■翟宇 崔智慧

中建八局大連公司工會推行“兩站”式服務(wù)為職工排憂解難

■翟宇 崔智慧

z工會工作站

工地上供暖不好、飲水點設(shè)置不合理、職工家屬需要幫助等等，這些小事在中國建筑第八工程局有限公司大連分公司（簡稱“中建八局大連公司”），只要你提出來，都會有人為您解決。

自公司工會推出工會工作站和員工服務(wù)站以來，諸多涉及農(nóng)民工和一線職工切身利益的瑣事都得以順利解決。“兩站”服務(wù)真正讓職工感受了“職工之家”的溫暖，增強了工會的凝聚力和吸引力。

星級工作站如家般溫暖

電視、書籍、小藥箱，走進(jìn)中建八局大連公司河口灣項目部工會工作站，雖然空間略顯局促，但有關(guān)服務(wù)一線職工的備品卻十分齊全。工作站負(fù)責(zé)人張彬說，這個項目部大約有300多名農(nóng)民工，平時他們有難處，我們都可以幫助解決，閑暇時工人也可以來這里看書，或者提一些合理化建議。

為充分發(fā)揮工會“職工之家”的作用，激發(fā)職工投身項目建設(shè)的工作熱情，他們提出了“十百千”計劃。每年在重點項目建10個局級示范“工會工作站”，100個公司級“工會工作站”，服務(wù)數(shù)千名職工。把工會工作站建設(shè)成反映職工訴求、提升職工綜合素質(zhì)、服務(wù)職工職業(yè)發(fā)展、豐富職工文化生活、構(gòu)建和諧高效項目的服務(wù)站。

每個工作站負(fù)責(zé)人均由項目工會主席擔(dān)任，同時招募3至7名志愿者負(fù)責(zé)日常事務(wù)，職工的生活互助服務(wù)、權(quán)益維護(hù)咨詢、心理減壓疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動和身體健康檢查都可以在這里得到一站式服務(wù)。

來自莊河的混凝土工陶德仁提出，飲水點的設(shè)置滿足不了工人的需求，需要增設(shè)飲水點。工會工作站得到職工的訴求后，第一時間解決了這一問題。雖是小事，可工人卻有了存在感，受到了尊重。

從大連到長春、從沈陽、丹東再到蒙東，遍布了中建八局大連公司50余個項目工地，一個個工會工作站伴隨著項目而生，有的已經(jīng)達(dá)到星級水準(zhǔn)。截至目前，共建立工會工作站44家，發(fā)展志愿者百余人，解決作業(yè)區(qū)問題320多項；組織健康體檢3500余人次。開展了10余項技能競賽，參賽一線工人達(dá)到2.5萬人次。工會工作站的建立，解除了職工的后顧之憂，為工人安心工作創(chuàng)造了條件。

員工服務(wù)站有效化解職工煩惱

安老師是中建八局大連公司員工服務(wù)站的負(fù)責(zé)人，他曾經(jīng)是醫(yī)生，現(xiàn)在成了公司1700多名職工心中的“神醫(yī)”。每當(dāng)遇到困難的時候，大家都會想起安老師，并撥打公司專門開通的熱心電話。

中建八局大連公司的項目分布廣泛，職工與職工之間互不認(rèn)識的大有人在，職工與家屬之間聚少離多。異地保險怎么辦理、戶口是否需要遷移、家屬頭疼腦熱無人幫忙，這些瑣事往往讓職工焦頭爛額。中建八局大連公司工會經(jīng)過充分的論證，在大連總部成立了員工服務(wù)站，開通了專門的熱線電話，富有經(jīng)驗的醫(yī)院職工安老師成了首任負(fù)責(zé)人。

安老師說，熱線開通以來，電話一直不斷，孩子發(fā)燒如何處置、孕期需要注意哪些事項、跨省如何報銷保險等等，她都一一給予幫助解決。有時晚上剛關(guān)燈休息，電話又來了。對此，安老師充滿耐心。有一次，一名職工3歲的孩子發(fā)燒，打了幾天吊瓶仍然不見好轉(zhuǎn)，還出現(xiàn)了驚厥的現(xiàn)象。半夜時分，安老師接到求助電話，根據(jù)職工的口述，安老師提出了物理療法的建議。在安老師的幫助下，孩子成功退燒。

“都是同事，有時咨詢一些比較敏感的問題時，有人會有所顧忌?！卑怖蠋熣f：“要是把電話處理一下，既隱藏了對方的電話，還能從聲音等方面隱匿身份就好了，那樣既能暢所欲言，又能解決問題，多好?！眴栴}解決后，截至現(xiàn)在，共接到各種咨詢電話200余個，處理問題近100余個，及時化解了職工的困難。

兩年來，在中建八局大連公司行政和工會的共同努力下，先后為“兩站”建設(shè)投入資金200余萬元，為有效地服務(wù)一線職工、尤其是農(nóng)民工創(chuàng)造了條件。

為農(nóng)民工體檢