楊乃聰

摘 要：《左傳》曰： 禮，經(jīng)國(guó)家，定社稷，序人民，利后嗣者也。對(duì)于企業(yè)而言，這個(gè)“禮”的含義就是主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始逐漸重視社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況也越來(lái)越多地受到社會(huì)關(guān)注。由于商業(yè)銀行具有不同于一般企業(yè)的引導(dǎo)和示范作用，對(duì)其社會(huì)責(zé)任履行情況的研究具有重要意義。中國(guó)建設(shè)銀行作為四大國(guó)有商業(yè)銀行之一，在整個(gè)金融界有著舉足輕重的作用。建設(shè)銀行履行社會(huì)責(zé)任的情況，在一定程度上可以代表中國(guó)銀行界履行社會(huì)責(zé)任情況的發(fā)展歷程。本文通過(guò)分析10年來(lái)建設(shè)銀行發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，指出了數(shù)年來(lái)建設(shè)銀行社會(huì)責(zé)任報(bào)告的演化歷程。

關(guān)鍵詞：中國(guó)建設(shè)銀行 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

中圖分類(lèi)號(hào)：F832 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）05（b）-048-02

1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義

（1）1924年英國(guó)人謝爾頓最早正式提出了 “企業(yè)社會(huì)責(zé)任”（CSR）這一概念。不同學(xué)者、專(zhuān)家以及組織對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一概念的定義不盡相同，但其核心要義基本一致，主要是指企業(yè)在賺取利潤(rùn)的同時(shí)要對(duì)利益相關(guān)方承擔(dān)責(zé)任，利益相關(guān)方包括政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東、客戶、供應(yīng)商與合作伙伴、員工、社區(qū)、公眾和媒體等。

（2）《中國(guó)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指引》中給出的定義是：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對(duì)其股東、員工、消費(fèi)者、商業(yè)伙伴、政府和社區(qū)等利益相關(guān)者以及為促進(jìn)社會(huì)與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展所應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)、法律、道德與慈善責(zé)任。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任至少應(yīng)包括：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任。

2 履行社會(huì)責(zé)任的意義

隨著人類(lèi)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任受到的關(guān)注程度越來(lái)越高，對(duì)企業(yè)發(fā)展的正面、負(fù)面影響力越來(lái)越大，積極履行社會(huì)責(zé)任是各家企業(yè)的必然選擇。

（1）當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行存在一些突出的企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。例如：忽視小企業(yè)融資難，在信貸投放上“嫌貧愛(ài)富”；盲目支持房地產(chǎn)商拿地、開(kāi)發(fā)，過(guò)多發(fā)放按揭貸款，助推房?jī)r(jià)上漲；對(duì)信貸資金投向監(jiān)控不利，導(dǎo)致信貸資金違規(guī)流向股市等，未能很好支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)；個(gè)別銀行高管貪污腐化、違規(guī)放貸。這些企業(yè)問(wèn)題的存在，說(shuō)明我國(guó)商業(yè)銀行對(duì)履行社會(huì)責(zé)任重視不夠，具有很大的改進(jìn)空間。

（2）積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的必然選擇。商業(yè)銀行若想自身發(fā)展的更好，必須積極主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，這是商業(yè)銀行生存、發(fā)展的必由之路。積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任可以視作無(wú)形資產(chǎn)投資，可以優(yōu)化與利益相關(guān)方的關(guān)系，塑造良好的品牌形象，進(jìn)而助力商業(yè)銀行健康可持續(xù)發(fā)展。積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，努力構(gòu)建與各利益相關(guān)方的和諧關(guān)系，有助于我國(guó)商業(yè)銀行提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

3 建設(shè)銀行案例分析

建設(shè)銀行是國(guó)內(nèi)較早發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的商業(yè)銀行，自從其上市以來(lái)，對(duì)國(guó)際標(biāo)桿銀行，不僅看重企業(yè)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，更追求可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的三重盈余。建設(shè)銀行通過(guò)每年發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，向社會(huì)公眾披露該行的社會(huì)責(zé)任理念、社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，以及在履行社會(huì)責(zé)任方面的持續(xù)努力和實(shí)施成效。

（1）歷年報(bào)告演進(jìn)情況

2006年，建設(shè)銀行在四大行中首先發(fā)布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是國(guó)有銀行首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

該報(bào)告總結(jié)了建設(shè)銀行六個(gè)方面的社會(huì)責(zé)任：一是保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，這是企業(yè)的基本責(zé)任；二是支持國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)；三是不斷進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為客戶提供最好的服務(wù)；四是將業(yè)務(wù)拓展與全社會(huì)關(guān)注的問(wèn)題緊密結(jié)合，大力促進(jìn)民生改善；五是尊重員工權(quán)益，全力構(gòu)建和諧企業(yè)；六是關(guān)心社會(huì)弱勢(shì)群體，積極投身各種公益事業(yè)。

