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        英語(yǔ)流利說(shuō):讓英語(yǔ)學(xué)習(xí)插上AI的翅膀

        2017-05-25 00:21:51盧華磊
        財(cái)經(jīng)天下周刊 2017年9期
        關(guān)鍵詞:流利外教口語(yǔ)

        盧華磊

        王翌是英語(yǔ)教育行業(yè)的異類(lèi)。

        在大多數(shù)英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)將“真人1對(duì)1”“小班課”“外教教學(xué)”等詞組當(dāng)做自己賣(mài)點(diǎn)的時(shí)候,王翌治下的“英語(yǔ)流利說(shuō)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“流利說(shuō)”)卻反其道而行,強(qiáng)調(diào)自己是“人工智能老師,并且一對(duì)多教學(xué)”。

        AI老師(人工智能老師)不是真人老師,這背后實(shí)際是王翌和他的伙伴們依托自適應(yīng)學(xué)習(xí)引擎開(kāi)發(fā)出來(lái)的一個(gè)人工智能系統(tǒng),該系統(tǒng)不僅可以通過(guò)自有的語(yǔ)音識(shí)別和評(píng)測(cè)技術(shù)來(lái)辨識(shí)用戶的英文水平,還能根據(jù)用戶的水平智能推送定制化課程,實(shí)現(xiàn)個(gè)性化英語(yǔ)教學(xué),提供的是“真正的一對(duì)一”、千人千面式學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

        在2012年年底流利說(shuō)初創(chuàng)時(shí),團(tuán)隊(duì)要做的,只是一個(gè)利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)打分的工具。用戶在流利說(shuō)App上跟讀英文語(yǔ)句并錄入后,系統(tǒng)會(huì)為其讀音打分,如果全句發(fā)音準(zhǔn)確則該句標(biāo)綠,一旦有某些單詞讀音不準(zhǔn)則標(biāo)紅。

        該系統(tǒng)以游戲、電影配音、經(jīng)典臺(tái)詞等形式與用戶互動(dòng),將英語(yǔ)口語(yǔ)搬入生活場(chǎng)景,并鼓勵(lì)用戶分享,游戲化的形式一下子吸引了用戶的喜愛(ài)。因此為了達(dá)到“全綠”的配音效果,部分用戶會(huì)反復(fù)朗讀錄入語(yǔ)句。最瘋狂的一位用戶在24小時(shí)內(nèi),錄播超過(guò)14小時(shí)。

        這個(gè)英文學(xué)習(xí)版的唱吧引起了蘋(píng)果的關(guān)注。2013年2月14日,流利說(shuō)剛剛正式發(fā)布,就在中國(guó)大陸、香港、臺(tái)灣和日本等地獲得了蘋(píng)果應(yīng)用商店的首頁(yè)新品推薦。2013年12月,上線不到一年,流利說(shuō)就被App Store評(píng)為“2013年度精選”應(yīng)用,并且在2014年被預(yù)裝在中國(guó)所有蘋(píng)果體驗(yàn)店的 iPhone 展示機(jī)中。

        2016年6月,流利說(shuō)以99元/月的價(jià)格推出了人工智能英語(yǔ)老師課程“懂你英語(yǔ)”,現(xiàn)在其付費(fèi)用戶已超過(guò)30萬(wàn),收入以每月30%的速度增長(zhǎng)。截至2017年4月,流利說(shuō)注冊(cè)用戶已超過(guò)4200萬(wàn),80后和90后比例超過(guò)70%。

        2015年6月,流利說(shuō)獲得來(lái)自摯信資本、紀(jì)源資本、IDG資本、赫斯特等共同投出的B輪融資數(shù)千萬(wàn)美元,此時(shí)公司估值已達(dá)數(shù)億美元。

        何不用手機(jī)練口語(yǔ)?

        生于1980年的王翌,有著一份漂亮的履歷。他是1999年杭州理科高考狀元,2005年碩士畢業(yè)于清華大學(xué)電子工程系,后赴美國(guó)普林斯頓大學(xué)攻讀計(jì)算機(jī)博士學(xué)位,2009年博士畢業(yè)后進(jìn)入谷歌工作,擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理,負(fù)責(zé)谷歌分析(Google Analytics)等多個(gè)關(guān)鍵功能,當(dāng)時(shí)年薪已達(dá)十幾萬(wàn)美元,并在硅谷購(gòu)置了房產(chǎn)。他的早期經(jīng)歷就像是“別人家孩子”的故事。

        但王翌在谷歌工作的第二年,就對(duì)這種生活有了莫名的焦慮。

        “我原以為會(huì)在谷歌這樣的公司工作四五年,但大公司按部就班的職業(yè)道路讓我不適。”像很多在大公司工作的員工一樣,王翌說(shuō),他在年長(zhǎng)同事的身上看到了10年后的自己。

