王彬

摘 要：近年來電子商務(wù)的發(fā)展越來越迅猛，它的出現(xiàn)打開了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域又一個(gè)新世界，在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，電子商務(wù)有著較于其他經(jīng)濟(jì)形態(tài)趕不上的優(yōu)勢(shì)，但它的發(fā)展時(shí)間太短，還是存在著一系列的問題。我國企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)既有自己的優(yōu)勢(shì)又存在一部分劣勢(shì)，針對(duì)這些劣勢(shì)進(jìn)行改變，才能促進(jìn)我國企業(yè)電子商務(wù)更好更快速的發(fā)展。本文將結(jié)合中國市場(chǎng)現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，針對(duì)存在的問題提出相應(yīng)的解決措施，強(qiáng)化企業(yè)電子信息商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)狀；戰(zhàn)略措施

電子商務(wù)作為一種正處于發(fā)展高峰期的企業(yè)經(jīng)營模式，具有高效率，成本低廉，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，可以推動(dòng)企業(yè)內(nèi)外信息的交流以及提高企業(yè)自身運(yùn)作效率和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力，為自身提供有力的發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。但是企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的同時(shí)存在著很多比如基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，人才短缺，長(zhǎng)期規(guī)劃不正確等等的弊端，需要將這些弊端解決之后，企業(yè)電子商務(wù)才會(huì)得到更好更快的發(fā)展。

一、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)行平臺(tái)簡(jiǎn)介

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，通常是生產(chǎn)者生產(chǎn)什么樣的商品，消費(fèi)者就購買什么樣的商品，企業(yè)生產(chǎn)者占據(jù)社會(huì)的主導(dǎo)地位，而隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，這種商業(yè)模式慢慢改變成消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位，也就是消費(fèi)者需要什么樣的商品，生產(chǎn)者就生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中充分應(yīng)用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)水平，把消費(fèi)者的需求放在第一位，將其變?yōu)橥苿?dòng)生產(chǎn)發(fā)展、科技進(jìn)步的動(dòng)力，然后促進(jìn)信息流、物流、資金流的形成和發(fā)展，結(jié)合三種信息平臺(tái)，使其相輔相成，共同發(fā)展。

電子商務(wù)依賴于開放的網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用于瀏覽器和服務(wù)器上，是生產(chǎn)者和消費(fèi)者在不見面的前提下所進(jìn)行的貿(mào)易活動(dòng)，大致流程就是人們?cè)谶x好自己想購買的商品之后通過支付平臺(tái)向商家支付資金，商家隨后將貨物快遞給消費(fèi)者。在電子商務(wù)沒有興起之前，人們購買商品通常要去相應(yīng)的商店或者商場(chǎng)進(jìn)行選購，而電子商務(wù)提供給人們不需要出門就能購買自己想要的商品的便利。

1.信息流平臺(tái)

發(fā)展信息流的基礎(chǔ)是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)信息流的不同級(jí)別，可以將其分為三種，分別是國家級(jí)信息流網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)級(jí)信息流網(wǎng)絡(luò)、家庭級(jí)信息流網(wǎng)絡(luò)。

2.物流網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)電子商務(wù)物流網(wǎng)絡(luò)可以分為外部物流和內(nèi)部物流。企業(yè)電子商務(wù)外部物流能夠針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展做出快速的反應(yīng)，在制定的時(shí)間內(nèi)、把合格的商品送到準(zhǔn)確的地方和準(zhǔn)確的消費(fèi)者手中。

3.資金流網(wǎng)絡(luò)

對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，資金都是非常重要的組成部分，甚至可以說掌握了資金就掌握了企業(yè)的命脈，它就相當(dāng)于人的心臟，一旦資金鏈斷裂，那么這個(gè)企業(yè)也就不能運(yùn)轉(zhuǎn)了。在過去傳統(tǒng)的企業(yè)模式中，企業(yè)資金一般都是通過銀行或者面對(duì)面現(xiàn)金進(jìn)行交易，而如今電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作，使得資金可以通過線上交易來實(shí)現(xiàn)。相比傳統(tǒng)的交易模式，這種新的交易方式使企業(yè)資金流動(dòng)更加快速便捷。

二、企業(yè)同電子商務(wù)之間的關(guān)系

與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比較，應(yīng)用電子商務(wù)的經(jīng)營模式在經(jīng)營成本方面做出了很大的改進(jìn)，成本低廉而且效率更高，能夠更加靈活的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)外信息的交流以及提高企業(yè)自身運(yùn)作效率和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。

