首先，我們溫習(xí)一遍“狼和小羊”的故事：狼看見(jiàn)小羊喝水，找茬說(shuō)：“你把我喝的水弄臟了！”小羊說(shuō)：“您站在上游，水是從您那兒流到我這兒來(lái)的?！崩钦f(shuō)：“就算這樣，那去年你說(shuō)過(guò)我壞話！”小羊喊：“啊，去年我還沒(méi)有生下來(lái)吶！”狼不想再爭(zhēng)辯了，大聲嚷：“說(shuō)我壞話的不是你就是你爸爸，都一樣！”說(shuō)著就往小羊身上撲去。

還記得小學(xué)老師怎么教的嗎？不要跟壞人講道理！他們就是要做壞事，說(shuō)什么都是沒(méi)有用的！《我的祖國(guó)》面唱得好：朋友來(lái)了有好酒，敵人來(lái)了有獵槍！

某怪人來(lái)到孔子學(xué)生們面前問(wèn)：“一年有幾季？” 弟子們道：“四季。”此人堅(jiān)稱一年只有三季，雙方開(kāi)撕?？鬃訂?wèn)詢趕來(lái)，端詳此人說(shuō)：“一年的確是三季，我們無(wú)知?！惫秩寺?tīng)罷滿意離去。見(jiàn)此人遠(yuǎn)離，孔子對(duì)弟子們說(shuō)：“此人是蚱蜢精，蚱蜢是過(guò)不了冬季的，它一生只有三季，你們跟他講什么道理！”眾弟子大悟。

后人杜撰的這個(gè)孔圣人的段子告訴我們，作為一個(gè)真正成熟的個(gè)體，就是要懂得：我們不僅僅要著眼于道理。

然而，日常生活中，我們恰恰愛(ài)“講理”。比如，批評(píng)一個(gè)人的時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)：“你怎么不講道理”；夸獎(jiǎng)一個(gè)人的時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)：“他是一個(gè)講道理的人”；講到某個(gè)行為規(guī)范的時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)：“老理（兒）說(shuō)得好”；評(píng)定雙方對(duì)錯(cuò)的時(shí)候，我們推崇“以理服人”。

受過(guò)良好教育，尤其是受過(guò)高等教育的人，在面對(duì)偏激論調(diào)或愚昧行徑等個(gè)體認(rèn)知破裂的時(shí)候，以及共識(shí)危機(jī)或突發(fā)事件等社會(huì)輿論風(fēng)暴的時(shí)候，只愛(ài)“講理”，倡導(dǎo)“理性”“客觀”“公允”等等，他們強(qiáng)烈傾向并參與到社會(huì)理性捍衛(wèi)和建設(shè)中來(lái)。

實(shí)際生活中，大多數(shù)時(shí)候，大多數(shù)人，不是用理智在交流，而是用情緒在對(duì)抗。情緒，是我們講理的第一障礙。包括很多自認(rèn)為客觀公允的人，并不在乎交流的內(nèi)容，只在乎交流的態(tài)度。你以為他們關(guān)心你說(shuō)的“好不好”“對(duì)不對(duì)”，其實(shí)他們只關(guān)心你說(shuō)話時(shí)候“乖不乖”。他們并不用邏輯和理性來(lái)判斷這個(gè)世界，而是用情緒和感性來(lái)感知這個(gè)世界。情緒之外，還有兩個(gè)鴻溝，決定著很多交流注定失敗。

首先，認(rèn)知結(jié)構(gòu)。每個(gè)人讀的書、挨的刀、走的路、愛(ài)的人都不一樣。你想跟他“說(shuō)明白”“講清楚”，需要跨越的不是語(yǔ)言，而是語(yǔ)言背后的認(rèn)知水平，以及決定認(rèn)知水平的智商、教育、階層、信仰等等無(wú)數(shù)鴻溝。如果想僅僅依靠自己的思想儲(chǔ)備對(duì)別人實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀同化是很難的，很多時(shí)候我們同對(duì)方吵來(lái)吵去，最后爭(zhēng)論的是“同一個(gè)事兒”就不錯(cuò)了。

其次，利益關(guān)系。“揣著明白裝糊涂”，是很多人應(yīng)對(duì)某個(gè)事件的狀態(tài)。很多人的認(rèn)知水平不低于你，他也明確知道你在說(shuō)什么，更知道自己在說(shuō)什么。他可能認(rèn)同你說(shuō)的每一個(gè)字，但是出于利益集團(tuán)、身份局限、組織關(guān)系等因素，故意刁難耍橫、胡攪蠻纏、言語(yǔ)不詳、針鋒相對(duì)。他不是不懂，而是假裝不懂；他不是對(duì)立，而是偏要對(duì)立。你的障礙不是他的大腦，而是他的腰包；你的思想和語(yǔ)言的對(duì)手不是他的思想和語(yǔ)言，而是他的欲望和利益。

最后有一點(diǎn)要注意，就是警惕自我。對(duì)情緒、認(rèn)知、利益三者的認(rèn)知，不僅適用于我們溝通、吵架的對(duì)象，也適用于我們本人。你要保證你的對(duì)面是一個(gè)跟你認(rèn)知結(jié)構(gòu)相當(dāng)、利益關(guān)系和諧、性情自控穩(wěn)定的人，同時(shí)還要保證自己在交流的過(guò)程中對(duì)接得上對(duì)方的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，不為利益沖突左右，可以克制住自己的情緒。

這里強(qiáng)調(diào)一下，堅(jiān)守理性的意義和伸張正義的價(jià)值是不可否認(rèn)的，但也要看到在溝通和交鋒的時(shí)候，一味“只講理”，在理念上是不成熟的，在操作上是有風(fēng)險(xiǎn)的。