摘 要：隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所造成的社會問題不斷顯現(xiàn)出來，加深了社會矛盾。本文從企業(yè)出發(fā)，對何謂企業(yè)社會責(zé)任、企業(yè)為什么要承擔(dān)社會責(zé)任、企業(yè)如何去承擔(dān)社會責(zé)任進(jìn)行了探討。通過探討可以闡述企業(yè)社會責(zé)任的重要性和解決的緊迫性，從而促使企業(yè)增強(qiáng)社會責(zé)任意識，履行相應(yīng)的社會責(zé)任，構(gòu)建和諧的社會。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；企業(yè)社會責(zé)任；社會責(zé)任意識

一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)社會責(zé)任這一概念并不是憑空產(chǎn)生的，它是通過在實(shí)踐中不斷被豐富被多元化的認(rèn)知過程而建立在相關(guān)理論發(fā)展基礎(chǔ)之上的。企業(yè)社會責(zé)任可以理解為是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律法規(guī)，社會規(guī)范和商業(yè)道德，有效管理企業(yè)運(yùn)營對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的行為。從內(nèi)容上看，可以將其分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任、法律責(zé)任和環(huán)境責(zé)任等，從履行程度上看，可以將其分為必盡責(zé)任、應(yīng)盡責(zé)任和自愿責(zé)任。

企業(yè)的雙重屬性決定了企業(yè)社會責(zé)任存在的必要性，企業(yè)在社會生活中，既是一個經(jīng)濟(jì)性組織，又是一個社會性組織，它與社會的關(guān)系是相互依存、共同發(fā)展的。如何讓企業(yè)得到可持續(xù)發(fā)展，在提高自身經(jīng)濟(jì)能力的同時促進(jìn)社會發(fā)展，在社會生活中實(shí)現(xiàn)共贏的局面，這就突顯了企業(yè)社會責(zé)任的重要性。社會責(zé)任并不是讓企業(yè)去做新的事情，只不過是讓企業(yè)用新的方法、新的眼光去做事情，必要的企業(yè)社會責(zé)任能夠有效的處理企業(yè)和社會的關(guān)系，來增強(qiáng)全社會的幸福感。

二、企業(yè)社會責(zé)任問題的產(chǎn)生和公眾的理解誤區(qū)

1.企業(yè)社會責(zé)任問題的產(chǎn)生及解決的必要性

隨著我國經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革走向深化，不少企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，企業(yè)在追求自身的經(jīng)濟(jì)利益的同時，往往會忽略社會其他相關(guān)者的利益，從而產(chǎn)生諸多社會問題，例如環(huán)境污染、生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、拖欠工人工資、偷稅漏稅等。這些負(fù)面現(xiàn)象的產(chǎn)生不僅不利于企業(yè)長久穩(wěn)定的發(fā)展，而且嚴(yán)重影響了整個社會的經(jīng)濟(jì)秩序，阻礙了我國社會的和諧發(fā)展。當(dāng)這些問題頻繁出現(xiàn)并且激化各群體之間的矛盾時，我們有必要針對企業(yè)社會責(zé)任這一理念對企業(yè)行為做出一定的規(guī)范和指導(dǎo)，明確企業(yè)社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展和社會進(jìn)步的重要性，來維護(hù)我國經(jīng)濟(jì)正常健康的運(yùn)行。

企業(yè)社會責(zé)任存在的必要性貫穿于企業(yè)整個發(fā)展生存中，它對企業(yè)循環(huán)發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。首先，企業(yè)可以通過履行社會責(zé)任增強(qiáng)自身的可信度，贏得利益相關(guān)方的支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。其次，企業(yè)將社會責(zé)任落實(shí)到日常生產(chǎn)運(yùn)行中，增強(qiáng)企業(yè)與各方利益相關(guān)者的合作互信意識，使利益相關(guān)者更愿意提供優(yōu)質(zhì)的資源，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。再次，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以減少成本浪費(fèi)、降低風(fēng)險、增加企業(yè)商譽(yù)、提高工作效率等。可見，企業(yè)社會責(zé)任不僅是一種利他行為，更是一種利己行為，達(dá)到合作雙方雙贏的局面。

