季海燕+任正珊+邱芙瀅

摘 要：《水滸傳》中的宋江是梁山義軍的頭領(lǐng)，十分擅長社會交往，具體來說體現(xiàn)在他與上級領(lǐng)導(dǎo)、與同級同事和與下級員工的交往這三個方面。評價和研究其人際交往藝術(shù)，對當(dāng)今文秘專業(yè)的大學(xué)生仍具有啟發(fā)意義，會使我們在日后的職場生涯中更加老練成熟，更為博學(xué)多才，更有社交風(fēng)度。

關(guān)鍵詞：宋江 社會交往能力 文秘專業(yè)學(xué)生 啟示

人們在日常生活中，離不開社會交往活動，即使是深諳世事的成年人，也會對其中產(chǎn)生的問題疑惑不解，對于涉世未深的大學(xué)生群體來說，更需要了解社會交往的知識與技巧。《水滸傳》中的宋江正是這方面的佼佼者，他的智慧并非十分出眾，武藝與一百零八將相比也并不突出，但正是這樣一個似乎比較普通的他，讓各路英雄好漢紛紛折服，心甘情愿地讓他坐上梁山的頭把交椅。由此可見，社會交往的魅力不容小覷。宋江最初其“刀筆小吏”的身份也類似于今天秘書工作的角色，我們就以這一形象為例，淺析其社會交往藝術(shù)，并分析對文秘專業(yè)學(xué)生的啟示。

一、與上級領(lǐng)導(dǎo)的交往：時刻銘記忠與禮

社會交往，簡稱“社交”，是指在一定的歷史條件下，個體之間相互往來，進行物質(zhì)、精神交流的社會活動。[1]在我們的社會交往過程中，不可避免地要涉及到與上級領(lǐng)導(dǎo)的相處，這也是我們初入職場的必修課。

（一）忠誠：兢兢業(yè)業(yè)，盡忠于國君

一個人的品格與能力將影響著社會交往關(guān)系的建立。從《水滸傳》中宋江出場時的外貌描寫看出他的外表并不出色，[2]人稱“鄆城黑三郎”，面黑身矮，但是他身體好，精力足，且看他在鄆城做押司的時候，兢兢業(yè)業(yè)，不知疲倦，因此深得上級領(lǐng)導(dǎo)的喜歡。一個相貌普通的人只有通過自己后期的努力與勤奮，才能給領(lǐng)導(dǎo)留下一個深刻的印象。后來宋江殺了閻婆惜之后，他的上司還曲意為其開脫。這正是由于宋江平時與上級領(lǐng)導(dǎo)正確的交往才給自己留下了后路。

同時，宋江以盡忠于國君為最高行為準(zhǔn)則。作為一名刀筆小吏，一名合格的秘書工作人員，也應(yīng)該時刻將對領(lǐng)導(dǎo)的忠心放在心上，并付諸行動。宋江上梁山之后，一直想要招安，他從皇上身邊的紅人李師師身上找到了突破口，做好了朝廷招安的重要準(zhǔn)備，否則很難讓朝廷明白其忠義之心，這是宋江社會交往戰(zhàn)術(shù)上一個典型的案例。身為秘書人員，要做好承上啟下的工作，就更要求我們要正確處理好與上級領(lǐng)導(dǎo)的社會交往關(guān)系，除了工作兢兢業(yè)業(yè)，還要努力讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你對他的忠心，這樣上司才會相信、重用你。而我們這些還未走上正式工作崗位的文秘專業(yè)的大學(xué)生們，往往在內(nèi)心有勤懇工作的敬業(yè)之心，但是由于缺乏實踐與社會經(jīng)驗，并沒有學(xué)到宋江那樣對上司的社會交往戰(zhàn)術(shù)，這就要求我們學(xué)生通過實習(xí)等與社會近距離接觸的活動，用心積累社會交往經(jīng)驗。

