探究微信“公眾賬號”對于大學(xué)生日常生活所帶來的影響?yīng)?/h1>
2017-05-19 19:20:25徐曉瀅李艷??
思想政治教育研究 2017年2期 關(guān)鍵詞：大學(xué)生
徐曉瀅++李艷??
摘要：
以“公眾賬號”為切入點，通過問卷和訪談形式，對大一至大三431名大學(xué)生微信使用情況、公眾賬號的選擇標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)注度等方面進行調(diào)查。從知、情、行等維度出發(fā)，探討分析賬號發(fā)布的博文對大學(xué)生的人生職業(yè)規(guī)劃、社會價值觀、生活態(tài)度、習(xí)慣養(yǎng)成等方面產(chǎn)生的影響。大學(xué)生關(guān)注較多的“公眾賬號”為學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃、社會熱點、心理健康、生活感悟等，挑選標(biāo)準(zhǔn)以包含社會元素和生活元素的信息量、經(jīng)驗值為考量，傾向于選擇社會熱點和生活感悟類的“公共賬號”進行深入加工。后期深入關(guān)注過程中，看似主動關(guān)注，實則被動接受。在影響程度上，僅有在接受生活感悟類資訊時，是知情行三者統(tǒng)一，其余影響作用都僅停留在認(rèn)知或情感層面。
關(guān)鍵詞：微信公眾賬號；大學(xué)生；知情行
DOI：10.15938/j.cnki.iper.2017.02.020
中圖分類號： G645文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-9749（2017）02-0092-07
一、引言
微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。截至2011年，微博用戶達到2.5億，但此時微信的注冊用戶已達3億，遍及100多個國家和地區(qū)，15種外語版本?！都~約時報》評論其正積極嘗試扭轉(zhuǎn)中國本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法推向世界的命運（蘇蕓，2013；潘國昌，2012）。據(jù)媒體人姜澎（2010）調(diào)查，一種新興媒體從新生到普及至5 000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，微博用了14個月。而微信只用了10個月。2013年10 月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億，每日活躍用戶1億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件?！吨袊旅襟w發(fā)展報告（ 2013） 》盤點了2013年中國新媒體的十大熱點問題，微信便居其一。微信以其強烈的“自媒體”屬性受到了廣大網(wǎng)民特別是青年們的喜愛，并在逐漸改變著公眾的媒體習(xí)慣和信息傳播的模式，成為社會化媒體中最活躍的信息傳播平臺，為廣大用戶提供了一個全新的體驗機會，可以說微信是一個智能的應(yīng)用商店和語音入口（官桂香，2013）。
經(jīng)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：手機網(wǎng)民71.2%集中于10-29歲的青少年群體；35%左右的手機網(wǎng)民為學(xué)生；在使用手機上網(wǎng)的青少年網(wǎng)民中，在校大學(xué)生比例最高，有85.7%的大學(xué)生網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)（趙安民、霍瑞，2012；楊敏，2012）。由此可見，微信作為新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，也必定深受大學(xué)生的青睞。
然而，微信作為社交網(wǎng)絡(luò)，與其他社交平臺所不同的是除了能進行文字以外的直接語音溝通，還能通過創(chuàng)建“公眾賬號”，來突破圈內(nèi)好友、公眾人物之間的權(quán)限設(shè)置，獲取更多的資訊。“公眾賬號”這一新興概念是個體或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，可以用于在微信上搭建特定平臺，實現(xiàn)與訂閱群體間的全方位資訊互動，訂閱群體可通過對相關(guān)公眾號的關(guān)注，定期獲取相關(guān)信息（金小方，2014）。這一平臺具有操作的便捷性、人際交流的高時效性、內(nèi)容推送的豐富性、消息推送的精準(zhǔn)性等優(yōu)點（白浩、郝晶晶，2013）。這種全新的訂閱關(guān)注手段，為大學(xué)生獲取資訊、表達思想和參與社會活動提供了一個展示的平臺，通過對于不同公眾賬號的訂閱，大學(xué)生們能夠自由地選擇自己感興趣的事物，暢所欲言。（林之達，2004；丁雪峰、胡勇、趙文、吳榮軍、胡朝浪、楊勇，2010）。
