徐智英

摘 要： 圖書館中管理員職業(yè)倦怠的出現(xiàn)，與其工作的性質(zhì)密不可分。由于圖書館里的工作繁雜忙亂，管理員的工種性質(zhì)突出，并無時(shí)間讀報(bào)刊書籍。工作性質(zhì)單一化，因而使得長期工作在圖書館的人員形成了一種無望感，沮喪感，這種職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，在很大程度上會(huì)影響到自己的身心健康，并且會(huì)對(duì)圖書館事業(yè)造成直接的影響。

關(guān)鍵詞：圖書館 職業(yè)倦怠

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2017）03-0077-01

由于圖書館管理員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，不僅困擾著圖書館的工作人員，而且會(huì)對(duì)圖書館事業(yè)造成一定的影響。本文先對(duì)圖書館職業(yè)倦怠形成的原因進(jìn)行了解、分析，并提出其相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，有效改善圖書館工作人員的職業(yè)倦怠的困惑。

一、圖書館職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

圖書館職業(yè)倦怠的形成往往會(huì)保持一種高度精神疲勞與緊張的狀態(tài)，其產(chǎn)生的原因往往是由于工作量大，工作時(shí)間長，在大家下班后需要工作，非正常的合理的公平的評(píng)價(jià)機(jī)制。長期開關(guān)密閉的門窗等不健康的工作環(huán)境，過度消耗了精力體力。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生不僅會(huì)影響到工作狀態(tài)，而且在一定程度上還會(huì)導(dǎo)致工作狀態(tài)的惡化。其主要表面在，個(gè)人成就感比較低，在工作中沒能夠有效的發(fā)揮出自己的才能，并且把圖書館工作認(rèn)為是枯燥繁瑣的事情。并對(duì)工作中的自己給予消極的評(píng)價(jià)。

二、圖書館職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因

1.圖書館職業(yè)倦怠自身的因素

1.1沒有認(rèn)同感，由于傳統(tǒng)的圖書館人員認(rèn)為是一個(gè)教輔的部門，認(rèn)為圖書館的工作壓力小。而對(duì)于圖書館人員而言，在圖書館的工作基本上都是借書還書，以及對(duì)書的出入庫，長期簡(jiǎn)單乏味的工作以及不健康的空氣質(zhì)量，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，因而造成了對(duì)職業(yè)反抗情緒。

1.2由于圖書館各功能室多，面積大。讀者多，使用率高，圖書管理員長期進(jìn)入密閉的功能室開門窗通風(fēng)換氣，容易呼吸道感染，使用率高的圖書館功能室衛(wèi)生清潔也很頭痛，常規(guī)的開關(guān)門窗空調(diào)工作讓本科或者研究生畢業(yè)的圖書管理員感覺自己寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在本該由清潔工干的活上而形成了強(qiáng)烈的職業(yè)倦怠。

1.3由于上級(jí)主管圖省事將權(quán)力完全下放下級(jí)主管，使工作中的困難到此為止不能上報(bào)。工作中的困難長期得不到解決，上級(jí)主管不體諒圖書館工作的辛苦性長此以往導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

1.4一言堂的考核機(jī)制導(dǎo)致職業(yè)倦怠。例如，筆者圖書館在傍晚17：25至19：00對(duì)全體師生開放，那是傍晚的時(shí)間段，正是勞作一天想休息的時(shí)間段，是吃晚飯的時(shí)間，此刻的圖書館工作人員不能吃飯，需要堅(jiān)守崗位。平時(shí)負(fù)責(zé)閱讀課需要提前上班來做準(zhǔn)備工作。上級(jí)主管為了圖管理上的省事，要求圖書管理員上班打卡，要求下班不打卡，但筆者所負(fù)責(zé)的圖書閱讀課需要提前上班延遲下班，所負(fù)責(zé)的圖書借閱工作需要推遲下班，但下班時(shí)間卻無需要打卡記錄，導(dǎo)致晚來上班有記錄，延遲下班無記錄。這個(gè)時(shí)間段無教師來借書，基本上只對(duì)學(xué)生服務(wù)。但每年只有主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書管理員考核，并無學(xué)生參與，因而考核的結(jié)果極具片面性不公平性，此評(píng)價(jià)機(jī)制極不利于圖書館工作人員的身心健康，是引發(fā)職業(yè)倦怠的直接原因。

1.5圖書管理員，并沒有時(shí)間讀書看報(bào)，大部分工種是干工人的活兒。例如搬運(yùn)報(bào)刊，搬運(yùn)教材，長期常規(guī)地跟密閉的空氣接觸，密閉地布滿灰塵的書籍除塵工作等，被書中螨蟲侵害危害身體健康導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

2.圖書館職業(yè)倦怠群體的原因

所有的圖書館工作人員構(gòu)成了一個(gè)群體，但卻只有少數(shù)人在執(zhí)行，加之領(lǐng)導(dǎo)缺乏民主意識(shí)與管理人員，使得大部分的圖書館工作人員處于消極、冷漠的狀態(tài)；另外，圖書館內(nèi)的鼓勵(lì)機(jī)制如果不能夠發(fā)揮出其正常的作用，也很容易挫傷館員的工作積極心，使得產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

3.圖書館職業(yè)倦怠社會(huì)的原因

對(duì)于圖書館的社會(huì)評(píng)價(jià)的扭曲是其最為主要的原因，由于圖書館員的勞動(dòng)價(jià)值得不到正確評(píng)價(jià)，因而在工作中缺少了成就感與自豪感，同樣也很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

