曹培紅

3月24日，以“物愛相連”為主題的“京東公益物資募捐平臺”發(fā)布會在京舉行。“京東公益物資募捐平臺”是京東公益繼其資金募捐平臺上線后，在互聯(lián)網(wǎng)平臺公益領域的又一創(chuàng)舉，在業(yè)界率先創(chuàng)造了“一鍵捐贈、物資直送”的全新模式。發(fā)布會上，京東公益基金會榮譽理事章澤天出任京東公益物資募捐平臺愛心大使。

物資駛上互聯(lián)網(wǎng)“快車道”

網(wǎng)友在參加網(wǎng)上公益活動時，往往會困惑于捐贈流程不透明、操作繁瑣、尋找可信賴的公益項目費時費力；而公益機構(gòu)在應對物資捐助項目時，更是面臨物資采購、倉儲、配送、結(jié)算、資金管理等諸多問題，繁重的工作量往往令公益機構(gòu)不堪重負，成本提高效率下降，公信力也容易受到質(zhì)疑。如何幫助物資捐助類公益項目解決實際問題，是京東公益一直在關注的領域。

2016年夏季，全國各地災害頻發(fā)。每當災難發(fā)生，京東人總能第一時間奔赴災區(qū)，給災區(qū)的民眾帶去急需的物資。劉強東對各區(qū)域總經(jīng)理有明確授權(quán)：在任何災難發(fā)生時，他們無需請示和匯報，就可以把當?shù)貍}庫里面災區(qū)急需的物資無償捐獻出去！2016年7月長江流域發(fā)生水災，京東華中分公司第一時間調(diào)配毛毯、方便面、水等大批救援物資，快速運抵受災現(xiàn)場。據(jù)不完全統(tǒng)計，2016年京東在全國5個區(qū)域進行了8次災害救援，覆蓋15個區(qū)縣，捐贈數(shù)十萬件物資，捐贈物資最快4小時即到達救災現(xiàn)場，是響應速度最快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

在救災過程中，京東探索出的“自營物資捐贈”+“物流直達現(xiàn)場”+“京東小哥志愿者服務”+“網(wǎng)友救災捐贈通道”的全方位救助模式得到了各方好評。劉強東經(jīng)常親自指揮京東的救災援助行動，在他的指示下，京東還在最短的時間里上線了網(wǎng)友物資捐贈通道，一旦災害來臨即可開啟該通道，便于發(fā)揮社會力量共同援助受災地區(qū)。

在前期救災物資捐贈通道的基礎上，由京東多個部門參與研發(fā)的“京東公益物資募捐平臺”于2016年12月29日成功上線試運行。在短短三個多月的試運行期間，京東公益物資募捐平臺即匯聚超3萬份愛心、累計募集超過25萬件物資，其陽光、高效、創(chuàng)新的特點得到了各方好評。

在項目規(guī)劃期，公募慈善組織可在京東上選擇符合項目需求的物資，京東公益幫助協(xié)調(diào)物資的公益愛心價用于慈善組織的愛心募捐。項目物資募集完成后，京東公益將以最快的速度安排配送，費用全部由京東公益承擔。對時效有特殊要求的項目，比如災害救援，或者在特別偏遠的地區(qū)，京東公益將協(xié)調(diào)京東物流的專人專車第一時間運送物資至現(xiàn)場，并協(xié)助將物資發(fā)放到受助人手中，并承擔物流的全部費用。京東公益部門也會協(xié)助合作公募慈善組織做好項目管理、監(jiān)控等各項流程性工作，在物資到達兩天內(nèi)上傳反饋信息，給捐贈網(wǎng)友一個放心的交代。

技術(shù)驅(qū)動破解傳統(tǒng)公益難題

在此次發(fā)布會上，京東公益基金會榮譽理事章澤天出任京東公益物資募捐平臺愛心大使，她作為發(fā)起人的“天強慈善基金”聯(lián)合“鴻基金”在京東公益物資募捐平臺上發(fā)起了一個幫助云南山區(qū)留守兒童募集雨衣的項目，并向鴻基金捐贈100萬元資助“微笑1+1”關愛留守兒童項目。章澤天表示，新的兒童關懷項目將利用VR等高科技技術(shù)，拍攝展示山區(qū)風貌及孩子們的真實生活環(huán)境，讓網(wǎng)友能更身臨其境地體會孩子們的處境。更有趣、更新銳技術(shù)的引入，將進一步推動科技與公益的融合。

京東公益基金會榮譽理事、物資募捐平臺愛心大使章澤天

京東公益物資募捐平臺將充分發(fā)揮京東在智慧物流、智慧供應鏈、大數(shù)據(jù)等領域的技術(shù)優(yōu)勢，可以根據(jù)網(wǎng)友選訂愛心物資的捐贈訂單數(shù)據(jù)，對公益物資庫存進行合理補貨、備貨，實現(xiàn)精準選品，打造供應鏈協(xié)同；基于頁面流量數(shù)據(jù)，對用戶行為進行細分及偏好分析，設置運營策略進行精準推送，提升公益效益；對公益項目受災地區(qū)區(qū)位及訂單用戶進行分析，可幫助調(diào)整產(chǎn)品布局，精準定位形成公益地域差異化策略；可以利用VR技術(shù)為網(wǎng)友提供身臨其境的公益現(xiàn)場參與體驗。

現(xiàn)場觀眾通過VR設備“自拍”

京東公益基金會理事長、京東集團首席人力資源官兼法律總顧問隆雨表示：“京東在高速發(fā)展的同時，也心懷感恩之心。在災害救援、扶貧助困、婦女兒童等領域，我們一直在以京東的專業(yè)優(yōu)勢和資源，積極踐行企業(yè)社會責任。從京東公益基金會、京東志愿者協(xié)會的成立，到愛心衣物募捐等眾多公益項目，京東已將社會責任融入到公司戰(zhàn)略和日常經(jīng)營管理中?！?/p>

電子商務正在改造傳統(tǒng)公益模式，《社會與公益》雜志認為，京東的公益創(chuàng)新，一方面發(fā)揮了自身的資源優(yōu)勢服務社會，同時，可以通過平臺讓更多的中小企業(yè)以自己的實物產(chǎn)品參與到公益的實踐當中，后者在社會創(chuàng)新方面其實更具有典范意義。