在面對種類各異的公眾賬號時，個體勢必將會先進行選擇性瀏覽，最終決定是否進行訂閱和長期關(guān)注。對于大學(xué)生來說，他們的選擇標(biāo)準(zhǔn)何在，長期關(guān)注的“公眾賬戶”又存在怎樣的特點。另外，在長期接受定點賬號推送信息過程中，這些信息又是如何對個體的日常生活產(chǎn)生影響。作為微信使用和信息接受的主要群體之一，大學(xué)生正處于人格成熟定型關(guān)鍵時期，在這一階段接收到來自這些公眾賬號傳遞的信息，接受推送信息給予的意見或啟迪，這些都將有可能會對其未來的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。然而，這些影響可能更多的是在潛移默化中得到發(fā)酵和成長的（雷海平，2011；李雙力，2013）。
因此，本研究將微信“公眾賬號”與大學(xué)生有機地連接在一起，試圖完成兩方面的研究任務(wù)。其一是了解大學(xué)生對于微信“公眾賬號”的選擇標(biāo)準(zhǔn)和接受習(xí)慣，由此歸納出他們經(jīng)常閱讀和關(guān)注的訂閱號類型；其二從知情行等維度入手，探究微信“公眾賬號”是以何種姿態(tài)和方式對大學(xué)生的日常生活產(chǎn)生怎樣的影響。本研究試圖通過面對面的訪談和小組討論的方式，得出相應(yīng)結(jié)論，并借此從網(wǎng)絡(luò)思政的角度，提出建設(shè)性的意見，希望憑借“公眾賬號”這一新興模式對大學(xué)生產(chǎn)生更多的有利影響，挖掘網(wǎng)絡(luò)教育更大的價值。
二、研究方法
1.研究對象
本項目以上海交通大學(xué)、上海師范大學(xué)、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院的大一至大三學(xué)生為研究對象，通過查閱文獻資料、訪談式問卷調(diào)查和小組討論的方式來了解其對于微信的使用情況、關(guān)注的公眾賬號的種類及其受到“公眾賬號”的影響程度。
本次參加訪談的人數(shù)是431人，大一學(xué)生為167人，大二學(xué)生為162人，大三學(xué)生為102人。男女生比例將將近1：1，男生為216人，女生為215人。
2.研究方法
首先，在查閱現(xiàn)有文獻和相關(guān)資料，了解當(dāng)前研究主題的基礎(chǔ)上，對微信“公眾賬號”的分類特點以及普遍影響有一定的認(rèn)識后，通過預(yù)實驗的方式，得出在大學(xué)生心目中最受關(guān)注的前十位公眾賬號。
其次，在認(rèn)真閱讀、仔細分析公眾賬號的博文特點后，并從中選取有關(guān)社會、學(xué)習(xí)、生活方式、人生觀、價值觀等不同類別博文作為訪談?wù){(diào)查的材料。設(shè)計訪談問卷，進行第二次預(yù)實驗，收集反饋意見后進行修正和完善，開始正式訪談?wù){(diào)查和小組討論。
最后，收集訪談問卷，從知情性等維度出發(fā)，進行文字編碼。針對每一個問題進行統(tǒng)計，對不同的答案進行數(shù)據(jù)歸并和分析，然后從性別、年級等不同方面對統(tǒng)計結(jié)果做相關(guān)統(tǒng)計學(xué)分析，從而得出科學(xué)的結(jié)論。
此外，還采取小組討論的形式作為整個研究的輔助資料。
3.編碼方式
在訪談?wù){(diào)查問卷中，從大學(xué)生對微信的使用情況、對公眾賬號的選擇標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)注程度及其影響程度進行了解。
就大學(xué)生對于預(yù)實驗中挑選的排名前十的公眾賬號的獲取方式，即主動關(guān)注、熱點搜索、微友推薦等；博文觀感，即從認(rèn)知度、關(guān)注度和接受度等入手；自身影響，即從是否引起了大學(xué)生的注意、影響了其自身的習(xí)慣、改變了其對事物的看法等方面調(diào)查等，進行綜合了解。
在具體編碼方式上，主要是從認(rèn)知、情感和行為等三個方面考察，分為以下九種，希望通過這樣的編碼方式能全面透徹地解析“公眾賬號”對于大學(xué)生日常生活的影響特點及深度，并積極探討其對大學(xué)生學(xué)習(xí)、心理、生活等諸多方面的影響模式。具體編碼方式如下：
認(rèn)同+正面情緒+有行為=有積極影響且影響大影響一
認(rèn)同+正面情緒+無行為=有積極影響但影響小影響二
認(rèn)同+負(fù)面情緒+有行為=有消極影響且影響大影響三
認(rèn)同+負(fù)面情緒+無行為=有消極影響但影響小影響四
不認(rèn)同+無行為=無影響影響五
沒什么想法+無行為影響六
認(rèn)同+中立+有行為影響七
認(rèn)同+中立+無行為影響八
其他影響九
總體來說，上述九種影響，其中會對大學(xué)生產(chǎn)生積極影響的是：一、二、七、八，但影響力依次遞減；會產(chǎn)生消極影響的是：三、四，其中三的影響較大；而五、六則不會產(chǎn)生什么影響，其中知情行統(tǒng)一的影響模式僅為一、三、五。