對此，企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)從三個層面來規(guī)范和約束企業(yè)行為，第一，加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識，重視社會責(zé)任的重要性，正確看待企業(yè)發(fā)展和社會責(zé)任之間的關(guān)系；第二，建立相關(guān)完善的制度規(guī)定，制定一些有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的法律制度來約束企業(yè)行為；第三，通過社會相關(guān)利益者的監(jiān)督來促使企業(yè)社會責(zé)任更好地落實(shí)，利用現(xiàn)階段社會關(guān)注日益廣泛和加強(qiáng)，通過社會輿論壓力來保證企業(yè)社會責(zé)任的履行。

2.我國大眾對企業(yè)社會責(zé)任存在的理解誤區(qū)

在我國，人們對企業(yè)社會責(zé)任的理解還很片面，只有糾正了大眾與企業(yè)的片面認(rèn)知，才能更好的讓企業(yè)自覺履行自身的職責(zé)，解決社會發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)阻力。

第一，企業(yè)的社會責(zé)任不等同于慈善捐助。慈善捐助是企業(yè)的自愿行為，它屬于企業(yè)履行社會責(zé)任的高層次境界，但企業(yè)社會責(zé)任并不是僅僅只涉及到捐助對象，還涉及到企業(yè)對股東、對員工、對消費(fèi)者、對社會其他相關(guān)者的責(zé)任。這些責(zé)任的涉及面更廣，也是企業(yè)應(yīng)該負(fù)擔(dān)的基本責(zé)任，而這些要求反而容易被人忽略。第二，企業(yè)的社會責(zé)任的承擔(dān)與其發(fā)展階段無關(guān)，而是自始至終貫穿于企業(yè)的發(fā)展過程的。很多人認(rèn)為微小企業(yè)或者剛起步的企業(yè)不用承擔(dān)社會責(zé)任，而應(yīng)該是發(fā)展壯大的企業(yè)去做，這種想法顯然是片面的。任何企業(yè)不管處于何種階段都應(yīng)該履行社會責(zé)任，而不應(yīng)將基本責(zé)任忽略，只關(guān)注企業(yè)的自愿行為。所以，正確的社會導(dǎo)向和強(qiáng)有力的公眾監(jiān)督是保障企業(yè)社會責(zé)任落實(shí)的基礎(chǔ)。

三、落實(shí)企業(yè)社會責(zé)任的具體措施

1.政府監(jiān)督層面展開

政府是影響企業(yè)行為最為主要的外部因素，在中國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，既缺乏公民社會的基礎(chǔ)，也缺少相關(guān)非政府組織的推動，企業(yè)發(fā)展環(huán)境還處于初級階段，很多私營中小企業(yè)的道德水平不高，所以需要政府采取適當(dāng)?shù)膹?qiáng)制力來推行企業(yè)落實(shí)社會責(zé)任。

（1）制定科學(xué)的政府官員的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)

我國多數(shù)地方政府的業(yè)績考核以當(dāng)?shù)谿DP數(shù)值為基礎(chǔ)，很多政府官員為了發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，過分追求GDP增長，導(dǎo)致不加選擇地招商引資，只重視企業(yè)的利潤和稅收，對企業(yè)的違法行為沒有有效地引導(dǎo)和約束。有些地方官員只看到了自身的經(jīng)濟(jì)利益，而沒有用長遠(yuǎn)的眼光看待所隱藏的問題，勢必會產(chǎn)生矛盾。所以當(dāng)企業(yè)發(fā)生社會責(zé)任問題的時候，不僅要追究企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)任，我認(rèn)為還應(yīng)該同樣追究相關(guān)地方政府官運(yùn)或負(fù)責(zé)人的責(zé)任，這樣更能約束地方政府人員的思想和行為，而且加強(qiáng)了政府對企業(yè)履行社會責(zé)任的監(jiān)督，促使企業(yè)提高經(jīng)營形象，也增強(qiáng)了政府的公信力，為構(gòu)建和諧社會打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）出臺有效的企業(yè)履行社會責(zé)任的獎懲制度

