劉海

摘要：本文針對(duì)班干部管理的現(xiàn)實(shí)情況和問題，提出勤用“霍桑效應(yīng)”，讓班干部發(fā)泄不滿情緒；巧用“蝴蝶效應(yīng)”，幫助班干部改掉不良習(xí)慣；反用“馬太效應(yīng)”，避免對(duì)班干部的偏愛；活用“羅森塔爾效應(yīng)”，挖掘班干部的閃光點(diǎn)；慣用“自己人效應(yīng)”，對(duì)班干部實(shí)行民主管理。

關(guān)鍵詞：心理效應(yīng)班干部管理

班干部是班主任和學(xué)生之間的橋梁和紐帶，是完成班級(jí)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。所以，建設(shè)一支富有集體主義觀念、責(zé)任心強(qiáng)、具有開拓及奉獻(xiàn)精神的班干部隊(duì)伍是班級(jí)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。心理效應(yīng)是社會(huì)生活中較常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律，是某種人或事的行為或作用引起其他人或事產(chǎn)生相應(yīng)變化的因果反應(yīng)或連鎖反應(yīng)。心理效應(yīng)有積極與消極兩方面作用。因此，正確運(yùn)用心理效應(yīng)，有利于強(qiáng)化班干部的管理，有利于增強(qiáng)班級(jí)管理的效果，有利于提高班級(jí)管理效率。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用心理效應(yīng)是強(qiáng)化班干部管理的重要手段，在班主任工作中具有非常重要的意義。

一、勤用“霍桑效應(yīng)”

“霍桑效應(yīng)”的發(fā)現(xiàn)是來(lái)自霍桑工廠一次失敗的管理研究。霍桑工廠是美國(guó)西部電氣公司的一家分廠，為了提高工作效率，該廠請(qǐng)來(lái)了包括心理方面的各方專家，在約兩年的時(shí)間內(nèi)，找工人談話兩萬(wàn)余人次，讓員工將自己心中的不滿盡情地宣泄出來(lái)，并且耐心聽取工人對(duì)管理的意見和抱怨。結(jié)果，霍桑工廠的工作效率大大提高。人們把由于受到額外的關(guān)注而引起績(jī)效上升的情況稱為“霍桑效應(yīng)”，也就是所謂的“宣泄效應(yīng)”。

從“霍桑效應(yīng)”可以看出，關(guān)心班干部的情感和不滿情緒，有助于提高班級(jí)管理效率。班干部工作責(zé)任大、付出多，但是在民主評(píng)議“三好學(xué)生”等評(píng)優(yōu)、評(píng)先活動(dòng)中，往往得不到同學(xué)們的支持與理解，班干部又不能像普通學(xué)生一樣發(fā)泄自己的不滿和委屈情緒，很容易產(chǎn)生工作懈怠?；谶@種情況，筆者每周定期與班干部談心交流，傾聽他們的意見和建議，讓他們盡情地把不滿情緒發(fā)泄出來(lái)，用坦誠(chéng)的交流消除誤解與隔閡，并且對(duì)班干部的工作加以指導(dǎo)，為班干部營(yíng)造良好的工作氛圍。

二、巧用“蝴蝶效應(yīng)”

美國(guó)氣象學(xué)家洛侖茲根據(jù)對(duì)天氣預(yù)報(bào)的研究，提出了一個(gè)假設(shè)：一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)了幾下翅膀，在兩周后就可能在美國(guó)德克薩斯州引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。這就是著名的“蝴蝶效應(yīng)”?！昂?yīng)”說明一個(gè)極微小的誘因，經(jīng)過一定的時(shí)間及與其他因素的作用，不斷地放大，就可以對(duì)未來(lái)產(chǎn)生巨大、復(fù)雜的影響。

班干部的培養(yǎng)是班級(jí)管理和可持續(xù)發(fā)展的需要。班級(jí)管理水平的提高和班級(jí)文化內(nèi)涵的提升都對(duì)班干部提出了更高的要求。一些班干部不能嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成了工作拖沓、不負(fù)責(zé)任等不良習(xí)慣，再加上工作上的失誤，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)給班級(jí)帶來(lái)巨大的負(fù)面影響，學(xué)生不但不信任班干部，甚至還會(huì)出現(xiàn)過激行為，給班級(jí)管理帶來(lái)困難。因此，筆者細(xì)心觀察班干部工作，一旦發(fā)現(xiàn)不好的苗頭，就及時(shí)找其聊天、談心，通過暗示、批評(píng)等教育手段，幫助他們盡快改掉不良習(xí)慣，糾正其工作中的錯(cuò)誤，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。例如，筆者班級(jí)的副班長(zhǎng)工作能力很強(qiáng)，但是由于幾次在處理同學(xué)矛盾時(shí)不注意小節(jié)，引起了同學(xué)們的不滿，造成了工作上的被動(dòng)。筆者發(fā)現(xiàn)問題后找其談心，指出了不注意細(xì)節(jié)所帶來(lái)的后果。經(jīng)過筆者多次教育引導(dǎo)，他改掉了不良方式，在期末民主考核中還被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)生干部”。

三、反用“馬太效應(yīng)”