三、企業(yè)利用電子商務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的必要性和可行性

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越來越大，企業(yè)發(fā)展面臨更加重要的挑戰(zhàn)，在這樣的情形下，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展就要在人才、技術(shù)、信息、資金等方面不斷加強(qiáng)，提高自己的綜合實(shí)力，才能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。而有的企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)自身綜合實(shí)力的提高，現(xiàn)今電子商務(wù)的發(fā)展就為他們提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，可以通過發(fā)展電子商務(wù)來彌補(bǔ)自身缺憾，利用電子商務(wù)提高自身企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為自己爭(zhēng)取有力的發(fā)展條件。

企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)并不難，如今電子商務(wù)已經(jīng)在我國很多領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，企業(yè)信息化辦公和管理也已經(jīng)開始普遍實(shí)行，為企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的基礎(chǔ)條件。在這樣的有利環(huán)境下，企業(yè)只需要充分了解電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作理念和運(yùn)作流程，在各個(gè)流程如貨源、流通渠道和客戶服務(wù)等方面分別加強(qiáng)建設(shè)，就可以改進(jìn)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作。同時(shí)要致力于吸引大量的優(yōu)秀電子商務(wù)人才，在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方面投入一定比例的資金支持，建立企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作模式，為提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供條件。這些措施都是十分可行且容易做到的，只要企業(yè)愿意改變并在電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作上投入一定的精力，物力，財(cái)力支持，就可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作的初步轉(zhuǎn)換。所以企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)提高自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的可行性。

四、電子商務(wù)的運(yùn)行優(yōu)勢(shì)

1.優(yōu)化改變企業(yè)經(jīng)營模式

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，帶給人們最切實(shí)的體驗(yàn)就是，購物模式從之前必須離開家門去實(shí)體店挑選變成了現(xiàn)在更為便利的網(wǎng)上購物，人們可以利用自己的空閑時(shí)間打開網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)如淘寶、京東等等在眾多網(wǎng)絡(luò)店鋪中進(jìn)行選擇，與店家交易購買自己心儀的商品。目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)逐漸的滲透在人們生活的各個(gè)角落，企業(yè)通過運(yùn)行電子商務(wù)平臺(tái)，采用網(wǎng)絡(luò)營銷的模式可以加強(qiáng)對(duì)自家產(chǎn)品的宣傳，讓越來越多的人知道并了解自己的產(chǎn)品，增大產(chǎn)品銷售量。企業(yè)經(jīng)營模式得到優(yōu)化，在一定程度上可以提高企業(yè)的運(yùn)行效率，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.有利于企業(yè)營銷者與消費(fèi)者之間的交流

企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)上搭建自己的銷售平臺(tái)，不定期對(duì)自己的企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行更新，消費(fèi)者在登錄到自己的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)平臺(tái)賬號(hào)時(shí)，可以很清晰的了解企業(yè)產(chǎn)品更新動(dòng)態(tài)，選擇自己喜歡的商品與商家溝通，了解產(chǎn)品的屬性，在充分了解了產(chǎn)品的各項(xiàng)性能之后進(jìn)行購買。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，電子商務(wù)運(yùn)行模式的認(rèn)可性逐漸增加，網(wǎng)購消費(fèi)者的數(shù)量也與日俱增，大大增加了企業(yè)利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。企業(yè)為了迎合消費(fèi)者的消費(fèi)需求，需要不斷地更新完善自己的電子商務(wù)運(yùn)行模式，向消費(fèi)者展現(xiàn)企業(yè)店鋪的風(fēng)貌，同時(shí)，也致力于提高店鋪銷售人員的整體素質(zhì)和產(chǎn)品售后服務(wù)質(zhì)量，提高消費(fèi)者的服務(wù)滿意度，從而提高企業(yè)信譽(yù)度，吸引消費(fèi)者回購和更多新的消費(fèi)者。企業(yè)與消費(fèi)者之間快速完成信息交換可以更好的促進(jìn)產(chǎn)品交易，是企業(yè)良好發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

3.幫助企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的不同適當(dāng)調(diào)整企業(yè)運(yùn)行模式

