李赟

摘 要：近年來，隨著經濟社會的不斷發(fā)展，智能設備、應用軟件快速產生出各種各樣的互聯(lián)網產品。同時，互聯(lián)網的發(fā)展導致了傳統(tǒng)服裝行業(yè)的一系列變化，尤其是移動終端消費市場的發(fā)展，包括服裝業(yè)等各個行業(yè)的服務終端也呈多元化發(fā)展的趨勢。為此，針對網絡定制服飾APP的相關營銷做出基本的總結與分析，通過比較分析服裝品APP在目標人群、產品策略、產品特點等方面的表現(xiàn)，對相關產品提出營銷建議

關鍵詞：網絡服飾定制；APP；網絡營銷

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.14.021

1 服裝定制市場分析

隨著中國經濟的發(fā)展，中國國際地位顯著提高。伴隨著人們生活水平的提高，消費者對個性化的追求越來越高，促進了商品定制時代的發(fā)展。傳統(tǒng)的服裝定制主要分為兩種：一種是高級服裝定制，面向高收入人群，價格昂貴，受眾少，制作周期長；另一種則是量身定制，面向特別人群，價格低，款式陳舊。隨著互聯(lián)網的發(fā)展，網絡定制服飾逐步發(fā)展，展現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)定制方式的特點。

進入2017年，服裝行業(yè)繼續(xù)發(fā)展，競爭陣營基本穩(wěn)定，零售相對低迷。在這樣的背景下，中國服裝行業(yè)呈現(xiàn)三大趨勢：

服裝品牌的優(yōu)勢明顯、

電子商務對服裝業(yè)的影響顯著、

服裝私人定制更加炙熱。

可以看到一些知名品牌紛紛布局線上私人定制領域，如耐克官網推出NIKEiD專屬；紅旗定制平臺則是國內服裝互動定制的典范，更好地將用戶的個性化需求融入其中。相關數(shù)據(jù)顯示中國的服裝定制市場超過數(shù)億規(guī)模，如同服裝市場中的一片藍海。

2 網絡定制APP分析

2.1 APP的內涵

APP就是可以安裝在智能手機上的客戶端軟件，它的優(yōu)點就是能夠補充原始系統(tǒng)的不足之處和完善其個性化。

一是指某種應用，如CAJ電子書格式，開發(fā)公司就是官方，而非官方同時針對CAJ電子書格式的應用，都可稱為第三方應用軟件。

二是指由第三方開發(fā)并運營的插件，有的針對某種設備，如智能手機等。大多APP是針對智能手機，比較著名的應用商店有安卓市場，APPStore，Google Play Store等。

2.2 網絡服飾定制APP

2.2.1 魔幻工廠

魔幻工廠提供多種款式工藝和面料選擇，無論是款式、顏色、材質、名牌還是刺繡，都可以隨心設計、自由搭配。APP的設計區(qū)采用3D模型技術，可以隨時隨地保存設計訂單，設計流程較為成熟。且設有線下實體店，供用戶更好地體驗定制化服務。

2.2.2 關關定制

關關定制堅持選擇獨立設計師的原創(chuàng)設計。提倡簡單又有格調的設計，給消費者提供獨特的定制享受。以優(yōu)雅的款式，亮麗的風格展示現(xiàn)代都市女性的時尚。一服飾定制為基礎，搭建都市女性的優(yōu)質生活體驗平臺。

2.2.3 立定

立定隸屬于邁寶世紀（北京）電子商務有限公司，立定是一個周邊眾籌平臺，只需一個好的創(chuàng)意設計，人人都可以在立定發(fā)起自己的產品眾籌，前期無需任何投入，生產客服發(fā)貨售后統(tǒng)統(tǒng)由立定負責。

