蘇悅

摘 要：新媒體給人們交往帶來諸多便利的同時(shí)，也使人們的交往陷入危機(jī)之中。新媒體環(huán)境下人際交往危機(jī)有著多種表現(xiàn)，從交往主體來看表現(xiàn)在：交往主體的技術(shù)化、交往主體的疏離化兩個(gè)方面。從新媒體的大環(huán)境入手，探究人際交往危機(jī)產(chǎn)生的根源，并針對(duì)原因探求破解這種危機(jī)的對(duì)策，對(duì)樹立正確的交往態(tài)度、建構(gòu)和諧的人際關(guān)系是很有必要的。

關(guān)鍵詞：表現(xiàn)；理論探源；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）05-0059-02

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體在人們生活中扮演越來越重要的角色。新媒體帶來人們“技術(shù)聯(lián)系”日益緊密、生活條件日益改善的同時(shí)，也使得人們的交往陷入危機(jī)之中。本文通過指出新媒體環(huán)境下人際交往危機(jī)的各種表現(xiàn)，得出結(jié)論：交往被異化了，進(jìn)而揭示出當(dāng)代人際交往危機(jī)的根源，并提出破解這種危機(jī)的對(duì)策。

一、新媒體環(huán)境下人際交往危機(jī)的表現(xiàn)

新媒體環(huán)境下人際交往危機(jī)有著諸多的表現(xiàn)，本文想就交往主體方面的表現(xiàn)談?wù)勛约旱目捶?。就交往主體而言，表現(xiàn)在以下方面。

1.交往主體的技術(shù)化。弗洛姆認(rèn)為技術(shù)化是當(dāng)代人交往的一個(gè)特征。他在《健全的社會(huì)》中指出：“現(xiàn)代的商人不僅要做數(shù)以百萬美元的生意，而且還要應(yīng)付數(shù)以百萬的顧客，成千上萬的股東、工人和雇員；所以這些人不過是一架大機(jī)器中的許多小零件，商人必須控制這架機(jī)器并且計(jì)算出它的效果；最后每個(gè)人都被視為一個(gè)抽象實(shí)體和數(shù)字，在此基礎(chǔ)上，商人對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算，預(yù)測生產(chǎn)的發(fā)展趨勢并做出決策?！盵1]網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的交往主體也具有技術(shù)化的特征。在高度虛擬化的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，交往已不僅僅局限于聊天，組隊(duì)式的游戲拉近了相似年齡群體的交往，這種交往使交往主體不可避免陷入技術(shù)化之中。主體往往在未知覺到的情況下被消除了情感、個(gè)性、價(jià)值、豐富性而變成了游戲中的一個(gè)零部件。與之相對(duì)應(yīng)的是，主體間原本正常的交往變?yōu)橛螒蛑械摹按蚣芏窔被颉袄瓗徒Y(jié)派”，缺乏真正溝通的交往。很多人沉迷于網(wǎng)絡(luò)，除生理活動(dòng)時(shí)間以外，絕大部分時(shí)間都耗在網(wǎng)絡(luò)中，加劇了技術(shù)化程度。

2.交往主體的疏離化。新媒體環(huán)境下，新科技成果為人們打開一扇認(rèn)識(shí)世界的窗，使人在有限的時(shí)間、金錢下，最大可能的認(rèn)識(shí)世界，同時(shí)也使得交往主體之間逐漸疏遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)世界異彩紛呈，吸引著人們的眼球，人們把有限的時(shí)間投入到網(wǎng)絡(luò)，由此減少了本來就為數(shù)不多的直接交流。中國是一個(gè)深受儒家文化熏陶的國家，感情的好壞往往取決于直接交流的多少，面見的多了，陌生人就成了朋友，見的少了，好朋友也變的無話可談了，久而久之，交往主體被疏離了。網(wǎng)絡(luò)交往的特點(diǎn)也加劇了交往主體的疏離。借助于網(wǎng)絡(luò)交往，人們有血有肉的交流變成了數(shù)字或者圖片呈現(xiàn)在對(duì)方的屏幕上，“舉止言談轉(zhuǎn)化成二進(jìn)制的語言，人的音容笑貌以數(shù)字化方式在屏幕上傳播，人成了數(shù)碼化的存在，人與人之間的交流變成了人與機(jī)器的交流，感情的直接交流越來越少，人與人之間的依賴關(guān)系逐漸被人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴關(guān)系所取代”[2]。交往主體的疏離化使人的感情更加淡化。