所謂獎懲制度的建立，更多的是政府出臺一些必要的獎勵措施，來有效地激勵和引導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，更多強(qiáng)調(diào)的是政府的引導(dǎo)功能。對于一些中小型企業(yè)來說，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，在短期內(nèi)，必然會增加成本，對小企業(yè)的市場競爭力形成較大的沖擊，政府應(yīng)該從現(xiàn)實(shí)角度和發(fā)展的全局性出發(fā)，落實(shí)有效的引導(dǎo)機(jī)制，通過賦予履行社會責(zé)任優(yōu)秀的企業(yè)稅收優(yōu)惠、信貸擔(dān)保、減免規(guī)費(fèi)、優(yōu)先政府采購權(quán)等一系列措施，來激勵小企業(yè)的自愿性，同時，政府也可以建立一系列的環(huán)境、員工福利以及社區(qū)服務(wù)等機(jī)制作為補(bǔ)償，引導(dǎo)企業(yè)自覺履行社會責(zé)任，幫助企業(yè)盡快形成規(guī)模增加市場競爭力。對于應(yīng)履行而不履行的企業(yè)，也應(yīng)該建立合理的懲罰機(jī)制，強(qiáng)制企業(yè)去履行自己的責(zé)任，保證企業(yè)之間的公平性，營造良好的社會風(fēng)氣。

2.社會引導(dǎo)層面展開

企業(yè)屬于社會生活的一部分，在社會范疇上說，企業(yè)的身份可以理解為“社會公民”，企業(yè)依賴于社會所提供的資源，而企業(yè)隨著自身的成長也應(yīng)該為社會貢獻(xiàn)自己的力量。企業(yè)并不是單獨(dú)存在的，其發(fā)展?fàn)顩r與社會相關(guān)方有著密不可分的聯(lián)系。隨著新媒體的產(chǎn)生，拉近了企業(yè)與社會各個利益相關(guān)方的距離，企業(yè)形象對于企業(yè)的發(fā)展就尤為重要。

（1）倡導(dǎo)企業(yè)開展綠色生產(chǎn)，社會進(jìn)行綠色消費(fèi)

由于我國特殊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式因素的影響，生產(chǎn)方式屬于粗放經(jīng)營型，不注重能源的節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，所以積攢了眾多的社會問題，這其中消費(fèi)行為成為了主要的推動者，正是由于大眾過多的消費(fèi)引導(dǎo)了企業(yè)盲目的擴(kuò)大生產(chǎn)，而且消費(fèi)者行為習(xí)慣也是造成生態(tài)環(huán)境惡化、能源短缺現(xiàn)象產(chǎn)生的根源之一，所以，我們有必要倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。

我們應(yīng)該培養(yǎng)綠色消費(fèi)的觀念，這樣有利于促使企業(yè)開展綠色生產(chǎn)，使用環(huán)保材料生產(chǎn)產(chǎn)品，開發(fā)保護(hù)環(huán)境的新能源，節(jié)約使用不可再生資源等等。通過消費(fèi)習(xí)慣來改變生產(chǎn)方式，促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任意識的增強(qiáng)，通過大眾行為來規(guī)范企業(yè)行為，讓社會公眾充分發(fā)揮引導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)。

