摘 要：隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，國際貿(mào)易手工操作和舊的管理模式已經(jīng)嚴重制約了質(zhì)量和效率的問題。利用信息化的管理手段來代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理方式是非常必要的。本文從我國對外貿(mào)易運行方式的發(fā)展出發(fā)，結(jié)合國際貿(mào)易企業(yè)業(yè)務(wù)的一般流程，得出結(jié)果表明，我國國際貿(mào)易的企業(yè)必須建立一套現(xiàn)代化的貿(mào)易信息管理系統(tǒng)，以推動國際貿(mào)易的發(fā)展，提高國際貿(mào)易企業(yè)自身的核心競爭力。本文分析了企業(yè)在國際貿(mào)易業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，提出了面向服務(wù)的國際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)架構(gòu)，并提出了在此基礎(chǔ)上建立國際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)的設(shè)想。

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易；信息服務(wù)；系統(tǒng)

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，信息化推動了商務(wù)運作模式的變革。國際貿(mào)易企業(yè)作為當前國際貿(mào)易活動的主體勢必將深受信息化的影響，需要依托先進信息技術(shù)手段來面對商務(wù)運作模式變革，強化自身傳統(tǒng)優(yōu)勢。基于服務(wù)理念的的國際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)，能在網(wǎng)上將信息流、資金流和物流完美結(jié)合起來，使得企業(yè)在系統(tǒng)的支撐下實現(xiàn)貿(mào)易流通整個交易過程，這個系統(tǒng)大大提高了交易效率，增強了國際貿(mào)易企業(yè)的競爭力。

二、國際貿(mào)易發(fā)展及其信息服務(wù)現(xiàn)狀

1.對外貿(mào)易的發(fā)展階段

我國加入WTO以來，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，帶動了經(jīng)濟的飛速增長，技術(shù)出口額的持續(xù)增加帶來了可觀的經(jīng)濟效益。2015年我國高技術(shù)產(chǎn)品出口額達到36612.89億元，是10年前的20倍，是5年前的5倍多。近年來高技術(shù)產(chǎn)品出口額一直占據(jù)我國外貿(mào)出口總額的30%左右。由此可見，我國國際貿(mào)易的規(guī)模極為龐大，其中高技術(shù)產(chǎn)品對外貿(mào)易也相對較大。我國國際貿(mào)易的運作可以分為三個時期：

（1）國際貿(mào)易初期：我國加WTO之前，我國的對外貿(mào)易規(guī)模小底子薄，外貿(mào)進出口兩極分化明顯，出口低檔低附加值商品，而進口高價值技術(shù)和服務(wù)，這樣的運作符合當時的國際分工，國際貿(mào)易運作方式傳統(tǒng)且?guī)缀鯖]國際貿(mào)易摩擦。另一原因是當時我國參與國際貿(mào)易企業(yè)幾乎都是國內(nèi)的大型企業(yè)，這些企業(yè)的特點是在國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先或?qū)儆谥钠髽I(yè)，管理嚴謹且嚴守合同，這類企業(yè)的國際貿(mào)易采用傳統(tǒng)方式進行，運作方式單一國際貿(mào)易摩擦數(shù)量不多；加入WTO初期，越來越多的中國企業(yè)加入到全球貿(mào)易體系中，一是打破了出口有形商品進口無形商品這一模式，中國企業(yè)開始與國際企業(yè)競爭，二是大量的形形色色企業(yè)參與到了國際貿(mào)易中來，其中一些企業(yè)并不具備現(xiàn)代國際貿(mào)易條件，這使得我國的國際貿(mào)易摩擦數(shù)量大增，國際貿(mào)易動作方式的落后也使得貿(mào)易效率不高。

（2）國際貿(mào)易發(fā)展時期：加入WTO后兩年到2010年，是我國國際貿(mào)易方式得到巨大發(fā)展的重要時期，在這一時期中，中國企業(yè)受到了國際貿(mào)易的巨大沖擊，也迎來了巨大的商機，一些國內(nèi)的企業(yè)抓住這樣的機遇，在生產(chǎn)上進行轉(zhuǎn)型，在貿(mào)易方式上跟上時代潮流，快速采用了信息化的國際貿(mào)易服務(wù)系統(tǒng)的理念，信息化運行方式逐漸被國內(nèi)企業(yè)所接受，具體表現(xiàn)是國內(nèi)企業(yè)在國際貿(mào)易活動中，越來越多地象國外企業(yè)一樣利用現(xiàn)代信息技術(shù)參與國際貿(mào)易的各個階段，使貿(mào)易效率大大提高，使得在技術(shù)層面的貿(mào)易摩擦得到快速響應(yīng)和處理。

