王雪

摘要：為保證機(jī)動(dòng)車檢測(cè)質(zhì)量活動(dòng)的法律效力，保證檢驗(yàn)活動(dòng)的正常進(jìn)行，不會(huì)對(duì)所要求的檢驗(yàn)質(zhì)量產(chǎn)生不良影響，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確有效，根據(jù)檢驗(yàn)活動(dòng)的不同需求，作為機(jī)動(dòng)車檢測(cè)公司應(yīng)制定管理體系運(yùn)行和技術(shù)運(yùn)作的規(guī)范性文件，對(duì)技術(shù)運(yùn)作以及質(zhì)量體系運(yùn)行的程序、職責(zé)、范圍以及目的等進(jìn)行明確的規(guī)定，然后進(jìn)行配套設(shè)施以及環(huán)境的配置，為了降低各種因素對(duì)檢驗(yàn)活動(dòng)的影響，必要時(shí)還需要做好記錄設(shè)施以及環(huán)境監(jiān)控的配置工作。作為檢測(cè)公司的員工應(yīng)該遵照?qǐng)?zhí)行規(guī)定。

關(guān)鍵詞：管理；控制

機(jī)動(dòng)車檢測(cè)內(nèi)務(wù)管理是貫穿于整個(gè)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)公司管理工作的重要內(nèi)容，是保證管理工作正常開展的重要依據(jù)，按照程序規(guī)范進(jìn)行管理控制、是機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的重點(diǎn)部分，是檢驗(yàn)工作中的必須環(huán)節(jié)和關(guān)鍵控制點(diǎn)；直接關(guān)系到管理體系運(yùn)行的安全性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、符合性、有效性。關(guān)于機(jī)動(dòng)車檢測(cè)內(nèi)務(wù)管理，需要從以下幾方面展開闡述。

1適用范圍

制定的相關(guān)規(guī)定應(yīng)適用于對(duì)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)公司所有檢驗(yàn)設(shè)施和工作環(huán)境條件的控制維護(hù)。

2職責(zé)范圍

最高管理者：負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施配備的審批。

技術(shù)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)審核環(huán)境條件中各項(xiàng)與檢驗(yàn)結(jié)果有影響的策劃。

辦公室：實(shí)施本公司辦公區(qū)域環(huán)境條件的控制及辦公、通訊基礎(chǔ)設(shè)施的配備、維護(hù)。

各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門設(shè)施的配備需求。

檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)儀器設(shè)備、設(shè)施管理員：負(fù)責(zé)記錄，監(jiān)控環(huán)境控制參數(shù)，負(fù)責(zé)工作環(huán)境、設(shè)施的維護(hù)。

檢驗(yàn)員：對(duì)檢驗(yàn)環(huán)境的控制工作進(jìn)行必要、有效的監(jiān)控。

3工作程序

3.1基礎(chǔ)設(shè)施的控制要求

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)必須滿足《機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)資格許可技術(shù)條件》、《汽車綜合性能檢測(cè)站能力的通用要求》、《在用機(jī)動(dòng)車排放污染物檢測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)規(guī)范》及其它委托或主管單位的特殊要求。

3.1.1由個(gè)車間負(fù)責(zé)人對(duì)檢測(cè)線的環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行檢查，為了防止腐蝕性氣體與液體、強(qiáng)振動(dòng)損害物資或者設(shè)備，并對(duì)檢測(cè)結(jié)果造成不良的影響，需要盡可能的縮短檢查的時(shí)間間隔。

3.1.2各個(gè)部門可以根據(jù)管理工作以及檢驗(yàn)工作的實(shí)際需求，在檢驗(yàn)之前提出對(duì)辦公用品和場(chǎng)所的要求，通過辦公室的協(xié)調(diào)，盡可能的滿足各個(gè)部門的要求。

3.1.3辦公室通過對(duì)各個(gè)部門的要求、條件進(jìn)行分析，對(duì)工作場(chǎng)所、辦公用品以及通信設(shè)施等進(jìn)行科學(xué)的分配，同時(shí)管理和維修通信設(shè)施，保證各部門的通信設(shè)施處于最佳運(yùn)行狀態(tài)；在各部門醒目、易取的位置放置消防設(shè)備；購置和維修辦公用品。

