王春雨

摘要：本文主要從購售電量工作出發(fā)，對其市場營銷過程中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行分析，全面挖掘了“三集五大”營銷體系構(gòu)建中的注意事項(xiàng)，并結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對購售電量市場營銷策略進(jìn)行優(yōu)化，望在一定程度上改善電力企業(yè)營銷效益。

關(guān)鍵詞：購售電量；市場營銷；組合；優(yōu)化

近年來我國加大了對購售電量的重視力度，開始對電力企業(yè)進(jìn)行全面規(guī)范，通過市場政策提升購售電市場價(jià)值，形成了良好的電力市場環(huán)境。在上述背景下，電力企業(yè)紛紛開始構(gòu)建特色購售電量業(yè)務(wù)，從根本上提升了電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)成為電力企業(yè)市場營銷中的重中之重。

1.電力企業(yè)市場營銷策略的組合

我國電力企業(yè)“三集五大”營銷時(shí)要做好人員、資金、物料等集約化管理，依照規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、銷售需求形成完整的運(yùn)營體系。尤其是在購售電量工作開展過程中要對國家制定的“三集五大”營銷體系進(jìn)行全面重視，在“三集五大”基礎(chǔ)上形成完整的營銷策略組合，其具體包括：

（1）價(jià)格營銷。購售電量營銷過程中要對電價(jià)進(jìn)行全面把握，依照用戶狀況制定相應(yīng)的電量價(jià)格階梯，從而全面提升用戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)規(guī)劃性購售電量。該階梯設(shè)置時(shí)要對市場進(jìn)行全面調(diào)查，依照用戶狀況形成針對性電價(jià)階梯，包括用戶行業(yè)狀況、用電類型、用電周期等。與此同時(shí)，還要把握好宏觀市場的價(jià)格調(diào)控機(jī)制，依照不同階段、不同時(shí)期的用電量變化狀況形成階梯電價(jià)，從而保證購售電量的合理性。針對部分用戶電力企業(yè)可以形成相應(yīng)的購售電折扣或返點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)格機(jī)制的調(diào)整和補(bǔ)充。如在夏季、晚高峰等時(shí)間段可以適當(dāng)調(diào)高購售電量價(jià)格，通過價(jià)格機(jī)制降低高峰期用電量，保證購售電量能夠符合國家宏觀政策要求。而在常規(guī)時(shí)期則可以依照市場狀況對價(jià)格進(jìn)行適當(dāng)下調(diào)，從而增加購售電量，實(shí)現(xiàn)“薄利多銷”。

（2）品牌營銷。良好的品牌可以全面提升電力企業(yè)購售電量，達(dá)到事半功倍的效果。在收購電量開展時(shí)人員要對電力企業(yè)品牌進(jìn)行全面重視，依照企業(yè)特色、產(chǎn)品內(nèi)容等形成針對性品牌營銷體系。該營銷過程中可以通過電視、廣播等媒介進(jìn)行電力企業(yè)宣傳，對購售電量業(yè)務(wù)的特色及內(nèi)容等進(jìn)行講解，確保用戶了解購售電量工作內(nèi)容；要依照客戶需求對購售電量服務(wù)進(jìn)行調(diào)整，形成多元化營銷體系，讓用戶能夠享受更多優(yōu)惠，為用戶提供高質(zhì)量購售電量服務(wù)，從而全面提升用戶的忠誠度，實(shí)現(xiàn)購售電量工作的優(yōu)化和完善；要從市場環(huán)境出發(fā)對購售電量業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，形成與市場環(huán)境相契合的品牌營銷定位及營銷內(nèi)容，設(shè)置大客戶品牌營銷體系，緊抓品牌重點(diǎn)，樹立良好購售電量品牌形象。