三、調(diào)查結(jié)果
1.微信的使用情況
從訪談過程中，擁有微信的調(diào)查對象共有336人，占調(diào)查總數(shù)的78.0%，擁有或者想要嘗試微信的大學(xué)生更是達到85.2%之多。在擁有微信的人群中，對于微信的使用情況，表示“有，并且經(jīng)常使用”的人數(shù)是最多的，共197名，而表示“有，但不是主要應(yīng)用軟件”的人數(shù)為139名，僅次于前者。這些數(shù)據(jù)說明微信在大學(xué)生中是非常普及的，并且使用人數(shù)可能還會繼續(xù)增加。具體情況如下：
表1調(diào)查對象的微博使用情況
選項人數(shù)百分比
A.有，并且經(jīng)常使用19745.7%
B.有，但不是主要應(yīng)用軟件13932.3%
C.沒有，但考慮申請一個317.2%
D.沒有，也不感興趣6414.8%
2.訂閱前，對“公眾賬號”挑選的關(guān)注類型和選擇標(biāo)準(zhǔn)
從預(yù)實驗結(jié)果來看，大學(xué)生對于微信“公眾賬號”的重點關(guān)注領(lǐng)域，涉及以下五個分類，即學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃、社會熱點、心理健康、生活感悟等。其中，大學(xué)生關(guān)注最多是“社會熱點”和“ 生活感悟”類，分別有261人和241人。
在后續(xù)訪談過程中，當(dāng)問及選擇這些賬號進行關(guān)注的原因時，半數(shù)以上的調(diào)查者均表示“了解并對他們感興趣”這個理由作為其選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)。深入了解下，對于公眾賬號的感興趣原因很多都基于名人效應(yīng)，即對該賬號創(chuàng)辦人的了解和興趣。屈居第二位的訂閱理由則是“被他們的一些博文打動”，這一項有90人，其主要是在微信“朋友圈”中看到其他朋友的分享，閱讀后感覺不錯，從而進行的添加。然而，人數(shù)最少的訂閱原因則是“看到他們粉絲量大”，這種粉絲量的獲得則是通過第三方轉(zhuǎn)發(fā)得知，然而這種盲目從眾的理由的人只有15人。
3.訂閱后，對“公眾賬號”的實際關(guān)注情況
鑒于大學(xué)生對微信使用的頻率和添加“公眾賬號”的理由，本研究進一步關(guān)注大學(xué)生在訂閱該賬號后，對自己所選擇的“公眾賬號”所發(fā)布內(nèi)容的實際關(guān)注情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有160名學(xué)生表示“看到他們的博文會去看但并不主動找”。有149名學(xué)生“只看一些感興趣的內(nèi)容”。此外，僅有23人表示“經(jīng)常主動去他們的主頁逛逛”。
4.五類“公眾賬號”對大學(xué)生日常生活產(chǎn)生的影響
由卡方檢驗的結(jié)果顯示；五類“公眾賬號”對大學(xué)生日常生活產(chǎn)生的影響各不相同（df=32，χ2=933.29***，p<0.001），并且通過針對每個類別的進一步卡方分析結(jié)果顯示，每個類別都具有統(tǒng)計意義上具有顯著差異的影響模式（學(xué)習(xí)方法：df=8，χ2=419.65***，p<0.001；職業(yè)規(guī)劃：df=8，χ2=363.78***，p<0.001；社會熱點：df=8，χ2=490.19***，p<0.001；心理健康：df=8，χ2=176.63***，p<0.001；生活感悟：df=8，χ2=723.86***，p<0.001。）。
根據(jù)表2的每個類別的理論數(shù)據(jù)和實際數(shù)據(jù)的比較可以看出，“學(xué)習(xí)方法”類所產(chǎn)生積極影響比較大，影響一和影響二的實際人數(shù)均大于理論次數(shù)；“職業(yè)規(guī)劃”類在積極和無影響中分布比較平均，但由此所產(chǎn)生的消極影響，即影響三和影響四的實際次數(shù)顯著小于理論次數(shù)；“社會熱點”類則在不認(rèn)同和無行為的影響五和影響八中表現(xiàn)十分顯著，實際次數(shù)均高于理論次數(shù)2倍左右；“心理健康”類對大學(xué)生產(chǎn)生影響則分布較為分散和平均，沒有突出表現(xiàn)的影響模式；“生活感悟”類在有行為的積極影響、無行為的消極影響和有行為的中立，即影響一、影響三、影響七中有更為顯著的表現(xiàn)。
四、 討論
1.大學(xué)生選擇“公眾賬號”進行挑選標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)注程度