3.1.4為了充分的激發(fā)人員的潛能和主動(dòng)性，辦公室需要為各個(gè)部門營造良好的工作環(huán)境。因此，在進(jìn)行辦公場(chǎng)所和辦公用品的配置時(shí)，需要充分的考慮各種因素，如心理因素、社會(huì)因素以及物理因素等。

3.1.5為了保證辦公區(qū)域具有良好的工作環(huán)境，辦公室需要根據(jù)生產(chǎn)場(chǎng)所和辦公場(chǎng)所的實(shí)際需求，做好供水、排水、供電等工作，并對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的管理和維護(hù)。

3.1.6對(duì)于檢驗(yàn)結(jié)果監(jiān)控、檢驗(yàn)視頻監(jiān)控設(shè)備及有關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)維護(hù)。

3.2環(huán)境條件的控制要求

3.2.1強(qiáng)化消耗品、標(biāo)準(zhǔn)物品、設(shè)施等管理、維護(hù)和檢修，避免由于上述內(nèi)容出現(xiàn)問題影響檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。各工位各種檢驗(yàn)儀器設(shè)備、設(shè)施應(yīng)有符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)方法要求的環(huán)境條件：由于不同部門對(duì)環(huán)境的要求存在差異，這就要求根據(jù)部門的實(shí)際功能進(jìn)行通風(fēng)、采暖、采光以及能源的配置，同時(shí)考慮各種環(huán)境因素，主要包括灰塵、振動(dòng)、濕度以及溫度等，嚴(yán)格控制上述因素，避免對(duì)檢驗(yàn)造成不良的影響。此外，還應(yīng)該采用科學(xué)的措施進(jìn)行管理和控制，為各部門的辦公營造良好的環(huán)境。

3.2.2各部門在檢驗(yàn)過程中存在項(xiàng)目之間相互干擾現(xiàn)象的，需要采用有效的隔離措施，避免對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果產(chǎn)生不良影響。同時(shí)，各個(gè)部門還應(yīng)該根據(jù)需求設(shè)置相應(yīng)的排放系統(tǒng)，將檢驗(yàn)過程中產(chǎn)生的廢油、廢氣以及廢水等及時(shí)的排除。

3.3環(huán)境目標(biāo)的確立

3.3.1按照機(jī)動(dòng)車的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范對(duì)檢驗(yàn)的環(huán)境條件進(jìn)行控制。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)人員根據(jù)檢驗(yàn)儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的最高限制要求，對(duì)儀器設(shè)備、消耗品保管、儲(chǔ)存；使用人員提出物品（包括消耗品）貯存、保管的環(huán)境控制目標(biāo)，由部門負(fù)責(zé)人審核，并制作檢驗(yàn)環(huán)境監(jiān)控記錄經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。

3.3.2監(jiān)控目標(biāo)應(yīng)包括：檢測(cè)車間、檢驗(yàn)場(chǎng)地、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)貯存、監(jiān)控區(qū)間。

3.3.3對(duì)在非固定場(chǎng)所實(shí)施的檢驗(yàn)，其環(huán)境條件的影響及控制應(yīng)在相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書作出明確規(guī)定。

3.4檢驗(yàn)工作環(huán)境的監(jiān)控與維持

3.4.1凡標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程有要求或環(huán)境條件對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果、設(shè)備精度有影響時(shí)，檢驗(yàn)人員應(yīng)按照影響程度采取不同的監(jiān)控措施，必要時(shí)配備相應(yīng)的監(jiān)控設(shè)施與記錄。如環(huán)境條件不能滿足檢驗(yàn)要求或影響檢驗(yàn)安全，監(jiān)控人員應(yīng)立即通知技術(shù)負(fù)責(zé)人宣布停止受影響的檢驗(yàn)項(xiàng)目的工作。如：雨、雪天后在路面附著系數(shù)不符合要求時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)進(jìn)行路試檢驗(yàn)。

3.4.2各部門特別是檢驗(yàn)車間應(yīng)做好日常環(huán)境設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，不定期檢查設(shè)施的完好性和環(huán)境條件的符合性，如有損壞及時(shí)保修。

3.4.3檢驗(yàn)車間若發(fā)現(xiàn)環(huán)境設(shè)施對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果或儀器準(zhǔn)確度有影響，檢驗(yàn)人員應(yīng)立即停止檢驗(yàn)工作，技術(shù)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)此間出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效性應(yīng)作分析和判斷處理，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新復(fù)核，并應(yīng)按影響程度提出改進(jìn)措施，報(bào)最高管理者審批后組織實(shí)施。