三、積極應(yīng)對(duì)圖書館職業(yè)倦怠的措施

1.將圖書館各功能室清潔衛(wèi)生承包給專業(yè)的清潔組

圖書館的各功能室的衛(wèi)生清潔需要承包給專業(yè)的清潔組，有助于增強(qiáng)圖書館員的價(jià)值感，現(xiàn)在的中學(xué)新舊圖書管理員有985大學(xué)圖書館專業(yè)畢業(yè)的，有其它高等院校的（985或211大學(xué)）畢業(yè)的音樂學(xué)院的本科生，讓這些學(xué)歷背景的圖書管理員將大部分時(shí)間耗在清潔衛(wèi)生上，是否用人太奢侈？筆者認(rèn)為應(yīng)將圖書館各功能室清潔衛(wèi)生承包給專業(yè)的清潔組。

2.根據(jù)實(shí)際需要將圖書館各功能室安裝防護(hù)網(wǎng)及遮雨窗

根據(jù)實(shí)際需要將圖書館各功能室安裝防護(hù)網(wǎng)及遮雨窗?？梢蚤L期開窗通風(fēng)，有效解決了功能室不良空氣的污染?？梢员苊鈭D書管理員因開關(guān)密閉的功能室導(dǎo)致的呼吸系統(tǒng)感染的危害健康的事件發(fā)生，從而減少對(duì)圖書館的職業(yè)倦怠。

3.改變產(chǎn)生圖書館職業(yè)倦怠的原因

正確看待職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，并在管理過程中體現(xiàn)出公平的管理，堅(jiān)持 “以人為本”的管理模式，為圖書館的工作人員營造一種和諧、輕松的工作氛圍，有助于他們不良情緒的排解，與此同時(shí)，建立起新的評(píng)價(jià)體系與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而滿足于大多數(shù)圖書館員的成就需要。通過有效改變圖書館員職業(yè)倦怠的應(yīng)激源，可以緩解圖書管理員的心理壓力，從而減少職業(yè)倦怠的形成。

4.用人單位需提供足夠的時(shí)間來增強(qiáng)圖書館工作人員的綜合素養(yǎng)

圖書館理員的工作能力與人性化的管理機(jī)制直接關(guān)系著圖書館的工作情況。如今終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了社會(huì)發(fā)展的必然要求，因此，作為圖書館的一名工作人員，應(yīng)當(dāng)不斷完善自我，利用圖書館的信息資源，多讀書、多學(xué)習(xí)，以此為不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，并且保持一種積極、健康、樂觀的心態(tài)來對(duì)待工作，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，有效利用信息化技術(shù)，為讀者提供更深層次的服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)信息，為自己隨時(shí)充電，努力做一名合格的圖書管理員。尤其重要的是用人單位能提供足夠的時(shí)間，讓圖書管理員有時(shí)間讀報(bào)刊書籍，提供機(jī)會(huì)讓圖書管理員參加一些學(xué)術(shù)交流，分享圖書管理成果，還能夠提高自身的服務(wù)素質(zhì)，有效增強(qiáng)圖書館工作人員的自信心。但據(jù)筆者所知，很多中學(xué)把優(yōu)秀的大學(xué)本科畢業(yè)的圖書管理員工作中的大部分工作當(dāng)做了體力工人使用的。

5.提高心理健康認(rèn)識(shí)能力與心理策略

5.1可以通過自我認(rèn)識(shí)，即對(duì)自己的價(jià)值有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，充分了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足，并對(duì)自己的情緒心理有一個(gè)全面的了解，對(duì)自己職業(yè)倦怠可能產(chǎn)生的情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制或平衡，總之，通過提前的調(diào)整改善，在提高自己心理管理水平的同時(shí)，杜絕職業(yè)倦怠的形成，并保持一種積極、愉快的工作狀態(tài)。

5.2是采取積極的應(yīng)付方式，常用的有心理暗示與適應(yīng)。面對(duì)職業(yè)倦怠的形成，要采用積極的方式進(jìn)行應(yīng)對(duì)，通過心理暗示來不斷提高自己應(yīng)付應(yīng)激的能力，有效的控制好自己的情緒，樹立起信心，面對(duì)枯燥的工作想辦法改善急躁、灰心的不良情緒。例如，在做必須的體力工作時(shí)候，可以戴耳機(jī)聽聽音樂，在優(yōu)美的音樂聲中舒緩自己。在面對(duì)職業(yè)倦怠的不良工作狀態(tài)時(shí)，要進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整、適應(yīng)，從另外的角度來看待工作中的壓力，如工作中的壓力可以讓我們更好的成長，因此，在面對(duì)圖書館日新月異不斷的變化，要保持一顆積極、樂觀的心態(tài)，學(xué)會(huì)適應(yīng)，從而有效避免職業(yè)倦怠的形成。

總結(jié)

由于圖書館工作的特性，導(dǎo)致了工作人員容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此，我們?cè)诿鎸?duì)職業(yè)倦怠時(shí)需要保持一顆樂觀的心態(tài)來看待，從多個(gè)方面對(duì)職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行分析，采取彈性的工作時(shí)間，對(duì)圖書管理員要信任的管理理念，“因材施教”的原則安排不同的工種。達(dá)到雙贏的勞動(dòng)效果。在不斷提高圖書館自身管理機(jī)制的同時(shí)，增強(qiáng)圖書館工作人員的綜合素養(yǎng)與良好的心理素質(zhì)，并且以一種積極向上的態(tài)度來看態(tài)圖書館工作，增強(qiáng)自身對(duì)不良情緒的免疫力，擺脫中學(xué)圖書館對(duì)圖書管理員職業(yè)倦怠的困惑，有助于中學(xué)圖書館的社會(huì)效益得到有效的發(fā)揮。

參考文獻(xiàn)

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