徐若松

摘要：作為企業(yè)質(zhì)量管理的重要組織形式，QC小組注重通過科學(xué)分析方法進(jìn)行質(zhì)量分析工作，同時(shí)具有廣泛的群眾性和靈活的開展形式，對(duì)于提高制造業(yè)的質(zhì)量工作具有重要的意思，能有效提高制造企業(yè)的產(chǎn)品合格率及生產(chǎn)效率。

關(guān)鍵詞： QC小組 制造業(yè) 改進(jìn)

對(duì)于制造業(yè)來說，質(zhì)量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越來越高，更要求制造企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)效率作為公司的重要運(yùn)營戰(zhàn)略，QC小組這種有效形式如果能進(jìn)行推廣使用，將大大提升制造企業(yè)的質(zhì)量把控，帶來更高的利潤回報(bào)。

一、簡(jiǎn)述QC小組

什么是QC小組：1997年印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)啊企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)意見》中明確，QC小組是“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組?！?/p>

這意味這QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理的一種有效組織形式，實(shí)行自主管理，非常具有創(chuàng)造性，具有廣范的群眾基礎(chǔ)和民主性，但并不意味QC小組活動(dòng)沒有科學(xué)依據(jù)，相反，它具有嚴(yán)密的科學(xué)性，在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說明事實(shí)，用科學(xué)的方法來分析和解決問題。

二、QC小組活動(dòng)在制造業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的增長，制造業(yè)迅猛發(fā)展，所呈現(xiàn)的質(zhì)量問題也日益明顯。在針對(duì)上海地區(qū)的194家企業(yè)的10個(gè)主要質(zhì)量要素開展調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，58%的企業(yè)管理處于一般水平，雖然已經(jīng)建立了質(zhì)量管理體系的相關(guān)認(rèn)證，但是都處在初級(jí)階段，質(zhì)量工具的掌握和使用程度在制造業(yè)中的水平較低，大部分制造業(yè)所使用的方法較為簡(jiǎn)單，實(shí)施成本較高，并沒有特別多的企業(yè)了解QC小組的內(nèi)容和開展方式。

QC小組發(fā)展在制造中目前存在一些不利因素，首先是領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，QC小組活動(dòng)能否取得成功，得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持至關(guān)重要。制造公司大都任務(wù)繁重，生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)緊迫，利用工作時(shí)間進(jìn)行QC小組活動(dòng)勢(shì)必會(huì)影響生產(chǎn)進(jìn)度，這種情況導(dǎo)致很多制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并不是特別重視QC小組活動(dòng)的開展，反而對(duì)進(jìn)度的關(guān)注度很高。

其次，QC小組成員對(duì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)掌握的熟練程度不夠，QC小組活動(dòng)是一個(gè)以班組或小組為單位的群眾性活動(dòng)，如果小組成員自身對(duì)質(zhì)量管理的內(nèi)容和重要性都不熟知，如何能正確運(yùn)用各種分析方法進(jìn)行分析從而達(dá)到把控質(zhì)量，提高效率的目的。制造業(yè)中很大一部分員工占比是工人，工人群體普遍文化水平不高，學(xué)習(xí)能力有限，對(duì)于質(zhì)量方面及QC小組活動(dòng)的方式及內(nèi)容都不太了解，開展QC小組活動(dòng)的難度大，積極性也不高。

三、QC小組活動(dòng)在制造業(yè)中開展的作用

制造業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量活動(dòng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題、固話標(biāo)準(zhǔn)的循環(huán)往復(fù)提升質(zhì)量的過程，這與QC小組活動(dòng)的核心內(nèi)容---PDCA循環(huán)理念相吻合。所以QC小組活動(dòng)在制造業(yè)中具有舉足輕重的作用。

QC小組活動(dòng)可以提高制造企業(yè)科學(xué)管理的有效性。QC小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和工具，例如因果圖、樹狀圖等展現(xiàn)，堅(jiān)持用數(shù)據(jù)分析，用科學(xué)的方法解決問題，使質(zhì)量管理更加有科學(xué)性、有效性。

