馬建林

摘要：數(shù)字化旅游時代的到來，對旅游從業(yè)人員的要求提出了機遇和挑戰(zhàn)，職業(yè)學院在培養(yǎng)旅游專業(yè)人才的方面要具有緊迫感和使命感。為此，從解讀數(shù)字化旅游及其數(shù)字化旅游的發(fā)展對人才培養(yǎng)的影響進行分析，并提出了高職旅游專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的途徑，即改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式、結(jié)合行業(yè)需求，完善課程體系建設(shè)、加強旅游管理專業(yè)人才信息技術(shù)的培養(yǎng)、加強旅游人才應(yīng)用能力培養(yǎng)等方面提出了具體措施。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化旅游；旅游專業(yè)；創(chuàng)新人才；培養(yǎng)

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.12.007

科學技術(shù)的進步，對各行各業(yè)的變化和發(fā)展沖擊是非常大的，特別是在信息技術(shù)發(fā)達的今天，人們的生活越來越離不開信息化技術(shù)，而旅游業(yè)的發(fā)展也是如此，無論是景區(qū)、酒店還是各種旅游產(chǎn)品，都可以利用相關(guān)平臺進行出售，隨時隨地可以查看最新的旅游資訊、旅游動態(tài)等，這些都是信息技術(shù)帶來的變革和影響。而隨著對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊和影響，那么，我們作為培養(yǎng)旅游行業(yè)應(yīng)用技術(shù)人員的高職院校，在人才培養(yǎng)方面，還一味的遵從于傳統(tǒng)的模式，勢必是不行的，會遭到社會的淘汰，因此，我們也應(yīng)該更新觀念，打開思路，踩著新節(jié)奏培養(yǎng)更加符合社會、行業(yè)需求的創(chuàng)新人才。

1認識數(shù)字化旅游

所謂的數(shù)字化旅游，是指運用音視頻資料、電子地圖、手機彩信等技術(shù)，讓游客足不出戶就可以了解景點資訊、線路、價格。游客只要通過手機“移動電子旅游平臺”購買電子門票后，在景區(qū)門口進行掃描，便可輕松進入景區(qū)，通過推廣“電子門票”、“電子導(dǎo)游系統(tǒng)”等信息化業(yè)務(wù)讓景區(qū)預(yù)訂更便捷、管理更高效低碳，極大推動旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展。特別是自2011年7月，國家旅游局提出我國將爭取用10年左右時間，初步實現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”，使旅游企業(yè)經(jīng)營活動全面信息化，基本把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。我國旅游業(yè)借助信息技術(shù)發(fā)展的速度，更是加快了腳步。

2數(shù)字化旅游發(fā)展對人才培養(yǎng)的影響

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國也成為了世界上信息通信業(yè)發(fā)展最快的國家之一，隨著中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的迅速增加，促進了網(wǎng)絡(luò)在線消費。中國在線旅游市場發(fā)展?jié)摿薮?，每年?0%的速度迅速成長，經(jīng)濟發(fā)達國家在線旅游市場規(guī)模也逐年擴大。因此，旅游數(shù)字化是當今世界旅游業(yè)發(fā)展的大趨勢，旅游數(shù)字化建設(shè)將是未來旅游經(jīng)濟中最具潛力，最具競爭力的發(fā)展方向。而中國作為一個旅游大國，無論作為世界客源輸出國或旅游目的地國，旅游收入的數(shù)值趨于增長的趨勢，且數(shù)字化旅游起步較發(fā)達國家晚，還有著巨大的市場空間。這樣的現(xiàn)狀對于高職院校旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)，既是機遇但也存在挑戰(zhàn)。數(shù)字化的旅游的發(fā)展為高職院校培育旅游應(yīng)用型人才指明了發(fā)展方向和提供了改革動力，教育的最終目的就是要為培養(yǎng)符合社會需求的人才，而數(shù)字化旅游的發(fā)展，正好為人才培養(yǎng)的改革注入新的動力。但是，我們也要看到矛盾的一面，無論是數(shù)字化旅游，還是全域旅游與智慧旅游，對旅游從業(yè)人員的培養(yǎng)提出了更高的要求，職業(yè)院校必須以滿足市場需求為前提，與就業(yè)銜接，在旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的深度和廣度上都應(yīng)該有新的思考。

3高職旅游專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)的途徑

3.1改變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式

目前多數(shù)高職院校的人才培養(yǎng)模式多數(shù)采用2+1或2.5+0.5，在近一年來提的較多的現(xiàn)代師徒制下，結(jié)合旅游行業(yè)需求，改變原有的人才培養(yǎng)模式，部分院校還推出了1.5+0.5+0.5+0.5的模式。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營情況，跟校企合作的企業(yè)的進行銜接，學生可以在課程需要的時候，以不影響企業(yè)的正常營業(yè)為前提，學生可以進入相關(guān)的崗位進行體驗，并請企業(yè)安排對應(yīng)的師傅，進行一對一的幫扶，特別是訂單培養(yǎng)的學生，在企業(yè)中師傅的傳、幫、帶作用非常重要，可以讓學生更快的進入工作狀態(tài)。

