杜潔

摘 要：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，使得跨境電商的生態(tài)建設(shè)得到了快速發(fā)展。此外因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)自身具有全球性和松散性的基本特征，因此以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)發(fā)展形成的跨境電商在實(shí)際發(fā)展過程中也形成了極為顯著的全球性和寬泛性的標(biāo)簽。在此背景下，大量中小型企業(yè)及時(shí)完成了自身經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速建成跨徑電子商務(wù)生態(tài)體系，其在不斷提升自身整體競爭力的同時(shí)，將會(huì)對(duì)跨徑電商企業(yè)自身的經(jīng)營理念，運(yùn)營方式以及組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置都會(huì)產(chǎn)生極大地考驗(yàn)。在此過程中不但需要加強(qiáng)研究和探索，更要通過科學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)跨境電商市場競爭力的提升。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；跨境電商；生態(tài)圈；競爭力

在全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的驅(qū)使下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用使得進(jìn)出口得到了極大地發(fā)展。深入分析當(dāng)前跨境電子商務(wù)企業(yè)的基本類別，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)絕大多數(shù)都是中小型企業(yè)。對(duì)于跨境電商來說，在實(shí)際發(fā)展過程中應(yīng)當(dāng)徹底放棄傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展過程中依賴自身構(gòu)建企業(yè)競爭力的方式，充分借助互聯(lián)網(wǎng)的基本作用形成合適的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的電商生態(tài)圈，繼而在國際市場上形成較強(qiáng)的企業(yè)集團(tuán)貿(mào)易競爭優(yōu)勢。相對(duì)于傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，跨境電商業(yè)務(wù)中企業(yè)在國際化競爭過程中的核心要素已經(jīng)產(chǎn)生了明顯變化，其自身在實(shí)際發(fā)展過程中必須在自身經(jīng)營理念和運(yùn)作方式以及組織構(gòu)架等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化，繼而實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)生態(tài)圈市場競爭力的大幅提升。

一、分析建立跨境電商生態(tài)圈的重要意義

隨著經(jīng)濟(jì)全國化的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)也獲得迅速的發(fā)展。目前來說跨境電商劃分為兩類，即跨境電子商務(wù)與進(jìn)口跨境電子商務(wù)，國內(nèi)跨境電子商務(wù)主要是B2B對(duì)外貿(mào)易模式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展越來越重視，而隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展和跨境電子商務(wù)的衍生，人們開始將發(fā)展目光投入跨境電子商務(wù)。但是當(dāng)前國際政治發(fā)展不穩(wěn)定，導(dǎo)致國際貿(mào)易環(huán)境非常惡劣，國際貿(mào)易規(guī)則也隨著變化，導(dǎo)致國際市場頻頻出現(xiàn)新狀況，跨境電子商務(wù)既是推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，同時(shí)又給電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展帶來了巨大挑戰(zhàn)?？缇畴娮由虅?wù)的快速發(fā)展使得消費(fèi)者購買商品有了多樣化的選擇，極大拓展電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展市場，提高企業(yè)的市場經(jīng)營利潤，同時(shí)還能與許多優(yōu)秀的企業(yè)伙伴進(jìn)行合作和學(xué)習(xí)，譬如國際貿(mào)易創(chuàng)新思維和管理理念以及電商運(yùn)營能力等。此外，跨境電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)我國進(jìn)出口經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置，推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

二、分析跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展存在的問題

1.物流系統(tǒng)不健全導(dǎo)致跨境電商發(fā)展緩慢

從互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代物流系統(tǒng)角度來看，跨境電子商務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)操作主要?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)部分，即商流與物流，健全的物流系統(tǒng)是推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要內(nèi)容。由于建設(shè)交通樞紐和物流倉庫以及物流中心需要耗費(fèi)的時(shí)間較長，已有的物流系統(tǒng)無法滿足跨境電商發(fā)展的需求，因此物流系統(tǒng)不健全是影響跨境電商發(fā)展的一重大因素。同時(shí)已有的物流系統(tǒng)在基礎(chǔ)設(shè)施與專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)上不夠統(tǒng)一，從而使得多種運(yùn)輸方式無法實(shí)現(xiàn)銜接，影響跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展。

