周磊 林泉

摘要：近些年來，伴隨著我國的綜合國力的日漸提升，人們物質(zhì)精神層面都獲得了較大的進步空間，對于我們賴以生存的環(huán)境質(zhì)量也提出了更高的要求，更加注重對于園林的建設(shè)，要求城市公園不但要起到觀賞的作用，還要保證其符合人類發(fā)展的需要。但是就現(xiàn)階段的狀況進行科學(xué)系統(tǒng)的分析，我們發(fā)現(xiàn)游客的責(zé)任行為會對景區(qū)環(huán)境造成一定的沖擊。因此，文章將從城市自然景區(qū)游客環(huán)境責(zé)任行為若干管理方面進行探討，希望帶給讀者一些啟示。

關(guān)鍵詞：城市；自然景區(qū)；游客環(huán)境責(zé)任行；影響因素

就當今社會發(fā)展情況而言，我們國家的經(jīng)濟發(fā)展得到改善，但大多數(shù)是以犧牲環(huán)境為代價的，現(xiàn)階段，人們逐漸認識到這種發(fā)展弊端，迫切想回歸大自然，所以，帶動各大城市加快了建設(shè)城市公園的步伐，同時，也體現(xiàn)出我們的國家和政府相關(guān)部門對于改善生態(tài)環(huán)境問題的高度重視。但是，很多大城市的景區(qū)相繼開放的弊端在于大量游客涌入，由于游客的綜合素質(zhì)有高有低，所以，一定程度上會對景區(qū)的環(huán)境帶來影響作用，需要我們認真對待。

一、概念分析

（一）游客社會責(zé)任意識。站在社會學(xué)角度進行分析，游客可以稱之為社會公民，需要在社會組織的網(wǎng)絡(luò)中生存、發(fā)展，在享受相應(yīng)權(quán)利的同時，也需要履行相應(yīng)的義務(wù)，為社會的發(fā)展盡職盡責(zé)。當今時代，旅游已經(jīng)成為公民生活中不可或缺的重要組成部分，而旅游行為與環(huán)境發(fā)展息息相關(guān)，同時還會對周邊游客和旅游區(qū)居民產(chǎn)生影響。所以，要求游客在享受旅游權(quán)利的同時，還要對自然景區(qū)的環(huán)境保護方面負責(zé)。

（二）游客環(huán)境責(zé)任行為。在文中筆者對游客環(huán)境責(zé)任行為的闡釋是：具備高度社會責(zé)任感的游客對旅游環(huán)境的自發(fā)保護行為。就目前常見的環(huán)境行為進行分類，一半表現(xiàn)在以下兩個方面：第一，自我約束行為，也就是游客本身會對自己的行為做出高度負責(zé)的態(tài)度，不會做任何破壞環(huán)境的事情，進行綠色消費；第二，積極進行保護促進工作，也就是主動保護環(huán)境避免受到他人損害，做常見的是，對別人的不負責(zé)任行為進行勸阻，做綠色環(huán)保志愿者，運用相應(yīng)的法律法規(guī)保護環(huán)境。

二、城市自然景區(qū)游客環(huán)境責(zé)任行為影響因素

（一）游客游憩沖擊感知對環(huán)境責(zé)任行為的影響。就游客在景區(qū)進行休憩和對環(huán)境責(zé)任行為的研究并不多見，甚至兩者沒有直接的必然聯(lián)系，但是，還是有資料表明，游客進行休憩的時候?qū)Νh(huán)境沖擊敏感度愈高，環(huán)境知識愈豐富、環(huán)境態(tài)度愈積極則敏感度愈高。因此，我們有理由認為，游客旅游的主要目的是以親近和保護大自然為動機，其休憩沖擊感就更為強大，會主動對身邊環(huán)境負責(zé)。就心理學(xué)角度分析，人的行為通常帶有滯后性，只有當問題出現(xiàn)的時候才會考慮解決辦法，但是很少去做主動的預(yù)防，因此，如果游客在休息中感覺到休憩沖擊中存在嚴重的問題，那么，就越容易激發(fā)其自身的環(huán)境行為，會對環(huán)境產(chǎn)生積極影響，反之，產(chǎn)生消極影響。