3.2結(jié)合行業(yè)需求，完善課程體系建設(shè)

在數(shù)字化旅游發(fā)展的背景下，企業(yè)需要的是既要擁有扎實的專業(yè)理論知識，又要具備較強的實踐操作能力的人才。因此，傳統(tǒng)的不太重視現(xiàn)代信息技術(shù)的課程體系已經(jīng)不能很好的適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展，專業(yè)基礎(chǔ)理論課程較多，而信息化課程較少的局面需要得以改善，可以適當?shù)脑鲩_旅游信息系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)等課程，同時加大這些課程的實踐課時，讓學生多動手、勤動腦，了解信息技術(shù)、走進信息技術(shù)，依靠信息技術(shù)手段改變對傳統(tǒng)行業(yè)的新認識。

3.3加強旅游管理專業(yè)人才信息技術(shù)的培養(yǎng)

數(shù)字化旅游的發(fā)展，使得旅游經(jīng)營企業(yè)的模式也悄然發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的銷售方式仍需要，但是不能掌握新的信息技術(shù)，學生就不能全面發(fā)展。因此，為了順應(yīng)這樣的一些變化，特別是我們在各大景區(qū)、機場等看到了智慧旅游，如果我們培養(yǎng)的學生不懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，那又如何更好的去從事旅游行業(yè)呢？因此，在人才培養(yǎng)的過程中，各職業(yè)院校要加大信息技術(shù)的培養(yǎng)，通過熟悉大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，為所在企業(yè)或旅游行業(yè)獲取到更有效的信息，并服務(wù)于相關(guān)企業(yè)，利用有效的信息，去研發(fā)出更好的產(chǎn)品，開拓更寬的客源市場，為游客提供更具個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提升旅游業(yè)的形象。

3.4加強旅游人才應(yīng)用能力培養(yǎng)

數(shù)字化旅游人才不僅要求具備扎實的理論知識，還應(yīng)該熟練的掌握各種信息化相關(guān)的設(shè)備設(shè)施。數(shù)字化旅游的發(fā)展是以信息技術(shù)設(shè)備為物質(zhì)載體的，所有的智慧景區(qū)、智慧酒店等都需要借助一定的設(shè)備設(shè)施來實現(xiàn)。所以，旅游專業(yè)的人才必須要能夠熟練的操作設(shè)備設(shè)施，并能進行一定的維護和保養(yǎng)，才能講所學的專業(yè)理論與信息化有機結(jié)合起來，更加符合行業(yè)發(fā)展的需求。也使自己在大數(shù)據(jù)發(fā)展的時代，不要因為不懂網(wǎng)絡(luò)而被社會所淘汰。扎實的專業(yè)理論知識、現(xiàn)代信息處理能力、創(chuàng)新的思維，是現(xiàn)代旅游人才應(yīng)當具備的特點。

3.5著重培養(yǎng)旅游人才的創(chuàng)新能力

數(shù)字化旅游的發(fā)展是時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的產(chǎn)物。在這樣的背景下，旅游企業(yè)經(jīng)營模式也發(fā)生了巨大的變化，傳統(tǒng)的經(jīng)營方式繼續(xù)保持，但是新型的經(jīng)營模式將會對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式有很大的沖擊，就如網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活購物的重要方式，未來在線旅游產(chǎn)品的銷售會成為主要經(jīng)營模式。而我們在線旅游產(chǎn)品如何去經(jīng)營和銷售，如何進行宣傳，一方面，我們的促銷方式會通過微信、微博、APP等方式進行，另一方面，旅游是一種經(jīng)歷，一種體驗，怎樣說服游客購買相關(guān)的旅游產(chǎn)品，這些都是需要旅游人才必須具備營銷能力和創(chuàng)新能力，才能更好的去應(yīng)對市場，通過這樣的能力，既可以擴大產(chǎn)品銷量，也能夠根據(jù)游客所需，提供更具個性化的旅游產(chǎn)品，也就是常說的定制化旅游，消費結(jié)構(gòu)的改變，勢必對旅游人才在創(chuàng)新能力和營銷能力等方面提出了更高的要求。

3.6改進教學方法，改善考核機制

教學方法直接影響學生的學生積極性。不同的教學方法收到的效果也是不一樣的。我們可以利用項目教學法、以工作過程為主線的教學形式等融入創(chuàng)新的元素，在現(xiàn)有的方法上進行創(chuàng)新，讓學生應(yīng)用所學的理論和原理，創(chuàng)建一些事物。如導(dǎo)游課程，可以結(jié)合所在城市的旅游資源，讓學生組合線路，并能夠熟練的進行講解涉及的景點；如前廳課程，讓學生思考如何進行創(chuàng)新入住或退房流程等，將大項目分解成若干的小任務(wù)，最終平時的成績就以完成任務(wù)的情況來進行考核，讓學生引起足夠的重視，每一次每一個任務(wù)的完成情況跟最終的成績是相關(guān)的，這樣一來，可以更好的激發(fā)學生的學習興趣。

參考文獻

[1]李錦.“智慧旅游”新興產(chǎn)業(yè)對高職院校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的影響[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學報，2013，（9）.