QC小組活動(dòng)可以提高制造業(yè)管理的實(shí)用性。QC小組活動(dòng)參與人員廣泛，程序和步驟又具有嚴(yán)密性，成果分析有科學(xué)性和實(shí)用性 .特別是PDCA“大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)、推動(dòng)大循環(huán)”循環(huán)前進(jìn)，是對(duì)企業(yè)既有的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)效果的有效檢驗(yàn)。

QC小組活動(dòng)可以提高制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的持續(xù)性?，F(xiàn)場(chǎng)管理以人為中心，QC小組成員有廣泛的群眾性，可以吸收廣大員工自發(fā)的參與到質(zhì)量管理和現(xiàn)場(chǎng)管理中，使每一位員工關(guān)心現(xiàn)場(chǎng)、關(guān)心質(zhì)量，體會(huì)到自身工作的價(jià)值和意義，并帶動(dòng)更多的員工參與到質(zhì)量管理中來。

四、怎樣提高QC小組在制造業(yè)的應(yīng)用有效性

（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視程度

領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到QC小組活動(dòng)對(duì)于提高企業(yè)工作效率，管控質(zhì)量的重要性，才能提高QC小組活動(dòng)的投入和關(guān)注度。為QC小組活動(dòng)提供必要的活動(dòng)資源、活動(dòng)場(chǎng)地，鼓勵(lì)小組參加成果發(fā)布和評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

（2）提高小組成員質(zhì)量知識(shí)水平

采用多種形式對(duì)小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，定期進(jìn)行QC基礎(chǔ)知識(shí)宣講，是成員熟悉活動(dòng)方法及活動(dòng)流程，掌握PDCA循環(huán)的要領(lǐng)及統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用，掌握?qǐng)?bào)告的寫作要領(lǐng)和發(fā)布會(huì)的宣講技巧。

（3）提高選題科學(xué)性

選題要遵循“小、實(shí)、新、活”四個(gè)基本原則。選題所解決的問題也需要切合實(shí)際，能達(dá)到實(shí)際效果。通過各種形式來進(jìn)行QC小組活動(dòng)，才能充分吸引內(nèi)部成員參與，理念和活動(dòng)形式要不斷創(chuàng)新。

（4）加強(qiáng)QC小組活動(dòng)激勵(lì)及過程控制

QC小組活動(dòng)剛開始展開時(shí)，就需要公司出臺(tái)相應(yīng)政策進(jìn)行管理和支持，提高基層員工參與QC活動(dòng)的積極性，將QC小組工作的基本內(nèi)容、職責(zé)分工、注冊(cè)登記等內(nèi)容納入部門考核之中，比如頒布實(shí)施《QC小組活動(dòng)實(shí)施辦法》等，通過制度制約和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工廣泛參與。

結(jié)論：

QC小組活動(dòng)作為提高制造業(yè)質(zhì)量合格率，提高工作效率，打造精品制造業(yè)的有效推進(jìn)手段，應(yīng)廣泛應(yīng)用在制造業(yè)中。QC小組活動(dòng)成果的取得，使大家對(duì)于質(zhì)量的認(rèn)識(shí)更加深刻和全面，產(chǎn)品質(zhì)量的提高對(duì)于打造優(yōu)秀品牌是必不可少的，QC小組在提高員工質(zhì)量改進(jìn)積極性和創(chuàng)造性上，在企業(yè)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理水平，驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新上都將起到巨大的推進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

1.《我國制造業(yè)質(zhì)量管理影響要素分析與評(píng)價(jià)》作者趙玉忠；天津大學(xué) 【網(wǎng)絡(luò)出版年期】2011年 01期

2.《質(zhì)量管理小組活動(dòng)在企業(yè)持續(xù)改進(jìn)中的運(yùn)用分析》 作者王興兵 天能化工有限公司，新疆石河

3.《論工程設(shè)計(jì)企業(yè)如何開展QC 小組活動(dòng)》作者 余男 （中國航空規(guī)劃設(shè)計(jì)研究總院有限公司，北京 100120）

4.《QC小組基礎(chǔ)教材》 中國質(zhì)量協(xié)會(huì)編著

5.《QC 小組活動(dòng)在企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用》福建泉州市局（公司） 陳清吉，東方煙草報(bào)/2017 年/5 月/16 日/第003 版