（3）國際貿(mào)易創(chuàng)新時期：從2010年到現(xiàn)在，是我國國際貿(mào)易的創(chuàng)新時期，在這一時期，重大事件是中國-東盟貿(mào)易區(qū)的正式成立，雙方開啟了經(jīng)濟合作的新局面，合作的重要成果是使中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)逐漸發(fā)展成為世界經(jīng)濟的第三極，經(jīng)濟總量僅次于歐盟和北美自由貿(mào)易區(qū)，到2016年雙邊貿(mào)易額已達到8500億美元，這樣的國際貿(mào)易成果不僅僅是數(shù)量上的，也是質(zhì)量上的成果，我國企業(yè)對東盟各伙伴國的貿(mào)易呈現(xiàn)上質(zhì)量上的巨大優(yōu)勢，取得了服務(wù)貿(mào)易的順差和長足發(fā)展，利用國際貿(mào)易信息系統(tǒng)來促成交易的企業(yè)比比皆是。另外，由于中國企業(yè)的管理理念和提高，對國際貿(mào)易中信息技術(shù)的發(fā)展也從使用者、跟隨者向開發(fā)者、創(chuàng)新者的角色轉(zhuǎn)變，甚至由此為基礎(chǔ)對國際貿(mào)易規(guī)則也發(fā)出了自己的聲音，例如2014年11月在中國北京召開APEC大會，中國就提出了改變國際貿(mào)易規(guī)則的倡議，振動全世界。

這三個時期我們不難看出，信息化運行方式逐漸被我國企業(yè)所接受，著眼與國際貿(mào)易市場的參與形式，所有與國際貿(mào)易相關(guān)的行業(yè)都想分享國際貿(mào)易信息技術(shù)這一“蛋糕”，隨著計算機的普及應(yīng)用越來越多的商務(wù)人事開始使用互聯(lián)網(wǎng)當作溝通工具，這為國際貿(mào)易行業(yè)的從業(yè)人員提供了一個新的信息獲取和管理的方式，新的“電子式”的貿(mào)易方式正在逐漸取代傳統(tǒng)貿(mào)易方式。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易極大推動了國際貿(mào)易信息管理的發(fā)展。

2.信息服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀

國際貿(mào)易信息系統(tǒng)是利用信息管理系統(tǒng)，對貿(mào)易的全過程進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理的綜合運用系統(tǒng)，利用這一系統(tǒng)可以有效地雙向控制和跟蹤貿(mào)易的全部過程。這一系統(tǒng)可以非常緊密的和其公司開展的業(yè)務(wù)進行結(jié)合，甚至可以去定制特色服務(wù)，因而可以將具體業(yè)務(wù)例如信息的傳輸和處理很好的結(jié)合在一起，這樣公司的操作人員有時候就可以進行很簡單的操作就可以完成業(yè)務(wù)的處理，而領(lǐng)導(dǎo)階層結(jié)合系統(tǒng)所返回的實際信息處理可以很好地進行決策，這樣更加加快了公司的信息化程度，一方面，公司的國際貿(mào)易交易，最新市場的動向，系統(tǒng)潛在的客戶、競爭對手與合作人員，這些企業(yè)最為關(guān)心的內(nèi)容實在因特網(wǎng)上可以查詢搜索到了，這就是信息系統(tǒng)帶給企業(yè)最大的好處。另外，自己公司公開對外發(fā)布的企業(yè)信息也可以方便地被潛在的貿(mào)易伙伴搜索到，例如本公司的產(chǎn)品、服務(wù)等信息，從而使得企業(yè)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)得到拓展，高效利用這個系統(tǒng)成為國際貿(mào)易企業(yè)界的一種共識。眾多企業(yè)意識到需要盡快參與到國際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)中，并占據(jù)主導(dǎo)地位，對于保持競爭優(yōu)勢以及使企業(yè)的發(fā)展具有極大的促進作用。

三、國際貿(mào)易業(yè)務(wù)分析

國際貿(mào)易業(yè)務(wù)可以分為以下類型，主要以國際貿(mào)易、代理國際招標、工程招標和政府采購招標為主業(yè)。承辦專利技術(shù)引進、設(shè)計、軟件進出口貿(mào)易；承辦成套設(shè)備、機械、電子、儀器儀表、運輸工具以及零備件進出口業(yè)務(wù)；承辦國際招標此采購項目、政府采購項目、工程項目代理招標業(yè)務(wù)；承辦危險化學(xué)品代理進口業(yè)務(wù)；承辦輕工工藝產(chǎn)品、服裝紡織產(chǎn)品、五礦化工產(chǎn)品、醫(yī)藥保健產(chǎn)品等商品的進出口業(yè)務(wù)；承辦中外合資經(jīng)營、合作生產(chǎn)、進料來料加工、來件裝配業(yè)務(wù)；經(jīng)營寄售、易貨、轉(zhuǎn)口貿(mào)易。這些繁多的業(yè)務(wù)，目前均可以在國際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)中得到有效的管理。

四、國際貿(mào)易信息服務(wù)管理

1.信息服務(wù)系統(tǒng)的管理架構(gòu)

