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        可信才是最大的贏

        2017-05-25 21:20:03羅兩
        風(fēng)流一代·青春 2017年2期
        關(guān)鍵詞:比薩信任度月餅

        羅兩

        說個朋友的糗事:他莫名其妙收到一個包裹,打開看,是月餅,發(fā)方是廣東某地,可是自己并沒有親戚朋友在那里,一家人緊張起來,誰敢吃!要不報案?我朋友就是個警察,一樣棘手。最后他父親找個僻靜地方、挖坑,把那盒來路不明、形跡可疑的月餅深埋了。怕萬一是被人下毒的,被流浪漢或貓狗等動物吃了后果不堪設(shè)想。

        陌生人都可以信任嗎?回答的比率相差甚遠(yuǎn),從挪威的65%到巴西的5%左右。世界銀行的史蒂夫·奈克指出:“信任是影響一個國家經(jīng)濟健康的最有力的因素之一。在信任度較低的時候,個人和組織在參與經(jīng)濟交易時會更警惕,因而往往抑制國家經(jīng)濟?!比松蛘呱鐣畲蟮睦速M,或許就是彼此都不相信!

        爸爸:“兒子,做人的原則有兩條:一條是守信,一條是聰明?!眱鹤樱骸笆裁词鞘匦??”爸爸:“守信就是你簽了合約,即使傾家蕩產(chǎn)也要履行合約?!眱鹤樱骸澳鞘裁词锹斆髂??”爸爸:“聰明就是永遠(yuǎn)不要簽這樣的合約?!焙冒?,守信是最簡單的聰明。

        知名危機管理專家王微說:“信任也是生產(chǎn)力?!碑?dāng)彼此信任度越高,管理就越少,彼此方便,成本自然下降,工作也越愉快。相反的,同事猜忌、防范、圍堵、監(jiān)督,不但降低生產(chǎn)力,工作也被動,不愉快。所以請用開放的心胸、信任的態(tài)度,來對待每一位合作伙伴。

        諾斯壯(Nordstorm)百貨公司的巨大成功,靠的是一個小賣點:如果顧客對所購買的貨品不滿意,不管是何種原因,都可以百分之百地退貨退錢,不問任何問題,不限時間,不是3天,不是7天,不是30天,即使一年后你對所買的東西不滿意,還可以帶回來退換,絕對不會有問題。

        這是一種態(tài)度:我“自信”,也“信任”你;我自信自己的好,也相信你的真。這樣營造出來兩全其美的好,當(dāng)然也贏得人心。

        達美樂(Domino)比薩的廣告語是:“又熱又脆、鮮美多汁的比薩,30分鐘之內(nèi)送到你家門口,否則免費?!敝皼]有一家比薩店可以保證在30分鐘內(nèi)送上門,達美樂是第一個,而且是唯一一家可以做到“熱著出去,熱著到你手上”的比薩連鎖店,由此在市場上稱霸多年。

        美國西雅圖有一家餐廳叫做“保證滿意簡餐公司”,這家連鎖餐廳的老板蒂莫西提出了這樣的保證:如果顧客等待上菜的時間超過10分鐘但不滿20分鐘,所有的飲料免費;如果顧客等待的時間超過20分鐘,這頓飯免費。

        這是一種說到做到的保證,而且立竿見影,就在當(dāng)下,讓你明白,此言非虛。

        做生意是“生”主“意”,好主意的目的只有一個:打消你的顧慮,可信、值得信賴才是最大的贏。

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        一起來做月餅吧!
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        比薩,比薩
        好吃的比薩
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        月餅?zāi)阆矚g啥餡的
        基于信任度評估的移動自組織網(wǎng)絡(luò)路由協(xié)議
        計算機工程(2015年4期)2015-07-05 08:27:45
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