        2011年,王翌回國(guó),加盟易傳媒,司職產(chǎn)品總監(jiān),負(fù)責(zé)效果廣告平臺(tái)的研發(fā)和商業(yè)化。

        一年后的2012年9月,王翌拉著他的清華大學(xué)同學(xué),同時(shí)也是谷歌老同事的林暉和另一位海歸胡哲人,在杭州恩濟(jì)花苑,也就是馬云創(chuàng)立阿里巴巴的湖畔花園對(duì)面的居民樓里正式開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。

        據(jù)王翌回憶,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)租了個(gè)兩層的小樓,面積有近150平方米,月租3500塊,樓上3個(gè)臥室用于休息,樓下客廳用來(lái)辦公。

        在選擇創(chuàng)業(yè)方向時(shí),他們?cè)O(shè)定了三個(gè)標(biāo)準(zhǔn):行業(yè)體量大、有成熟商業(yè)模式和可以通過(guò)技術(shù)提高運(yùn)行效率。篩選下來(lái),他們發(fā)現(xiàn),教育最符合這個(gè)要求——體制外的教育市場(chǎng)已經(jīng)很成熟,人們形成了付費(fèi)習(xí)慣,但該行業(yè)并未被互聯(lián)網(wǎng)改造,并未數(shù)字化。

        在王翌的語(yǔ)境里,數(shù)字和模擬是相對(duì)的兩個(gè)概念。

        今天的教育,大部分還遵循著老師教學(xué)生學(xué)、按照布置的功課完成作業(yè)的模擬式發(fā)展的套路。但這種模式很難留下數(shù)字化的記錄,比如老師很難確認(rèn)學(xué)生在做填寫(xiě)某個(gè)單詞練習(xí)時(shí)思考了幾分鐘,或某個(gè)學(xué)生在朗讀到第幾遍時(shí)學(xué)會(huì)了標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音等。而這些數(shù)據(jù),加以利用都可能會(huì)成為數(shù)字化教育的原材料。

        “現(xiàn)在教育中的很多學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)被浪費(fèi)了,老師講了30年課,但沒(méi)有留下任何數(shù)字化信息,在時(shí)間的長(zhǎng)河中永遠(yuǎn)消失掉了?!蓖跻钫f(shuō),從這個(gè)角度看,老師還是一個(gè)手工業(yè)者,他們憑借自己的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)來(lái)塑造學(xué)生,而他想做的是將這種經(jīng)驗(yàn)技術(shù)數(shù)字化,就像用數(shù)控車(chē)床替代鉗工師傅那樣。

        2013年2月14日,也就是情人節(jié)當(dāng)天,英語(yǔ)流利說(shuō)App正式上線。不過(guò),最初的流利說(shuō)并沒(méi)有顯示出“超級(jí)老師”的特征,相反,它只是一個(gè)給口語(yǔ)打分的應(yīng)用,就像唱吧為歌曲打分一樣。當(dāng)時(shí)的流利說(shuō)為英語(yǔ)口語(yǔ)打分,大部分用戶以此為娛樂(lè)消遣而不是學(xué)習(xí)平臺(tái)。

        “唱吧的火爆給了我們很大啟發(fā)。既然大家能夠用手機(jī)去唱歌,那是不是也能用手機(jī)練口語(yǔ)?”實(shí)際上,在流利說(shuō)出現(xiàn)前,市場(chǎng)上還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的口語(yǔ)打分應(yīng)用,因?yàn)樵谟⒄Z(yǔ)培訓(xùn)行業(yè),離錢(qián)最近的是應(yīng)試英語(yǔ)而非口語(yǔ)。

        這或許給王翌留出了難得的窗口期。到2014年6月,流利說(shuō)的注冊(cè)用戶已超過(guò)1000萬(wàn)。

        不僅要連接,還要數(shù)字化

        客觀地看,即便有1000萬(wàn)用戶,2014年的流利說(shuō)還和唱吧類(lèi)似,只是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司,而非教育公司。

        當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)中大多是工程師,線下員工不到30人。用以打分的口語(yǔ)內(nèi)容全部來(lái)自外國(guó)朋友們的幫忙——王翌邀請(qǐng)他們代為撰寫(xiě)英文對(duì)話。

        流利說(shuō)推送的第一段內(nèi)容是關(guān)于旅游的場(chǎng)景對(duì)話,王翌找美國(guó)朋友寫(xiě)出內(nèi)容,再到浙江大學(xué)付費(fèi)找留學(xué)生錄制語(yǔ)音。那時(shí)他們還沒(méi)有能力找到專(zhuān)業(yè)的錄音棚來(lái)收錄語(yǔ)音,只能在公司辦公室錄音?!颁浀臅r(shí)候經(jīng)常遇到街上電動(dòng)車(chē)警報(bào)或者汽車(chē)?guó)Q笛,只能重錄?!?

