韋晶晶

摘 要：在我國經(jīng)濟飛速發(fā)轉(zhuǎn)的大環(huán)境下，煤礦企業(yè)經(jīng)濟是我國主要經(jīng)濟之一，在經(jīng)濟發(fā)展中占用重要地位。為了創(chuàng)立良好的企業(yè)形象，維護企業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展，創(chuàng)造屬于自己的品牌效應，良好的企業(yè)服務管理效能是必不可少的。作為煤礦企業(yè)，由基層群眾組織的煤礦工會在煤礦企業(yè)發(fā)展中占有舉足輕重的地位，工會通過自身的服務管理功能，從職工的根本利益出發(fā)，維護職工的各項權(quán)益，保證職工在安全的環(huán)境下操作，充分調(diào)動職工的工作積極性，為企業(yè)更好更快的發(fā)展做出突出貢獻。因此提升煤礦工會的服務管理功能，使煤礦企業(yè)在經(jīng)濟快速發(fā)展中不被淘汰且占有一席之地。

關(guān)鍵詞：提升；煤礦工會；服務管理效能；研究

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.033

工會是基層工作組織，在煤礦發(fā)展中占有重要地位，它以維護職工的根本權(quán)益出發(fā)，將企業(yè)的安全放在第一位。由于市場經(jīng)濟體制改革，煤礦企業(yè)體制也在不斷的改革發(fā)展著，而安全問題越來越被重視著，如何提高安全生產(chǎn)，目前在各個煤礦發(fā)展中作為重中之重，提升煤礦工會的服務管理效能，有助于實現(xiàn)煤礦企業(yè)的安全生產(chǎn)，促進煤礦企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

1 煤礦工會的重要性

工會是職工和企業(yè)的紐帶，能夠調(diào)節(jié)好企業(yè)和職工關(guān)系，在維護職工的各項權(quán)益前提下，保障職工安全工作，讓職工有意識的自覺形成一個團體，遵守各項規(guī)章制度，不斷改進和完善企業(yè)的各項規(guī)章制度，讓企業(yè)在一個安全高效的環(huán)境下快速發(fā)展。同時，提升工會的服務管理功能能更大化的調(diào)動職工的工作積極性，還能有效的提高職工綜合素質(zhì)，讓職工有一個積極、向上、陽光的工作態(tài)度，真正做到：高高興興上班來，安安全全回家去。

2 煤礦工會職能受到挑戰(zhàn)

煤礦企業(yè)一直以來都備受關(guān)注，但是近年來，市場經(jīng)濟的主體下滑，和多元化的發(fā)展趨勢，給傳統(tǒng)的煤礦企業(yè)造成一定的沖擊，而煤礦的整改，無論從各個方面來講都很難從職工的根本利益出發(fā)，職工的大量裁剪、流失，和市場需求的不斷減小給煤礦企業(yè)的安全帶來很大隱患。其中可以從兩方面來分析原因。

2.1 外部原因

近年來新能源的不斷開發(fā)利用，和環(huán)保大前提下，已然煤炭不再是能源的“寵兒”，而市場經(jīng)濟一體化，也為其它能源提供了便捷。如：發(fā)電的能源不再是單一的煤炭，被水力發(fā)電、風力發(fā)電、其它各項能源發(fā)電所取代一部分地位。而冬天的供暖所需能源，也不再是單一的煤炭，而是被燃氣取代，同時居民最基本的生活所需能源也不再是煤炭，而是被燃氣所取代，等等。

2.2 內(nèi)部原因

傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)員工在退休以后還能拿到工資，這個俗稱“勞?！保谛碌氖袌鼋?jīng)濟環(huán)境下，現(xiàn)在各行各業(yè)也都重視職工的各種勞動保障功能，煤炭企業(yè)的這個職工福利政策不再是單一的職工福利。另一方面，煤礦企業(yè)很多事故的發(fā)生，煤礦工作的環(huán)境對于人體有一定的傷害，很多在煤礦工作的基層人員，都會得和肺相關(guān)的疾病，讓年輕人望而止步，不敢從事煤礦相關(guān)的工作。同時煤礦企業(yè)自身發(fā)展不夠景氣，大量裁員，也讓一部分員工流失，等等原因。

綜上所述，發(fā)展想要更好的發(fā)展煤礦企業(yè)，必須提升煤礦工會的服務管理功能，從最基層做起，在企業(yè)發(fā)展的前提下，了解員工所想所需，讓員工適應企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)和員工形成一個統(tǒng)一的整體，實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定快速發(fā)展。

3 如何提升煤礦工會的服務管理職能

3.1 做好思想政治工作

工會主席在這方面要起到帶頭的作用，要積極做好紐帶工作，充分傳達企業(yè)核心思想和職工真實想法，給員工普及講解各項思想政治工作，令員工了解企業(yè)的發(fā)展中心思想和生產(chǎn)理念，同時讓企業(yè)領(lǐng)導了解員工真正所想所需，讓企業(yè)和員工互利共贏，共同進步。同時煤礦工會也要利用自己的職位功能，積極開展多種形式的宣傳教育工作，合理利用各項資源，多渠道、多形式的開展教育工作，強化煤礦企業(yè)文化，同時深化改革發(fā)展的重要性，讓員工堅定不移的積極參與到企業(yè)改革發(fā)展隊伍中來，共創(chuàng)美好未來。