二、新媒體環(huán)境下人際交往危機(jī)的理論探源

本文筆者認(rèn)為，新媒體下人際交往之所以呈現(xiàn)出許多危機(jī)，是因?yàn)樵谛旅襟w充斥生活的現(xiàn)代，微信、朋友圈、QQ、微博等從交流的工具，成為支配人的力量，從而使交往異化了?！爱惢且环N不正常狀態(tài)，是主體從自身的活動(dòng)中分裂出自己的對(duì)立面，作為與主體相疏離、相對(duì)立的外在的，異己的力量而存在”[3]。從多個(gè)角度探討人際交往危機(jī)的原因是很有必要的。

1.人際傳播規(guī)則的缺失直接導(dǎo)致了人們交往關(guān)系的淡漠。人際傳播規(guī)則是指交往雙方在交往過程中應(yīng)遵守的規(guī)范，比如誠實(shí)守信、友好待人等一系列規(guī)范交往行為的社交禮儀。但在網(wǎng)絡(luò)交往中這些規(guī)則被自動(dòng)忽略了。相對(duì)于直接交往中人自覺的遵守著規(guī)則，友好對(duì)待他人，網(wǎng)絡(luò)交往的“不在場性”給交往主體一種錯(cuò)覺：話是可以亂說的，不友好待人頂多也就是被人說幾句，好像也沒有什么損失。人從直接交往的規(guī)則中“解放”出來，更自由的享受著為所欲為的“交往”，有些現(xiàn)實(shí)交往中難以顯現(xiàn)的陰暗面就出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交往里了。在直接交往中，不理對(duì)方是一種不禮貌的行為，往往受到交往者的反感，而在網(wǎng)絡(luò)交往中隨意終止交流、“不辭而別”的現(xiàn)象時(shí)時(shí)發(fā)生，交往主體從開始的信任到隔閡，使他們的交往關(guān)系趨于淡漠。有些主體拋棄現(xiàn)實(shí)交往中的社會(huì)規(guī)范，任意發(fā)送不健康的信息以宣泄情緒，弱化了現(xiàn)實(shí)交往規(guī)則的權(quán)威性。缺少交往雙方時(shí)間和情感的投入及其互相尊重的網(wǎng)絡(luò)交往在一定程度上導(dǎo)致了交往關(guān)系的淡漠。

2.網(wǎng)絡(luò)道德的缺場為人際交往危機(jī)提供了土壤。道德是歷史上流傳下來的、約束人們行為的規(guī)范，它依靠社會(huì)傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、內(nèi)心的道德信念來支配人的行為。由于受到多種條件的影響，道德的作用在不斷的減弱。網(wǎng)絡(luò)道德的缺場是指在網(wǎng)絡(luò)虛擬的空間中，人們在交往過程中偏離道德軌道，走向道德的對(duì)立面，造成行為的失范現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在二個(gè)方面：一是指，人在進(jìn)行道德選擇時(shí)不是遵從于道德，而忽視道德、弱化道德，認(rèn)為自己的行為“無傷大雅”；二是指，一些具體的道德使人處在一個(gè)進(jìn)退兩難的維谷之中，成為束縛甚至阻礙人發(fā)展的枷鎖。就傳播虛假信息而言，很多人不去確認(rèn)信息的真假，而往往因?yàn)槲说泥孱^，而對(duì)其傳播、擴(kuò)展。網(wǎng)絡(luò)交往中 “隨心所欲”、“出口成臟”現(xiàn)象隨處可見。當(dāng)然，現(xiàn)今社會(huì)也積極培養(yǎng)著新的社會(huì)道德，積極倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以及加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，希望促進(jìn)人們文明上網(wǎng)。但是新的道德規(guī)范尚未被人們普遍接受、沒有在人們心中生根發(fā)芽成為人的行為自覺。

