肖世琴

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的興起引起了很多行業(yè)的重視，各行各業(yè)都開始在自身業(yè)務(wù)內(nèi)融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在這種社會背景下， “互聯(lián)網(wǎng)+”時代已然到來。本文主要對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下公共圖書館的服務(wù)問題做了深入探討，詳細闡述了公共圖書館服務(wù)現(xiàn)狀，并根據(jù)存在的問題提出了幾點有利于以后發(fā)展的針對性措施，以期可以促進我國公共圖書館事業(yè)的不斷進步和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時代 公共圖書館 服務(wù)變革

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082 （2017） 04-0052-01

一、引言

圖書館屬于公眾服務(wù)行業(yè)之一，受眾范圍極為廣泛，其中包括了兒童少年，也包括了中年和老人等所有的普通居民，其主要任務(wù)就是為人們提供更好的服務(wù)。在目前這種時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與公共圖書館的融合是時下圖書館發(fā)展的必然趨勢，可以在豐富公共圖書館業(yè)務(wù)種類的同時提高其服務(wù)質(zhì)量，有利于圖書館的未來發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)時代下公共圖書館現(xiàn)狀

1.信息海量化

互聯(lián)網(wǎng)時代，“數(shù)據(jù)化”和“信息化”是最明顯的時代特征，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，每個用戶都成為了信息的生產(chǎn)者，使得網(wǎng)絡(luò)上數(shù)據(jù)信息瘋狂增長，呈海量化趨勢發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代逐漸來臨。這些數(shù)據(jù)的不斷增長為人們帶來便利性的同時也帶來了一定的困擾，信息越來越多，準確的信息卻越來越少，垃圾信息鋪天蓋地，增大了尋找有效信息的難度。

2.閱讀方式數(shù)字化

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了人們的閱讀方式，提高了讀者閱讀方便性，使其可以自由、快速的找到適合自己的閱讀方式和閱讀信息。讀者從最初的紙質(zhì)閱讀發(fā)展到在線閱讀，直到現(xiàn)在人們利用手機、平板電腦等設(shè)備就可以實現(xiàn)隨時隨地的在線閱讀，沒有了時間和空間的限制，人們的閱讀更加自由和隨性。閱讀方式也逐漸呈現(xiàn)出了新特點：移動化、多樣化、數(shù)字化。這在一定程度上了提高了公共圖書館資料管理工作的要求。

3.服務(wù)需求多樣化隨著網(wǎng)絡(luò)化進程的加快，讀者對信息的要求也變得更高，需求量更大，要求服務(wù)更加專業(yè)，內(nèi)容更加豐富。公共圖書館傳統(tǒng)的借閱式閱讀已經(jīng)無法滿足時下讀者的不同需求，對此為了更好的滿足群眾，公共圖書館的服務(wù)也應(yīng)該根據(jù)實際進行創(chuàng)新和改進。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維下公共圖書館服務(wù)變革

1.加強數(shù)字資源建設(shè)

在互聯(lián)網(wǎng)時代下，公共圖書館要想得到良好的發(fā)展必須要加強創(chuàng)新力度，盡可能的滿足讀者的需求，豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容，注重數(shù)字資源建設(shè)，這樣才能順應(yīng)時代讀者的需求，具體如下：

1.1 將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源

館工作人員需要對館藏紙質(zhì)資源進行甄別，人物、地方志、家譜、年鑒等收藏價值較高的可以通過音頻捕捉技術(shù)、掃描技術(shù)、光學識別技術(shù)、壓縮技術(shù)等轉(zhuǎn)化成光盤類的數(shù)字資源。根據(jù)圖書館的特色和文化建立獨特的超文本數(shù)據(jù)庫，進一步實現(xiàn)資源共享，提高圖書館資料的利用率，同時也可為公共圖書館開展特色信息服務(wù)創(chuàng)造條件。1.2 根據(jù)實際需要建立圖書資料網(wǎng)絡(luò)專題數(shù)據(jù)庫