2.已有的通關(guān)模式導(dǎo)致跨境電商運(yùn)營成本升高

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展推動(dòng)著跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展，滿足國內(nèi)外用戶群體的商品需求和服務(wù)需求是跨境電子商務(wù)發(fā)展的業(yè)務(wù)核心，但是由于客戶群體商品需求量無法明確，因此導(dǎo)致跨境電商的業(yè)務(wù)營運(yùn)困難重重，無法對(duì)市場需求做出準(zhǔn)確判斷，只能根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)制定貨物運(yùn)輸方案，直接導(dǎo)致供需不平衡，為了滿足跨境客戶群體的需求，跨境電子商務(wù)企業(yè)只能支付高昂通關(guān)費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)貨，若是出現(xiàn)供過于求的情況還需要將多余的貨物運(yùn)輸回本國，這樣會(huì)產(chǎn)生大量的關(guān)稅，對(duì)于跨境電子商務(wù)的發(fā)展極其不利。為了有效減少供需不平衡現(xiàn)象實(shí)施了保稅區(qū)制度，雖然從某種程度上減輕客戶群體和貨物數(shù)量需求差異的矛盾，但是由于保稅監(jiān)管制度過于復(fù)雜和繁瑣，因此導(dǎo)致跨境電商的運(yùn)營成本急劇升高，影響跨境電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.跨境電商企業(yè)缺少專業(yè)化運(yùn)營人才

一是跨境電子商務(wù)缺少充足的專業(yè)化市場運(yùn)營人員?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展始終和企業(yè)運(yùn)營息息相關(guān)，而企業(yè)運(yùn)營與專業(yè)化的運(yùn)營人員緊密相連，因此跨境電子商務(wù)若想快速發(fā)展就需要吸納優(yōu)秀的專業(yè)化市場運(yùn)營人員，但實(shí)際上目前跨境電子商務(wù)企業(yè)缺少充足的專業(yè)化人才。再加上跨境電子商務(wù)主要是進(jìn)出口貿(mào)易，所以對(duì)于運(yùn)營人員提出了較高的要求，因此，跨境電子商務(wù)企業(yè)就需要吸收外語功力深厚和熟知國家進(jìn)出口貿(mào)易法律的人才，減少跨境電商企業(yè)在運(yùn)行過程中遭遇的問題，加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營人才的培養(yǎng)，保證電商運(yùn)營人才熟知跨境電商和跨境物流以及市場營銷等方面的知識(shí)，全面提高運(yùn)營人才的綜合素質(zhì)，推動(dòng)跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

二是缺少對(duì)國外客戶群體消費(fèi)文化和營銷理念的認(rèn)知?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)的主要客戶群體是國外用戶，跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解國外客戶群體的消費(fèi)文化與營銷理念，迎合客戶群體的需求，提高國外用戶群體對(duì)電商產(chǎn)品的認(rèn)可。同時(shí)，跨境電子商務(wù)企業(yè)引領(lǐng)人員應(yīng)當(dāng)要充分了解國外的法律法規(guī)和發(fā)展政策，通過國際認(rèn)可的法規(guī)體系來引導(dǎo)用戶購買電商產(chǎn)品和服務(wù)，避免出現(xiàn)各種國際矛盾和沖突。

三、建立跨境電商生態(tài)圈的有效策略

1.不斷完善跨境電子商務(wù)的市場運(yùn)營體系

一是形成滿足進(jìn)出口業(yè)務(wù)快速響應(yīng)的商業(yè)模式。傳統(tǒng)商業(yè)模式過于合注重規(guī)模效應(yīng)，跨境電商應(yīng)當(dāng)要不斷轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，形成適應(yīng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的商業(yè)運(yùn)營模式。相對(duì)于傳統(tǒng)生產(chǎn)型商業(yè)模式來說，跨境電商是結(jié)合市場消費(fèi)群體的實(shí)際需求來向上游企業(yè)提交生產(chǎn)訂單，通過訂單生產(chǎn)模式確保證商品生產(chǎn)數(shù)量和客戶需求量保持一致。為了有效滿足市場發(fā)展的基本需求，跨境電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)品牌推廣與設(shè)計(jì)研發(fā)的重視，準(zhǔn)確判斷市場需求來制定商品營銷計(jì)劃，從而推動(dòng)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

二是跨境電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)要不斷加強(qiáng)進(jìn)出口商品和商品服務(wù)的品牌建設(shè)力度，提高進(jìn)出口商品的品牌影響力。不斷創(chuàng)新技術(shù)不但能夠滿足國際對(duì)于商品和商品服務(wù)的需求，還能夠全面提升跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品影響力和服務(wù)品質(zhì)，提高跨境電子商務(wù)的市場競爭力，拓寬跨境電商產(chǎn)品的發(fā)展途徑。同時(shí)，跨境電子商務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)樹立良好的綠色生態(tài)型品牌形象，汲取國外先進(jìn)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)技術(shù)不斷完善已有的生產(chǎn)系統(tǒng)，結(jié)合國際市場的要求不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)，構(gòu)建生態(tài)文明的品牌形象，從而全面提升品牌產(chǎn)品的市場影響力，提高跨境電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)利潤。