根據(jù)預(yù)試驗的研究結(jié)果顯示，對于“公眾賬號”的前期挑選，大學(xué)生較多的選擇涉及學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃、社會熱點、心理健康、生活感悟等五大類別的賬號。研究結(jié)果顯示，半數(shù)以上的大學(xué)生均表示“了解并對他們感興趣”這個理由作為該賬號選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)。居第二位的訂閱理由則是“被他們的一些博文打動”，人數(shù)最少的訂閱原因則是“看到他們粉絲量大”。由此可見，大學(xué)生對于公眾賬號的訂閱并不是盲目地隨大流，關(guān)注和被博文打動才是促使其選擇的根本原因。在五個類別中，他們更傾向于去進一步了解和關(guān)注“社會熱點”和“生活感悟”類賬號發(fā)布的信息和陳述的觀點。從這一點不難看出，大學(xué)生作為一個準(zhǔn)社會化個體，發(fā)出的內(nèi)心訴求。他們渴望踏出校門，融入社會，然而年齡和資歷的限制，使他們需要依靠外界資訊來將自己偽裝成“社會人”、“成年人”，來完成與社會其他個體的“平行”交流。因此，他們更多地愿意去關(guān)注當(dāng)下的社會熱點，去了解熱點信息，以此為談資與人交流。對于“生活感悟”類的關(guān)注，更加驗證了上述解釋，渴望積累經(jīng)驗，早日成為一個大家眼中的社會人。因此，對于“公眾賬號”的前提挑選標(biāo)準(zhǔn)可以歸納為以包含社會元素和生活元素的信息量、經(jīng)驗值為考量標(biāo)準(zhǔn)。
在后續(xù)關(guān)注過程中，正是由于不是盲目做出的選擇，大學(xué)生對于自己選出的感興趣的公眾賬號發(fā)布的內(nèi)容會更加關(guān)注，也會更容易接收他們的傳播的信息，更容易對這些人的觀點產(chǎn)生反饋。但是大學(xué)生正處在人生觀和價值觀形成的重要時期。尚缺乏理性的判斷能力，但是又有著很強的好奇心和獵取信息的新鮮感，因此很容易被動地接受看似自己選擇的外界信息，從而縮小自身的思想空間（楊敏，2012）。因此，研究結(jié)果中顯示，在訂閱后，有160名學(xué)生表示“看到他們的博文會去看但并不主動找”；有149名學(xué)生則“只看一些感興趣的內(nèi)容”；僅有23人表示“經(jīng)常主動去他們的主頁逛逛”的情況。因此，看似是他們自主選擇信息，其實是在被動的接受信息來“堅定”前期的選擇。
造成這種“被動”的原因主要有兩個方面。一方面，公眾賬號門類多樣，各類信息紛繁復(fù)雜，并無明確分類，當(dāng)代大學(xué)生正處于人生觀及價值觀形成階段，對信息的判別與整理存在一定偏差。因此，難免出現(xiàn)用娛樂的、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难酃饪创渲械膬?nèi)容，這也就造成了大學(xué)生時常不能對公眾賬號發(fā)布的博文進行深入的思考，對信息只是被動接收，僅能停留在認(rèn)知層面。另一方面，就像韓寒曾在討論微博這一失誤中提到：“人們在使用微博后更經(jīng)常做的事是關(guān)注自己的受關(guān)注程度，忽視了應(yīng)受關(guān)注的事件本身?！彪m然這里提到的微博，但是微信作為替代微博的衍生物，它獨具的“朋友圈”的私密空間和頗具創(chuàng)意的“點贊”功能，更容易讓使用者將所有信息簡單地等同于“求點贊”的認(rèn)同，大學(xué)生更是如此。因為“點贊”對于他們不僅僅是一種態(tài)度上的認(rèn)同，更重要的是對自身社會價值的肯定。
2.五類“公眾賬號”對大學(xué)生日常生活產(chǎn)生的影響
根據(jù)研究結(jié)果顯示，“學(xué)習(xí)方法”類所產(chǎn)生積極影響比較大，影響一和影響二的實際人數(shù)均大于理論次數(shù)；“職業(yè)規(guī)劃”類在積極和無影響中分布比較平均，但由此所產(chǎn)生的消極影響，即影響三和影響四的實際次數(shù)顯著小于理論次數(shù)；“社會熱點”類則在不認(rèn)同和無行為的影響五和影響八中表現(xiàn)十分顯著，實際次數(shù)均高于理論次數(shù)2倍左右；“心理健康”類對大學(xué)生產(chǎn)生影響則分布較為分散和平均，沒有突出表現(xiàn)的影響模式；“生活感悟”類在有行為的積極影響、無行為的消極影響和有行為的中立，即影響一、影響三、影響七中有更為顯著的表現(xiàn)。
由此可見，“生活感悟”類的影響模式更容易使大學(xué)生產(chǎn)生行為上的改變，達到知情行三者合一的效果，可能得益以下三個方面的因素。
第一，大學(xué)生對自己的未來有無限憧憬，渴望實現(xiàn)自己的夢想，所以具有偶像情結(jié)，對于那些已經(jīng)在各個領(lǐng)域有所建樹人物的人生感悟和經(jīng)驗更易產(chǎn)生興趣，借鑒模仿。比如俞敏洪，馬云這類出身平凡的成功者的生活感悟，就在微信中廣為流傳，激勵了無數(shù)大學(xué)生。大多數(shù)大學(xué)生都表示看完這類博文內(nèi)容后，會在認(rèn)知上有所調(diào)整，情感上存在崇拜和欣賞的感情，因而促使行為上進行改變，至于能否堅持取決于各人的毅力等因素。