首先要對用戶的需要充分了解，應(yīng)用相關(guān)搜索引擎對網(wǎng)上的相關(guān)信息的分布進行查詢和分析，比較各個站點的資源分布和信息含量以及相關(guān)度，隨后對其進行整理和分類，按照不同的類型建立不同的專題數(shù)據(jù)庫。

1.3 提供適合特殊群體閱讀的數(shù)字資源

特殊群體往往由于身體等原因相較于常人來說具有一定的差距，因此不方便到圖書館閱讀，對此圖書館也不能忽略這一群體的需要，通過調(diào)查分析主動了解特殊群體的閱讀需求，盡可能的為他們提供針對性的閱讀資源。對于老年群體可以提供一些養(yǎng)生保健、疾病預(yù)防、移動設(shè)備入門等通俗易懂的知識；對于兒童群體可以提供一些兒童電子讀物、動畫等內(nèi)容；對于農(nóng)民群體，可以提供一些養(yǎng)殖、作物種植等知識。

2.提供多種文獻檢索途徑

傳統(tǒng)的檢索途徑，是讀者利用圖書館數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的 搜索引擎來進行文獻檢索的，而在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，圖書館應(yīng)該建立統(tǒng)一的知識檢索平臺。讀者有需要的時候，只需要進行一次檢索，就可以輕松獲取到自己所需要的資料，讓讀者可以更快的獲取文獻。由于各種設(shè)備的閱讀方式不盡相同，因此需要對文字格式進行適當?shù)募庸ず吞幚?，這樣一來讀者無論是哪種方式登錄都可以享受到最佳體驗。

3.對圖書館服務(wù)進行創(chuàng)新和改革

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也在一定程度上影響著公共圖書館服務(wù)質(zhì)量，信息技術(shù)的興起改變了公共圖書館的辦館理念，以傳統(tǒng)的“館藏”為主體逐漸變成了以“讀者”為主體，使得讀者的閱讀方式信息需求都發(fā)生了很大的變化。在這種環(huán)境下，公共圖書館必須要適應(yīng)這種發(fā)展趨勢，對傳統(tǒng)服務(wù)進行創(chuàng)新和改革，注重圖書館特色，要以信息技術(shù)為主對圖書管理流程進行再造，堅決以廣大用戶為服務(wù)核心，堅持以人為本，優(yōu)化公共圖書館的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，爭取發(fā)揮其最佳使用價值。除此之外圖書館需要促進資源共建共享和聯(lián)合。建立和完善的圖書館數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)書目信息、用戶信息的共享和實時更新，保證圖書館數(shù)據(jù)信息的真實性和時效性，通過保護用戶數(shù)據(jù)安全，共享用戶需求和行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，形成個性化和人性化的在線閱讀服務(wù)。緊跟“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用的趨勢模式創(chuàng)新，拓展并豐富互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和圖書館服務(wù)方式，傳統(tǒng)和創(chuàng)新并重，結(jié)合虛擬與現(xiàn)實服務(wù)，為用戶提供更好的體驗和公平、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的圖書館閱讀服務(wù)。例如為了更好的滿足讀者需求，可以為讀者提供傳統(tǒng)講座以及文獻服務(wù)基礎(chǔ)上，尋求傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的融合發(fā)展，借鑒“互聯(lián)網(wǎng)+”的規(guī)模、開放、在線理念，創(chuàng)建“圖書館公開課”，實現(xiàn)圖書館在線資源共享。既方便了讀者，也有效促進了圖書館的良好發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，公共圖書館必須要順應(yīng)時代發(fā)展形勢，把握機會，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和實際工作相互融合，創(chuàng)新戰(zhàn)略思維，做好服務(wù)變革，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)具有一定的主動性和專業(yè)性，這樣才能充分發(fā)揮公共圖書館的根本價值。

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