（二）知禮：時常禮拜，活躍于官場

早期儒家認為，人乃群聚動物，但是又不同于一般的動物，區(qū)別就體現(xiàn)在人在社會交往中必須要受到社會規(guī)范或者是“禮”的約束。[3]宋江更是深諳“禮”的重要性，因此，他在社交活動中如魚得水。

宋江在官場游刃有余，贏得了天下英雄豪杰的尊重，從社會交往學(xué)角度來說就是注重禮節(jié)。小說中宋江給人印象最為深刻的兩點就是講義氣與愛施禮，俗話說：男兒膝下有黃金，可是對于身居官場多年的宋江來說深諳禮節(jié)的重要性。他對朝廷命官下跪，以表示自己歸順朝廷的真心。當(dāng)手下敗將高俅被梁山好漢活捉時，梁山泊的弟兄們都爭相欲啖其肉，只有宋江不同于眾人，只見書中第八十回寫道：“宋江見了，慌忙下堂扶住，便取過羅段新鮮衣服，與高太尉從新?lián)Q了，扶下堂來，請在正面而坐。宋江納頭便拜，口稱死罪。殺牛宰馬，大設(shè)筵宴。”對高俅這種卑劣之徒，為了向朝廷表明自己是朝廷招安政策的堅定擁護者，他不惜放下仇恨，保持著對朝廷命官該有的禮節(jié)，由此可見“禮”的官場規(guī)則已經(jīng)深入宋江的內(nèi)心，這也是他在官場多年風(fēng)生水起的原因，那就是深諳官場之道，要想玩好這場游戲，就要嚴(yán)格遵守游戲的規(guī)則。我們文秘專業(yè)的學(xué)生今后步入職場，同樣也需要遵守社會的大規(guī)則和用人單位的小規(guī)則，每天光埋頭苦干還不行，還要尊重、支持、理解上級，嚴(yán)格遵守與上級相處的禮儀，這樣才可能為自己的發(fā)展贏得機會。

二、與同級同事的交往：利他無私得人心

對即將步入職場的我們來說，每天相處時間最長的將不再是舍友、老師，而是我們的同事。不善于處理與同級同事交往的人是很難在這個瞬息萬變的時代立足的，因此與同級同事的社會交往技巧，將會是我們?nèi)蘸蟠蠖鄶?shù)人需要掌握的重要工作技能之一。

（一）利他主義獲贊揚

所謂利他是指幫助他人而不需要報答的一種心理活動及行為，利他是人類崇尚的美德，這種思想源遠流長。[4]宋江受儒家影響，身上的利他思想更為明顯?！端疂G傳》中宋江的利他主義思想主要有兩個方面的表現(xiàn)：一是宋江“及時雨”的外號。表明他一旦有人需要救濟時，就能夠及時地給予不求回報的幫助，比如送銀兩給武松、李逵?！凹皶r雨”這三個字正對應(yīng)上了社會交往理論中的利他主義。二是書中第十七回宋江私放晁蓋。宋江為了救他將自己置身于險境，并且當(dāng)時并未想到日后會隨梁山好漢上山，相反最初他對造反還持排斥態(tài)度。但重情重義的梁山好漢們，對宋江的利他主義給予了最大的回報：幫助他登上了梁山集團的總裁寶座?？v觀全書，可以說宋江坐上梁山頭把交椅的重要原因，就是因為他的利他主義。

從以上的分析我們可以看出，利他主義其實也就是我們現(xiàn)如今的團隊意識，如今的職場也很流行利他主義，[5]很多企業(yè)非常注重團隊意識，員工能否為同事工作的順利工作提供幫助并站在他人角度考慮問題，成了評選優(yōu)秀員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。而我們這些95后的大學(xué)生，很多人都是獨生子女，相對缺乏團隊精神與分享意識，因此，十分需要學(xué)習(xí)宋江在與同事交往中的利他主義技巧。利他的影響其實是雙向的，在我的角度來看是利他，在他的角度來看是利我，所以我們需要時刻培養(yǎng)團隊精神，適時利他，這樣也能像宋江那樣獲得他人的肯定。

