聶輝華

要揚(yáng)長避短而不是揚(yáng)長補(bǔ)短

在一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)是核心人物，應(yīng)該是重點保護(hù)對象。但是在《西游記》中，唐僧這個取經(jīng)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)多次被妖精掠去，險些喪命。原因幾乎是相同的，總是妖精調(diào)虎離山，支開孫悟空等人，然后殺個回馬槍，把唐僧抓走。有趣的是，這招居然屢試不爽，好像孫悟空等人從來不長記性！

例如，《西游記》第八十三回，在陷空山無底洞，取經(jīng)團(tuán)隊遭遇老鼠精。本來孫悟空與老鼠精對打，沙僧和八戒保護(hù)唐僧。沙僧似乎過意不去，勸說八戒一起幫忙打妖精。妖精敗走，一看那里孤零零地留著個唐僧，就順手牽羊擄走了唐僧。

為什么妖精的調(diào)虎離山之計屢試不爽？原因之一，是取經(jīng)團(tuán)隊的成員之間缺乏有效的合作。對西天取經(jīng)這條漫長的創(chuàng)業(yè)之路來說，班子是搭好了，但是還缺乏有效合作。怎么才能有效合作？讓團(tuán)隊的每個成員都發(fā)揮比較優(yōu)勢，揚(yáng)長避短。這包括兩個條件：第一，團(tuán)隊內(nèi)部要有明確的分工，分工的依據(jù)是每個人的比較優(yōu)勢；第二，在分工的基礎(chǔ)上，每個人都做好自己最擅長的事情。

就取經(jīng)團(tuán)隊而言，唐僧的優(yōu)勢是根正苗紅、形象俊朗，因此應(yīng)該主要負(fù)責(zé)外聯(lián)，兼做取經(jīng)團(tuán)隊的“形象代言人”。孫悟空的優(yōu)勢是神通廣大、膽大心細(xì)，因此應(yīng)該主要負(fù)責(zé)保護(hù)唐僧和降妖除魔。在“保護(hù)唐僧”和“降妖除魔”這兩項任務(wù)之間，前者顯然應(yīng)該優(yōu)先。豬八戒的優(yōu)勢是武功不錯、功利心強(qiáng)（這有時也是一種優(yōu)點），因此應(yīng)該協(xié)助悟空降妖除魔。沙僧的優(yōu)勢是忠厚老實，因此應(yīng)該主要負(fù)責(zé)后勤工作。

根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的比較優(yōu)勢理論，哪怕一個人什么都做得比別人好，也不應(yīng)該什么都做。假設(shè)悟空降妖和化緣的本領(lǐng)都比沙僧強(qiáng)，也不應(yīng)該什么都干。第一，如果悟空什么都自己干，那要沙僧干什么？第二，如果妖精來了，悟空不可能同時干兩件事情，否則，要么丟了師父，要么沒飯吃。第三，降妖是門技術(shù)活，含金量高，而化緣相對容易。如果悟空去化緣，那就相當(dāng)于做了機(jī)會成本更高的事情，好比“高射炮打蚊子”，是錯誤的選擇。正確的選擇一定是做自己機(jī)會成本最低的事情，這樣才能得到最高收益。

分工也要有A計劃和B計劃

取經(jīng)團(tuán)隊的全部人員配齊之后，如果唐僧一開始就明確每個徒弟的主要分工，讓他們各司其職，也許自己就不用經(jīng)歷那么多磨難了。但團(tuán)隊分工不是死的，必須保持一定的靈活性，必須有多種方案。比如，一旦遇到妖精，根據(jù)分工原則之A計劃，應(yīng)該先讓八戒上，讓悟空保護(hù)唐僧。這樣做，一來可以試探妖精的實力，因為一般打前鋒的都是小妖，大部分情況下八戒能夠?qū)Ω兜昧?；二來避免中了妖精的調(diào)虎離山之計。如果碰到大妖精，那就讓八戒和沙僧保護(hù)唐僧，悟空去打大妖精。此時，就算有小妖精想調(diào)虎離山，有八戒和沙僧在，也足以應(yīng)付。沙僧干什么呢？看住行李，必要時協(xié)助八戒。如果八戒不敵打前鋒的小妖怎么辦？那就角色對調(diào)，實行B計劃，讓悟空去對付妖精，而八戒和沙僧保護(hù)唐僧。

那如果三個徒弟一起上，都打不過妖精怎么辦？例如，在火云洞碰到紅孩兒時，三昧真火誰都擋不住，包括在太上老君爐子里煉過的孫悟空。那就“三十六計，走為上計”，這是C計劃。讓悟空先逃，趕緊去搬救兵。俗話說，“留得青山在，不怕沒柴燒”。要是都被抓住了，取經(jīng)團(tuán)隊就全軍覆沒了。這不是說悟空不仗義，擱下同門師兄弟不管，而是從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，先“戰(zhàn)略撤退”，再“收復(fù)失地”。

分類考核才能促進(jìn)團(tuán)隊合作

如來當(dāng)初派觀音去招募取經(jīng)團(tuán)隊成員時，對大家都有承諾，而且業(yè)績越好，回報越高。例如，《西游記》第八回，觀音去長安的路上遇到仍在“服刑”的沙僧，跟他承諾“功成免罪，復(fù)你本職”。

怎么衡量業(yè)績呢？雖然《西游記》中沒有明說，但我推測，主要標(biāo)準(zhǔn)就是看打死多少個妖精。例如，第二十回，老虎精被八戒打死后，悟空說：“兄弟呀，這個功勞算你的?！睂嶋H上，取經(jīng)團(tuán)隊完成取經(jīng)、送經(jīng)任務(wù)之后，回到西天，如來佛祖當(dāng)場論功行賞。在第一百回，如來宣賞：“孫悟空……在途中煉魔降怪有功，全終全始，加升大職正果，汝為斗戰(zhàn)勝佛?！边@再次證明，打死的妖精數(shù)才是硬指標(biāo)，直接決定了幾個徒弟的功果和升遷。

問題是，如來的這種考核機(jī)制其實是有問題的。問題在哪？在于它“一刀切”，對所有人都一樣?！耙坏肚小钡目己朔绞降暮锰幨且灰曂?、簡單易行，但壞處是大家只盯著一個目標(biāo)，會忽視其他目標(biāo)，從而損害團(tuán)隊的總體利益。這個團(tuán)隊總體利益，應(yīng)該是取經(jīng)團(tuán)隊取得真經(jīng)，這個目標(biāo)高于一切。如果不論悟空、八戒還是沙僧，都只管打殺妖精，卻忽視了保護(hù)唐僧，一旦導(dǎo)致唐僧遇害，豈非功虧一簣？這樣看來，妖精的調(diào)虎離山之計屢試不爽，其實背后是有制度設(shè)計缺陷的！

好的制度設(shè)計，應(yīng)該能使團(tuán)隊總利益最大化，而不是光激勵團(tuán)隊成員個人。在唐僧這個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中，取得真經(jīng)是總目標(biāo)。為了實現(xiàn)這個總目標(biāo)，應(yīng)該針對團(tuán)隊成員的能力差異，制定分類考核指標(biāo)。例如，考核孫悟空的主要指標(biāo)首先是保護(hù)唐僧，其次才是打死妖怪的數(shù)量，而且妖怪的能力不同，權(quán)重也應(yīng)該不同。對豬八戒，應(yīng)該主要考核打死妖精的數(shù)量。對沙僧，應(yīng)該是考核其對大師兄和二師兄的協(xié)作程度，然后才是后勤工作。對唐僧，應(yīng)該只有一個指標(biāo)，就是取得真經(jīng)。