李 倩 文

轉(zhuǎn)型變革中的中國商用車后市場

李 倩 文

2016 China Commercial Vehicle After-market Annual Conference Held

Recently, 2016 China Commercial Vehicle After-market Annual Conference was held in Zhuji, Zhejiang province. Representatives from major commercial vehicle after-market manufacture business, including whole-vehicle, spare parts, agents and distributers, maintenance services, auto-parts malls, and new style service came attended the event and discussed many topics concerning after-market services.

2016年，中國經(jīng)濟在復(fù)雜的國內(nèi)外形勢中企穩(wěn)回升，商用車銷量經(jīng)過4年下滑后觸底反彈，商用車后市場也停止下滑，但發(fā)展走勢仍然迷茫。隨著互聯(lián)網(wǎng)推動傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深化，新服務(wù)、新業(yè)態(tài)不斷融入傳統(tǒng)商業(yè)模式，規(guī)?；I(yè)化、連鎖化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化發(fā)展正在深刻的改變著中國商用車后市場，轉(zhuǎn)型期的商用車后市場在商用車配件流通與服務(wù)出現(xiàn)了融合趨勢，技術(shù)升級與環(huán)保升級帶來了需求變化，車輛關(guān)聯(lián)正在改變用戶的消費模式。

日前在浙江諸暨舉行的“2016中國商用車后市場年度大會”上，來自商用車后市場全產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭商用車整車廠、骨干零部件廠、各大經(jīng)銷商、維修企業(yè)、重點汽配市場、新型服務(wù)企業(yè)板塊的業(yè)內(nèi)各方精英從不同方面深入探討了在轉(zhuǎn)型變革的大形勢下如何做好商用車后市場服務(wù)。

主題演講精彩紛呈

在主題演講中，產(chǎn)銷聯(lián)合會會長王篤洋做了題為《融入商用車后市場大變革時代》的致詞，指出中國商用車后市場進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，商用車配件流通與服務(wù)出現(xiàn)融合趨勢，技術(shù)升級與環(huán)保升級帶來需求變化，車輛關(guān)聯(lián)正在改變用戶的消費模式；中國汽車工業(yè)協(xié)會副秘書長師建華做了《中國汽車已經(jīng)步入后服務(wù)時代》的報告，深度分析了中國汽車和零部件產(chǎn)業(yè)，并指出產(chǎn)銷聯(lián)合會能夠把握新趨勢，抓住新機遇，為商用車后市場領(lǐng)域做出精品服務(wù)，打造協(xié)會在后市場領(lǐng)域的精品品牌；國家信息中心資源開發(fā)部處長謝國平在《分析預(yù)測2017年中國商用車及零部件市場發(fā)展趨勢》的專題報告中對2016年商用車市場評價及2017年商用車市場趨勢進(jìn)行了強有力的數(shù)據(jù)和市場分析；產(chǎn)銷聯(lián)合會秘書長張玉武在《商用車后市場聚焦維保與集團消費結(jié)構(gòu)正在開啟》中指出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，整個行業(yè)都在貫通+融合，維修維保環(huán)節(jié)地位不斷提升、結(jié)構(gòu)不斷變化。伴隨著社會化的發(fā)展，維修維保獨立平臺的興起，張玉武從平臺的功能、模式、方向、業(yè)務(wù)開展等方面進(jìn)行了落地分析；福田汽車集團配件公司總經(jīng)理景世民在《以客戶為中心、助力工業(yè)4.0、建設(shè)商用車后市場生態(tài)圈》主題演講中，分享了福田汽車配件業(yè)務(wù)及發(fā)展規(guī)劃，并與大家共同探討配件后市場如何更好的以客戶為中心，搭建服務(wù)平臺體系。分析了整車廠在后市場中的地位、配件業(yè)務(wù)的發(fā)展情況和品牌形象的樹立概況，并充分肯定產(chǎn)銷聯(lián)合會平臺的紐帶作用；康眾汽配連鎖有限公司董事長商寶國在《獨立售后經(jīng)銷商的生存與發(fā)展模式創(chuàng)新》中以康眾配件公司的發(fā)展實例分析了康眾是如何轉(zhuǎn)型做好售后服務(wù)、倉配服務(wù)的；阿里商學(xué)院常務(wù)副院長章劍林在《從“五新”看產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新發(fā)展》中從新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源五方面分析了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展；產(chǎn)銷聯(lián)合會高級顧問趙藝林老師在大會總結(jié)發(fā)言中描述了貫通、融合、聯(lián)盟、連鎖，將成為商用車后市場發(fā)展的一大方向。

商用車后市場總評選優(yōu)秀品牌脫穎而出

大會期間，“2016年度中國商用車后市場總評選”活動也同期舉行。本次總評選是全國商用車配件產(chǎn)銷聯(lián)合會在連續(xù)多年優(yōu)秀表彰活動的基礎(chǔ)上，與全國商用車配件品牌推廣委員會、中國汽車工業(yè)配件銷售有限公司聯(lián)合舉辦的行業(yè)活動。

此活動將多年來在商用車后市場生產(chǎn)、流通、服務(wù)等環(huán)節(jié)具有影響力的品牌及企業(yè)以“中國商用車后市場總評選”的方式串聯(lián)起來，實現(xiàn)在人人互聯(lián)的社會環(huán)境下深度挖掘商用車后市場各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新模式、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新品牌，以此推動新形式下中國商用車后市場的品牌建設(shè)工程。

本次評選共產(chǎn)生8大獎項：最具影響力品牌、最受終端歡迎品牌、最佳跨國品牌、優(yōu)秀經(jīng)銷商、誠信經(jīng)銷商、優(yōu)秀外貿(mào)經(jīng)銷商、優(yōu)秀維修連鎖企業(yè)、優(yōu)秀軟件服務(wù)商。

整車廠、跨國公司等專題會信息滿滿

大會同期還召開了3場專題會。其中，商用車企業(yè)專題會上與會代表分別就售后工作渠道建設(shè)、電商平臺的共享、物流配送、服務(wù)保障等問題，以及品牌推廣等工作達(dá)成共識。不僅要建立日常的信息溝通共享機制，也要組織商用車后市場配件工作負(fù)責(zé)人赴國外考察市場，同時，與會企業(yè)將利用聯(lián)合會平臺選擇優(yōu)秀合作伙伴，將各商用車后市場優(yōu)質(zhì)服務(wù)商與渠道供應(yīng)商共享。

跨國公司企業(yè)專題會上，與會代表分別就各自企業(yè)在商用車后市場的業(yè)務(wù)情況做了介紹，并反饋了跨國企業(yè)在開拓國內(nèi)商用車后市場存在問題；聯(lián)合會就跨國企業(yè)版塊組織工作，提出在產(chǎn)銷聯(lián)合會框架下，發(fā)起成立跨國品牌零部件企業(yè)專業(yè)委員會，各跨國企業(yè)積極提出了各自建議，并希望產(chǎn)銷聯(lián)合會借鑒在上海的“跨國汽車零部件售后協(xié)會”模式，建立聯(lián)絡(luò)平臺機制，定期組織交流活動。

商協(xié)會、汽配流通基地專題會上，各與會代表對現(xiàn)在商協(xié)會和汽配城的現(xiàn)狀做了深入交流和分析，對流通基地建設(shè)運營中的問題、定位、發(fā)展方向、功能設(shè)置、服務(wù)項目、招商策略、運營模式等進(jìn)行探討，對流通基地作為區(qū)域品牌流通集散地功能的發(fā)揮提出意見，并討論了商協(xié)會組織如何整合資源，共同推動流通基地建設(shè)。