部收入業(yè)務(wù)中心部長(zhǎng)梁家驥指出，“共享的首要目標(biāo)不是為了成本的節(jié)約，而是集團(tuán)企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控的強(qiáng)有力的手段。財(cái)務(wù)共享最終是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，因此共享的運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)該配合業(yè)務(wù)布局來設(shè)置?！盵3]財(cái)務(wù)作業(yè)中心最初只負(fù)責(zé)費(fèi)用審核和報(bào)銷，之后將服務(wù)的范圍延伸到資金收支及核算、總賬核算、賬戶開立變更、投資交割、固定資產(chǎn)的新增統(tǒng)計(jì)和報(bào)告、稅金遠(yuǎn)程申報(bào)等業(yè)務(wù)，甚至還擴(kuò)展到投資產(chǎn)品的估值核算。目前在財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)上有17條服務(wù)線，45項(xiàng)服務(wù)子目。2012年財(cái)務(wù)共享平臺(tái)提供的服務(wù)達(dá)到近700萬筆，資金往來約有7000億元，已經(jīng)成為整體服務(wù)價(jià)值鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。此外針對(duì)集團(tuán)內(nèi)部的一些小型公司，財(cái)務(wù)作業(yè)中心嘗試推動(dòng)全委托模式，除承擔(dān)現(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算、資金往來業(yè)務(wù)外，還涵蓋預(yù)算編制、會(huì)計(jì)報(bào)表編制、日常稅務(wù)申報(bào)、出納審計(jì)等工作，提供整套財(cái)務(wù)管理服務(wù)。[4]

云計(jì)算和大數(shù)據(jù)發(fā)展的下一階段是人工智能。2016年3月10日，四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所之一的德勤與人工智能公司Kira Systems建立合作聯(lián)盟，將人工智能引入會(huì)計(jì)、稅務(wù)、審計(jì)等工作中，代替人類閱讀合同和文件。Kira Systems 首席執(zhí)行官Noah Waisberg 則表示，公司諸如Kira Quick Study這樣的新產(chǎn)品，正將機(jī)器學(xué)習(xí)提升至新高度。“人工智能已經(jīng)到達(dá)一個(gè)高度，即機(jī)器可以從復(fù)雜文件中提取信息來擴(kuò)展人類的專業(yè)知識(shí)”，他這樣表示，“它能準(zhǔn)確地從實(shí)際案例中學(xué)習(xí)，而不僅僅本能地識(shí)別預(yù)先編制的程序?！盵5]

三、央企“會(huì)計(jì)工廠”是必將到來的趨勢(shì)

云計(jì)算的數(shù)據(jù)安全性事實(shí)上要比我們分散的主機(jī)計(jì)算條件下的數(shù)據(jù)安全性要高。這一點(diǎn)使我們不得不相信，未來企業(yè)中一切“不創(chuàng)造價(jià)值但必不可少”的部門恐怕都可以被外包。阻礙這一點(diǎn)的，只是我們的傳統(tǒng)觀念?！皶?huì)計(jì)工廠”即將成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的4.0時(shí)代。這一設(shè)想也可以成為國(guó)資委破解國(guó)資監(jiān)管難題，真正實(shí)現(xiàn)信息化時(shí)代下前所未有的特大型資本集團(tuán)管理提出可操作的抓手。

中央在深化國(guó)有企業(yè)改革的有關(guān)意見中指出，“以管資本為主推進(jìn)經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)集中統(tǒng)一監(jiān)管……建立覆蓋全部國(guó)有企業(yè)、分級(jí)管理的國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理制度”。一是可以實(shí)現(xiàn)管理集成化，通過將票據(jù)憑證以大數(shù)據(jù)形式匯入云平臺(tái)，根據(jù)合規(guī)的具體業(yè)務(wù)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化，可以最大限度實(shí)現(xiàn)避免人為干預(yù)核算的情況。二是可以實(shí)現(xiàn)需求導(dǎo)向化，通過針對(duì)央企業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行定制化模塊應(yīng)用，幫助企業(yè)自由掌控整個(gè)財(cái)務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的“定向外包”，掌握最新的法規(guī)準(zhǔn)則、稅務(wù)籌劃、薪資管理、報(bào)銷管理等，徹底改變過去人為行政化干預(yù)的情況。三是可以實(shí)現(xiàn)智慧擴(kuò)展化，避免各家央企出現(xiàn)為了建設(shè)自己的財(cái)務(wù)系統(tǒng)重復(fù)投資的情況，技術(shù)改造升級(jí)由央企“會(huì)計(jì)工廠”完成，同時(shí)也倒逼企業(yè)管理人員實(shí)現(xiàn)懂業(yè)務(wù)、懂財(cái)務(wù)、懂信息技術(shù)的復(fù)合化成長(zhǎng)，推動(dòng)央企職業(yè)經(jīng)理人體系建設(shè)發(fā)展。四是可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)管高效化，國(guó)資監(jiān)管不再需要從各家單位收集數(shù)據(jù)，只需要從云平臺(tái)數(shù)據(jù)池中提取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源更真實(shí)，分析結(jié)果更準(zhǔn)確，同時(shí)更可以打破傳統(tǒng)利益藩籬，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)信息、數(shù)據(jù)、資源的共享，提升國(guó)有經(jīng)濟(jì)整體的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，打造基于云計(jì)算乃至云計(jì)算條件下人工智能支撐的，服務(wù)中央企業(yè)乃至服務(wù)整個(gè)中央企業(yè)系統(tǒng)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是在當(dāng)前技術(shù)、市場(chǎng)、管理競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈背景下的重要機(jī)遇。把握住這個(gè)寶貴機(jī)遇，我們將實(shí)現(xiàn)彎道超車，不僅將提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平，更能有力推動(dòng)我國(guó)國(guó)有經(jīng)濟(jì)乃至國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上新臺(tái)階。

（作者單位為中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司）

參考文獻(xiàn)

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[2] 王男.國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)探討[J].財(cái)務(wù)與管理，2015（3）.

[3] 沈詩(shī)理.華為共享服務(wù)中心提升財(cái)務(wù)效率[DB/OL].世界經(jīng)理人，http：//blog.ceconlinebbs.com/BLOG_ARTICLE_213425.HTM.

[4] 財(cái)務(wù)共享服務(wù)四大案例[J].首席財(cái)務(wù)官，2013（6）.

[5] 德勤都引入人工智能審合同了 你的飯碗有危險(xiǎn)嗎？[DB/OL].觀察者網(wǎng)，http：//www.guancha.cn/economy/2016_03_10_353535.shtml，2016-03-10.

[6] 程平，萬家盛.大數(shù)據(jù)時(shí)代財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云平臺(tái)的構(gòu)建及其應(yīng)用[J].理商業(yè)會(huì)計(jì).