陳爭(zhēng)惠

摘 要：隨著電力的不斷改革發(fā)展，農(nóng)村用電需求也在不斷加大，所以對(duì)電力管理也在不斷的提高要求。合理的電力營(yíng)銷(xiāo)能給電力企業(yè)的運(yùn)作帶來(lái)很大的作用，合理的電力營(yíng)銷(xiāo)將市場(chǎng)觀念結(jié)合實(shí)際來(lái)運(yùn)用，能大大提高人們對(duì)電力企業(yè)的要求，也能加快電力企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)能更好的激發(fā)電力企業(yè)的不斷創(chuàng)新有個(gè)質(zhì)的飛躍，來(lái)滿足日益發(fā)展的電力需求。本文就現(xiàn)有的農(nóng)村電力的發(fā)展為基礎(chǔ)，來(lái)尋找合理的適合電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方法。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)發(fā)展；電力；營(yíng)銷(xiāo)管理

當(dāng)前社會(huì)正處于高速發(fā)展的階段，農(nóng)村用電已經(jīng)不在落后，供電力企業(yè)要想在現(xiàn)階段有個(gè)大的變化，必須有合理的營(yíng)銷(xiāo)手段，結(jié)合實(shí)際的情況不斷的轉(zhuǎn)變思想，推出新的創(chuàng)新方法，對(duì)整個(gè)電網(wǎng)進(jìn)行不斷的規(guī)劃調(diào)整，使人們對(duì)供電公司的活動(dòng)越來(lái)越滿意，不斷提高，滿足發(fā)展的要求，只有這樣，才能更好的帶動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展，為企業(yè)獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益奠定良好的基礎(chǔ)。

1 營(yíng)銷(xiāo)管理的概念和意義

營(yíng)銷(xiāo)管理是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)，建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的互利的交換關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的分析、規(guī)劃、實(shí)施和控制。營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)，是需求管理，即對(duì)需求的水平、時(shí)機(jī)和性質(zhì)進(jìn)行有效的調(diào)解。在營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中，企業(yè)通常需要預(yù)先設(shè)定一個(gè)預(yù)期的市場(chǎng)需求水平，然而，實(shí)際的市場(chǎng)需求水平可能與預(yù)期的市場(chǎng)需求水平并不一致。營(yíng)銷(xiāo)管理的設(shè)立是為了達(dá)到更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。在市場(chǎng)行為中，營(yíng)銷(xiāo)是以營(yíng)利為目標(biāo)，把組織、架構(gòu)、人員、培訓(xùn)、績(jī)效、考評(píng)、薪資等眾多要素綜合制定來(lái)進(jìn)行優(yōu)化實(shí)施。

它的意義是：在企業(yè)中主要是通過(guò)合理完善的管理機(jī)制，通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道來(lái)發(fā)揮企業(yè)的管理職能，既有利于企業(yè)的人員合理配置，又有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從而來(lái)開(kāi)拓企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，不斷的實(shí)踐、總結(jié)、創(chuàng)新，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。

2 利用科學(xué)進(jìn)行農(nóng)村電力營(yíng)銷(xiāo)管理的方法

2.1 建立正確的農(nóng)村營(yíng)銷(xiāo)觀念

電力營(yíng)銷(xiāo)的意義有著重要的作用，它能發(fā)現(xiàn)企業(yè)低服務(wù)的質(zhì)量和不完善的機(jī)構(gòu)，找到它的根本原因。很多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中沒(méi)有建立合理的營(yíng)銷(xiāo)觀念，在電力企業(yè)中，電力銷(xiāo)售在發(fā)展的過(guò)程中沒(méi)有滿足人們個(gè)性化的需求，對(duì)于大量的需求，供不應(yīng)求，無(wú)法滿足人們的需要，這樣一來(lái)對(duì)于電力銷(xiāo)售非常困難，因此非常阻礙電力企業(yè)的發(fā)展，所以建立合理的營(yíng)銷(xiāo)觀念非常重要，使得一個(gè)電網(wǎng)企業(yè)的員工目標(biāo)一致，上下同心，以滿足客戶需求為中心，建立高效、團(tuán)結(jié)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，滿足人們?nèi)找孀兓男枨蟆?/p>

2.2 建立合理的電力營(yíng)銷(xiāo)制度

電力企業(yè)在我國(guó)是不可忽視的重要企業(yè)，因此，必須要有合理完整的電力制度，來(lái)充實(shí)企業(yè)的強(qiáng)大。

（1）技術(shù)人員，目前我國(guó)的電力企業(yè)人員的技術(shù)水平不是很高，在整個(gè)電力系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)候也存在很大的缺陷和問(wèn)題，只有充實(shí)強(qiáng)大的電力技術(shù)人員，在電力初步階段不受影響，給整個(gè)供電系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。