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展壯大，傳統(tǒng)的商務(wù)銷售渠道和信息傳輸方式都受到了一定的影響，企業(yè)運(yùn)行電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)營銷進(jìn)行有效補(bǔ)充，可以促進(jìn)企業(yè)多方面發(fā)展。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)行模式結(jié)合，能夠有效解決電子商務(wù)在運(yùn)行過程中存在的信號(hào)傳輸不暢通的問題，彌補(bǔ)傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式中存在的不足，兩種運(yùn)行模式優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互補(bǔ)充幫助，共同發(fā)展。電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的改變十分靈敏，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求的不同對(duì)企業(yè)運(yùn)行模式進(jìn)行適當(dāng)靈活的調(diào)整，使得企業(yè)營銷模式與市場(chǎng)環(huán)境更加貼切，符合市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)則，將企業(yè)潛力挖掘到最大化，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。

五、我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀

1.整體商業(yè)環(huán)境過于稚嫩

我國消費(fèi)者仍然更習(xí)慣于傳統(tǒng)的購物方式，也就是在實(shí)體店進(jìn)行交易，而且網(wǎng)上商品魚龍混雜，商品質(zhì)量層次不齊，無法判斷商品質(zhì)量好壞導(dǎo)致大部分消費(fèi)者不愿意輕易在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)，這就在一定程度上限制了電子商務(wù)發(fā)展的顧客群體，其次對(duì)于中小型企業(yè)來說，企業(yè)資金力量薄弱，對(duì)企業(yè)的宣傳投入較少，企業(yè)缺乏一定的大眾認(rèn)知力和影響力，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更加偏重于品牌影響力較大的大型企業(yè)。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)管理不規(guī)范加上一部分企業(yè)缺乏一定的商業(yè)素質(zhì)，使得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的接受能力下降，對(duì)于企業(yè)來說利潤薄弱，沒有開通電子商務(wù)平臺(tái)的必要。

2.對(duì)電子商務(wù)遠(yuǎn)期發(fā)展的預(yù)測(cè)不足

企業(yè)發(fā)展觀念落后，對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)不夠全面，一知半解，導(dǎo)致在發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作的過程中出現(xiàn)了誤區(qū)，只局限于打字、發(fā)郵件、建立網(wǎng)站，對(duì)于電子商務(wù)在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展中的重要戰(zhàn)略地位沒有清晰地認(rèn)識(shí)，沒有意識(shí)到電子商務(wù)這種創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)模式在企業(yè)發(fā)展中所占的地位。導(dǎo)致企業(yè)在制定電子商務(wù)遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)出現(xiàn)偏差，無法制定出相應(yīng)地正確的發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)內(nèi)沒有正確的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)外不能很好的適應(yīng)市場(chǎng)變化，只能勉強(qiáng)維持收支平衡或者謀取少量盈利，電子商務(wù)真正的優(yōu)勢(shì)無法得到發(fā)揮。

3.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱

企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的意識(shí)模糊，面對(duì)這樣的新興領(lǐng)域，在投入資金時(shí)比較謹(jǐn)慎，所以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對(duì)來說比較薄弱。這種情況主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，網(wǎng)站建設(shè)薄弱。不重視網(wǎng)站建設(shè)，只一味的將企業(yè)簡(jiǎn)介和相關(guān)資料放到網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳，不對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行過多的裝飾設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)功能相對(duì)來說比較單一，網(wǎng)站在實(shí)際的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展過程中并沒有起到太大的作用。第二，安全方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)薄弱。在安全建設(shè)方面做得工作不夠充足，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)出現(xiàn)黑客入侵，病毒木馬騷擾，客戶信息泄露，支付安全存在隱患等等相關(guān)問題，這是目前企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)急需要解決的一大問題。

4.專業(yè)人才較為缺乏，員工專業(yè)素質(zhì)有待提高

對(duì)于部分企業(yè)來說，電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，受傳統(tǒng)發(fā)展模式的影響，企業(yè)現(xiàn)有人才對(duì)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)了解不多，不夠?qū)I(yè)。企業(yè)專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏，主要包括專業(yè)IT技術(shù)人才、專業(yè)技術(shù)管理人才、熟知電子商務(wù)法規(guī)的行政人才。而且根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國有將近75℅的電子商務(wù)中小型企業(yè)存在人才缺口，大部分是缺乏電商運(yùn)營人才，其次是急需推廣銷售人才和技術(shù)型人才。造成這個(gè)問題的主要原因，一方面是電子商務(wù)本身發(fā)展速度較快，另一方面是各大高校和專業(yè)性學(xué)校在培養(yǎng)電子商務(wù)類人才時(shí)的定位不精確。同時(shí)，由于中小企業(yè)的資源有限，使得人才培養(yǎng)的力度不夠，工作人員專業(yè)素質(zhì)較低。