第二，大學(xué)生比較能接受的教育方式是啟發(fā)性的、潛移默化性的、而非硬性的、說教性質(zhì)的。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃這類本應(yīng)受關(guān)注、并且最貼近大學(xué)生顯示生活發(fā)展的資訊，卻僅僅在認(rèn)知和情感得到一些反饋，但鮮有行為層面的影響。可以推測，就是因為學(xué)習(xí)方法，職業(yè)規(guī)劃類微博大多過于說教性，直接告訴別人應(yīng)該怎么做，反而不容易被人接受。而相反，崇拜人物的人生經(jīng)歷，生活感悟會更容易引起大學(xué)生的共鳴和思考，從而做出改變。
第三，之前的研究結(jié)果也顯示，大學(xué)生更傾向于關(guān)注“生活感悟”和“社會熱點”類的信息，但為何只有“生活感悟”可以引起如此影響，“社會熱點”卻無法深入，多局限于認(rèn)知層面，而在其情感和行為上的影響則相對較小。而造成這一現(xiàn)象的可能是因為大學(xué)生還未完全涉足現(xiàn)今的社會，其對社會中發(fā)生的熱點事件的代入感和參與感較低，社會閱歷與經(jīng)驗不足，不能將自己作為一個完整的社會人來對社會熱點類問題進行理性的評估并作出適宜的決斷。同時，他們的自身能力有限，實踐力不足，對社會熱點事件無法有所回應(yīng)及作為，有心無力。即使有些想法，也很難落實到行動上去改變，當(dāng)然，也不排除客觀原因，微信即使是公眾賬號發(fā)布的信息，也是真假消息混雜，各類負(fù)面新聞層出不窮，使正處于人生觀養(yǎng)成階段的大學(xué)生無法正確辨別，并且情感疲軟，從而不輕易投入感情，也不敢有所作為。因此，只是遠觀，并未有更深入的影響。
五、建議
1.微信應(yīng)作為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政主陣地之一
根據(jù)研究結(jié)果顯示，擁有微信的學(xué)生人數(shù)占調(diào)查總數(shù)的78.0%，擁有或者想要嘗試微信的大學(xué)生更是達到85.2%之多。由此可見，微信在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件中占有比率很大，并廣受學(xué)生應(yīng)用和喜愛，這與微信自身的優(yōu)勢密切相關(guān)。
首先，微信的使用方式必須依托于網(wǎng)絡(luò)，而互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能電子產(chǎn)品的發(fā)展恰好為其擴展蔓延提供了適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)載體和重要的技術(shù)支持。高校作為思想最活躍、知識最密集、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分運用的前沿陣地，學(xué)校的教育、管理和服務(wù)模式以及師生的思想觀念、學(xué)習(xí)方法和行為習(xí)慣必將受到大數(shù)據(jù)時代的深刻影響（王婧，2014）。有調(diào)查顯示，八成以上大學(xué)生有智能手機，而沒有手機的有九成以上考慮買手機就買智能機，這些數(shù)據(jù)遠超過我國城市智能手機普及率33%。因此，如何利用微信的迅速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)和智能產(chǎn)品的普及來開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，是我們值得深思的課題。
其次，微信受歡迎必是由于其自身的獨特優(yōu)勢，才能超越其他產(chǎn)品成為主流，而這些獨特優(yōu)勢就是簡潔、“聲”動、富有沖擊力，傳播迅速且簡便，能讓大眾都可以自由方便地發(fā)出聲音，了解咨詢，從而賦予微信優(yōu)于微博、易信和人人等的先天優(yōu)勢，也使之成為當(dāng)今社會極為流行的一種交流工具和傳媒形式。我們應(yīng)該切實利用好微信的即時性、互動性、傳播性，更生動、有效地讓微信成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主陣地。
最后，微信的重要用戶群能夠集中在大學(xué)生中，也與大學(xué)生這一群體的特殊性密切相關(guān)，即自我意識增強、社會化程度提高以及孤獨感較強。微信恰恰就是抓住這一點，提供一個更為私密和獨具誘惑的自媒體平臺。通過微信交流能夠滿足大學(xué)生這階段個性心理發(fā)展的需求。大學(xué)生個性發(fā)展的需要是他們想要獲得成人感和獨立性，希望按自己的意愿自由地參加各種活動，自由發(fā)表觀點和意見（張焱，2013；聶磊、傅翠曉、程丹，2013）。正是如此，會讓學(xué)生本身，感受到一種被關(guān)注和被尊重的感覺。從中也可以收獲到一種社會角色的定位，在其自我同一性建立過程中，進一步享受“合法延緩期”所帶來的成長感。因此，我們要把握這點，讓微信成為他們的代言人，這勢必有利于在開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過程中對于大學(xué)生群體的整體和個體的把握，以此更有針對性地因材施教。
