胡洋洋

摘要：信息時(shí)代下，各個(gè)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中都開(kāi)始啟用信息化，信息化的管理能夠提升管理效率、質(zhì)量和安全性，因此也使得信息化管理得到了迅速的發(fā)展。旅游行業(yè)作為我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，也開(kāi)始在管理中引入信息化。本文將對(duì)旅游管理信息化進(jìn)行具體的分析。

關(guān)鍵詞：旅游管理 信息化 發(fā)展對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F591文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）23-0241-01

當(dāng)前，人們已經(jīng)進(jìn)入到了信息時(shí)代，信息技術(shù)在當(dāng)代各個(gè)行業(yè)的發(fā)展中都具有非常重要的作用，同時(shí)也是當(dāng)前企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)革命是一個(gè)豐富的革命，包括電腦技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)人類(lèi)的生活和工作模式帶來(lái)巨大的影響，特別是旅游業(yè)。信息技術(shù)的推動(dòng)下，旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)開(kāi)展以及管理都發(fā)生了巨大的變革。從旅游業(yè)的特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，其對(duì)信息的要求更高，也可以說(shuō)旅游業(yè)的發(fā)展主要依賴(lài)于信息。而旅游管理的信息化不僅是順應(yīng)時(shí)代的潮流，同時(shí)也是旅游行業(yè)發(fā)展的必然選擇。

一、旅游管理信息化的意義

（一）符合信息時(shí)代的客觀要求

信息時(shí)代的到來(lái)使得人們的工作以及生活方式都發(fā)生了巨大的改變，各個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式也都發(fā)生了一定的變革，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理方式逐漸被淘汰，而旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主要組成部分，也需要能夠緊跟時(shí)代的發(fā)展，所以在信息時(shí)代下，旅游管理信息化能夠符合時(shí)代的客觀要求。

（二）符合旅游管理現(xiàn)代化的要求

旅游管理現(xiàn)代化是時(shí)代的要求，同時(shí)也是行業(yè)發(fā)展必然的結(jié)果，而現(xiàn)代化管理中本來(lái)就包含信息化。[1]特別是隨著網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)的發(fā)展，旅游管理的思維以及方式也都會(huì)隨之發(fā)生一定的變革。旅游管理信息系統(tǒng)的建立是旅游管理實(shí)現(xiàn)信息化的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。通過(guò)信息系統(tǒng)的建立，能夠?yàn)槁糜涡袠I(yè)的發(fā)展帶來(lái)諸多的優(yōu)勢(shì)，首先能夠提升管理的效率和準(zhǔn)確率，節(jié)省旅游業(yè)的開(kāi)支，提升工作效率；同時(shí)通過(guò)這種途徑，還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)旅游管理的信息化處理，更好地適應(yīng)旅游行業(yè)的發(fā)展，使我國(guó)的旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中具有更大的優(yōu)勢(shì)。

（三）促進(jìn)旅游業(yè)的國(guó)際化發(fā)展

旅游是一種自愿和自發(fā)的活動(dòng)，隨著人們生活水平的提升以及旅游業(yè)的完善，參與旅游活動(dòng)的人也越來(lái)越多，而旅游業(yè)也逐漸向市場(chǎng)化進(jìn)行轉(zhuǎn)型。[2]同時(shí)旅游活動(dòng)的范圍越來(lái)越大，選擇出國(guó)旅游的人逐漸增多，這種旅游活動(dòng)的國(guó)際化特征也將旅游業(yè)推向國(guó)際化發(fā)展的進(jìn)程中。不同的國(guó)家在旅游業(yè)的發(fā)展中能夠互相依賴(lài)，而信息化的發(fā)展進(jìn)一步促進(jìn)了各國(guó)旅游業(yè)的聯(lián)系，使得旅游業(yè)的發(fā)展越來(lái)越國(guó)際化。

二、旅游管理國(guó)際化的對(duì)策

（一）善于利用GIS系統(tǒng)

GIS是當(dāng)前功能比較完善的軟件系統(tǒng)，其綜合了計(jì)算機(jī)集成圖形信息、屬性信息于一體，在數(shù)據(jù)的管理、分析、判斷、檢索以及查詢(xún)等方面的能力都比較強(qiáng)大，通過(guò)簡(jiǎn)單的文字輸入或者人機(jī)對(duì)話，就能夠幫助用戶獲得需要的文字、圖片、聲音以及影像等，同時(shí)還能夠幫助客戶做一些簡(jiǎn)單的分析，為客戶作出決策提供輔助作用。以GIS為基礎(chǔ)來(lái)加強(qiáng)對(duì)旅游管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，不僅能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍?zhuān)題的圖片、地圖等，改善傳統(tǒng)枯燥的表格數(shù)據(jù)以及文字信息的弊端，同時(shí)還能夠?qū)⒕C合的信息進(jìn)行集成、分析和輸出，為客戶提供全面的決策依據(jù)。

（二）注重對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立

通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，更有利于用戶對(duì)旅游信息的查找。利用地理信息系統(tǒng)與旅游信息系統(tǒng)，建立起具有圖、文、聲、影并茂的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的共享。在旅游管理信息中需要至少包括兩種數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型：圖文數(shù)據(jù)庫(kù)以及地圖數(shù)據(jù)庫(kù)，而圖文數(shù)據(jù)庫(kù)中主要包括旅游景點(diǎn)的圖片、分布、客源市場(chǎng)、旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品、旅游教育、旅游交通以及資源等多種信息，這樣無(wú)論是旅游機(jī)構(gòu)還是游客都能夠更快、更全面地查找相應(yīng)的旅游信息，保證旅游服務(wù)的完善性。

（三）加強(qiáng)對(duì)旅游管理信息化的軟硬件建設(shè)

在旅游管理信息化的硬件建設(shè)方面，需要利用電腦來(lái)對(duì)旅游景點(diǎn)、重點(diǎn)旅游信息、旅游企業(yè)等進(jìn)行科普。利用旅游信息網(wǎng)絡(luò)的搭建使旅游信息更好地傳輸?shù)接脩舻氖种?。因此在硬件的建設(shè)中就需要對(duì)這些信息傳輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)和完善。而在軟件的建設(shè)中，需要樹(shù)立以人為本的理念，加強(qiáng)對(duì)人才培養(yǎng)的重視，制定科學(xué)的培訓(xùn)技術(shù)，在旅游行業(yè)中普及信息和計(jì)算機(jī)知識(shí)，提升工作人員的計(jì)算機(jī)操作水平。同時(shí)還可以通過(guò)高校的教育資源，來(lái)為旅游管理信息化培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的人才，進(jìn)而為旅游管理信息化的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，旅游管理信息化的發(fā)展，不但能夠提升旅游行業(yè)的工作效率，符合當(dāng)代的信息時(shí)代客觀要求，為旅游行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同時(shí)還能夠提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此旅游企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)旅游管理信息化的建設(shè)，通過(guò)對(duì)GIS系統(tǒng)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立以及加強(qiáng)軟硬件的建設(shè)等方式來(lái)提升旅游管理信息化水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓知非.旅游管理信息化探析[J].城市地理，2015（8）：264-265.

[2]張強(qiáng)鵬.旅游管理信息化策略思考[J].小作家選刊，2016（24）：232-232.

責(zé)任編輯：楊國(guó)棟