當(dāng)你的員工不管受到何種對待都不大可能離職的時(shí)候，你是沒有動(dòng)力去改善管理的。曾供職于蘋果公司和谷歌公司——而這兩家互為競爭對手的公司之間人員流動(dòng)很少，因此在兩家公司都擔(dān)任過高層職位的吉姆·斯科特，是少有的可以對兩家公司文化進(jìn)行比較的人。

她認(rèn)為，徹底的坦誠是一種方式，可以讓人們既參與競爭，又不至于喪失正常的人性。

斯科特稱，當(dāng)一名同事因?yàn)橐粋€(gè)想法對拉里·佩奇大喊大叫時(shí)，這位Alphabet首席執(zhí)行官只是在咧著嘴笑?！敖o此番對話貼上‘友善或‘刻薄、‘粗魯或‘禮貌的標(biāo)簽沒有什么意義。這番對話是富有成效的，是體現(xiàn)協(xié)作的，是暢所欲言的，有助于找到最佳答案?！?/p>

徹底坦誠的另一個(gè)例子是花時(shí)間去分辨?zhèn)€人的抱負(fù)。當(dāng)管理者在普通員工中搜尋擁有“潛力”的人時(shí)，他們忽視了那些擅長本職工作且希望一直做下去的人。

在谷歌，斯科特發(fā)現(xiàn)，與其將員工以潛力高或低劃分，不如問他們是否已擁有自己所需要的。有人想要機(jī)遇，有人想要更多的錢，有人想要不受打擾地做自己的事情。她注意到，蘋果敬重那種員工：數(shù)年如一日地在自己的崗位上精益求精，而非一門心思想要往高處爬。

徹底的坦誠，這種方式所固有的張力體現(xiàn)在喬布斯身上，他非常直截了當(dāng)。英特爾前首席執(zhí)行官安迪·葛洛夫曾講過：“他總是能把事情做對。跟任何人一樣，他有時(shí)也是錯(cuò)的，但他強(qiáng)勢地要求人們在他是錯(cuò)的時(shí)候告訴他，所以，最終他總是能把事情做對?！?/p>

他身邊最信任的人，比如蘋果現(xiàn)任CEO庫克、首席設(shè)計(jì)師喬尼·伊夫，說話聲音既不大也不咄咄逼人，但他們知道如何勸說和糾正一個(gè)令他人感到害怕的老板。

摘編自 FT中文網(wǎng) 菲利普·德爾夫斯·布勞頓