針對國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題，本文提出了構(gòu)建基于信息技術(shù)的面向服務(wù)的國際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)，以互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)為支撐，深入國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程，全面細致的幫助從事對外貿(mào)易的企業(yè)實現(xiàn)國際貿(mào)易的信息管理。如圖所示，它展示了國際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)的架構(gòu)。

圖中按照國際貿(mào)易的特點劃分為客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)、資金流與物流4個流程模塊，又分為協(xié)同管理、常規(guī)業(yè)務(wù)管理、風(fēng)險管理、系統(tǒng)管理、海關(guān)管理、SOA接口管理等等6個管理子系統(tǒng)。每個模塊和子系統(tǒng)各自揮不同功能，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的完整和有效控制。

通過這一模型，我們可以構(gòu)建我國的貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)，它可以實現(xiàn)國際貿(mào)易企業(yè)的整體化管理，提高國貿(mào)信息化管理水平，規(guī)范貿(mào)易進、銷、存管理，做大做強產(chǎn)業(yè)鏈，并向國際化發(fā)展。同時，使國內(nèi)外貿(mào)易人員能可以很便捷的使用此系統(tǒng)，使領(lǐng)導(dǎo)能準確及時了解合同執(zhí)行進度、庫內(nèi)存量和物流環(huán)節(jié)分析現(xiàn)狀、決策未來，減少經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)營效益，使我國貿(mào)易企業(yè)在國際貿(mào)易管理活動更通暢和順利。

2.信息服務(wù)系統(tǒng)的管理目標

現(xiàn)在的國際貿(mào)易，信息化管理已經(jīng)開始到了每個行業(yè)，但目前我國有從事國際貿(mào)易的企業(yè)，信息化管理手段仍然相對落后，近年來雖然有了巨大進步，但總體水平仍不能達到國外先進水平，更談不上對貿(mào)易風(fēng)險的管控。本文提出的面向服務(wù)的國際貿(mào)易信息管理系統(tǒng)，它應(yīng)該具有以下的建設(shè)目標。

實現(xiàn)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)信息化管理，使得從事國際貿(mào)易的企業(yè)能夠快速實現(xiàn)信息化管理，在貨物進出口業(yè)務(wù)中能及時掌握客戶、貨物、資金等等的信息，以便高效地完成國際貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)。

實現(xiàn)國際貿(mào)易風(fēng)險監(jiān)管，國際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)能向企業(yè)提供風(fēng)險預(yù)警，在業(yè)務(wù)流程的每個環(huán)節(jié)中，設(shè)置一定預(yù)警指標，建立完備的風(fēng)險防范體系，在特定情況下能讓這些預(yù)警信息順利發(fā)出，讓企業(yè)決策者快速做出反應(yīng)和風(fēng)險防范處理，使風(fēng)險在事務(wù)過程中得到有效控制。

實現(xiàn)資金流與成本控制，這是該系統(tǒng)最核心的功能，系統(tǒng)應(yīng)能提供事前預(yù)算，事中控制和事后結(jié)算的成本管理機制。重點體現(xiàn)資金安全與過程控制功能，全面反映國際貿(mào)易過程中各種事務(wù)，每一筆業(yè)務(wù)能實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)算，讓企業(yè)資金利用更為高效安全，同時，該系統(tǒng)應(yīng)具有為企業(yè)外部更高層次的信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的功能，為政府貿(mào)易信息系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)。

統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫構(gòu)架和開放式系統(tǒng)，各企業(yè)建立的信息庫，應(yīng)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)構(gòu)架，這是為更大的行業(yè)平臺系統(tǒng)或國家級信息系統(tǒng)做準備，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)構(gòu)架在縱向上能讓國際貿(mào)易服務(wù)系統(tǒng)由下而上組建更高一級的系統(tǒng)并使數(shù)據(jù)無縫連接。另外，開放式的系統(tǒng)設(shè)計也能讓這一系統(tǒng)在橫向上和其他系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，例如國際貿(mào)易管理系統(tǒng)可以與其他企業(yè)交換共享數(shù)據(jù)，可以國家監(jiān)管部門報送相關(guān)數(shù)據(jù)，以便貿(mào)易企業(yè)在業(yè)務(wù)方面調(diào)整和決策。

五、總結(jié)與展望

在全球競爭不斷增強的壓力下，從事國際貿(mào)易的企業(yè)建立國際貿(mào)易信息服務(wù)系統(tǒng)對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。通過信息服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化后的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)中的流程，將大大提高運行效率，提升企業(yè)的管理水平，以達到企業(yè)贏利的目的，最終可以讓國際貿(mào)易企業(yè)更有效地利用資源，降低成本，增強核心競爭力。

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作者簡介：俞德?。?973- ），男，彝族，云南姚安人，碩士研究生，副教授，高級經(jīng)濟師，云南經(jīng)濟管理學(xué)院市場營銷教研室主任，研究方向：國際貿(mào)易、市場營銷