六、企業(yè)電子商務(wù)有效發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)策分析

1.樹立良好的企業(yè)品牌形象

企業(yè)要想通過運(yùn)行電子商務(wù)平臺(tái)促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，首先就需要選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的相對(duì)應(yīng)的電子商務(wù)類型。就目前而言，電子商務(wù)發(fā)展正處于十分火熱的時(shí)期，市場(chǎng)門檻較低，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相當(dāng)激烈，無論是大型企業(yè)、中小型企業(yè)還是個(gè)人都可以通過電子商務(wù)平臺(tái)建立屬于自己的交易平臺(tái)，銷售自己的產(chǎn)品獲取利益。所以在這樣的情況下，如何正確的選擇適合自身企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)中小型企業(yè)來說是十分重要的，目前市場(chǎng)上主要的電子商務(wù)平臺(tái)有這么兩大方向，（1）行業(yè)化、專業(yè)化和精細(xì)化的方向；（2）大型化和門戶化的方向。第一中方向主要的商務(wù)平臺(tái)有中國玩具網(wǎng)、服裝較以往、飾品網(wǎng)以及工控交易網(wǎng)等等。第二種方向包含淘寶、京東、聚美優(yōu)品以及唯品會(huì)等大型電子商務(wù)網(wǎng)站。企業(yè)要充分了解自身發(fā)展現(xiàn)狀，準(zhǔn)確定位發(fā)展目標(biāo)和方向，隨后選擇適合自己的電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

2.確立正確的戰(zhàn)略思想

提高企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)和電子商務(wù)意識(shí)，需要企業(yè)正確運(yùn)行電子商務(wù)平臺(tái)。企業(yè)在運(yùn)行電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，需要對(duì)企業(yè)有一個(gè)整體的規(guī)劃，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看待企業(yè)的發(fā)展建設(shè)，為企業(yè)制定正確的發(fā)展措施，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際指出企業(yè)同客戶、資源以及供應(yīng)鏈等等之間的關(guān)系，明確企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略思想。只有確立了正確的發(fā)展戰(zhàn)略思想并制定出相應(yīng)的規(guī)劃措施，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的良好運(yùn)作，優(yōu)化企業(yè)商務(wù)營銷模式，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的建立，拓展顧客群體

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)上各式各樣的商品層出不窮，相同的商品也到處都是，幾乎可以滿足消費(fèi)者的各方面需求，商品質(zhì)量也隨著生產(chǎn)技術(shù)的提高不斷提升。于是消費(fèi)者漸漸不再僅僅滿足于對(duì)商品質(zhì)量的要求，而越來越多的將關(guān)注點(diǎn)放在了商家自身的服務(wù)上，如果兩家企業(yè)賣的商品一模一樣，消費(fèi)者則會(huì)更加傾向于服務(wù)質(zhì)量較好的那家企業(yè)，確定自己的交易對(duì)象，同時(shí)，在向好友進(jìn)行推薦時(shí)也會(huì)選擇推薦服務(wù)質(zhì)量好的那家企業(yè)，漸漸的這家企業(yè)就會(huì)以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)從同行中勝出?？梢娊?yōu)質(zhì)的服務(wù)體系對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是十分重要的，不僅可以吸引顧客，還有助于進(jìn)一步拓展自己的客戶群體，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

4.加強(qiáng)政府對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的管理和指導(dǎo)作用

在我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的過程中，要充分發(fā)揮政府對(duì)其的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)功能。我國中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展與發(fā)達(dá)國家相比，存在規(guī)模較小、專業(yè)管理水平低、信息數(shù)據(jù)落后、企業(yè)自身經(jīng)營文化不足、對(duì)于金融機(jī)構(gòu)融資能力弱的缺點(diǎn)，無法做到像發(fā)達(dá)國家企業(yè)那樣依賴于私營企業(yè)對(duì)其的資金注入或者參與到其中的企業(yè)管理，所以為了促進(jìn)我國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，政府干預(yù)是不可或缺的。政府應(yīng)不斷引進(jìn)和吸收國外先進(jìn)的信息技術(shù)，并加強(qiáng)與企業(yè)之間的密切聯(lián)系，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步、生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大的目標(biāo)，從而進(jìn)一步提高企業(yè)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的債務(wù)償還能力和融資能力。同時(shí)，政府還應(yīng)從法律法規(guī)方面規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)，建立并完善競(jìng)爭(zhēng)秩序，減少電子商務(wù)市場(chǎng)中的惡性競(jìng)爭(zhēng)以及非法競(jìng)爭(zhēng)，專門針對(duì)電子商務(wù)在中國市場(chǎng)的實(shí)際發(fā)展，制定務(wù)實(shí)可行的信用系統(tǒng)體系，加大規(guī)范企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營行為力度，真正做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。