（2）充分發(fā)揮媒體監(jiān)督功能，約束企業(yè)行為

隨著社會快速發(fā)展，媒體力量在我們的社會生活中扮演著越來越重要的角色。近年來，我國的新聞媒體對企業(yè)社會責(zé)任方面的關(guān)注呈現(xiàn)上升趨勢，顯然，這與現(xiàn)階段企業(yè)社會責(zé)任所引發(fā)的社會問題是有關(guān)系的。媒體的力量不容小覷，社會公眾通過媒體的報導(dǎo)會引發(fā)媒體導(dǎo)向，既可以樹立一個企業(yè)的美好形象，也可以讓一個企業(yè)馬失前蹄。所以，面對媒體輿論的“雙刃劍”，我們要讓其發(fā)揮獨(dú)立的社會監(jiān)督者的職能，公正客觀的反映實(shí)際問題，不受企業(yè)影響，從而促使企業(yè)積極做好自己應(yīng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任。

3.企業(yè)推進(jìn)層面展開

要想將企業(yè)社會責(zé)任意識貫穿到企業(yè)中，光靠外界政府和社會大眾的監(jiān)督是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的還是要從企業(yè)自身出發(fā)，調(diào)動企業(yè)的自主性和積極性，才能從根源解決問題。要樹立企業(yè)責(zé)任意識，就要弄清楚如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部員工的關(guān)系、與社會其他利益相關(guān)方的關(guān)系、以及與政府之間的關(guān)系，正確認(rèn)識到企業(yè)所處的位置和發(fā)展前景，有助于企業(yè)很好的貫徹落實(shí)社會責(zé)任。

（1）樹立企業(yè)責(zé)任價值觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)同感

企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)關(guān)系到企業(yè)與各個利益群體之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，這就要求企業(yè)正確處理各方關(guān)系的價值導(dǎo)向，使企業(yè)各職員的思想意識保持一致。將紙面層次的價值觀落實(shí)到實(shí)踐層次的工作中，同時結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展條件及資源環(huán)境，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)同感。首先，從企業(yè)內(nèi)部來說，要增強(qiáng)每個員工的社會責(zé)任意識，讓員工真正的理解社會責(zé)任，轉(zhuǎn)化為每個人的價值觀。其次，當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)不再是以資本和技術(shù)競爭為主流，對企業(yè)文化和價值觀等軟實(shí)力也尤為看重，所以要將企業(yè)社會責(zé)任融合到企業(yè)文化之中，正視企業(yè)的軟實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

（2）認(rèn)清履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)能力

企業(yè)要認(rèn)清社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展的作用，正確看待履行社會責(zé)任是推動企業(yè)發(fā)展的重要途徑。所以，企業(yè)在履行社會責(zé)任時，要遵循以下原則：第一，企業(yè)在經(jīng)營中要兼顧自身經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任。企業(yè)首先要努力增強(qiáng)自己的經(jīng)濟(jì)能力，這樣才有資本去履行社會責(zé)任，而不要顛倒兩者的位置，在提升經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)上，盡最大力去履行社會責(zé)任。第二，企業(yè)要根據(jù)自身?xiàng)l件量力而行，在履行社會責(zé)任時，要考慮企業(yè)的實(shí)際能力，不要盲目的受到錯誤輿論的引導(dǎo)，而使企業(yè)陷入經(jīng)濟(jì)困境中。第三，企業(yè)要注重實(shí)效，行勝于言。企業(yè)要將理念落實(shí)到實(shí)處，注重實(shí)效，做到表里如一。

四、總結(jié)

本文研究企業(yè)社會責(zé)任問題的目的不僅是闡述社會責(zé)任對企業(yè)和社會的重要性，更重要的是要引起人們對這一領(lǐng)域的關(guān)注，起到拋磚引玉的作用。就目前來看，企業(yè)社會責(zé)任的落實(shí)體系需要進(jìn)一步完善，這便促使我們在今后的生活中要聯(lián)系實(shí)際，用更廣闊的視角去看待企業(yè)社會責(zé)任，完善這一領(lǐng)域的不足。

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作者簡介：王妍奇，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)工商管理學(xué)院2016級工商管理碩士研究生