《圣經(jīng)》中的《馬太福音》有一句名言：“凡有的，還要加給他，叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來(lái)。”這種心理現(xiàn)象就是“馬太效應(yīng)”。

班干部大多表現(xiàn)優(yōu)秀、責(zé)任心強(qiáng)，各項(xiàng)工作都能起到模范帶頭作用，他們是學(xué)生中的骨干力量。班主任應(yīng)該積極、主動(dòng)關(guān)心班干部的發(fā)展，對(duì)于積極主動(dòng)工作、表現(xiàn)出色的班干部給予表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)。但是如果一味地表?yè)P(yáng)表現(xiàn)優(yōu)秀的班干部，就會(huì)忽視和冷落其他班干部，挫傷他們工作的積極性。同時(shí)，不是班干部的學(xué)生就會(huì)認(rèn)為班主任偏心，只看到班干部的進(jìn)步，而忽略了普通學(xué)生的成長(zhǎng)，這樣既不利于表現(xiàn)優(yōu)秀班干部的工作，又不利于班集體凝聚力的形成。在工作中，為了消除“馬太效應(yīng)”的消極作用，筆者對(duì)待班干部一視同仁，盡量避免對(duì)優(yōu)秀班干部過于“偏心”，更多地照顧其他班干部，給他們以幫助和溫暖。例如在一次班會(huì)上，由于文娛委員在學(xué)校的“卡拉0K”比賽中榮獲第一，為班級(jí)贏得了榮譽(yù)，筆者表?yè)P(yáng)了她。不料，這引起了其他班干部的不滿。下課后，幾個(gè)班干部找到筆者說：“老師，你就夸她一個(gè)，什么好處都是她的?！薄袄蠋熅涂渌芰?qiáng)，她有缺點(diǎn)，但老師還護(hù)著他?！薄拔覀儼嗌闲瞧诤诎鍒?bào)全校評(píng)比第一，你就沒有表?yè)P(yáng)?！蓖ㄟ^這件事，筆者進(jìn)行了深刻反省。隨后，筆者又找到了這幾個(gè)班干部，首先承認(rèn)了筆者工作上的失誤，同時(shí)充分肯定了他們的工作成績(jī)，并且為筆者無(wú)意間對(duì)他們的傷害表示歉意。這類事情在學(xué)校并不少見，如果不注意這種“馬太效應(yīng)”，必然造成只重視和培養(yǎng)少數(shù)班干部，忽視和放棄了大多數(shù)班干部，形成少數(shù)和多數(shù)的隔膜、分化、對(duì)立的問題。班主任要尊重每個(gè)班干部，照顧每個(gè)班干部的自尊心，給每個(gè)班干部以愛，擺脫“馬太效應(yīng)”的誤區(qū)，反用“馬太效應(yīng)”，形成正確的教育觀。

四、活用“羅森塔爾效應(yīng)”

在教育心理學(xué)中，人們把對(duì)某人或某事始終抱有期待、憧憬、關(guān)懷之情而導(dǎo)致發(fā)生意想不到的積極效果稱為“羅森塔爾效應(yīng)”，又稱“期望效應(yīng)”。

“羅森塔爾效應(yīng)”說明，贊美、信任和期待就是一種能量，它能使人產(chǎn)生積極的情感動(dòng)機(jī)，能夠自我加壓，自塑形象。班干部是班級(jí)的中堅(jiān)力量，他們有被教師贊美與信任的渴望。班主任應(yīng)積極發(fā)現(xiàn)、挖掘班干部身上的閃光點(diǎn)。針對(duì)每個(gè)班干部的個(gè)性特點(diǎn)、特長(zhǎng)、愛好，適時(shí)給予他們贊美與鼓勵(lì)，告訴他們：“你一定能行，你是最棒的?！边@時(shí)，班干部就會(huì)獲得積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到班主任的期待，為了不讓班主任失望，從而維持持續(xù)向上的動(dòng)力，進(jìn)而變得自信。同時(shí)，班主任要督促班干部自查自糾，改進(jìn)工作方法，改變工作作風(fēng)。班主任在工作中靈活運(yùn)用“羅森塔爾效應(yīng)”，可以促進(jìn)班干部整體素質(zhì)和工作能力大幅度提升。

五、慣用“自己人效應(yīng)”

在人際交往中，人們常常因?yàn)楸舜碎g存在著某種共同之處或相似之處，而把對(duì)方看成自己人，從而建立起較親密的友好關(guān)系。這時(shí)，如果其中一方提出某些要求，另一方就比較容易接受。這便是心理學(xué)上的“自己人效應(yīng)”。

班主任在工作中要真正把班干部當(dāng)成自己人，做班干部的知心朋友。對(duì)于班干部，筆者充分尊重與理解他們，走進(jìn)他們的心靈，分享他們的歡樂和憂愁。有了尊重和理解，對(duì)班干部就能實(shí)行民主管理。筆者發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不自覺地把班干部當(dāng)成了自己人，學(xué)生也慢慢地把筆者當(dāng)成自己人。有了這樣的思想基礎(chǔ)，班干部管理就輕松多了。

總之，在班主任工作中，若能善于運(yùn)用各種心理效應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)班干部的管理，就一定會(huì)收到事半功倍的效果。