（二）迎合大眾得人心

宋江當(dāng)上了梁山集團董事長后，干脆把受招安當(dāng)作了梁山泊的施政綱領(lǐng)，時時刻刻向大家灌輸，因為人心畢竟是趨善棄惡的，除了一小部分與朝廷有著血海深仇的人：像武松、魯智深、林沖等外，大部分人還是不愿意離鄉(xiāng)背井落草為寇的，他們都是因為和梁山作戰(zhàn)時被俘虜，不得已棲身于此的。宋江拋出招安的觀念，自然能迎合多數(shù)人的心理。另外，宋江對過往客商的態(tài)度也不同于梁山泊的前兩位領(lǐng)袖，他的方針很得人心，“途次中若是客商車輛人馬，任隊經(jīng)過”，這種只取官宦、富戶的不義之財，不僅使梁山事業(yè)有了群眾基礎(chǔ)，使梁山好漢們站穩(wěn)了腳跟，也使宋江在梁山有了很好的群眾基礎(chǔ)。我們知道，得人心者得天下，人心的重要性不言而喻，好人緣是職場發(fā)展的最佳助跑器，尤其是我們這些文秘專業(yè)的大學(xué)生，初入職場，一沒資源，二沒資歷，更是要努力巧得人心，這就要求我們應(yīng)給別人留下好印象，勤奮踏實地工作，也要學(xué)習(xí)宋江迎合大多數(shù)人的想法，樹立自己的群眾基礎(chǔ)。無論何時何地，人們的成功必定離不開群眾基礎(chǔ)。

（三）目光長遠，居安思危

宋江無疑有著出眾的人格魅力和政治遠見，《水滸傳》中的招安活動就是其政治遠見的有力證明，雖說其招安政策頗受爭議，但不得不承認有著客觀與主觀的必然性。宋江深諳官場之道，且清楚地知道，梁山好漢終歸不能總與朝廷對抗，所謂的“替天行道”還是由于得不到朝廷的賞識，而且在當(dāng)時的朝廷眼中，這支隊伍與反賊無異。只有通過招安之路，才能使將領(lǐng)們獲得肯定，也是變身為北宋朝廷軍隊的唯一出路。由此可見，他具有非同常人的長遠眼光。宋江愛結(jié)交天下英雄好漢，善于聽言納諫，從善如流；反之，梁山的第一代領(lǐng)導(dǎo)人王倫則是目光短淺，嫉賢妒能，才會招致失敗。

宋江眼光長遠、居安思危的言行，對我們本科院校文秘專業(yè)的同學(xué)也具有啟發(fā)性，畢業(yè)之后我們要在事業(yè)和企業(yè)單位從事文秘工作，平時難免也要幫助上司提意見，出點子，此時我們考慮問題的角度，是縱觀全局，還是只看當(dāng)下？社會交往能力的高低也就可見一斑了。在《水滸傳》中我們看到，宋江考慮問題目光長遠，不被現(xiàn)狀局限，帶領(lǐng)梁山兄弟有了國家正規(guī)編制，贏得了道德的勝利，這種做法很值得我們思考與借鑒。

三、與下級員工的交往：公平公正贏尊重

在社會生活中，少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)為了上位不擇手段，這樣難免會傷害到下級員工的利益，結(jié)果形成了上下級不可調(diào)解的矛盾，但宋江不然。秘書的工作性質(zhì)比較特殊，不僅要聯(lián)系內(nèi)外，還要做到承上啟下，是處理上下等級關(guān)系的重要紐帶。宋江與下級的社會交往技巧更是值得我們肯定和學(xué)習(xí)。

（一）處事公平公正

宋江當(dāng)初在朝廷做押司時，對待販夫走卒都一視同仁，即使后來坐上梁山集團董事長位置時，也從未利用職位之便謀取私利，對待下屬毫無偏心，保持公正。每當(dāng)有戰(zhàn)利品收獲時，除一部分上繳集體外，剩下都要按照人次分發(fā)給下面每一個人；山寨舉辦的大型宴會，無論屬下身處何地，都要統(tǒng)一召回，上下同慶。自古講究“士為知己者死”，宋江對待每一個手下都公平公正，當(dāng)同胞待之，行兄弟之禮，因此才得到了下屬對他的擁戴，是個名副其實的好領(lǐng)導(dǎo)。