綜上所述，可以看出微信能在大學(xué)生群體中如此受歡迎與大學(xué)生的心理發(fā)展特征和環(huán)境因素密不可分，在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作開展過程中，應(yīng)充分發(fā)揮微信育人的主陣地作用。
2.針對大學(xué)生關(guān)注的賬號類別，從實際出發(fā)，管理和搭建相應(yīng)平臺
社會生活多樣化的特征無時無刻不在影響著大學(xué)生的思想意識，許多社會問題更是緊緊撩撥著大學(xué)生的思想和神經(jīng)。把握社會熱點問題對大學(xué)生思想傾向的實際影響狀況就成為突出教育針對性的前提。它們影響大學(xué)生的思想狀況，可以通過直接影響與間接影響兩種主要方式。目前，值得關(guān)注的大學(xué)生思想傾向主要有：無望感、無奈感、不安感、對政治缺乏現(xiàn)實感等。因此，正確利用大學(xué)生關(guān)注的“公眾賬號”在他們?nèi)后w中產(chǎn)生的積極影響，對大學(xué)生的思想政治教育至關(guān)重要（邱柏生，2011）。
根據(jù)討論結(jié)果可得出結(jié)論：公眾賬號中涉及“生活感悟”類的內(nèi)容最能引起當(dāng)代大學(xué)生的關(guān)注，并對其起到一定的教育作用。一部分原因，當(dāng)然也是鑒于發(fā)布的信息具有較高的關(guān)注度和流傳性，位于信息的源頭，發(fā)布的信息更容易因為名人效應(yīng)或是轉(zhuǎn)發(fā)點贊等原因而迅速廣泛的流傳。因此，這類由于其個人魅力和名人效應(yīng)，使得其發(fā)布的博文，尤其是親身經(jīng)歷和人生感悟更容易被大學(xué)生接受，引起共鳴。因此，可以利用這類賬號對于大學(xué)生思想行為的影響力，更多地散播正能量，樹立積極健康的形象。利用他們的自身故事和生活經(jīng)歷等循循善誘、潛移默化地引導(dǎo)和教育大學(xué)生，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀，以自身經(jīng)歷激勵他們實現(xiàn)夢想。同時，在分享“生活感悟”的同時，更應(yīng)密切關(guān)注大學(xué)生的心理健康問題，給予正向引導(dǎo)。（華瓊，2013；孔令凱，2011）。
此外，還可以利用這類賬號獲得關(guān)注的成功經(jīng)驗，建議與大學(xué)生息息相關(guān)的學(xué)習(xí)方法和職業(yè)規(guī)劃建立聯(lián)系，以此為藍本，搭建分享平臺，運用故事和經(jīng)典案例等方式迎合大學(xué)生的實際需求。如果能把一些自身體驗摸索的或是從其他方面了解的學(xué)習(xí)方法和職業(yè)規(guī)劃方面的知識分享出來，就能利用公眾賬號這一平臺，為大學(xué)生在學(xué)習(xí)就業(yè)方面提供更多的幫助。由此可見，高校的思政教育可以此為突破，利用現(xiàn)實的工作便利和資源途徑，配合對于學(xué)生實際需求的把握，采用學(xué)生最容易被接受的資訊發(fā)布模式，建立相應(yīng)的“公眾賬號”，更好地服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。
因此，鼓勵輔導(dǎo)員、班主任、思想政治理論課教師通過微信“公眾賬號”的方式，搭建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺，與大學(xué)生進行良性互動，把握學(xué)生的微動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，有針對性地進行思想引導(dǎo)，從而避免學(xué)生可能出現(xiàn)的思想偏差和錯誤的人生價值觀（鄧敏，2012）。同時，還設(shè)計一些大學(xué)生普遍關(guān)注的主題，邀請知名校友、校園達人等開通微信與學(xué)生互動，用學(xué)生身邊的榜樣感染學(xué)生，用學(xué)生身邊的事例教育學(xué)生，用學(xué)生的語言引導(dǎo)學(xué)生，幫助他們樹立自豪感和責(zé)任感（夏風(fēng)云、康艷青，2012）。
