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        淺談口腔醫(yī)學生與患者之間溝通能力的提高

        2017-05-27 07:58:56劉彥杰孫緒高
        中文信息 2016年12期
        關鍵詞:口腔醫(yī)學醫(yī)學教育醫(yī)患

        劉彥杰+孫緒高

        摘 要: 近幾年我國的高等醫(yī)學教育迅速發(fā)展,社會對醫(yī)學人才的培養(yǎng)質(zhì)量也提出了更高的要求??谇会t(yī)學是一門理論性和實踐性較強的學科,口腔醫(yī)學生必須具備完善的專業(yè)知識及良好的溝通技能才能使患者更好地配合。如何提高口腔醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力, 引導、培養(yǎng)醫(yī)學生建立和諧的醫(yī)患關系, 成為了一項迫切需要解決的課題。

        關鍵詞:口腔醫(yī)學培養(yǎng)模式醫(yī)患溝通醫(yī)學生

        中圖分類號:R78 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2016)12-0132-01

        溝通技能是全球醫(yī)學教育最低基本要求[1],但是醫(yī)學生溝通技能培養(yǎng)并未受到足夠重視。目前醫(yī)患關系緊張, 醫(yī)療糾紛時常發(fā)生,所以對以后即將從事該職業(yè)的醫(yī)學生的溝通能力要求也提出了新的挑戰(zhàn)??谇会t(yī)學是一門理論性和實踐性很強的學科,提高口腔醫(yī)學生的溝通技巧,建立良好的醫(yī)患關系是口腔醫(yī)學生提高臨床操作技能的基礎,是減少醫(yī)療糾紛的有效途徑[2],也是現(xiàn)代醫(yī)學模式的要求。

        一、目前口腔醫(yī)學生醫(yī)患溝通存在的主要問題

        1.重理論輕人文素養(yǎng)我國的口腔醫(yī)學教育模式,注重專業(yè)理論和技能知識的培養(yǎng)?,F(xiàn)如今高專院校教學模式基本上仍為第一年學基礎知識,第二年學習專業(yè)課,第三年實習,課堂學習時間居多,而在課堂和實訓教學中,教師忽略了醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng), 使得學生進入醫(yī)院見習或實習后難以和患者進行溝通,無法有效的工作。

        2.學生心理恐懼及不自信由于課堂和實訓教學中,學生欠缺醫(yī)患溝通的能力,所以在剛剛進入臨床,實習或者見習過程中初次接觸病人時都會產(chǎn)生恐懼心理,不知道應該如何向病人詢問病史及體格檢查, 更有甚者,本來對后續(xù)的治療操作掌握很好的,由于對自己缺乏自信不敢進行操作?;颊咴诮佑|到這樣的醫(yī)生時,同樣會產(chǎn)生抵觸心理, 不配合醫(yī)生的相關活動,造成患者與口腔醫(yī)學生的溝通障礙。

        3.患者對口腔醫(yī)學生存在抵觸情緒隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展,患者的維權意識也逐漸提高,越來越多的患者對實習醫(yī)學生存在抵觸情緒。當然,患者存在抵觸情緒也不是不無道理,一方面是對醫(yī)學生的醫(yī)療技術不夠信任,畢竟醫(yī)學生接觸的患者較少,經(jīng)驗不夠豐富,診療過程中出現(xiàn)突發(fā)狀況難以解決。另一方面則是與醫(yī)學生溝通存在障礙,醫(yī)學生上實驗課期間所面對的診療對象大部分是模型,根本不需要溝通,直接操作就可以,所以當醫(yī)學生面對真正的患者時,往往手足無措,不知道怎么開始,即使醫(yī)療技術方面沒有任何問題,但學生們會想到老師當時沒有教怎么跟患者溝通,萬一溝通出現(xiàn)問題導致醫(yī)患關系緊張,甚至醫(yī)療糾紛的話,責任就更大了,以至于在整個治療過程中基本不與患者溝通交流,直接導致患者反感,從而引起患者對口腔醫(yī)學生的抵觸情緒。