2.2.4 3款APP整體概況對比

產品定位目標用戶定制方式量體方式產品優(yōu)勢產品劣勢；

魔幻工廠高級男裝定制平臺商務男士線上設計與定制上門量體，實體店量體專注男士正裝，線下有實體店產品較為單一，價格較貴。

關關定制全球時尚輕奢服飾定制平臺追求時尚、個性的都市女性傳圖定制，預約設計師用戶量體，設計師工作室量體定制方式靈活成本較高。

立定全球設計師高級定制平臺追求個性、時尚的顧客量體定制上門量體，用戶量體有眾籌服務，服裝品類較多缺乏在線設計。

2.3 服裝定制市場APP的問題

2.3.1 營銷宣傳不夠

市場中的部分消費者片面地追求定制的經濟價值，過度、盲目地購買定制服裝，還有一些消費者不了解定制服飾，不清楚定制服飾的價值，從而缺乏購買的動力。而定制APP品牌沒有很好的消費者灌輸定制文化，引導消費者正確消費定制產品。

2.3.2 品質和侵權問題

服裝的設計需要考慮其實用價值和審美價值的統(tǒng)一，實用價值體現(xiàn)在定制服飾的材質，剪裁以及對細節(jié)把控。審美價值則需要設計者將自己的藝術風格和高超的技藝融合起來。消費者在購買定制服飾時，比較看重服飾的個性審美以及過硬的品質，這對網絡定制服飾就有較高的要求。同時，在定制服飾的設計中，會運用到多種藝術元素，是否涉及侵權也值得考量。

3 網絡定制服飾APP的應用分析

3.1 建立APP程序的必要性與作用

如今，隨著電子商務的發(fā)展，網絡購物十分方便，消費者可以通過網絡輕松的完成篩選，支付。同時，品牌的傳播渠道也更加的多樣化。品牌通過網路信息傳播得更快、更遠、更廣，可以造成更大的影響力。目前，天貓，京東等電商平臺上同類產品間競爭極大，彼此之間都很看重流量。對于品牌商而言，建立穩(wěn)定的客戶關系，加強與客戶之間的聯(lián)系，建立品牌獨立的APP應用就極其必要了。

同時，服裝品牌APP是集品牌宣傳、網上銷售、售后服務、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析為一體的，收集用戶的信息，加強和用戶間的聯(lián)系。同時增加用戶對產品的黏性，加深和用戶的信任，創(chuàng)造更大的盈利空間。另一方面，可以設計一款與服裝品牌相關的APP，這對品牌價值的實現(xiàn)具有重要意義。

3.2 APP營銷的模式

（1）廣告植入模式。廣告植入模式是基本的APP營銷模式之一。具體表現(xiàn)在，企業(yè)可以將廣告投放到熱門的APP客戶端中，消費者在點擊廣告時可以直接進入公司的網站中。用戶在使用APP的過程中可以了解相關信息。事實上，這種模式簡單方便，只需要投放到與產品相關且熱門的客戶端中就可以。同時，這種模式也是常見的一種模式，這種模式被人詬病的地方在于頻繁且無意義的廣告會導致用戶的反感。

（2）用戶參與模式。該模式將廣告主的營銷目標與消費者需求相結合，通過一系列活動讓用戶主動參與到營銷當中，達到廣泛的宣傳效果。這種模式近年來受到廣告主的普遍重視。這一模式在調查研究目標消費群體的相關需求屬性的基礎上，把握產品特點，找準產品定位，并在應用商店進行使用，是消費者可以免費下載這些應用程序。用戶在得到想要的信息的同時，也能獲取不同的感受，加強了用戶與品牌的聯(lián)系方便用戶講行二次傳播。

（3）網站模式，充分利用移動網絡技術，將傳統(tǒng)網站植入到移動APP中，構建不同的應用程序。對于消費者來說，只需通過這種APP就可以獲取商家信息，進行消費支付。這種模式可以覆蓋用戶的零碎時間，相較于與電腦客戶端更加的方便快捷。在提供服務的同時也擴大了品牌影響力。與此同時，也能收集相關的用戶信息，進行營銷活動整合。這個模式在電子商務方面運用的比較廣，如淘寶網客戶端，唯品會客戶端。

3.3 APP營銷的特點

3.3.1 互動性強

借助手機和平板電腦等互動平臺，充分利用各種移動新技術，APP營銷實現(xiàn)了人人互動，人機互動，用戶在使用APP客戶端的時候，能將體驗與感受分享給好友，進行二次傳播，可以加強消費者與企業(yè)品牌之間的互動交流。同時，APP營銷中很重要的一點在于分享，可以讓用戶自發(fā)的傳播營銷內容。