最后，不得不提及“公眾賬號”管理方面的問題。賬號的存在能滿足大學(xué)生簡單易得（宣泄情感、娛樂身心，自我表達、張揚個性等）的需要和人際交往互動的需求，但其中有些虛假信息往往不能得到有效過濾，而這些未被過濾的不良微博信息對大學(xué)生造成的消極影響也是尤為突出，比如，干擾大學(xué)生積極向上的價值取向；易產(chǎn)生隨意性的生活態(tài)度；造成大學(xué)生人際關(guān)系的淡漠甚至社交恐懼；易產(chǎn)生道德弱化等。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作必須加強對學(xué)生的價值引導(dǎo)和意識培育，及時發(fā)現(xiàn)輿情，控制輿情，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育帶去一片純凈的天空。在此也呼吁每一個“公眾賬號”的持有人應(yīng)主動承擔(dān)自己的責(zé)任，發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)博文之前需驗證其內(nèi)容是否真實可信，切忌無心甚至有意的推波助瀾，減少負(fù)面及惡性信息的發(fā)布，并且確認(rèn)內(nèi)容的真實有效，為大學(xué)生提供正能量，為大學(xué)生創(chuàng)建和營造一個和諧、文明、積極、主流的網(wǎng)絡(luò)氛圍，亦是對中共“十八大”精神文明建設(shè)規(guī)劃的積極響應(yīng)。
六、結(jié)論
大學(xué)生關(guān)注的“公眾賬號”為學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃、社會熱點、心理健康、生活感悟等5大類別。前提挑選標(biāo)準(zhǔn)以包含社會元素和生活元素的信息量、經(jīng)驗值為考量標(biāo)準(zhǔn)，更傾向于去進一步了解和關(guān)注“社會熱點”和“生活感悟”類賬號發(fā)布的信息和陳述的觀點。
大學(xué)生在選擇添加的“公眾賬號”過程中，并非盲目跟風(fēng)，但在后續(xù)訂閱關(guān)注中，是被動接受相關(guān)資訊。
對于不同類別的“公眾賬號”對大學(xué)生日常生活造成的影響中，僅在接受“生活感悟”類時，其影響模式是知情行三者統(tǒng)一，其余類別的影響作用都僅停留在認(rèn)知或情感層面。
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[責(zé)任編輯：劉慧婷]
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徐曉瀅++李艷??
摘要：
以“公眾賬號”為切入點，通過問卷和訪談形式，對大一至大三431名大學(xué)生微信使用情況、公眾賬號的選擇標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)注度等方面進行調(diào)查。從知、情、行等維度出發(fā)，探討分析賬號發(fā)布的博文對大學(xué)生的人生職業(yè)規(guī)劃、社會價值觀、生活態(tài)度、習(xí)慣養(yǎng)成等方面產(chǎn)生的影響。大學(xué)生關(guān)注較多的“公眾賬號”為學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃、社會熱點、心理健康、生活感悟等，挑選標(biāo)準(zhǔn)以包含社會元素和生活元素的信息量、經(jīng)驗值為考量，傾向于選擇社會熱點和生活感悟類的“公共賬號”進行深入加工。后期深入關(guān)注過程中，看似主動關(guān)注，實則被動接受。在影響程度上，僅有在接受生活感悟類資訊時，是知情行三者統(tǒng)一，其余影響作用都僅停留在認(rèn)知或情感層面。
關(guān)鍵詞：微信公眾賬號；大學(xué)生；知情行
DOI：10.15938/j.cnki.iper.2017.02.020
中圖分類號： G645文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1672-9749（2017）02-0092-07
一、引言
微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人語音對講的手機聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。截至2011年，微博用戶達到2.5億，但此時微信的注冊用戶已達3億，遍及100多個國家和地區(qū)，15種外語版本?！都~約時報》評論其正積極嘗試扭轉(zhuǎn)中國本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品無法推向世界的命運（蘇蕓，2013；潘國昌，2012）。據(jù)媒體人姜澎（2010）調(diào)查，一種新興媒體從新生到普及至5 000萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，微博用了14個月。而微信只用了10個月。2013年10 月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量已經(jīng)超過了6億，每日活躍用戶1億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件?！吨袊旅襟w發(fā)展報告（ 2013） 》盤點了2013年中國新媒體的十大熱點問題，微信便居其一。微信以其強烈的“自媒體”屬性受到了廣大網(wǎng)民特別是青年們的喜愛，并在逐漸改變著公眾的媒體習(xí)慣和信息傳播的模式，成為社會化媒體中最活躍的信息傳播平臺，為廣大用戶提供了一個全新的體驗機會，可以說微信是一個智能的應(yīng)用商店和語音入口（官桂香，2013）。