        隨后,王翌將內(nèi)容貢獻(xiàn)者拓展到了外教群體。有一段時(shí)間,王翌在杭州和蘇州間穿梭,找蘇州大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的外教幫忙錄音。

        錄音的內(nèi)容也在逐步增多,從最初的日常對(duì)話,拓展到了出國(guó)旅游、商務(wù)談判等場(chǎng)景。最初每天推一段對(duì)話,每段不超過(guò)12句,以方便用戶復(fù)述打分。而現(xiàn)在,他們免費(fèi)提供的英語(yǔ)內(nèi)容涵蓋了幾十個(gè)大場(chǎng)景,每個(gè)場(chǎng)景中分列了數(shù)千個(gè)對(duì)話段落。

        口語(yǔ)打分這一方式吸引了不少用戶關(guān)注,但大家只將其作為口語(yǔ)測(cè)試工具,而非系統(tǒng)化學(xué)習(xí)平臺(tái)?!昂芏嘤脩袅粞苑Q(chēng),你們產(chǎn)品不錯(cuò),很好玩,不過(guò)我們又去買(mǎi)了華爾街英語(yǔ)的課程?!蓖跻钫f(shuō),在這個(gè)時(shí)候,他們開(kāi)始正式考慮如何變現(xiàn)了。

        實(shí)際上,2014年也正是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展最為火爆的時(shí)段,以vipabc、51talk為代表的一大批在線教育機(jī)構(gòu)正迅速擴(kuò)張。前者在2014年簽下了姚明作為代言人,并獲得B輪1億美元的融資;而后者則拿到了真格基金創(chuàng)始人徐小平的天使投資,并獲得了DCM、順為資本、紅杉資本等數(shù)家知名投資機(jī)構(gòu)的追捧。

        上述兩家公司都以“在線真人1對(duì)1”英語(yǔ)學(xué)習(xí)作為特色,并廣泛招徠外教教學(xué)。例如,51talk招募了大量菲律賓外教——與歐美外教相比,菲律賓外教更經(jīng)濟(jì),因此他們的學(xué)費(fèi)也更便宜,課時(shí)費(fèi)用在15元左右,所以51talk又被稱(chēng)為“在線教育界的小米”。而vipabc選擇的是高端路線,不但用英、美、加、澳等國(guó)外教,還同時(shí)開(kāi)通了全天24小時(shí)在線授課,課時(shí)費(fèi)為100元。

        這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和線下的英孚、華爾街等教育機(jī)構(gòu)動(dòng)輒每年數(shù)萬(wàn)元的學(xué)費(fèi)相比可謂親民,而將網(wǎng)絡(luò)作為傳播渠道,外教可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離授課,降低了通勤成本和時(shí)間成本。2016年6月,51Talk成功登陸紐交所,成為國(guó)內(nèi)第一家赴美上市的在線教育企業(yè)。

        選擇在這個(gè)時(shí)間殺入在線教育市場(chǎng),流利說(shuō)看起來(lái)并不討巧。但王翌認(rèn)為,真人在線教育只利用了互聯(lián)網(wǎng)最基礎(chǔ)的連接屬性,是將外教和學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻連接,而沒(méi)有實(shí)現(xiàn)教育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,而這正是他追求的方向。

        問(wèn)題是,作為教育行業(yè)的門(mén)外漢,在數(shù)字化之前,王翌需要為他的流利說(shuō)找到更合適的教學(xué)內(nèi)容。

        “之前的場(chǎng)景對(duì)話不是教程,而是典型的營(yíng)銷(xiāo)?!蓖跻顚?duì)話比喻成甜點(diǎn),而在品嘗完甜點(diǎn)后,他需要為用戶準(zhǔn)備主菜。

        自編教程,大有斬獲

        在引入教學(xué)內(nèi)容的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生了爭(zhēng)議——是否需要組建教研團(tuán)隊(duì)?!拔覀兌际羌夹g(shù)出身,沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)?!蓖跻钫f(shuō),他們最初不打算自建教研團(tuán)隊(duì),而打算和教材出版社合作,將既有的英語(yǔ)教材引入流利說(shuō)。

        之后他和牛津大學(xué)、劍橋大學(xué)等著名英語(yǔ)教材版權(quán)所有者做過(guò)溝通,甚至一度要簽訂協(xié)議?!昂痛蟪霭嫔绾献?,打雙品牌戰(zhàn)略,在商業(yè)收益上可能會(huì)有一個(gè)基本保證?!?/p>