（2）建立合理的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)模式，有效的統(tǒng)計(jì)模式能及時(shí)準(zhǔn)確的了解到用戶的實(shí)際情況，在現(xiàn)在的管理模式下用戶的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不是那么及時(shí)健全，要使所有的信息及時(shí)化就必須保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)在實(shí)際操作中有一定的困難性，農(nóng)村用電比較復(fù)雜，電表的統(tǒng)計(jì)在一定程度上會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的難度，因此，建立合理的調(diào)查模式時(shí)合理的數(shù)據(jù)來(lái)源在統(tǒng)計(jì)時(shí)是一大難題，可以請(qǐng)專門(mén)的研究人員來(lái)建立合理的模式，實(shí)行遠(yuǎn)程控電，達(dá)到數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的目標(biāo)。

（3）建立全面的服務(wù)觀念和利潤(rùn)觀念，在技術(shù)等各方面的支持下，要使一個(gè)企業(yè)能更長(zhǎng)久的發(fā)展，整體的服務(wù)質(zhì)量一定要到位，需要不斷地滿足客戶的需求，在不同水平上不斷地研究、認(rèn)識(shí)、來(lái)適應(yīng)各種變化，來(lái)滿足客戶日益提高的需求，在這過(guò)程中一定要保證整體的服務(wù)質(zhì)量，不能單方面的追求消息，忽略質(zhì)量的高度。于此同時(shí)合理的利潤(rùn)觀念是對(duì)內(nèi)部企業(yè)員工的要求，我們不能在一味追求質(zhì)量和數(shù)量的同時(shí)忽略掉了整個(gè)企業(yè)的利益需求，一個(gè)企業(yè)的存在就是要使它的利潤(rùn)最大化，在滿足客戶需求的同時(shí)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成是一個(gè)整體系統(tǒng)的過(guò)程，在滿足客戶需求的同時(shí)達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)目標(biāo)最大化，考察一個(gè)企業(yè)的實(shí)際利用率，以及市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)率，就要看到企業(yè)現(xiàn)實(shí)的狀況和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，研究和發(fā)現(xiàn)它的不足之處，來(lái)使它的企業(yè)在市場(chǎng)上更加的有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)結(jié)合優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中環(huán)環(huán)相扣，建立一個(gè)新型供用電關(guān)系。

2.3 全面的實(shí)施制定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)離不開(kāi)員工的各方面的支持，因此一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，要使得上下目標(biāo)團(tuán)結(jié)一致，在樹(shù)立健全的觀念上，加強(qiáng)培訓(xùn)等活動(dòng)，提高技術(shù)人員的水平，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備與技術(shù)，由于計(jì)算機(jī)在這一行業(yè)中應(yīng)用非常廣泛，但是也有很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí)，仍然采用的手工操作的形式，而且營(yíng)銷(xiāo)的方式也比較落后，相關(guān)人員在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查時(shí)，由于沒(méi)有制定出有效的措施，使得調(diào)查缺乏實(shí)質(zhì)性，而且容易造成決策性失誤，在實(shí)施的過(guò)程中還是具有一定的難度，因此，建立一個(gè)以客戶需求為目標(biāo)的組織時(shí)要使各部門(mén)之間協(xié)調(diào)工作，相互配合，將部門(mén)的作用最大化，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮它的領(lǐng)導(dǎo)作用，加上強(qiáng)制實(shí)施，逐步穩(wěn)定的實(shí)施計(jì)劃。

3 結(jié)語(yǔ)

在不斷發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，因此要建立合理的營(yíng)銷(xiāo)觀念，要制定出符合企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的管理策略，還要增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更多的便利，還要改革企業(yè)內(nèi)部的管理機(jī)構(gòu)，完善技術(shù)體系，加強(qiáng)管理力度，這樣才能使企業(yè)的各項(xiàng)管理機(jī)制發(fā)揮最大，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

[1]佚名.提升服務(wù)：從規(guī)范化管理開(kāi)始——農(nóng)村供電所規(guī)范化管理工作綜述[J].農(nóng)電管理，2004，（10）：4-6.

[2]王新年.全面加強(qiáng)農(nóng)村供電的規(guī)范化管理[J].農(nóng)電管理，2004，（2）：9-11.

[3]佚名.“三抓”深化供電所規(guī)范化管理[J].農(nóng)電管理，2006，（1）：13-14.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)荊州供電公司客戶服務(wù)中心）