高峪騰

摘要：員工滿意度關系著企業(yè)的發(fā)展與興衰，對其把握和管理有著重要的作用，是企業(yè)人力的重要內(nèi)容。在企業(yè)發(fā)展中，激勵機制缺失會導致員工滿意度下降。它包括多部分，有文化、激勵制度等。為了提升員工的滿意度，可以加強人力管理，采取各種策略將員工的積極性得到充分的發(fā)揮，用以達到最終的目的即企業(yè)的飛速發(fā)展。

關鍵詞：員工滿意度；激勵機制； 策略；目地

一、員工滿意度的作用

企業(yè)的員工對自己的工作有著基本的態(tài)度，他們的滿意度是其在心理上的直接感受，反映了他們對企業(yè)的滿意程度。

企業(yè)員工心理的滿意程度具有著重要的作用，其越高，凝聚的發(fā)展動力就越強大。與此相反，越低就會影響員工工作的積極性，造成怠工等嚴重后果，這必定會嚴重影響企業(yè)的發(fā)展。根據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，將員工滿意度提高一成，外部對企業(yè)的好感程度也會相應提高二成多，這將有效的促進企業(yè)的收效。企業(yè)規(guī)模越大其收到的效益就越可觀。因此，企業(yè)狀況充分的體現(xiàn)在了員工的滿意程度上，有著無可比擬的重要意義。員工滿意程度到達了一定的高度，其將為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值。同時員工的創(chuàng)新等能力也會相應的提高，工作效率也會加強，最重要的是員工之間的合作默契度、凝聚力等都會有著不可忽視的增強。這使企業(yè)具有了團結的屏障，很難破壞。所以，企業(yè)應將員工的滿意度高度重視，使其成為企業(yè)首要完成的重要目標。

二、造成企業(yè)員工滿意度低迷的重要原因

有很多的原因在制約著員工的滿意程度，其中就有激勵、溝通等。一般情況下，激勵機制的缺失是最主要的原因，它包含如下幾種情況：

（一）激勵制度的缺失

例如在企業(yè)中對于個人來說缺少公平的競爭制度，即使有相關的考核制度，也沒有設置相應的獎懲規(guī)則，使得員工沒有積極進取的上進心。另外，對于團隊來說，也沒有設置相關的榮譽制度。種種制度的缺失都可能導致員工的工作積極性不高，甚至是沒有積極性。這些都可能導致企業(yè)在內(nèi)外界有著不良的看法。

（二）激勵文化的缺失

文化在任何方面都是最直接的體現(xiàn)，同樣，在企業(yè)中，其的缺失將直接導致企業(yè)無法有正確的思想、意識、觀念等。然而，在符合我國國情的情況下，一個優(yōu)秀的企業(yè)其必須具有愛崗敬業(yè)主義精神，這也是直接在企業(yè)下員工的身上所體現(xiàn)，員工的奉獻、創(chuàng)新等意識也會比較容易形成。所以激勵文化的養(yǎng)成直接關系著員工的滿意度，若其缺失，員工的工作效率不可能會有提高。

（三）激勵目標的缺失

任何人都不能沒有目標，身為一個企業(yè)的員工則更加重要，企業(yè)應根據(jù)每個員工的自身情況，幫助其建立合理的激勵目標。這也間接的表明，企業(yè)也應有其明確的目標。若一個企業(yè)只停留在金錢等物質(zhì)表面的話，其沒有應有的積極向上的精神，嚴重的忽視員工豐富精神層面的知識，這很容易導致員工在獲得物質(zhì)獎勵后養(yǎng)成怠慢的個性，這將得不償失，嚴重的問題是可能降低員工的滿意度。

（四）激勵的時機不準確

企業(yè)員工的狀況每天都在變化，他們的工作積極性會隨著各種原因而變化，一個新的制度的實行、工作量的改變等都有影響的可能性，所以在準確的時機激勵企業(yè)下的員工將會得到意外的效果。有很多的企業(yè)找不準時機，當員工需要物質(zhì)激勵時給予精神激勵，需要精神激勵卻給予物質(zhì)激勵，這樣的后果便是員工積極性不高，內(nèi)心對于企業(yè)的滿意度嚴重下降，這些都是有可能發(fā)生的。

（五）激勵方法的滯后

一般的激勵方法包括物質(zhì)和精神兩方面的，以前的企業(yè)做好這兩方面便可使員工得到滿意，但隨著經(jīng)濟的發(fā)展、時代的變遷，員工的需求也已經(jīng)發(fā)生了改變，若企業(yè)一味的按照之前的激勵方法，這顯然不能很好的滿足員工需求。因此，企業(yè)應跟上時代的步伐，根據(jù)時代的改變對員工的激勵方法也做出相應的改進。例如以以集體免費聚餐等娛樂方式激勵，這將充分的提高員工的滿意程度。

三、采取組合策略

一般以物質(zhì)獎勵的方式作為激勵機制的重要策略，其能幫助管理環(huán)節(jié)。但從某些需求方面來說，其不一定是最合適的方法，因為，很多時候金錢不是最另人滿意的方法。往往員工的滿意度與金錢的多少并不成正比，應用正確的組合激勵策略，將使員工滿意度得到提示。

（一）員工獎金的合理發(fā)放

相關可靠的研究表明，固定增長的工資即使較高也得不到時不時給予員工意外的獎金獎勵得到的效果好。這是因為人具有相應的適應性，企業(yè)不可能做到天天漲工資，漲工資都是有一個過程的，因此，在這個過程中員工會逐漸適應，對他們來說這很平淡，沒有任何驚喜的感覺。然而，意外的獎金總能給自己帶來喜悅，且留下深刻的印象。

（二）獎金數(shù)額的合理發(fā)放

人們常常都有習慣的心理，不變的獎勵數(shù)額不會形成有效的刺激，合理調(diào)整獎勵數(shù)額對員工能起到良好的刺激，值得注意的是，數(shù)額不多的獎金發(fā)放也不能得到相應的刺激，所以相比不增加還會更好。

（三）表彰和獎勵的及時性

很多企業(yè)都比較在乎獎勵的形式而忽略獎勵的時機，員工做出貢獻往往就希望得到企業(yè)的認可，這是人的正常心理需求，雖然這種需求是短暫的，但也及其重要，因此需要抓住機會，才能得到相應的效果。

（四）精神獎勵的重要性

員工內(nèi)心的喜悅和滿足就表示滿意度，只有將物質(zhì)轉(zhuǎn)化為精神才能提升員工內(nèi)心的愉悅感。所以，給予精神獎勵是滿意度提高的直接表現(xiàn)。精神獎勵有多種方面，例如委以員工重任等，既能提示員工的工作能力，也能使其積極性得到提示。

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（作者單位：北京交通大學海濱學院）