3.2 提升綜合素質(zhì)

工會組織做好思想健康教育的基礎上，還要提升員工的綜合素質(zhì)，工會可以根據(jù)員工自身發(fā)展要求，為員工爭取最大利益，組織員工學習和進修的機會，同時還可以開展各種文化宣傳活動，建立相關(guān)網(wǎng)站服務或者內(nèi)部服務電話，除了學習知識以外還可以在員工遇到問題時，能積極解決員工遇到的各項問題，及時為員工排憂解難。舉辦各類文體活動，陶冶情操的同時充分調(diào)動全員的學習積極性，舉辦各類講座，和派出優(yōu)秀員工走出去進一步的進修，鼓勵員工積極學習，提出問題并解決問題，建立一個學習型、開創(chuàng)型的團隊，提升全員的綜合素質(zhì)。

3.3 加強凝聚力

凝聚力顧名思義就是把群眾的力量凝聚起來，凝聚成一個集體、一個團體，讓大家目標高度一致，奔著一個目標前進。工會可以組織各種集體活動，如優(yōu)秀員工評選、技能大賽等，讓領(lǐng)導能真實的看到員工的努力，了解員工的辛苦，也讓員工對自己的工作更加積極和熱愛。同時工會還可以通過自己的管理只能，組織一些員工聚會，讓員工了解和認識領(lǐng)導生活中的一面，能讓員工和領(lǐng)導更好的溝通。加強企業(yè)或領(lǐng)導和員工之間的關(guān)系，增強互相理解。同時在領(lǐng)導換班選舉的時，也能走出傳統(tǒng)內(nèi)推機制，讓全員參與進來，做到“公開、公平、公正”的民主原則，給員工“說話”的機會，并鼓勵員工“敢說話”、“說真話”，因為真正實施企業(yè)規(guī)章制度的人是員工自己，所以他們最有發(fā)言權(quán)，這樣才能不斷完善和健全各種規(guī)章制度，保障企業(yè)安全高效快速的發(fā)展。

3.4 提升處理解決矛盾的能力

傳統(tǒng)煤礦企業(yè)，一般職工都是文化水平比較低的職工，即使現(xiàn)在進入市場經(jīng)濟快速發(fā)展的前提下，雖然煤礦企業(yè)通過助學資金來得到定向的大學生，或者通過高薪聘請的文化水平相對比較高的人員，但是這部分人員在煤礦企業(yè)中是占有少數(shù)的個別群體。還有煤礦企業(yè)一般都會是二三線小城市，往往這些城市的居民文化水平相對比一線城市要低很多，因此，這就要求工會職員要有很強的處理解決矛盾的能力。工會在處理日常生活中出現(xiàn)的各種矛盾既要保障職員的根本利益，又要維護企業(yè)的利益。怎樣高效化解和調(diào)解矛盾呢？工會職員必須要本著認真、公平、負責的態(tài)度，一切要依照法律程序，按照法律法規(guī)，穩(wěn)定職工情緒的前提下，通過法律途徑引導企業(yè)職工思想，并巧妙合理的轉(zhuǎn)達企業(yè)訴求，處理解決矛盾，真正做到“化干戈為玉帛”。

3.5 及時合理的鼓勵政策

可以采取一定的鼓勵機制，面對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要采取一定的鼓勵措施，可以是物質(zhì)獎勵也可以是精神獎勵。設立多種類型的獎勵政策和獎勵項目基金，例如：面對滿勤的員工增加滿勤獎；為每年表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提供出國游玩的獎勵；也可以為工作有重大突出表現(xiàn)的員工提供獎勵基金。同時也可以為優(yōu)秀員工提供培訓和進修的機會。通過培訓學習，提升工會員工管理能力，為工會管理提供實效性。

3.6 增加考核機制

把工會的服務管理工作列入企業(yè)測評考核范圍內(nèi)，工會根據(jù)黨的方針政策，認真貫徹好“三個代表”重要思想，實地考察員工的真實生活狀況，了解員工生活狀況、醫(yī)療所需、遇到的困難和子女入學等較全面的實際生活問題，從實際出發(fā)積極為員工解決遇到的困難，提升工會的管理能力。同時也要不斷的創(chuàng)新，順應時代變化，跟上改革步伐，構(gòu)建穩(wěn)定、和諧的工會管理體系。

4 結(jié)束語

工會組織在煤礦企業(yè)中起到向心力的作用，它把員工和企業(yè)凝聚成一個整體，同時工會組織的不斷發(fā)展和豐富，為職工和企業(yè)提供一個創(chuàng)新型的溝通交流平臺，為企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展奠定的基礎和保障，實現(xiàn)企業(yè)的安全高效生產(chǎn)。

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