        這一計(jì)劃最終被否掉了。因?yàn)橥跻畎l(fā)現(xiàn),這些教材都是按照傳統(tǒng)教學(xué)場(chǎng)景來(lái)編寫(xiě)的,而這根本不適合在沙發(fā)或床上躺著學(xué)英語(yǔ)的流利說(shuō)用戶。他們需要尋找一個(gè)適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教學(xué)內(nèi)容。之后,王翌和戴耐德創(chuàng)始人蘭斯·諾茨達(dá)成了合作。后者提出過(guò)一個(gè)名為RHR(Recursive Hierarchical Recognition遞歸層次識(shí)別)的腦神經(jīng)科學(xué)的學(xué)習(xí)理論,王翌認(rèn)為該理論最適合與技術(shù)產(chǎn)品相結(jié)合。在此理論基礎(chǔ)上,流利說(shuō)在2014年年底組建了教研團(tuán)隊(duì),自行編寫(xiě)教研課程。

        “這是流利說(shuō)創(chuàng)業(yè)以來(lái)做過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)最大的決定。因?yàn)槲覀冎?,很可能編?xiě)出來(lái)的教材并不先進(jìn),也不能成為所謂‘為移動(dòng)學(xué)習(xí)量身定做的教材?!蓖跻钐龟悺?/p>

        即便如此,對(duì)于當(dāng)時(shí)的流利說(shuō)團(tuán)隊(duì)來(lái)講,他們似乎沒(méi)有退路,因?yàn)槿澜邕€沒(méi)有一個(gè)針對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)方式編撰的教材,他們既然不愿意選擇和既有的教材版權(quán)方合作,那就只能自己動(dòng)手。

        這套教材直到2016年7月方才正式上線,也就是今天流利說(shuō)App內(nèi)的定制化學(xué)習(xí)付費(fèi)課程。AI老師課程采用插圖配語(yǔ)音的形式講解內(nèi)容,用戶只有在某個(gè)unit(單元)取得兩星以上成績(jī)后才能解鎖后續(xù)課程。而該教材和傳統(tǒng)教材最大的區(qū)別在于,只有語(yǔ)音播放而不提供英文文本。也就是說(shuō),他需要用戶反復(fù)聽(tīng)取錄播語(yǔ)音來(lái)理解詞句含義,而不能通過(guò)閱讀文本段落來(lái)理解。按照RHR理論,這種方式會(huì)更快速地幫助用戶記憶語(yǔ)言。

        同時(shí)該教材結(jié)合流利說(shuō)的算法引擎,可為不同用戶提供個(gè)性化的教學(xué)內(nèi)容?!拔覀冑u(mài)的不是千人一面的書(shū),而是千人千面的教學(xué)體驗(yàn),用戶的每一次錯(cuò)誤選擇、每一個(gè)重復(fù)播放都會(huì)被記錄成后臺(tái)數(shù)據(jù),隨后會(huì)被算法采納,成為下一次內(nèi)容推送的依據(jù)。”王翌說(shuō),沒(méi)有哪個(gè)老師可以記錄數(shù)十萬(wàn)用戶的學(xué)習(xí)弱點(diǎn),但是AI可以。

        為了檢測(cè)AI老師的學(xué)習(xí)效果,王翌讓團(tuán)隊(duì)在全國(guó)范圍內(nèi)找了400個(gè)用戶做測(cè)試。在接下來(lái)兩個(gè)月的時(shí)間里,這400人只學(xué)習(xí)AI老師的課程。測(cè)試結(jié)果顯示,超過(guò)60%的內(nèi)測(cè)用戶再次參加托業(yè)橋考試的成績(jī)與兩個(gè)月前的考試成績(jī)相比,提高了一個(gè)歐標(biāo)(Common European Framework of Reference for Languages ,世界公認(rèn)的語(yǔ)言分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)),并且這些用戶的平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)為36.5小時(shí),而歐標(biāo)每提升一個(gè)級(jí)別的建議是至少100小時(shí)。

        實(shí)際上,從口語(yǔ)打分時(shí)代開(kāi)始,王翌就已在為AI老師做準(zhǔn)備——每個(gè)用戶錄入的口語(yǔ)語(yǔ)音都進(jìn)入了數(shù)據(jù)庫(kù)。今天流利說(shuō)擁有全球最大的中國(guó)人說(shuō)英語(yǔ)的數(shù)據(jù)庫(kù),并且每天有數(shù)百萬(wàn)的用戶在貢獻(xiàn)新的錄音內(nèi)容和學(xué)習(xí)軌跡。在王翌看來(lái),這就是流利說(shuō)的護(hù)城河。

        “哪個(gè)企業(yè)能夠以更快的速度、更低的價(jià)格積累到更多的數(shù)據(jù),毫無(wú)疑問(wèn),他們所生產(chǎn)的那個(gè)人工智能老師就會(huì)更聰明、更智能?!蓖跻钪毖浴?/p>

        現(xiàn)在,流利說(shuō)已累積用戶練習(xí)錄音4.2億分鐘,共 50.3億條句子。這個(gè)龐大的數(shù)字正是他們“懂你”的真正原因。

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