樊雪純

【摘要】企業(yè)的內部管理和可持續(xù)發(fā)展都離不開企業(yè)辦公室，企業(yè)辦公室工作的創(chuàng)新可以讓辦公室工作人員的效率和管理水平都得到提高，但是目前企業(yè)辦公室管理存在很多問題，本文分析企業(yè)辦公室管理的特點和存在的問題，并提出具體的應對措施，從而來提高企業(yè)辦公室的管理水平。

【關鍵詞】企業(yè)辦公室；問題；創(chuàng)新

隨著經濟的發(fā)展，企業(yè)辦公室的工作成為了人們關注的焦點，因此如何創(chuàng)新企業(yè)辦公室的管理水平也成為各個企業(yè)關注的重點。企業(yè)辦公室在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，所以企業(yè)辦公室應該不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新，跟得上時代的潮流，運用現代化的信息技術，只有這樣企業(yè)才能更好地發(fā)展。

一、企業(yè)辦公室具備的管理各項功能與特性

現代企業(yè)辦公室已經成為了一個綜合性的部門，它是企業(yè)連接內部和外部、上級和下級的樞紐，在企業(yè)發(fā)展中起著重要作用。它主要包含以下幾種管理模式：第一，全局性尤為突出。辦公室是企業(yè)經營管理的重心，它管理著企業(yè)發(fā)展的各個層面，因此，它在企業(yè)發(fā)展中具有統(tǒng)籌作用。第二，辦公室管理工作具備極強的協(xié)調能力。辦公室是各個部門聯系的媒介，它需要妥善地處理各個部門之間的問題。第三，辦公室管理工作不僅需要協(xié)調能力，還具有極強的服務性，這兩項工作要同時進行，因為在進行協(xié)調工作時，服務功能會自覺地體現出來。

二、企業(yè)辦公室管理所存在的問題

（一）管理上缺乏創(chuàng)新。時代在發(fā)展，但是企業(yè)的管理卻沒有隨之發(fā)展?，F在很多企業(yè)還是遵照以前的規(guī)則，只是對企業(yè)管理人員下達命令，并實行監(jiān)督，沒有給工作人員自由發(fā)揮的余地，這樣就使得工作人員失去了工作的積極性，也就不能提高企業(yè)業(yè)績，長此以往，企業(yè)辦公室就會變得死氣沉沉。而且辦公室的工作還很雜亂無章，這也在無形中降低了員工工作的積極性。

（二）企業(yè)辦公室的地位不高。企業(yè)辦公室的工作人員需要為領導出謀劃策，并協(xié)助領導的工作，所以他們在企業(yè)的發(fā)展中是很重要的，也就需要有相應的地位，但是他們并沒有得到相應的地位和待遇，很多領導常常忽視辦公室工作人員，沒有認識到他們的重要性，這樣工作人員就會由于沒有受到重視，而不認真完成工作，從而降低企業(yè)的管理水平。

（三）服務及管理水平低下。由于企業(yè)實行傳統(tǒng)的管理模式，辦公室工作人員就有了惰性，只是被動地等待上級交代工作，而不會主動處理工作上存在的問題，此外，工作人員之間很少進行溝通，這樣得不到同事的認同，也就會很影響工作效率。工作人員還很少能接觸到上級，這樣有些問題就不能及時向上級反映，問題無法得到解決。

三、企業(yè)辦公室管理方法的創(chuàng)新途徑

（一）更新企業(yè)辦公室管理觀念。傳統(tǒng)的管理模式已經不能適應現在的社會，所以現在企業(yè)辦公室工作人員應該更新自己的觀念，積極主動地去工作，而不是被動接受。企業(yè)應該樹立新的工作目標，也即是為員工服務與促進企業(yè)發(fā)展相結合。工作人員應該經常去了解各個部門的需要，與他們保持密切聯系，并根據情況制定適合企業(yè)發(fā)展的策略，讓企業(yè)在市場上保持競爭力。此外，還要應用現代化的信息技術，讓企業(yè)跟得上時代的發(fā)展，只有這樣，企業(yè)才能更好地發(fā)展。

（二）規(guī)范辦公室管理制度。企業(yè)需要有科學規(guī)范的制度，科學規(guī)范的制度對企業(yè)的管理具有指導性作用，因此，企業(yè)必須要建立完整、規(guī)范的規(guī)章制度。例如，企業(yè)在表決重大決定的時候，可能需要與別的企業(yè)進行聯系，此時就會有阻礙因素產生，在這個時候，企業(yè)辦公室工作人員就需要遵照規(guī)章制度認真應對，積極主動去處理。除此之外，企業(yè)辦公室工作人員還應該提前做好計劃，這樣可以簡化工作流程，也能保證工作快速、順利地完成，從而提高工作效率。

（三）整體提高企業(yè)辦公室服務功能。集體的力量是無限的，工作人員應該充分發(fā)揮集體的力量。企業(yè)應該充分發(fā)揮各個人員的優(yōu)勢，讓每個人都各司其職，積極聽取他們的意見，這樣可以極大地開拓思維。企業(yè)應該創(chuàng)新管理模式，積極引進新的技術，也可以進行網上建設，讓企業(yè)管理處在公眾監(jiān)督之下，這樣企業(yè)工作人員就會更認真對待自己的工作，也能使工作高效地完成。

（四）協(xié)調處理好各部門間的關系。辦公室是企業(yè)各個部門之間聯系的一個樞紐，員工的能力對于協(xié)調各部門之間的關系至關重要。辦公室工作人員一定要認真分析本企業(yè)的情況，并結合具體情況處理工作中遇到的問題，這樣可以使企業(yè)向正確的方向發(fā)展。工作人員還要認真落實領導的講話精神，保證每個員工都能理解，同時還要將下級員工的意見及時反饋給上級領導，這樣企業(yè)的問題才能及時解決。

（五）樹立良好的工作形象。企業(yè)一定要有好的形象，才能更好地發(fā)展，因為人們總是會先了解企業(yè)的外在，有了興趣之后，才會更深入了解企業(yè)的內部狀況。企業(yè)員工一定要注意自己的形象，無論何時何地都不能放松警惕，尤其是在上班時間。從員工的角度來講，因為企業(yè)總是會遇到各種各樣的突發(fā)狀況，所以員工應該有耐心，有責任心，有處理突發(fā)狀況的能力。從企業(yè)的角度來講，企業(yè)應該根據員工的表現進行獎懲，這樣可以激發(fā)工作積極性，還能讓他們高效地完成工作。

四、總結

提高企業(yè)辦公室的管理水平對企業(yè)的發(fā)展有著重大意義，但是要提高管理水平就要從根本上解決企業(yè)現在存在的問題，要解決這些問題，首先要提高辦公室工作人員的素質，其次要提高企業(yè)管理人員的水平，這些同樣也是現代企業(yè)改革的重點，因為只有這樣企業(yè)辦公室才能更好地發(fā)展，企業(yè)也才能更好地發(fā)展。

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