文|李東來

職業(yè)經(jīng)理人特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力

文|李東來

職業(yè)經(jīng)理人的特質(zhì)

什么是職業(yè)經(jīng)理人（Professional Manager）？有人說：“以管理為職業(yè)的人?！痹缭?0世紀(jì)20年代，世界上出現(xiàn)了第一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人：美國(guó)通用汽車公司總裁艾爾弗雷德·斯隆。在此之前是“老板”“資本家”時(shí)代。斯隆把通用汽車公司改造成第一個(gè)有專業(yè)人士管理的大企業(yè)，他的貢獻(xiàn)在于他創(chuàng)建了職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)職業(yè)。艾爾弗雷德·斯隆是職業(yè)經(jīng)理人的楷模。斯隆認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人的首要目標(biāo)就是要為自己所服務(wù)的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

那么，什么樣的人適合做職業(yè)經(jīng)理人？有人說：“那些敢于決策、愿意承擔(dān)責(zé)任并對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的人可以成為職業(yè)經(jīng)理人?！睆默F(xiàn)代管理學(xué)的角度來說，職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn)，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。

具體來說，職業(yè)經(jīng)理人首先要具備專業(yè)的能力，遵守職業(yè)的游戲規(guī)則，在此基礎(chǔ)上為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值并把其作為畢生的追求。也就是說，職業(yè)經(jīng)理人首先要精于所從事的行業(yè)，“精”和“?！笔呛诵?。俗話說，“干什么吆喝什么”，就是這個(gè)道理，在哪一個(gè)領(lǐng)域干就要把哪個(gè)領(lǐng)域中的理論和門道搞清楚，這是基本的；其次，是必須具備職業(yè)道德，這是職業(yè)經(jīng)理人的底線標(biāo)準(zhǔn)。沒有職業(yè)道德的經(jīng)理人是危險(xiǎn)的經(jīng)理人；然后是要有“甘于奉獻(xiàn)，永做綠葉”的心理準(zhǔn)備，不要一有業(yè)績(jī)，就驕傲自滿，就想著做老板的事了，經(jīng)理人和老板有本質(zhì)的區(qū)別，定位要準(zhǔn)。

第二個(gè)特質(zhì)是職業(yè)經(jīng)理人要把自我目標(biāo)實(shí)現(xiàn)(個(gè)人的成功)和對(duì)企業(yè)的價(jià)值貢獻(xiàn)(企業(yè)的成功)統(tǒng)一起來。個(gè)人的成功和企業(yè)的成功道理相似，如果企業(yè)沒有目標(biāo)、愿景，就無法去凝聚一個(gè)團(tuán)隊(duì)。同樣，個(gè)人要想成功，必須要知道明天的目標(biāo)是什么。一個(gè)真正的職業(yè)經(jīng)理人，首要目標(biāo)應(yīng)該是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

其次，是把有所不為和做人做事的底線統(tǒng)一起來。中國(guó)有很多企業(yè)家，包括一些大企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，做到一定程度時(shí)會(huì)自我感覺能力很強(qiáng)，無所畏懼。所以當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)識(shí)到有缺點(diǎn)的時(shí)候，不要感到悲哀，應(yīng)該認(rèn)為這正是提升和修煉自己的機(jī)會(huì)。

最后，能把專業(yè)知識(shí)和解決專業(yè)領(lǐng)域問題統(tǒng)一起來?，F(xiàn)在信息爆炸的時(shí)代，獲得知識(shí)是很容易，但是對(duì)很多人來說，信息要轉(zhuǎn)化為知識(shí)，知識(shí)要轉(zhuǎn)化為智慧，這樣的信息才有用。也就是說越來越多的信息未必能造就專業(yè)的人才?，F(xiàn)在的社會(huì)分工越來越專業(yè)，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，我們的角色是管理好專業(yè)的人才，而不是什么事都親力親為。職業(yè)經(jīng)理人一方面需要了解自己擅長(zhǎng)的專業(yè)知識(shí)和解決專業(yè)的能力，另一方面要有解決問題的能力。職業(yè)經(jīng)理人強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力，即是把專業(yè)所長(zhǎng)及解決問題的能力結(jié)合起來，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力

