韓莉

摘 要 在化工企業(yè)的計生工作中，需要重視“以人為本”，做到“五心”服務?！拔逍摹狈占葱麄鞣找托?；技術服務要貼心；利導服務要盡心；幫困服務要真心；延伸服務要熱心。通過“五心”服務，可以有效的提升職工對化工企業(yè)的認同感?；て髽I(yè)的計生工作關系著職工能否全身心的投入到工作中去，所以，企業(yè)在計生工作的過程中，應該貫徹執(zhí)行“五心”服務，為化工企業(yè)的計生工作增添活力。

關鍵詞 化工企業(yè) 計生工作 服務

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）06-000-01

在化工企業(yè)的計生工作中，應該穩(wěn)定低生育，做到少生優(yōu)生?；て髽I(yè)積極開展“五心”服務，為職工解決在生育中的困難與疑惑，提高整個化工企業(yè)的生存質(zhì)量和化工企業(yè)計生工作的滿意度。開展“五心”服務工作，可以有效的為化工企業(yè)的計生工作減輕壓力，注入新的活力，也讓職工正確的看待化工企業(yè)的計生工作。在目前的階段下，國家對計生工作提出了明確的要求，要求計生工作要穩(wěn)定低生育的水平，提高人口素質(zhì)?！拔逍摹本头狭藝业男乱?。

一、宣傳服務要耐心，讓職工知根知底

國家的計劃生育政策必須要深入人心，讓每一個公民都掌握相關的政策與正確的生殖健康知識，防止出現(xiàn)損害身體健康的狀況?；谶@種情況，必須要加強計劃生育相關政策的宣傳工作，做到對化工企業(yè)的每個職工都宣傳到位。宣傳的對象要包括主業(yè)、輔業(yè)的職工，還有包括解除與化工企業(yè)解除勞動合同的職工以及因為自身原因停薪留職的職工。在計劃生育的宣傳工作中，應該擴大接受群體的年齡段，不僅要包括適齡女性，還要包括老職工和小職工，當然也包括男職工?；て髽I(yè)還可以根據(jù)企業(yè)自身的情況，設置專門的政策詢問點，職工有什么不懂的地方，可以隨時咨詢?；て髽I(yè)還可以利用開會等形式，加強職工對計劃生育政策的重視。充分的利用化工企業(yè)的宣傳欄，張貼一些與計劃生育知識的海報?，F(xiàn)在的手機媒體也比較發(fā)達，設置專門的計劃生育工作公眾號，也是進行宣傳的有效途徑。

二、技術服務要貼心，讓職工稱心如意

為化工企業(yè)的職工做好技術服務，是進行計生工作的重頭戲之一。由于化工企業(yè)在平時都比較忙，職工平時都沒有時間去醫(yī)院進行檢查；加之化工企業(yè)的車間職工文化水平都比較低，沒有認識到生殖健康檢查的重要性?；て髽I(yè)在發(fā)放藥具，進行一些檢查的時候，職工會感到非常的難為情，對檢查產(chǎn)生嚴重的抵觸心理。這就要求化工企業(yè)在進行服務的時候，要拉近與職工的距離，真誠的為職工服務。在檢查的時候，說服企業(yè)的女職工主動的前來檢查，企業(yè)做好對職工的檢查工作，保證檢查的質(zhì)量。要主動的發(fā)放避孕用具，避免有些職工對發(fā)放的避孕用具比滿意，可以開設專門的無人售貨店，滿足職工對避孕用具的要求?；て髽I(yè)只有做好技術服務，職工才能放心的進行檢查，也對化工企業(yè)的計生工作稱心如意。

三、利導服務要盡心，讓職工得到實惠

建立完善的利導服務機制，對職工多用利益引導，是以人為本政策的體現(xiàn)?；て髽I(yè)由于工作比較累，也比較危險，因而有著非常多的優(yōu)惠政策。但是企業(yè)職工人員眾多，涉及的方面比較廣，在執(zhí)行過程中，如果不細心，就可能會出現(xiàn)差錯?；て髽I(yè)想要讓職工得到實惠，就要根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定優(yōu)惠政策；也要了解到職工日常生活所需要的，根據(jù)職工的需要完善利導服務。化工企業(yè)的領導部門要積極的關注其他企業(yè)的優(yōu)惠政策，看看有沒有值得借鑒的地方，不斷的完善化工企業(yè)的優(yōu)惠政策。

四、幫困服務要真心，讓困難職工免除隱憂

在進行計生工作的時候，肯定會發(fā)現(xiàn)一些比較困難的家庭，化工企業(yè)要幫扶困難計生家庭，深入的了解困難計生家庭的情況，幫助他們申請補助，定期的對困難家庭進行慰問。對于幫扶的方式，化工企業(yè)可以根據(jù)不同家庭制定不同的政策。對于特殊困難的家庭，除了一次性的救助之外，逢年過節(jié)也需要對困難計生家庭進行慰問，要是生育的話，可以根據(jù)化工企業(yè)的經(jīng)濟狀況為他們報銷30%-50%的生育費。對一般困難的家庭，保持定期慰問就可以了。對這些家庭，免費的為他們檢查，發(fā)放避孕藥具等。

五、延伸服務要熱心，讓外來職工有歸屬感

化工企業(yè)的職工，有一部分是外地來打工的，在生活中遇到的困難往往會比較多。所以進行延伸服務的時候，加強對外來職工的重點照顧，不僅免費發(fā)放用具、免費檢查，化工企業(yè)還要幫助他們聯(lián)系醫(yī)院。對外來職工的照顧，可以增強他們對化工企業(yè)的歸屬感，方便化工企業(yè)計生工的順利展開。化工企業(yè)與外來職工的社區(qū)聯(lián)手，為外來職工做好計生工作的延伸工作。外來職工感受到化工企業(yè)對自己的重視之后，就會全身心的投入到化工企業(yè)的工作中去。延伸服務想要做好，就必須重視職工的訴求，也重視外來職工對化工企業(yè)計生工作的看法，不斷改進化工企業(yè)的計生工作機制。

六、結語

完善“五心”服務，是為化工企業(yè)增添活力的有效途徑。通過“五心”服務，化工企業(yè)可以加強對職工的宣傳教育，也可以對困難職工及外來職工進行幫扶。根據(jù)化工企業(yè)自身情況，不斷完善計生工作機制，為化工企業(yè)計生工作增添活力。

參考文獻：

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