黃強(qiáng)

摘 要 本文重點(diǎn)是分析當(dāng)前我國(guó)提高旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的方式，先闡述了我國(guó)當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，而后指出當(dāng)前我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題，針對(duì)這些出現(xiàn)的問(wèn)題提出相應(yīng)的管理措施，從而促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高。

關(guān)鍵詞 旅游業(yè) 經(jīng)濟(jì)效益 管理措施

隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)越來(lái)越注重采用節(jié)能減排的生產(chǎn)方式，使得低碳發(fā)展且經(jīng)濟(jì)效益較高的旅游產(chǎn)業(yè)受到重視，成為了我國(guó)扶植發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。我國(guó)民眾生產(chǎn)生活的壓力逐步增加，需要通過(guò)各種方式釋放和排解這些壓力，旅游成為了首選的方式，加上我國(guó)居民生活水平的不斷提高，消費(fèi)能力逐步增強(qiáng)，使得我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能夠迎來(lái)發(fā)展的好時(shí)機(jī)。

一、我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)得到較快的發(fā)展，旅游產(chǎn)值逐年增加，出行人數(shù)也在快速增長(zhǎng)，成功帶動(dòng)了我國(guó)包括酒店、餐飲、交通等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為推動(dòng)我國(guó)內(nèi)需的擴(kuò)大做出了重要的貢獻(xiàn)。我國(guó)地大物博，地形復(fù)雜且豐富，擁有著豐富的自然景觀資源，加上我國(guó)的悠久文化歷史積淀，使得我國(guó)的歷史文化遺存數(shù)量也非常的豐富，將這些自然和人文景觀有效開(kāi)發(fā)，能夠帶動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。從各種檢測(cè)數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)的假期旅游消費(fèi)數(shù)額逐年快速增長(zhǎng)，出行人數(shù)和進(jìn)入景區(qū)的人數(shù)也是呈現(xiàn)一種井噴式的增長(zhǎng)。在假期的時(shí)候，很多網(wǎng)友甚至都調(diào)侃前往景區(qū)并不是去觀看風(fēng)景，而是去看人山人海的。這也從側(cè)面反映出了我國(guó)假期旅游的火爆狀況，表現(xiàn)出國(guó)內(nèi)居民對(duì)于旅游需求還是較為旺盛的，這為我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的大環(huán)境。

雖然目前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)需求旺盛，但我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展也呈現(xiàn)出了很多的問(wèn)題，阻礙了我國(guó)旅游行業(yè)的正常發(fā)展，從長(zhǎng)期來(lái)看將會(huì)嚴(yán)重影響我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展。例如，當(dāng)前受到國(guó)民較為關(guān)注的云南旅游景區(qū)強(qiáng)制旅客消費(fèi)的問(wèn)題，使得國(guó)內(nèi)居民對(duì)于前往這些旅游景區(qū)心生畏懼，嚴(yán)重影響了云南景區(qū)的發(fā)展，破壞了云南旅游在國(guó)內(nèi)旅客心目當(dāng)中的品牌形象。再如，青島天價(jià)大蝦的事件，使得青島餐飲行業(yè)的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)抹黑了青島的旅游形象，給希望前往青島旅游的消費(fèi)者再也提不起旅游興趣。這些在旅游行業(yè)內(nèi)部的管理缺陷，導(dǎo)致了我國(guó)旅游行業(yè)的健康發(fā)展受到阻礙。

二、我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益中存在的問(wèn)題

（一）假期經(jīng)濟(jì)的火爆只是一種集中消費(fèi)，并不能夠反映總體消費(fèi)情況

雖然當(dāng)前很多的消費(fèi)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)假期民眾消費(fèi)金額在逐年攀升，且上升的比例較大，但這只是一種集中消費(fèi)，對(duì)于全年旅游消費(fèi)數(shù)額的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)乏力，導(dǎo)致了我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展缺乏動(dòng)力。當(dāng)前受到我國(guó)的休假制度的影響，民眾出游大多選擇在節(jié)假日的時(shí)候出游，但這些節(jié)假日是全國(guó)性的節(jié)假日，旅游需求在短時(shí)期內(nèi)快速增長(zhǎng)，當(dāng)假期一過(guò)旅游消費(fèi)再次陷入平淡。這種消費(fèi)狀況的存在，使得推動(dòng)我國(guó)旅游行業(yè)快速發(fā)展的動(dòng)力缺乏，不能夠長(zhǎng)久促進(jìn)旅游行業(yè)發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)存在著明顯的淡旺季。一方面使得節(jié)假日旅游資源緊缺，難以滿(mǎn)足所有的消費(fèi)需求，對(duì)旅游行業(yè)的管理提出了重大挑戰(zhàn)，而且旅游景區(qū)擁擠的現(xiàn)狀使得部分消費(fèi)者將旅游目光轉(zhuǎn)移向了國(guó)外；另一方面節(jié)假日一過(guò)旅游資源處于閑置狀態(tài)，不利于旅游資源的有效調(diào)控，提高了經(jīng)營(yíng)成本。

（二）旅游景區(qū)的不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重破壞了我國(guó)旅游整體形象