（二）游客社會責(zé)任意識對環(huán)境責(zé)任行為的影響。在景區(qū)中，我們對游客社會責(zé)任意識的定義為，尊重當?shù)氐淖匀话l(fā)展規(guī)律，尊重民風(fēng)民俗，以及對社會發(fā)展具備高度責(zé)任感的一種態(tài)度。擁有強大責(zé)任意識的游客會自動約束自己，而且把盡可能降低負面效應(yīng)當成自己應(yīng)盡的義務(wù)。雖然，每個人都會看到破壞環(huán)境的行為，但是只有具備高度責(zé)任感的人才會切實意識到這是一個嚴重的問題，并且做出相應(yīng)的舉措；相反的，責(zé)任意識差的人就會視而不見，甚至覺得反正這么多垃圾了，自己扔一個也沒什么。很多研究表明環(huán)境態(tài)度對環(huán)境責(zé)任行為有積極影響。

（三）游客自我約束行為對保護促進行為的影響。想要使得我們的共同環(huán)境得到有效改善，首先游客需要具備自我約束行為能力，接下來的保護促進主要起到保障作用。一般而言，自我約束行為的主體是自己，只要嚴格對自己的行為進行約束即可，是容易得到實現(xiàn)的；相應(yīng)的，保護促進行為就顯得積極主動，在要求自己保護環(huán)境的同時，還與其他人相關(guān)，過程也相對滿上，途中會遇到多種問題嗎，實施起來很難。

三、管理措施

（一）注重游客社會責(zé)任意識的培養(yǎng)。在上文我們已經(jīng)闡釋過游客社會責(zé)任意識的高低會對其環(huán)境保護行為造成直接影響，這就要求我們景區(qū)管理人員展開對游客責(zé)任意識的培養(yǎng)。雖然每一個自然景區(qū)都會或多或少的呼吁游客提升環(huán)保意識，但是大多數(shù)是一帶而過，并沒有建立科學(xué)的培養(yǎng)系統(tǒng)，因此，收效甚微。所以，要求景區(qū)管理人員明確景區(qū)參觀是提升游客責(zé)任意識的有效載體，可以普及環(huán)保知識，并且需要游客明白這是一種應(yīng)盡的義務(wù)；其次，需要把環(huán)保融入到每一個細節(jié)中去，可以在景區(qū)顯眼的位置和游客的必經(jīng)之路，貼好公益廣告牌和相關(guān)環(huán)保標識，對游客進行有重點的提醒，讓他們知道綠色環(huán)保，人人有責(zé)。

（二）高度重視環(huán)境責(zé)任行為影響機制的系統(tǒng)性。因為游客的游客社會責(zé)任意識在游憩沖擊感知與責(zé)任環(huán)境行為的影響關(guān)系中發(fā)揮出有效的銜接效果，存在“游憩沖擊感知—社會責(zé)任意識—環(huán)境責(zé)任行為”的系統(tǒng)化發(fā)展機制，這種發(fā)展鏈條充分表明對環(huán)境責(zé)任行為產(chǎn)生影響的因素從來都不是單一的個體，而是多種因素共同作用下的傳遞鏈條，所以，要求相關(guān)管理人員，注重景區(qū)發(fā)展中多方聯(lián)動效應(yīng)，保證環(huán)境責(zé)任行為管理的系統(tǒng)性。有條理，有步驟地展開工作，全方位，多角度考慮問題，應(yīng)該在強化游客生態(tài)環(huán)境沖擊感知的同時，還能夠運用有效手段培養(yǎng)游客責(zé)任意識。所以，在實際運作中需要從這兩個方面展開重點工作，建立相應(yīng)管理體系，制定對游客環(huán)境行為責(zé)任有效的管理機制，最終實現(xiàn)和諧、生態(tài)，可持續(xù)發(fā)展的綠色景區(qū)。

綜上所述，游客環(huán)境責(zé)任行為主要分為自我約束行為和保護促進行為，二者關(guān)系緊密，缺一不可。通過對文章的分析，我們不難得出這樣的結(jié)論，自我約束屬于基礎(chǔ)層次，而保護促進的層次要明顯高出很多，在實際中，游客只有自覺做出了環(huán)境的保護促進行為，才能真正發(fā)揮其對環(huán)境保護的最大作用，因此，景區(qū)要通過各種環(huán)境保護的激勵措施，加速游客環(huán)境自我約束行為向保護促進行為的轉(zhuǎn)化，提升游客環(huán)境責(zé)任行為層次。

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（作者單位：武警廣州指揮學(xué)院）