（寧安市農(nóng)電公司）

摘 要：伴隨著經(jīng)濟的增長和社會的進步，我國電力產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，在供電企業(yè)常規(guī)化管理機制中，電費管理和電費核算問題十分關鍵，需要部門內(nèi)部人員建立健全相互配合和協(xié)作的管理模式，提高供電企業(yè)工作效率，進一步滿足人們對電力資源的需求。本文對供電企業(yè)電費管理與電費核算過程中存在的問題進行了簡要分析，并家中闡釋了相應的解決措施，旨在為供電企業(yè)相關項目管理人員提供更加有價值的參考建議。

關鍵詞：供電企業(yè)；電費管理；電費核算；問題；對策

電力企業(yè)對于我國經(jīng)濟發(fā)展具有非常重要的作用，人們的日常生活對于電力企業(yè)也有很強的依賴性。在電力企業(yè)日常管理體系中，電量計費管理項目和核算體系至關重要，只有提高電費管控和核算的整體效率，才能從根本上保證供電企業(yè)的常規(guī)化資金運作，優(yōu)化自身水平，更好地滿足供電企業(yè)實際需求。

1 供電企業(yè)電費管理與電費核算過程中存在的問題

1.1 數(shù)據(jù)對接存在缺失

供電企業(yè)在實際管理過程中，要提高整體管理效率，就要結(jié)合具體情況，建構(gòu)系統(tǒng)化的管控措施，確保信息化管理手段得以有效落實。然而，我國多數(shù)地區(qū)信息化程度和普及情況并不統(tǒng)一，還有人工讀取用電量的現(xiàn)象存在，若是涉及到人工，就會出現(xiàn)營銷部門和財務部門數(shù)據(jù)對接不合理的問題。一部分工作人員為了滿足個人利益，會對用戶實際的電量進行篡改，或者是為了節(jié)省時間，只是憑借經(jīng)驗對電量進行預估，沒有進行現(xiàn)場有效的數(shù)值讀取，導致數(shù)值失真，這也是造成實際電量和數(shù)據(jù)之間存在嚴重不符的主要原因。因此，財務部門在對電費進行集中核算的過程中出現(xiàn)偏差，財務部門數(shù)據(jù)不準確，就會嚴重影響供電企業(yè)整體經(jīng)濟收益。另外，我國電力企業(yè)在實際管理模型建立后，并沒有建立電費核算統(tǒng)一標準，欠費結(jié)算工作也較為松散，財務部門進行月結(jié)，營銷部門則是對次月上半月的欠費情況作為實際考核標準[1]。

1.2 數(shù)據(jù)分析能力不足

將信息化技術(shù)和供電企業(yè)常規(guī)化管理工作聯(lián)系在一起，是順應時代發(fā)展的必然趨勢，但是，由于傳統(tǒng)軟件具有一定的局限性，在實際信息管理模型分析方面存在一定的問題，究其原因，傳統(tǒng)管理軟件能對客戶的電費欠費進行記載，卻并不能對其階段性欠費問題有所了解。分階段查詢失效是非常關鍵的問題，正是由于無法對分階段實效性缺乏認知，也就導致信息化數(shù)據(jù)分析能力嚴重不足。

1.3 代收問題管理不善

在金融信息體系建立過程中，由于金融管理平臺的擴展，信息化管理模型以及線下支付平臺逐漸成為主流方式，這也減少了供電企業(yè)工作人員的勞動量，在提高工作質(zhì)量的同時，優(yōu)化了工作效率[2]。但是，在實際管理模型中，由于金融機構(gòu)自身的行業(yè)特征，其工作時效性有一定的規(guī)律，因此，辦理業(yè)務中的業(yè)務資金會存在一定的轉(zhuǎn)款周期，到達電力企業(yè)賬戶的時間會有所延遲。加之金融機構(gòu)和企業(yè)合作體系中的不規(guī)范和不協(xié)調(diào)，則會對電力企業(yè)的信息化發(fā)展進程造成嚴重的制約。

1.4 財務監(jiān)督結(jié)構(gòu)不嚴

在電力企業(yè)日常管控體系中，由于長期工作積累了大量難以處理的業(yè)務，使得電力企業(yè)的管理效果始終存在問題。加之財務部門和電力企業(yè)營銷部門之間對未處理業(yè)務的態(tài)度不同，在電費明細中，財務部門并不涉及，但是，營銷部門要求將其直接添加在明細目錄中。目前的軟件還不能有效對未處理的業(yè)務進行數(shù)目核查，管理工作缺乏時效性和實際價值。也就是說，財務監(jiān)督結(jié)構(gòu)的缺失是導致整體管理機制和管控效果失去實際價值和有效性的重要原因[3]。