3.網(wǎng)絡(luò)媒介的異化是人際交往危機(jī)的加速器。網(wǎng)絡(luò)媒介是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)形成起來的旨在加強(qiáng)人們聯(lián)系的紐帶，QQ、微信、BBS、微博等是其表現(xiàn)形式。網(wǎng)絡(luò)媒介興起的初衷一方面是促進(jìn)信息的傳播，促進(jìn)人類文明的繁榮演進(jìn)和不斷滿足人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求，另一方面，“人的本質(zhì)在其現(xiàn)實(shí)性上是一切社會(huì)關(guān)系的總和”，人需要在交往中形成多種關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)媒介的興起為人們的交往提供了更多途徑，促進(jìn)了人們的交往，因而是滿足人本質(zhì)需求的體現(xiàn)。然而，網(wǎng)絡(luò)媒介作為人們創(chuàng)造出來滿足人們需要的工具性存在，變成了奴役人的武器。網(wǎng)絡(luò)媒介的異化帶來的問題有很多：因阻止孩子玩游戲，媽媽被連踹幾腳；因媽媽專注于手機(jī)，孩子不慎被淹死等。其給人際交往帶來不好影響鮮明的體現(xiàn)在：好不容易過年回家一次，年青人依舊是手機(jī)不離眼。對(duì)此，央視甚至出了公益廣告，廣告詞是：“你和你的父母只差一個(gè)屏幕”，以此來喚醒年青人正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)媒介。網(wǎng)絡(luò)媒介給人帶來便利的同時(shí)也加速了人際交往的異化，網(wǎng)絡(luò)媒介的異化是人際交往危機(jī)的加速器。

三、破解交往危機(jī)的對(duì)策

“社會(huì)是人們交互作用的產(chǎn)物”，人的交往問題理應(yīng)放到最重要的位置上去思考。如何使人際交往回歸到正常狀態(tài)是我們要考慮的問題，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手。

1.制定網(wǎng)絡(luò)交往規(guī)則，制定者和交往主體一起努力。如同社會(huì)缺少法律就不能正常運(yùn)行一樣，網(wǎng)絡(luò)交往中缺少必要的規(guī)則就難以走上正常的軌道。網(wǎng)絡(luò)交往虛擬性、隨意性的特點(diǎn)決定了必須建立起一套網(wǎng)絡(luò)交往的規(guī)則。（1）從規(guī)范的制定者來說：首先，可以借鑒現(xiàn)實(shí)生活中的交往規(guī)范，比如誠實(shí)守信、關(guān)心他者、禮貌待人等，規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交往哪些應(yīng)該做，使人們的交往處在一個(gè)確定的環(huán)境中；其次，制定相應(yīng)的處罰機(jī)制，明確哪些是禁區(qū)、什么不應(yīng)該做，如有違反，則對(duì)其進(jìn)行處罰，讓人們知道自己的交往是有規(guī)則的、不是隨心所欲的。從應(yīng)該做和不應(yīng)該做著手，形成一系列的網(wǎng)絡(luò)交往規(guī)范。（2）從交往主體來說：首先，不傳播虛假信息，對(duì)不知真假的信息發(fā)動(dòng)探究思維去審查，弄清楚結(jié)果；不發(fā)布污穢信息，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)污染；其次，將中華民族有關(guān)交往的優(yōu)良傳統(tǒng)自覺應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)交往中，為網(wǎng)絡(luò)交往的大環(huán)境貢獻(xiàn)一份力。