（3）產(chǎn)品營銷。產(chǎn)品營銷過程中要注重產(chǎn)品的組合和創(chuàng)新，這樣才能夠提升其市場競爭力。為此，電力企業(yè)需要對購售電量業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，增加附加值業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓購售電量與企業(yè)中的各項(xiàng)增值服務(wù)結(jié)合在一起，吸引用戶的注意力，使其能夠主動(dòng)參與到營銷過程中，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)市場營銷效益的最大化。該附加值業(yè)務(wù)包括贈(zèng)送產(chǎn)品、積分返利等，讓用戶能夠在購售電量中享受更多的便利和實(shí)惠，從而全面提升用戶的滿意度。

2.電力企業(yè)市場營銷策略的優(yōu)化

2.1 運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，實(shí)現(xiàn)高效營銷

電力企業(yè)市場營銷過程中需要對高新技術(shù)進(jìn)行全面把握，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”形成購售電量新模式，依照大數(shù)據(jù)平臺(tái)全方位分析市場狀況、用戶需求等，從而保證購售電量工作能夠符合新時(shí)期市場環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)市場營銷效益的最大化。該“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)要包括數(shù)據(jù)采集、分析及處理環(huán)節(jié)，對大數(shù)據(jù)中的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行整理，生成可視化圖像，直接反饋到市場營銷部門。與此同時(shí)，還要包括智能化交互平臺(tái)，對購售電量過程中的各項(xiàng)問題及時(shí)進(jìn)行交流和處理。一般設(shè)置時(shí)需形成內(nèi)部交流、內(nèi)外交流、外部交流三部分內(nèi)容，并在該基礎(chǔ)上將交流平臺(tái)與智能檢測裝置、電網(wǎng)電表等結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸，構(gòu)建智能化系統(tǒng)。

2.2 把握市場狀況，拓展?fàn)I銷渠道

購售電渠道一直是影響電力企業(yè)市場營銷效益的關(guān)鍵。新時(shí)期購售電量過程中電力企業(yè)要對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量進(jìn)行拓展，確保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的全覆蓋，為用戶提供便捷服務(wù)。尤其是在購售電量較多的區(qū)域，需要結(jié)合具體的用戶狀況適當(dāng)增加購售電網(wǎng)點(diǎn)或人員，從而全面提升用戶的滿意度。除此之外，在購售電量工作開展時(shí)電力企業(yè)還要對市場營銷合作進(jìn)行拓展，形成多元營銷途徑，通過構(gòu)建股份合作體系、產(chǎn)品融合服務(wù)機(jī)制等，形成多元化營銷途徑，真正拓展電力企業(yè)市場營銷范圍。

2.3 完善營銷機(jī)構(gòu)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容

在電力企業(yè)購售電量市場營銷工作中需要對組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)化，構(gòu)建扁平化營銷管理機(jī)制，確保各個(gè)部門之間能夠相互配合、相互監(jiān)督，從而形成高效市場營銷體系。與此同時(shí)，還要做好人員的招聘和培訓(xùn)，依照新時(shí)期購售電量營銷工作需求對人員知識(shí)、技能及素質(zhì)進(jìn)行全面考核，確定人員符合要求后方可進(jìn)入崗位工作。要定期對人員進(jìn)行知識(shí)和技能培訓(xùn)，對最新購售電量市場營銷理念及內(nèi)容進(jìn)行講解，確保人員能夠與時(shí)俱進(jìn)，從根本上提升電力企業(yè)市場營銷質(zhì)量。除此之外，還要對市場營銷服務(wù)體系進(jìn)行完善，構(gòu)建完整的反饋機(jī)制，積極與用戶聯(lián)系，及時(shí)做好用戶反饋意見的處理。

總結(jié)

電力企業(yè)市場營銷工作開展的過程中要對購售電量進(jìn)行全面重視，在價(jià)格營銷、品牌營銷、產(chǎn)品營銷基礎(chǔ)上形成完整的營銷體系，不斷優(yōu)化購售電量營銷內(nèi)容，全面提升營銷效益。與此同時(shí)，還要加大對營銷組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)，做好“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下購售電量營銷工作的調(diào)整和優(yōu)化，從根本上拓展電力企業(yè)購售電量營銷渠道，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)營效益的全面優(yōu)化。

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