        二、口腔醫(yī)學生醫(yī)患溝通能力提升的幾點建議

        1.強化人文素質(zhì)教育

        伴隨著科技的進步,醫(yī)療技術也在不斷提升,然而人文素質(zhì)教育卻沒有得到很好的重視,現(xiàn)代醫(yī)學模式的發(fā)展提倡醫(yī)生不僅僅要關注患者的疾病,更要關注患者的心理、社會等致病因素,在治療疾病的同時,給予患者更加貼心的心理支持與心理輔導??谇会t(yī)學生的人文素養(yǎng)如果與醫(yī)療技術不相匹配,不能夠根據(jù)患者的情緒、心理反應及時的做出溝通,對患者進行精神和心理上的安慰,極容易形成醫(yī)患糾紛。因此,強化人文素質(zhì)教育,增強口腔醫(yī)學生的人文素養(yǎng),提高口腔醫(yī)學生的道德情操,引導口腔醫(yī)學生在學會做一名醫(yī)生的同時學會如何做人,如何處理人與人之間的關系,醫(yī)生與患者之間的關系,最終將口腔醫(yī)學生培養(yǎng)成為具有高尚的道德情操、高品位的人格修養(yǎng)、高超的醫(yī)療技術的全面型人才。

        2.強化情境教學實踐

        大量研究表明,醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)需經(jīng)大量的實踐。學生在校期間不但要學好基礎知識與基本技能,更重要的是要學會如何應對各種突發(fā)狀況,傳統(tǒng)的理論授課局限于知識的傳授,忽略了理論知識與實際操作之間的偏差,而設置不同的情境實踐,更容易讓學生接受,通過不同角色的演繹,使學生們由原來的被動式學習轉變?yōu)橹鲃犹剿?,根?jù)學生們自行設計的情境開展活動,形式多樣,學生們更具有參與感,也給枯燥乏味的學習增添了色彩和亮點,使學習更加高效、更加具有針對性,從而消除口腔醫(yī)學生對患者的心理障礙、樹立自信。

        3.強化教師臨床帶教

        除課堂教學外,實踐教學更是培養(yǎng)醫(yī)學生溝通技能的重要環(huán)節(jié)。臨床帶教老師在教授給學生知識的同時,更應該關注學生的醫(yī)患溝通技巧的培養(yǎng),將醫(yī)患溝通技巧貫穿于每一天的教學中,充分發(fā)揮教師的引領示范帶動作用,教授學生如何更直接有效的與患者、患者家屬進行溝通,并有意識、循序漸進地讓學生與患者進行溝通,鍛煉學生的溝通能力。學生在臨床帶教過程中,仔細觀察帶教老師如何與患者溝通,介紹病情以及治療方案,學習溝通過程中所獲得的信息對改進治療方案的必要性,進一步深化對醫(yī)患溝通重要性的認識。

        提高口腔醫(yī)學生的醫(yī)患溝通能力是當前高等醫(yī)學教育中必不可少的內(nèi)容,是適應全新醫(yī)學模式的必要條件,良好的醫(yī)患溝通是醫(yī)療活動得以正常、有序地開展的前提。畢竟口腔醫(yī)學生是未來口腔醫(yī)院的主力軍,建立和諧的醫(yī)患關系,不僅符合現(xiàn)代醫(yī)學模式的要求,更是國家未來口腔醫(yī)療服務工作順利開展的基礎。

        參考文獻

        [1]俞方, 耿曉北, 羅建紅 綜合性大學醫(yī)學教育與醫(yī)學教育國際標準接軌的研究[J].中國高等醫(yī)學教育, 2005, ( 1) : 9- 10

        [2]許雙紅, 陳治珍, 胡小英, 等. 醫(yī)患溝通問題的調(diào)查分析[J].中華實用中西醫(yī)結合雜志, 2004( 5 ) : 56

        [3]潘鳳,梁后杰,龐學利等.素質(zhì)教育與醫(yī)學人才培養(yǎng).醫(yī)學教育探索,2007,6(4);374-375.

        [4]許峰,盧仲毅,王興勇,等,從醫(yī)患關系現(xiàn)狀看醫(yī)患溝通在醫(yī)學教育中的必要性[J].西部醫(yī)學,2004,16(1):91-92.

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