2.提升人的道德境界，激發(fā)人的交往潛力。傳統(tǒng)道德正失去其控制力而新的道德規(guī)范尚未建立，人們處于一個(gè)“無德可依”的局面。正如王一多所說“中國目前社會(huì)道德的基本特征是一種無序的狀況，整個(gè)社會(huì)缺乏基本的道德共識(shí)和共同遵守的道德準(zhǔn)則，人們在不同社會(huì)領(lǐng)域、社會(huì)場所和社會(huì)群體中，各自按照不同的、往往是相互矛盾的道德準(zhǔn)則行事”[4]。道德的缺場要求我們必須加快網(wǎng)絡(luò)新道德建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，建設(shè)社會(huì)主義道德。交往是人的內(nèi)在需要，破解當(dāng)代人際交往危機(jī)最根本的還是要從交往主體本身入手，提升交往主體的道德境界，樹立崇高的道德觀。社會(huì)成員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，吸收傳統(tǒng)道德中積極的、符合社會(huì)要求的思想，并身體力行弘揚(yáng)道德規(guī)范。從內(nèi)在方面來說，社會(huì)成員應(yīng)約束自我的行為，并利用多種方法自覺提高自我修養(yǎng)，比如學(xué)思并重、省察克制、慎獨(dú)自律、知行統(tǒng)一等。同時(shí)積極參加公益活動(dòng)，凈化心靈。道德境界的提升，使交往主體解決了交往中不信任問題，為主體敞開胸懷挖掘潛能提供了外在條件，以此來打破人受到外界力量支配的狀態(tài)，使其逐漸恢復(fù)本真狀態(tài)，促進(jìn)人交往本能的發(fā)揮、促進(jìn)物質(zhì)與精神的統(tǒng)一。

3.保證信息的真實(shí)性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)媒介正確運(yùn)行。交往主體對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介的沉迷一個(gè)很重要原因就是網(wǎng)絡(luò)上有很多引起人興趣、關(guān)注的話題，而這些話題并不完全是真實(shí)的，只是設(shè)計(jì)出來僅僅為增加人們的點(diǎn)擊率來獲得利潤的手段。這提醒網(wǎng)絡(luò)媒介在發(fā)布信息時(shí)應(yīng)保證信息的真實(shí)性，不能只為勃關(guān)注而制造虛假信息。保證信息的真實(shí)性可以從下面幾個(gè)方面著手：從信息的傳播過程看，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)傳播信息的規(guī)范和管理，可以通過制定針對(duì)保證信息真實(shí)性的法律法規(guī)、獎(jiǎng)懲制度、加強(qiáng)相關(guān)部門對(duì)媒介信息的審查力度等方面加強(qiáng)對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒介環(huán)境的引導(dǎo)。同時(shí)，從網(wǎng)絡(luò)媒介的主體來看，媒體行業(yè)的自律是保證信息真實(shí)性的決定因素。盲目追求點(diǎn)擊率、轟動(dòng)性，不僅與新聞傳播的基本原則背道而馳，也是新聞專業(yè)工作者缺少專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。因此，應(yīng)加強(qiáng)從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范建設(shè)，提高其專業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感。從交往主體來看，對(duì)待網(wǎng)絡(luò)信息不能一味追求“新”“異”，只為獲得趣味感而忽視了應(yīng)有的理性，交往主體應(yīng)該提高鑒別信息的能力，不傳播虛假信息。

人是社會(huì)的細(xì)胞，人際交往在社會(huì)中起著舉足輕重的作用。我們社會(huì)主義是充滿和諧、友愛和溫情的社會(huì)，當(dāng)代人際交往危機(jī)必須得以破除。在構(gòu)建和諧的人際關(guān)系中國家、社會(huì)和每個(gè)人都不能袖手旁觀。

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