本刊評論員

“愿你出走半生，歸來仍是少年?！?月19日，在小米6的新品發(fā)布會(huì)上，雷軍一如繼往地抒情，“希望小米永遠(yuǎn)保持少年般的初心”。

雷軍的“初心”很簡單，“做感動(dòng)人心，同時(shí)價(jià)格厚道的產(chǎn)品?！庇酶ㄋ椎脑拋碚f，就是做高性價(jià)比的產(chǎn)品。

雷軍對“高性價(jià)比”極為推崇。他不止一次地說過，“要讓用戶用更低的價(jià)錢買到同樣質(zhì)量或更高質(zhì)量的東西。全球偉大的企業(yè)都是把好東西做得越來越便宜?！?/p>

從商業(yè)競爭的角度看，高性價(jià)比戰(zhàn)略的確極具殺傷力。

商業(yè)創(chuàng)新大抵可分為三種：一是發(fā)明，這種形式很難發(fā)生；二是體驗(yàn)上的創(chuàng)新，即把復(fù)雜難用的東西變簡單，把笨重的東西變便攜；三是商業(yè)模式上的創(chuàng)新，即把貴的東西做成便宜，把收費(fèi)的變成免費(fèi)。小米的高性價(jià)比戰(zhàn)略，屬于第三種。

高性價(jià)說起來簡單，但要實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)”與“低價(jià)”之間的平衡，并不容易。作為中國手機(jī)業(yè)高性價(jià)比戰(zhàn)略的實(shí)踐者，雷軍的路徑是七個(gè)字：專注、極致、口碑、快。

這七個(gè)字曾引發(fā)極大轟動(dòng)，甚至被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)思維“七字訣”，雷軍也被網(wǎng)友稱為“雷布斯”。但事實(shí)上，小米成立7年來，雷軍依然是雷軍，小米的品牌也難以與蘋果媲美，2016年出貨量大幅下滑，甚至給消費(fèi)者留下低端機(jī)的印象。

理論上，性價(jià)比不是低端的代名詞，但前提是必須以品質(zhì)為基礎(chǔ)。反觀小米品牌，盡管每一款新手機(jī)，雷軍都會(huì)強(qiáng)調(diào)采用了哪些新技術(shù)、研發(fā)人員有多努力、系統(tǒng)跑分有多優(yōu)秀，但從消費(fèi)者反饋來看，小米手機(jī)在品質(zhì)上還有待提升，一些諸如發(fā)燙、死機(jī)、重啟等問題雖不是致命傷，但也足以影響消費(fèi)者對小米的“口碑”傳播。

雷軍對“口碑”十分看重。他認(rèn)為，口碑是超預(yù)期的體驗(yàn)感，只要有了好的口碑，可大大節(jié)省市場推廣成本，因?yàn)椤昂玫臇|西消費(fèi)者自然會(huì)傳播”。同樣，產(chǎn)品沒做好，消費(fèi)者也會(huì)吐槽并傳播。

這不是說高性價(jià)比戰(zhàn)略有問題——畢竟喜歡物美價(jià)廉是人的天性，雷軍及小米的成績也有目共睹——而是說小米這7年的經(jīng)歷，值得中國制造業(yè)深思，特別是在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，中國制造業(yè)該如何走上高品質(zhì)的復(fù)興之路。

毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)已與各行各業(yè)深度融合。互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢是信息透明，信息透明有利于提升效率，高效率則能砍掉不必要的中間環(huán)節(jié)，以盡可能地節(jié)省成本，從而更容易做到“價(jià)廉”。同時(shí)，更加嚴(yán)格地把控品質(zhì)，把“物美”做到極致，才能形成好口碑。（支點(diǎn)雜志2017年5月刊）