5.加強(qiáng)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

一方面，需要政府加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)的引導(dǎo)力度和支持力度，放寬對(duì)我國中小企業(yè)電子商務(wù)的內(nèi)涵設(shè)定，實(shí)行包容性政策，不僅大力支持因特網(wǎng)、EDI這類較為普遍大眾、涉及范圍廣的電子商務(wù)，還應(yīng)大力推廣電視、電話、廣播等傳媒傳播系統(tǒng)以及電子支付、貨幣傳遞等類型的電子商務(wù)，促進(jìn)多渠道多方式的電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，要提高電子商務(wù)安全方面的技術(shù)研究和應(yīng)用，加大資金投入力度，學(xué)習(xí)和研究出適用可靠、經(jīng)濟(jì)劃算的安全技術(shù)。可以通過先進(jìn)的信息技術(shù)改進(jìn)現(xiàn)有的不安全計(jì)算機(jī)環(huán)境，確保企業(yè)可適用的信息系統(tǒng)，還可以通過提高加密技術(shù)，確保數(shù)據(jù)傳送的安全，同時(shí)不斷加強(qiáng)對(duì)電腦或系統(tǒng)主機(jī)的安全保護(hù)，完善其安全配置和安全補(bǔ)丁程序，減少互聯(lián)網(wǎng)漏洞，如有需要，企業(yè)還能在內(nèi)部建立安全審計(jì)日志，加強(qiáng)訪問、授權(quán)管理，以便做到更好地檢測(cè)安全和追蹤問題。在中小企業(yè)電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施中，還應(yīng)注意網(wǎng)站的更新，這也是企業(yè)普遍容易忽略的地方，及時(shí)更新企業(yè)資訊、更新網(wǎng)站數(shù)據(jù)，維持企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的信息傳遞。

6.加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)

要改善我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中的專業(yè)人才缺乏、員工專業(yè)素質(zhì)有待提高問題，可以從以下幾個(gè)方面入手：第一，大中專院校要注意電子商務(wù)人才的培養(yǎng)問題，明確其專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)我國國情和市場(chǎng)情況，培養(yǎng)出具備電子商務(wù)專業(yè)技能、平臺(tái)操作技能、貿(mào)易技能等核心技能的綜合型人才，并注意培養(yǎng)方法，注重實(shí)踐技能的培養(yǎng)，完成“產(chǎn)教對(duì)接”的改革目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)校和企業(yè)之間的合作，進(jìn)一步拓展專業(yè)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，努力培養(yǎng)出適合我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的專業(yè)人才。第二，企業(yè)應(yīng)建立全面完善的人才引入機(jī)制，打破原本聘用制度的局限，拓寬專業(yè)人才的輸入渠道，比如從高校、其他國內(nèi)外企業(yè)、專業(yè)機(jī)構(gòu)等地方進(jìn)行人才的選拔和聘用，結(jié)合學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)等多重標(biāo)準(zhǔn)引入人才，為企業(yè)自身發(fā)展注入鮮活的力量，同時(shí)還應(yīng)與各大技術(shù)專業(yè)院校保持良好關(guān)系，方便專業(yè)人才的輸入和輸出。第三，可以通過專業(yè)培訓(xùn)把企業(yè)內(nèi)部員工培養(yǎng)成為符合企業(yè)發(fā)展的高技術(shù)、高水平、高素質(zhì)的精英人才，或在企業(yè)內(nèi)部建立可行完善的晉升、考核、獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，充分發(fā)揮其作用。在培養(yǎng)人才的過程中，還要注意人才的實(shí)戰(zhàn)性和復(fù)合性，使員工能在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)多變的電子市場(chǎng)環(huán)境，面對(duì)突發(fā)情況也能靈活迅速地處理，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

七、結(jié)語

綜上所述，隨著時(shí)代的發(fā)展，科技水平的提高，企業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變成發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作已經(jīng)成為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。而要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中為企業(yè)發(fā)展博得一席之地，就必須根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況，有針對(duì)的進(jìn)行調(diào)整，對(duì)相關(guān)方面存在的弊端進(jìn)行彌補(bǔ)，以提高企業(yè)自身實(shí)際能力，促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作及可持續(xù)發(fā)展。

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