3.4.4為了保證環(huán)境能夠符合辦公需求，當(dāng)出現(xiàn)消耗品、物品等儲(chǔ)存環(huán)境不符合相關(guān)要求的現(xiàn)象時(shí)，需要由專門的負(fù)責(zé)人或者技術(shù)人員對(duì)消耗品和物品質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查出消耗品和物品發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)的采取措施進(jìn)行處理，必要時(shí)進(jìn)行更換。

3.4.5對(duì)涉及檢驗(yàn)安全參數(shù)的設(shè)施（檢驗(yàn)用氣體鋼瓶、壓力表、高壓/避雷接地電阻等）也應(yīng)進(jìn)行控制。

3.4.6檢驗(yàn)員根據(jù)檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)的要求對(duì)檢驗(yàn)環(huán)境條件進(jìn)行必要、有效的記錄，特別注意濕度過大或冬季低溫對(duì)檢驗(yàn)設(shè)備的影響。對(duì)此期間出具的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的有效性應(yīng)做出分析判斷處理（但考慮到社會(huì)的對(duì)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)的時(shí)效性，技術(shù)及車間相關(guān)人員必須采取一定的有效措施盡最大的努力克服冬季對(duì)檢驗(yàn)帶來的影響）。

3.5檢驗(yàn)區(qū)域的隔離

3.5.1各部門工作區(qū)域應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的布局，并根據(jù)實(shí)際需求采用合理的隔離對(duì)策，例如防污染、防振動(dòng)等，這樣能夠避免相鄰工作區(qū)域之間產(chǎn)生影響。

3.5.2各個(gè)部門在檢驗(yàn)之前需要隔離辦公區(qū)域和檢驗(yàn)區(qū)域，這樣能夠有效的避免出現(xiàn)辦公區(qū)域影響檢驗(yàn)工作的現(xiàn)象，以此保證檢驗(yàn)質(zhì)量。

3.5.3為了保證設(shè)備安全、送檢人員和工作人員的人身安全，在現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作過程中需要設(shè)置相應(yīng)的隔離或者防護(hù)措施，同時(shí)還應(yīng)該設(shè)置隔離或者警示標(biāo)志。此外，當(dāng)出現(xiàn)隔離或者防護(hù)措施不滿足相關(guān)規(guī)范或者要求時(shí)，需要暫停檢驗(yàn)，問題解決后再進(jìn)行檢驗(yàn)工作。

3.5.4在檢驗(yàn)車間、檢驗(yàn)場(chǎng)地等影響工作質(zhì)量及涉及安全的其它受控區(qū)域顯著位置設(shè)置“非工作人員進(jìn)入”告示牌。

3.6檢驗(yàn)區(qū)域的控制

3.6.1一般情況下，非本公司的人員不得進(jìn)入檢驗(yàn)車間、計(jì)算機(jī)房、配電房、空壓機(jī)房等，特殊情況須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

3.6.2經(jīng)批準(zhǔn)的外來人員，需進(jìn)入檢驗(yàn)區(qū)域的，必須由質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人或由其指派本部門人員專職的陪同和監(jiān)督。

3.6.3客戶或其代表為了解本公司為其所送檢車輛進(jìn)行檢驗(yàn)的質(zhì)量，要求進(jìn)入檢驗(yàn)區(qū)域的，必須有質(zhì)量負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人指派本部門人員專職的陪同和監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行《保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序》。

3.7工作環(huán)境、內(nèi)務(wù)管理

公司各部門負(fù)責(zé)人制定本轄區(qū)內(nèi)的管理制度，并經(jīng)最高管理者同意后由技術(shù)負(fù)責(zé)人編制在作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)，各部門人員應(yīng)嚴(yán)格按照管理制度執(zhí)行。

在制定機(jī)動(dòng)車檢測(cè)內(nèi)務(wù)管理時(shí)，如同制定其他行業(yè)規(guī)定一樣，應(yīng)科學(xué)合理，全面考慮，注重管理細(xì)節(jié)，而且在制定的過程中還應(yīng)考慮規(guī)定能否正常執(zhí)行，執(zhí)行起來的難易程度。