2 供電企業(yè)電費管理與電費核算的優(yōu)化措施

2.1 供電企業(yè)完善電費管理和電費核算的管理制度

供電企業(yè)在開展電費管理和電費核算的過程中，要積極建立健全更加有效的管控機制，確保管理制度能發(fā)揮其實際價值，提高制度的規(guī)范性和實效性，從思想意識到行為管理模式提高相關工作的實效性，真正提升整體工作的實際價值。電力企業(yè)在對員工的管理方面，也要結(jié)合相關法律法規(guī)，制定貼合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標的管理機制，并且提高人力資源管理項目的具體水平，制定切實可行的崗位責任制度以及績效考核制度，保證員工能在日常工作中優(yōu)化自身工作行為。企業(yè)應用績效考評的方式對工作人員進行全面考核，將其作為基本的獎懲手段，提升員工工作積極性的同時，建構(gòu)良性競爭的工作氛圍[4]。另外，企業(yè)在建立完整工作流程后，要強化監(jiān)督機制的有效性，確?？蛻艄芾碇贫鹊靡杂行鋵崳瓿少Y源管控項目，尤其對欠費客戶進行及時跟蹤，建立風險評估體系后，升級管控工作的綜合質(zhì)量。

2.2 供電企業(yè)提高電費管理和電費核算人員基本素質(zhì)

供電企業(yè)要制定更加系統(tǒng)化的人力資源培養(yǎng)模型，利用多元化培訓項目提高員工的綜合素質(zhì)。并且，企業(yè)要不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，提高服務水平，在優(yōu)化工作人員專業(yè)素質(zhì)的同時，確保其整體工作服務熱情得以有效優(yōu)化。企業(yè)要積極采取績效考核、監(jiān)督考核、標桿管理等方式，優(yōu)化員工的整體素質(zhì)，從而在升級工作效率的基礎上，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)主動，從而實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。只有從根本提高供電企業(yè)項目管理人員的綜合素質(zhì)，才能有效提高工作體系的完整度，升級管理效果，為供電企業(yè)市場競爭力提升提供有效的人力資源保障[5]。

2.3 供電企業(yè)改善電費管理和電費核算工作模式

在實際管理體系建立后，要積極建構(gòu)更加貼合時代發(fā)展的工作模式，實現(xiàn)整體管理效果的綜合性優(yōu)化，減少客戶的欠費行為，提高保障機制和追蹤管控機制的實效性，積極延伸管理維度，促進供電企業(yè)電費管理和電費核算工作得以全面改善。只有從根本上提高管理效果和工作模式，才能進一步優(yōu)化整體管控效果，確保管理體系和管理渠道符合供電企業(yè)的實際需求，思想工作模式的全面升級。

2.4 供電企業(yè)優(yōu)化電費管理和電費核算的信息化推廣機制

伴隨著信息化時代的到來，供電企業(yè)電費管理和電費核算工作要和信息化平臺進行深度合作，建立ERP系統(tǒng)，有效解決企業(yè)財務系統(tǒng)和營銷體系之間的問題，提高數(shù)據(jù)的準確性和實時性，為供電企業(yè)內(nèi)部財務部門和營銷部門數(shù)據(jù)有效對接提供保障。另外，利用網(wǎng)銀支付、第三方支付等電費支付方式已經(jīng)成為了時代發(fā)展的必然趨勢，而針對資金回籠時間長的問題，要強化供電企業(yè)和各個銀行之間電子商務水平，保證資金管理效果的優(yōu)化[6]。

結(jié)束語

總而言之，供電企業(yè)電費管理和電費核算工作十分重要，為了保證其工作流程的完整度和實效性，要積極建構(gòu)更加多元化的管控措施，合理安排人力資源，提高工作效率的同時，強化自身管理力度，從而有效保障供電企業(yè)電費管理和電費核算工作的全面發(fā)展，也為供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。

參考文獻

[1]胡潔.加強供電企業(yè)電費管理與電費賬務處理的途徑[J].中國市場，2014，32（31）：75-76.

[2]楊明明.供電企業(yè)電費管理和電費核算問題分析[J].通訊世界，

2015，15（12）：152-152，153.

[3]胡萍.面向供電企業(yè)電費管理以及電費核算的問題研究[J].科技與創(chuàng)新，2016，39（21）：47-49.

[4]經(jīng)艷麗.淺談縣級供電企業(yè)電費管理與電費核算應采取有效措施[J].科學與財富，2016，32（Z1）：242-242.

[5]劉劍鋒，王宏涵，宮本超等.供電企業(yè)電費管理以及電費核算工作中的問題分析[J].科技創(chuàng)新與應用，2014，26（04）：126-126.

[6]趙明亞，秦建新.供電企業(yè)電費管理的風險及應對措施[J].企業(yè)導報，2015，18（17）：80-81.

作者簡介：張夢琳（1990-），女，畢業(yè)于哈爾濱電力職業(yè)技術(shù)學院發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)，助理工程師。endprint