做事公平公正，是職場人士的職業(yè)道德要求，秘書有著傳達領(lǐng)導(dǎo)思想的特殊性質(zhì)，更應(yīng)該做到對下級員工公平公正，正確傳達領(lǐng)導(dǎo)思想的主旨，切不可以私自成立“小組織”。當(dāng)然，公正平等永遠是相對的，我們只有做到宋江待人接物的不偏不倚，才會獲得別人的信賴和尊重。

（二）對人謙恭寬和

宋江不僅做事公平，還能以謙和的態(tài)度對待所有的下屬，沒有居高臨下的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)。最顯著的事情就是對待武松，宋江與柴進態(tài)度截然不同：柴進以收小弟著稱，武松一開始是慕名而來投靠，很快就發(fā)現(xiàn)他名不副實，拿自己當(dāng)家丁看待，這個時候他遇見了宋江，食則同器，寢則同床，情若兄弟。宋江對下屬不僅沒有架子，更可以說是小弟們的知己，所以后來武松對柴進感情一般，對宋江卻是心悅誠服。這也是由于宋江是小吏出身，見過最卑下的社會階層，也見過高高在上的王公貴族，對兄弟們都是視若同胞。

宋江對待下屬的表現(xiàn)對我們大有助益，在今天的年輕人身上，缺少的正是這種低調(diào)謙和、不擺派頭的職業(yè)精神，我們文秘專業(yè)的學(xué)生也是如此。平日在家里得到父母的嬌寵，學(xué)校里受到老師同學(xué)的謙讓，有些人在職場中難免自視清高、我行我素。無論我們?nèi)蘸蟮玫教嵘c否，都要不擺架子，為人謙和，人必親之。反之盛氣凌人，只會讓我們像柴進那樣慢慢失去真正的有用之才。不論面對何人，不卑不亢，有宋江那樣的胸懷，也是一種可貴的職場態(tài)度。

總之，《水滸傳》里的一百零八個梁山好漢，他們性格各異，趣味不同，能夠在宋江的領(lǐng)導(dǎo)下成為一個密不可分的團體，實屬不易。毫無疑問，宋江是他們的粘合劑，是他強大的社會交往能力成就了梁山的事業(yè)。而在當(dāng)今的秘書工作中，社會交往也是必不可少的重要環(huán)節(jié)，作為本科院校文秘專業(yè)大學(xué)生的我們，要學(xué)習(xí)宋江的社會交往技巧，結(jié)合實際情況與時俱進，在社會交往中經(jīng)歷風(fēng)雨，見識世面，培養(yǎng)自己的獨立意識和自強精神，才能促使自己日后的事業(yè)更上一層樓！

（指導(dǎo)教師：王菊艷）

（基金項目：本文系江蘇省高等院校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃一般項目“文秘專業(yè)學(xué)生社會交往能力的培養(yǎng)研究——以明代章回小說中的三個領(lǐng)導(dǎo)者為例”[項目編號：20160333035Y]。）

注釋：

[1]卜松林，夏欣欣：《趣味社交》，上海：上海古籍出版社，2005年版。

[2]施耐庵，羅貫中：《水滸傳》，北京：人民文學(xué)出版社，2004年版。

[3]霍有光：《社會交往心理學(xué)》，西安：西安交通大學(xué)出版社，1996年版。

[4]楊博一，閆惠平譯，阿·朵蕾絲著：《社交》，長春：吉林人民出版社，1999年版。

[5]肖震宇：《職場流行利他主義》，健康世界，2006年，第8期。

（季海燕，任正珊，邱芙瀅 江蘇常熟 常熟理工學(xué)院人文學(xué)院 215506）