2007年，建設(shè)銀行首次提出了企業(yè)使命：“為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”，首次將“為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任”寫(xiě)入企業(yè)使命。社會(huì)責(zé)任報(bào)告從提升經(jīng)營(yíng)水平、支持環(huán)境保護(hù)、促進(jìn)民生改善、優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)、關(guān)注員工成長(zhǎng)、推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)、投身公益事業(yè)七個(gè)方面介紹了建設(shè)銀行2007年社會(huì)責(zé)任履行情況。

同年，為了增強(qiáng)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)、準(zhǔn)確性，進(jìn)一步提高相關(guān)信息披露的透明度，建行聘請(qǐng)了會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行了審計(jì)，并將審計(jì)結(jié)果公開(kāi)發(fā)布。

2008年，明確了建設(shè)銀行社會(huì)責(zé)任管理內(nèi)容：一是社會(huì)責(zé)任理念、二是發(fā)展戰(zhàn)略、三是公司治理、四是利益相關(guān)方，明確了建設(shè)銀行的主要利益相關(guān)方包括： 政府、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、股東、客戶、供應(yīng)商與合作伙伴、員工、社區(qū)、公眾和媒體。

2009年，社會(huì)責(zé)任報(bào)告中增加了“報(bào)告編制說(shuō)明”，從報(bào)告范圍、時(shí)間范圍數(shù)據(jù)、參照指引、報(bào)告編制及審議標(biāo)準(zhǔn)、獲取途徑以及聯(lián)系方式等方面對(duì)報(bào)告的編制進(jìn)行了說(shuō)明，有助于報(bào)告使用者更好地理解報(bào)告內(nèi)容。

2010年，經(jīng)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)審議批準(zhǔn)，建設(shè)銀行在年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告中首次發(fā)布了社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)：努力成為服務(wù)大眾、促進(jìn)民生、低碳環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的銀行。

2011年，建設(shè)銀行在利益相關(guān)方中首次提到了“環(huán)境”，其主要內(nèi)容為：關(guān)注氣候變化以及生態(tài)環(huán)境保護(hù)，維持低碳運(yùn)營(yíng)，推行綠色金融。

同年，為了提高相關(guān)人員對(duì)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的認(rèn)同，規(guī)范工作程序，提升履職能力，建行在全行范圍內(nèi)組織了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)班”。

2012年，建設(shè)銀行制定下發(fā)了《中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制披露工作規(guī)程（試行）》，建立“年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告核心指標(biāo)”體系以及工作團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制，規(guī)范了社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制、披露工作流程。

2013年，建設(shè)銀行在企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略推進(jìn)與實(shí)施方面，從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)以及信息披露方面進(jìn)行了改進(jìn)和完善。

2014年，建設(shè)銀行聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)梳理出社會(huì)責(zé)任指標(biāo)489個(gè)，提高了編制社會(huì)責(zé)任報(bào)告的規(guī)范性、科學(xué)性，同時(shí)也為未來(lái)建立嚴(yán)格的管理體系奠定了基礎(chǔ)。

建設(shè)銀行在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面付出的努力得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可與肯定，榮獲了“2014年中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任最具影響力獎(jiǎng)”、“2014年度最佳上市公司”、“2014 年度履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任最佳企業(yè)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

2015年，建設(shè)銀行在公共關(guān)系與企業(yè)文化部正式設(shè)立社會(huì)責(zé)任處，使社會(huì)責(zé)任管理工作更加規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化。

（2）歷年社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制標(biāo)準(zhǔn)演變情況

2006年～2007年，根據(jù)其內(nèi)部的報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)編制。

2008年，根據(jù)上交所指引編制。

2009年～2013年，根據(jù)GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南（G3）、上交所指引編制。

2014年～2015年，根據(jù)GRI可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南（G4）、上交所指引、香港聯(lián)合交易所ESG報(bào)告指引編制。

建設(shè)銀行連續(xù)10年的社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)容不斷充實(shí)，從2006年發(fā)布首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告，到引入第三方獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)，再到社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、編制披露工作規(guī)程的出臺(tái)，以及之后社會(huì)責(zé)任指標(biāo)的梳理、社會(huì)責(zé)任處的成立，編制標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，體現(xiàn)出建設(shè)銀行社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不斷深入。這不僅體現(xiàn)了建設(shè)銀行的大行擔(dān)當(dāng)，為建設(shè)銀行樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，也為其他銀行做出了表率。

（3）存在不足及改進(jìn)建議

縱觀建設(shè)銀行10年來(lái)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，美中不足的是其帶有較強(qiáng)的宣傳目的，只披露了那些有積極影響的正面信息，對(duì)一些負(fù)面信息卻只字未提。社會(huì)責(zé)任報(bào)告信息披露質(zhì)量的重點(diǎn)在于客觀、公正，建議建設(shè)銀行在今后的社會(huì)責(zé)任報(bào)告中能夠更全面、客觀地披露社會(huì)責(zé)任履行情況，通過(guò)客觀、公正的信息披露樹(shù)立良好的社會(huì)形象，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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