3.3.2 傳播功效長

傳統(tǒng)手機媒體中如營銷信息和推銷電話往往只在某個時刻觸動消費者，使之產生購買欲望。這種方式的功效是短暫的，并不能長久的影響消費者。智能手機APP不同，它能夠讓消費者在使用的過程中對其產生興趣，從而建立起一個長期的用戶關系，給企業(yè)的好處就是能長期與這個消費者保持聯(lián)系。這就比傳統(tǒng)的手機媒體對用戶的影響要深淵，傳播效果也更好。

同時，好的APP可以在消費者群體中形成口碑效應，幫助APP擴大傳播半徑，延長傳播的效果。

3.3.3 個性化

在商業(yè)文明發(fā)達的今天，個性化收到消費者的追捧，大眾都希望有獨具個性的APP，能夠彰顯自己的個性。APP營銷可以幫助大眾展示自己的個性。目前，APP市場發(fā)展迅速，并且形式多種多樣，事實上，每個消費群體都有自己的特征和喜好，企業(yè)可以根據(jù)這些特點，為這些群體設計一款專屬的APP，使消費者可以體驗到與眾不同的個性化服務，真正的實現(xiàn)以客戶為中心，進行定制化服務。

4 網絡定制服飾APP的營銷策略

4.1 優(yōu)化用戶體驗，注重產品服務

用戶體驗不僅是傳統(tǒng)產品成功的關鍵，也是互聯(lián)網產品成功的關鍵。品牌APP的開發(fā)應當在界面設計、內容安排、使用效果等方面關注用戶的感受。開發(fā)者要設身處地的考慮用戶的使用習慣，以一個普通用戶的心態(tài)去用測試APP是否具備簡潔的使用指南、方便的提示信息，是否助于分享使用心得等。同時，APP應該不斷完善更新，向用戶提供有價值的信息。如不斷完善服飾設計模塊的功能，增舔3D試衣間等技術，方便用戶更好的選購服飾。

4.2 完善線上設計，增加互動性

服飾定制APP不僅要有完善的設計師團隊，也應完善產品的線上設計功能。如增加更多的設計樣式，更豐富的色彩選擇，更多樣化的服飾風格。APP也要及時處理用戶的反饋，不斷的完善APP的各項功能。同時，APP需要定時更新補充用戶的新鮮感，加強用戶黏性，達到長期關注的營銷效果。

4.3 找準定位，保持用戶的活躍度

在推廣自己的網絡定制服飾APP時，要準確產品定位，找準目標客戶，了解用戶的行為屬性，包括其終端類型、地域特征，興趣愛好、消費能力等等，分析用戶的消費需求。如關關定制就定位時尚女性，專注與都市女性定制服飾市場。而魔幻工廠則是專注男士正裝定制，因此他們的APP整體風格和功能都有著不小的差異。同時，在APP的推廣過程中，可以多推出一些活動，保持用戶的活躍度。

4.4 線上線下結合，提升用戶滿意度

服飾定制APP在線上引流的同時，線下的相關服務也要相匹配。成衣試穿，物流配送等方面都需要方便快捷。同時，可以將線上線下的活動有機結合，保持現(xiàn)用用戶，開拓新用戶，不斷加強與用戶間的聯(lián)系，提升用戶的滿意度。

5 總結

目前的服裝定制類APP處在發(fā)展階段，在產品功能、服裝設計、營銷推廣等方面還存在一些問題。APP營銷方面也存在很大的潛力。APP營銷是企業(yè)市場營銷的一部分，也是企業(yè)在手機移動端的重要布局，對于網絡定制服飾企業(yè)來說，APP營銷關系到企業(yè)產品的銷售和企業(yè)品牌的推廣。做好APP營銷，找準定位，可以更好的為用戶服務，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。

手機移動端的快速發(fā)展，適應了用戶個性化的需求，將APP營銷與企業(yè)的整體戰(zhàn)略結合起來，必將給企業(yè)帶來更好的發(fā)展。

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