任何商業(yè)模式要想長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)下去，都離不開(kāi)誠(chéng)信二字，當(dāng)然包括了旅游產(chǎn)業(yè)。當(dāng)前由于旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，旅游規(guī)模快速膨脹的情況下導(dǎo)致了在旅游管理上出現(xiàn)了不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象。一方面在旅游景區(qū)出現(xiàn)沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)的價(jià)目表，使得消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)不明所以，出現(xiàn)了眾多的欺客宰客的問(wèn)題，導(dǎo)致了旅游景區(qū)的整體形象嚴(yán)重下滑，不利于旅游景區(qū)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)；而另一方面由于團(tuán)購(gòu)旅游等競(jìng)爭(zhēng)激烈，導(dǎo)致很多低價(jià)團(tuán)出現(xiàn)，而這些低價(jià)團(tuán)為了收回經(jīng)營(yíng)成本，強(qiáng)制消費(fèi)者在旅游景區(qū)消費(fèi)，在社會(huì)上造成了極其惡劣的影響，會(huì)當(dāng)?shù)氐穆糜尉皡^(qū)造成嚴(yán)重的信譽(yù)損毀，不利于長(zhǎng)期的旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。

（三）過(guò)分注重商業(yè)效應(yīng)，過(guò)度開(kāi)發(fā)景區(qū)，景區(qū)設(shè)施落后

為了獲得更高的旅游收益，當(dāng)前很多景區(qū)受到過(guò)度的開(kāi)發(fā)，使得景區(qū)的生態(tài)環(huán)境受到人為的破壞，嚴(yán)重影響了當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的持久性，不利于當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。例如，廬山、華山等著名景區(qū)，為了提高山頂?shù)穆每徒哟芰?，過(guò)多的建設(shè)旅館、飯店，嚴(yán)重破壞了山區(qū)的自然環(huán)境，造成了當(dāng)?shù)丨h(huán)境的惡化。同時(shí)，一些商業(yè)垃圾逐步增多，一些素質(zhì)低下的游客隨手丟棄垃圾，也會(huì)對(duì)景區(qū)環(huán)境造成破壞。而且在一些景區(qū)為了降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不夠完善，如廁所之類(lèi)的必要設(shè)施條件簡(jiǎn)陋，甚至容量不夠，影響游客的旅游體驗(yàn)。

三、提高旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的措施

（一）積極推動(dòng)帶薪休假的制度建設(shè)

為了避免假期過(guò)多的旅游需求，導(dǎo)致旅游資源短缺，積極推動(dòng)帶薪休假的制度能夠?qū)⒙糜钨Y源的需求錯(cuò)峰，達(dá)到緩解節(jié)假日的旅游資源過(guò)度消耗而引發(fā)的旅游資源破壞的問(wèn)題。同時(shí)，帶薪休假能夠緩解淡旺季的旅游發(fā)展難題，不僅能夠讓消費(fèi)者好好享受景區(qū)帶來(lái)的美景，也可以為旅游業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的消費(fèi)流量。

（二）加強(qiáng)對(duì)景區(qū)商戶(hù)管理，避免出現(xiàn)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為

在提高旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，需要加強(qiáng)對(duì)于商戶(hù)的管束，避免商戶(hù)出現(xiàn)欺客宰客的行為，從而導(dǎo)致旅游景區(qū)的聲譽(yù)受到損害。對(duì)于景區(qū)商戶(hù)的管理，一方面需要建立管理的條例和章程，對(duì)一些不誠(chéng)信行為進(jìn)行明文約束，讓商戶(hù)時(shí)刻警醒，避免出現(xiàn)有損景區(qū)形象的行為。同時(shí)，景區(qū)可以通過(guò)建立監(jiān)督平臺(tái)的方式，以群眾監(jiān)督為主，一旦出現(xiàn)游客舉報(bào)商戶(hù)不誠(chéng)信行為，及時(shí)有效的處理，避免情況惡化。景區(qū)需要專(zhuān)門(mén)設(shè)立人員和機(jī)構(gòu)定期巡查和訪問(wèn)游客景區(qū)商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，一旦出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行處理。

（三）加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的一種，最為重要的就是保障游客的旅游體驗(yàn)，而這些旅游體驗(yàn)上不僅包括景區(qū)風(fēng)景的吸引力，也包括食宿等方面的配套設(shè)施是否完善，能否為游客提供良好的旅游感覺(jué)。因此，加強(qiáng)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，能夠促進(jìn)景區(qū)對(duì)游客的吸引，為景區(qū)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。這些基礎(chǔ)設(shè)施不僅包括餐館、旅店等，還包括一些停車(chē)場(chǎng)、廁所等等公用設(shè)施，這些綜合設(shè)施對(duì)消費(fèi)者的體驗(yàn)都會(huì)直接導(dǎo)致長(zhǎng)期旅游經(jīng)濟(jì)效益的好壞。

（四）避免過(guò)度開(kāi)發(fā)旅游資源

旅游景區(qū)作為一種小型的生態(tài)環(huán)境，有其自身發(fā)展的條件，在進(jìn)行旅游資源開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，需要充分考慮旅游景區(qū)的承受能力而不能夠過(guò)度開(kāi)發(fā)。過(guò)度開(kāi)發(fā)景區(qū)的資源雖然能夠短時(shí)間內(nèi)提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，慎重選擇旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)程度，降低餐飲、酒店等設(shè)施的建設(shè)，以及加強(qiáng)對(duì)生活垃圾的處理，避免旅游景區(qū)出現(xiàn)環(huán)境問(wèn)題。

（作者單位為重慶森林國(guó)際旅行社有限公司）

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