2.不斷完善跨境電子商務(wù)生態(tài)圈系統(tǒng)

一是跨境電子商務(wù)遵循國家商業(yè)發(fā)展法規(guī)，建立完善的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈系統(tǒng)。在建立跨境電商生態(tài)圈過程中應(yīng)當(dāng)要重視電商產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間的集中性和電商生態(tài)圈企業(yè)的個(gè)性化。 跨境電商需要充分重視電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)的地位和作用，跨境電商需要通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，結(jié)合市場發(fā)展需求向上游供應(yīng)商提交生產(chǎn)訂單，向下游銷售企業(yè)提供銷售產(chǎn)品。通過電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)，跨境電子商務(wù)能夠合理配置企業(yè)資源，并逐步形成經(jīng)濟(jì)影響力，從而成為推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。

二是跨境電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)充分吸收優(yōu)勢資源建立優(yōu)秀的電商業(yè)務(wù)集群。以組織學(xué)角度來說，跨境電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)要充分結(jié)合成員企業(yè)的優(yōu)勢來明確主營業(yè)務(wù)，從而建立起企業(yè)核心業(yè)務(wù)集群，并逐步構(gòu)成將核心業(yè)務(wù)作為企業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)方向，將關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)作為企業(yè)重要支撐力量的電商核心業(yè)務(wù)集群。其中，跨境電商核心業(yè)務(wù)集群中的所有成員企業(yè)都屬于獨(dú)立法人，電商業(yè)務(wù)集群中的成員企業(yè)互相共享資源，互相補(bǔ)給，從而推動(dòng)跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)于提高國家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)有著促進(jìn)的作用。

3.全面提高跨境物流的運(yùn)營水平

一是利用商流和物流相互結(jié)合的方式來全面推動(dòng)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要依靠互聯(lián)網(wǎng)國際貿(mào)易商流活動(dòng)，而國際貿(mào)易業(yè)務(wù)需要商流和物流相互協(xié)調(diào)才能順利發(fā)展。相對(duì)于跨境電子商務(wù)來說，跨境物流的主要特點(diǎn)是業(yè)務(wù)過于復(fù)雜，貨物流通風(fēng)險(xiǎn)高，跨境物流是影響跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素?？缇畴娮由虅?wù)應(yīng)當(dāng)充分利用電子商務(wù)平臺(tái)來積累用戶群體，不斷完善商流系統(tǒng)，同時(shí)還要結(jié)合用戶群體的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)反饋優(yōu)化商品和服務(wù)體系。根據(jù)用戶群體的需求信息來改善物流配送策略，全面提高用戶群體的滿意度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。

二是跨境物流應(yīng)當(dāng)要不斷完善業(yè)務(wù)操作流程，全面提升跨境物流和跨境電商的契合度。結(jié)合當(dāng)前跨境物流業(yè)務(wù)存在的主要問題，包含物流配送時(shí)間規(guī)劃、運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)高以及物流成本高等問題，跨境物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)要積極投入海外倉儲(chǔ)和海關(guān)通關(guān)等資源，構(gòu)建良好的物流運(yùn)輸體系，推進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

4.優(yōu)化跨境電子商務(wù)通關(guān)流程

隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，海關(guān)監(jiān)督管理部門應(yīng)要加強(qiáng)建設(shè)跨境電商誠信體系，根據(jù)跨境電子商務(wù)企業(yè)的信用等級(jí)構(gòu)建合適的分級(jí)監(jiān)督管理制度。對(duì)于按照國家法制法規(guī)經(jīng)營和誠信經(jīng)營的跨境電子商務(wù)企業(yè)，海關(guān)監(jiān)督管理部門可以將其稱為誠信通關(guān)企業(yè)，在通關(guān)流程上可以提供綠色通道服務(wù)，采用抽檢和免檢等方式來全面提升企業(yè)的通關(guān)效率。針對(duì)于一些缺少誠信的跨境企業(yè)，海關(guān)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)納入失信名單，通過強(qiáng)制監(jiān)督等方法來提升失信企業(yè)的通關(guān)成本，減少失信現(xiàn)象的發(fā)生，促進(jìn)跨境電商企業(yè)的良性發(fā)展。

四、結(jié)束語

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和信息化時(shí)代的到來，跨境電子商務(wù)得到快速的發(fā)展，推動(dòng)著我國市場貿(mào)易的發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)增長。所以，加強(qiáng)對(duì)跨境電子商務(wù)生態(tài)發(fā)展的深入研究具有著重要的意義，結(jié)合國際貿(mào)易市場發(fā)展?fàn)顩r，不斷優(yōu)化國際貿(mào)易理念和貿(mào)易模式，推動(dòng)著跨境電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，從而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

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