管理者需要完成哪些基本修煉才能成功? 從管理層級(jí)的角度來說，對(duì)于基層的管理者：計(jì)劃管理能力,因?yàn)椤坝?jì)劃”就是解決每個(gè)目標(biāo)怎么去匹配資源、安排動(dòng)作、讓大家聚焦目標(biāo)等方面的問題; 溝通能力, 我們認(rèn)為管理者不合格，是因?yàn)樗v不清楚事情，表達(dá)不清，指令要清楚，別人才能執(zhí)行; 復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化, 因?yàn)閺?fù)雜的問題是解決不了的，也無法出績(jī)效。這不僅僅是問題的分解能力，比如說重要性排序、優(yōu)先級(jí)排序也很重要。因?yàn)樗械墓芾砥鋵?shí)都是優(yōu)先選擇。所以，基本上管理者的能力訓(xùn)練就是技術(shù)能力、人際能力、概念能力。只是從基層到高層，三者的占比會(huì)變，對(duì)更高級(jí)的管理者來講，概念能力要更強(qiáng)，對(duì)基層管理者來講，技術(shù)能力要更強(qiáng)。他們共同需要有的就是要讓大家跟隨你做事，這就是溝通能力。

對(duì)于中層管理者如何爭(zhēng)取老板授權(quán)？要明確基層、中層、高層管理者的職責(zé)。基層管理者是管品質(zhì)、管成本、管銷售額的完成、管當(dāng)期的盈利。對(duì)一家公司來講，其實(shí)基層管理者是最重要的，如果他們差，那基本上公司就是差的；中層管理者的核心責(zé)任只有兩件事情，人力資源和內(nèi)部效率。如果中層不強(qiáng)的話，整個(gè)公司全體員工的狀態(tài)都不會(huì)太強(qiáng)。因?yàn)楣芾韺W(xué)上有一個(gè)基本邏輯就是，績(jī)效的70%左右是由你的直接上司決定的，而不是由這個(gè)公司決定的；高層實(shí)際上是決定公司的兩件事情，一是公司的整個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展，二是投資回報(bào)以及市場(chǎng)的影響力。

除此之外，從影響力的角度來說，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力，建立非職務(wù)影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于職務(wù)影響力。個(gè)人在企業(yè)里需要運(yùn)用職務(wù)權(quán)力做事情，但是一定要注意積累非職務(wù)影響力，職務(wù)的影響力用得越多，則個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)就越低。

建立非職務(wù)影響力首先是正直、坦誠(chéng)。人品比職業(yè)道德更寬泛，除了涉及人生觀價(jià)值觀之外，還涉及為人處事的基本方法，而這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過工作范圍。那么人品在工作層面的具體表現(xiàn)是什么呢？就是要說到做到，一諾千金。不要輕易答應(yīng)別人，答應(yīng)了就一定要做到。接下來，要“人在己先”，就是做任何事情的時(shí)候，要想建立非職務(wù)的影響力，應(yīng)該想到對(duì)別人的價(jià)值體現(xiàn)在哪里——一定要把別人放在你的心里，考慮到別人。做任何事情要換位思考，站在別人的角度考慮問題，尤其做領(lǐng)導(dǎo)，不要輕易動(dòng)用職務(wù)權(quán)力，類似“我是這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人必須要聽我的”這樣的話，你可以說，但你每次說這句話時(shí)，你的影響力就大打折扣了。

第二，是幫助別人和組織成功的歷史。光有人品還不行，建立非職務(wù)影響力最有效的方法是你要有戰(zhàn)功。你是否有客觀可衡量的業(yè)績(jī)，這是最有說服力的，比如部門在你的帶領(lǐng)下如何保持高速成長(zhǎng)；你接到一個(gè)項(xiàng)目如何搞定、如何扭虧為盈；你是如何創(chuàng)新想法完成客戶的挑剔需求的——這都是業(yè)績(jī)。另外，作為領(lǐng)導(dǎo)者不僅要?jiǎng)?chuàng)造業(yè)績(jī)，還要培養(yǎng)人才，所以你是如何幫助別人成功的，也非常關(guān)鍵。真正的領(lǐng)導(dǎo)力不是吹噓出來的，靠的是一個(gè)個(gè)實(shí)在的戰(zhàn)績(jī)和別人對(duì)你真心的評(píng)價(jià)。

第三，是知識(shí)技能。做一個(gè)高級(jí)管理者并不容易，關(guān)鍵是你有沒有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。所以一定要堅(jiān)持不斷、持續(xù)地學(xué)習(xí)，持續(xù)精進(jìn)這不僅僅是指要天天看書，而是一定要一段時(shí)間研究一個(gè)課題。持續(xù)學(xué)習(xí)，每次確定一個(gè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)或課題，在一段時(shí)間內(nèi)把跟這個(gè)課題有關(guān)的著作全部看過、吃透，對(duì)一個(gè)概念的來龍去脈做到心中有數(shù)。

（李東來，曾任美的公司副總裁兼經(jīng)營(yíng)管理部總監(jiān)。本文為李東來撰寫的職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展之路長(zhǎng)文六個(gè)部分中的一部分。）