陳怡潔

摘 要： 在一個公司里，具有特殊的工作性質(zhì)、占據(jù)特殊地位并且擁有特殊職能的人是秘書，她們在工作的過程中，會產(chǎn)生心理壓力也在所難免。本文著重對消解秘書人員的心理壓力進行多方面探討。秘書人員要想正確的消減心理壓力，就要對他們的心理素質(zhì)進行培養(yǎng)，并且要讓她們保持良好的心態(tài)，這樣她們才能在工作中具有重要意義。

關(guān)鍵詞 ：秘書人員；心理；障礙；壓力；消解

一、秘書人員常見的心理障礙與壓力

無論是工作性質(zhì)還是工作地位，對于秘書人員來說都很特殊，因此，秘書人員是一個特殊的人群。因為秘書人員的特殊性，所以在很多情況下都可能會產(chǎn)以下幾種心理壓力：

（一）是角色錯位心理

因為秘書人員已經(jīng)認識到了自己地位的重要性和優(yōu)越性，所以大多數(shù)的秘書人員都很難擺正自己的位置，把自己當(dāng)作領(lǐng)頭的“首長”，在秘書人員工作的過程當(dāng)中，太過于強調(diào)自己的意愿，并不考慮他人的意見和主張，在與他人交往時也是目中無人，對別人品頭論足，更勝者把自己當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)。如果這些習(xí)慣長年累月下去，會造成他們反兵為主，不利于和諧關(guān)系的進一步發(fā)展。

（二）是求穩(wěn)懶惰心理

這種類型的秘書人員心理非常懶惰，只求每天得過且過，自顧不暇，墨守成規(guī)，不愿意跨過雷池半步，在工作中要靠上級領(lǐng)導(dǎo)的督促才能好好工作。這樣就會造成秘書人員的工作會做的很差勁。特別是在今天這個時代，造成秘書人員在工作方面最大的失誤就是“不求無功，但求無過”的求穩(wěn)懶惰的心理。

（三）是自卑壓抑心理

造成這種心理的原因主要有以下幾個方面：第一是秘書人員在工作時要受上級領(lǐng)導(dǎo)的指揮，也就相當(dāng)于受制于人，有出頭之日也不容易；第二是往重了說秘書的工作和服務(wù)業(yè)差不多，都屬于是伺候人，從屬性和服務(wù)性比較強；第三是有人認為“為他人做嫁衣”就是秘書人員的工作所在，具有較強的潛隱形，辛苦的工作最后竟是給上級領(lǐng)導(dǎo)帶去了榮譽。這種心理壓抑會給秘書人員造成不能有好的精神狀態(tài)去投入到工作中，主人翁意識缺乏，甚至可能會經(jīng)常發(fā)牢騷，對工作產(chǎn)生亢奮的情緒。

（四）是焦慮抱怨心理

因為秘書人員工作中的事情比較復(fù)雜，而且生活節(jié)奏都比較快，不但得不到別人的理解，而且還會遭到人們的埋怨，所以秘書人員產(chǎn)生焦慮心理是十分常見的。例如心急焦慮，經(jīng)常亂發(fā)脾氣，領(lǐng)導(dǎo)不會重視思維不敏捷的秘書人員，并且得不到對自己勞動成果的評價，更嚴重的是他們在職務(wù)、住房和工資方面的待遇比同齡人還要低下，這都是秘書人員常見的焦慮心理。

二、秘書人員心理壓 力的消解

（一）多些樂觀和幽默

秘書人員在工作方面事物繁多而且復(fù)雜，經(jīng)常出現(xiàn)精神緊張，大多情況下一蹶不振，很難有精神勁兒。秘書人員在嚴肅認真工作的同時，有樂觀活潑的工作心態(tài)也她們要必須具備的。俗話說幽默和樂觀不但能治愈人的身心健康，而且能強化人際關(guān)系，有利于人與人之間的密切交往。秘書人員要想至始至終都有一個好的心態(tài)，那樂觀和幽默是必不可少的，這樣秘書人員才能工作順利。幽默是一種具有自信心的表現(xiàn)，同樣的，有了幽默，才能夠增加自信心。

（二）培植自信心

對于秘書的自卑心理，最好的藥劑就是就是對自信心的培養(yǎng)，培養(yǎng)自信心對于工作來說也具有重要影響。在事業(yè)成功方面，培養(yǎng)自信心是非常有必要的，一個人只要對自己有自信，那么她的能力才可能被無限地挖掘出來，最后才能成功。但是在自信的同時，也不要自信過度，既要發(fā)現(xiàn)自身的長處，同時也要發(fā)現(xiàn)自身的短處，要對自身進行取長補短。在找出自己長處和短處之后要考慮自己應(yīng)該發(fā)揚什么和鄙棄什么。秘書人員要想順利的進入工作狀態(tài)，就要有足夠的自信心。

（三）鼓勵競爭精神.消除嫉妒心理

常見的社會現(xiàn)象有競爭精神和嫉妒心理，這些社會現(xiàn)象自然也會存在于秘書人員團隊中。為了防止秘書人員出現(xiàn)這種嫉妒心理，第一她們需要反省自己出現(xiàn)嫉妒心理的原因；第二在人際交往方面，對她人友好是關(guān)鍵，在與人交往的過程中，看到別人的長處要悉心學(xué)習(xí)，在互相學(xué)習(xí)中共同進步；最后一點，要正確認識到自己的優(yōu)點和缺點，要找出自己和別人的差距，然后取長補短，給自己工作進步的動力，雖然與她人是公平競爭，但是在競爭的過程中，要把自己的潛能充分發(fā)揮出來，超越她人。

三、結(jié)束語

總結(jié)上面所說，我們可以得出，秘書人員在綜合復(fù)雜的環(huán)境中工作，她們所遇到的工作壓力也是復(fù)雜多樣的，工作效率和工作質(zhì)量正是因為自身的心理壓力所影響，因此，對于這些心理壓力，我們必須引起重視。不同的心理壓力也對應(yīng)著其不同的消減方法，但總而言之，關(guān)鍵還是要培養(yǎng)樂觀積極的心態(tài)。

參考文獻：

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