舶客圈之電商營(yíng)銷新模式線上線下相融合

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，近些年來(lái)電商得到了迅速的成長(zhǎng)，越來(lái)越多的人喜歡上網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為人們購(gòu)買行為的主要方式之一。但從去年開始，出現(xiàn)了實(shí)體店銷售額飆升的趨勢(shì)，這意味著人們又開始關(guān)注并回歸于實(shí)體店。這種返潮行為，值得引起傳統(tǒng)實(shí)體零售商的思考。

·純電商模式即將終結(jié)

近年來(lái)，電商平臺(tái)線上推廣營(yíng)銷的模式已經(jīng)成功地改變了人們的消費(fèi)形式。這使很多傳統(tǒng)實(shí)體零售商也想“觸電”，這樣一來(lái)，電商不僅失去了先天的優(yōu)勢(shì)，反而因?yàn)椴蛔⒅鼐€下產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)節(jié)，面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

其實(shí)，我們不難看到，電商平臺(tái)多以價(jià)格搶占市場(chǎng)。但電商必須直面如何管理供貨、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等成本問(wèn)題。因此，電商的成本優(yōu)勢(shì)也在逐漸消失。很多大型的電商平臺(tái)，都開始進(jìn)行線下布局，想要依靠線下提高競(jìng)爭(zhēng)力。

·實(shí)體店運(yùn)營(yíng)需要網(wǎng)絡(luò)化

對(duì)實(shí)體店而言，拓展線上業(yè)務(wù)毋庸置疑。在體驗(yàn)方面，實(shí)體店又比電商更容易被用戶認(rèn)可。實(shí)體店應(yīng)抓住這一優(yōu)勢(shì)，對(duì)客戶進(jìn)行引流。最大程度上發(fā)揮實(shí)體店的體驗(yàn)作用。線上線下需要相互支持，相互推進(jìn)，全方位地方便消費(fèi)者在各個(gè)渠道的購(gòu)物，滿足消費(fèi)者不間斷的購(gòu)物需求。幫助消費(fèi)者樹立新的消費(fèi)模式。實(shí)體店運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化必將成為企業(yè)提升用戶體驗(yàn)的個(gè)性化銷售手段。

在這一點(diǎn)上，舶客圈的運(yùn)營(yíng)模式值得借鑒。舶客圈是一個(gè)涵蓋店鋪信息、禮品產(chǎn)品、優(yōu)惠活動(dòng)、娛樂(lè)互動(dòng)一體化的平臺(tái)。舶客圈嘗試性地做了一個(gè)新的運(yùn)營(yíng)模式，將電商與店鋪線上線下一體化運(yùn)營(yíng)和管理，更好地為線下的經(jīng)營(yíng)者和用戶服務(wù)。

在線上，舶客圈擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并通過(guò)北京冰河世城網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司研發(fā)的舶客圈APP，網(wǎng)站與移動(dòng)端相結(jié)合，方便用戶搜索使用。在線下，舶客圈在北京毗鄰東二環(huán)的富華大廈F座一層開設(shè)了一間會(huì)員實(shí)體店——BOKOQ COFFEE，使消費(fèi)者在線上線下兩者之間輕松切換。

·線上線下融合共贏謀發(fā)展

通過(guò)舶客圈的案例，我們可以看到，線上線下一體化并不矛盾，憑借實(shí)體店優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，為線上平臺(tái)帶來(lái)會(huì)員；又因線上活動(dòng)，為線下實(shí)體店提升營(yíng)業(yè)額。從而做到，無(wú)“電”不活，無(wú)“商”不穩(wěn)的新運(yùn)營(yíng)模式。

對(duì)實(shí)體店而言，如果有著過(guò)硬的實(shí)力，那么，線上平臺(tái)只需要根據(jù)線下實(shí)體店進(jìn)行映射即可。線上的運(yùn)營(yíng)可以借鑒電商巨頭的運(yùn)營(yíng)模式，本質(zhì)還是為了服務(wù)于實(shí)體店。而實(shí)體店在運(yùn)營(yíng)時(shí)不可不顧成本光打價(jià)格戰(zhàn)，令自己陷入一個(gè)被動(dòng)的局面。

在舶客圈每家店鋪都會(huì)是線上一店，線下一店，雙店模式共同運(yùn)營(yíng)。會(huì)員可以通過(guò)舶客圈APP體驗(yàn)線上服務(wù)，對(duì)商品進(jìn)行瀏覽下單、在線支付，關(guān)注最新折扣活動(dòng)，會(huì)員下載優(yōu)惠券后可直接到會(huì)員實(shí)體店使用。線下用戶可以到實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)?，F(xiàn)在就有不少用戶通過(guò)舶客圈APP下載咖啡優(yōu)惠券到BOKOQ COFFEE進(jìn)行消費(fèi)。BOKOQ COFFEE無(wú)論在裝修、選材、定價(jià)各方面都以用戶為核心，致力為會(huì)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這樣線上線下一體化的模式，為舶客圈帶來(lái)了可觀的會(huì)員活躍度，從而促進(jìn)了線下實(shí)體店銷售額的提升。