經(jīng)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：手機網(wǎng)民71.2%集中于10-29歲的青少年群體；35%左右的手機網(wǎng)民為學(xué)生；在使用手機上網(wǎng)的青少年網(wǎng)民中，在校大學(xué)生比例最高，有85.7%的大學(xué)生網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)（趙安民、霍瑞，2012；楊敏，2012）。由此可見，微信作為新興的網(wǎng)絡(luò)傳播媒介，也必定深受大學(xué)生的青睞。
然而，微信作為社交網(wǎng)絡(luò)，與其他社交平臺所不同的是除了能進行文字以外的直接語音溝通，還能通過創(chuàng)建“公眾賬號”，來突破圈內(nèi)好友、公眾人物之間的權(quán)限設(shè)置，獲取更多的資訊。“公眾賬號”這一新興概念是個體或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，可以用于在微信上搭建特定平臺，實現(xiàn)與訂閱群體間的全方位資訊互動，訂閱群體可通過對相關(guān)公眾號的關(guān)注，定期獲取相關(guān)信息（金小方，2014）。這一平臺具有操作的便捷性、人際交流的高時效性、內(nèi)容推送的豐富性、消息推送的精準(zhǔn)性等優(yōu)點（白浩、郝晶晶，2013）。這種全新的訂閱關(guān)注手段，為大學(xué)生獲取資訊、表達思想和參與社會活動提供了一個展示的平臺，通過對于不同公眾賬號的訂閱，大學(xué)生們能夠自由地選擇自己感興趣的事物，暢所欲言。（林之達，2004；丁雪峰、胡勇、趙文、吳榮軍、胡朝浪、楊勇，2010）。
在面對種類各異的公眾賬號時，個體勢必將會先進行選擇性瀏覽，最終決定是否進行訂閱和長期關(guān)注。對于大學(xué)生來說，他們的選擇標(biāo)準(zhǔn)何在，長期關(guān)注的“公眾賬戶”又存在怎樣的特點。另外，在長期接受定點賬號推送信息過程中，這些信息又是如何對個體的日常生活產(chǎn)生影響。作為微信使用和信息接受的主要群體之一，大學(xué)生正處于人格成熟定型關(guān)鍵時期，在這一階段接收到來自這些公眾賬號傳遞的信息，接受推送信息給予的意見或啟迪，這些都將有可能會對其未來的發(fā)展產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。然而，這些影響可能更多的是在潛移默化中得到發(fā)酵和成長的（雷海平，2011；李雙力，2013）。
因此，本研究將微信“公眾賬號”與大學(xué)生有機地連接在一起，試圖完成兩方面的研究任務(wù)。其一是了解大學(xué)生對于微信“公眾賬號”的選擇標(biāo)準(zhǔn)和接受習(xí)慣，由此歸納出他們經(jīng)常閱讀和關(guān)注的訂閱號類型；其二從知情行等維度入手，探究微信“公眾賬號”是以何種姿態(tài)和方式對大學(xué)生的日常生活產(chǎn)生怎樣的影響。本研究試圖通過面對面的訪談和小組討論的方式，得出相應(yīng)結(jié)論，并借此從網(wǎng)絡(luò)思政的角度，提出建設(shè)性的意見，希望憑借“公眾賬號”這一新興模式對大學(xué)生產(chǎn)生更多的有利影響，挖掘網(wǎng)絡(luò)教育更大的價值。
二、研究方法
1.研究對象
本項目以上海交通大學(xué)、上海師范大學(xué)、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院的大一至大三學(xué)生為研究對象，通過查閱文獻資料、訪談式問卷調(diào)查和小組討論的方式來了解其對于微信的使用情況、關(guān)注的公眾賬號的種類及其受到“公眾賬號”的影響程度。
本次參加訪談的人數(shù)是431人，大一學(xué)生為167人，大二學(xué)生為162人，大三學(xué)生為102人。男女生比例將將近1：1，男生為216人，女生為215人。
2.研究方法
首先，在查閱現(xiàn)有文獻和相關(guān)資料，了解當(dāng)前研究主題的基礎(chǔ)上，對微信“公眾賬號”的分類特點以及普遍影響有一定的認(rèn)識后，通過預(yù)實驗的方式，得出在大學(xué)生心目中最受關(guān)注的前十位公眾賬號。
其次，在認(rèn)真閱讀、仔細分析公眾賬號的博文特點后，并從中選取有關(guān)社會、學(xué)習(xí)、生活方式、人生觀、價值觀等不同類別博文作為訪談?wù){(diào)查的材料。設(shè)計訪談問卷，進行第二次預(yù)實驗，收集反饋意見后進行修正和完善，開始正式訪談?wù){(diào)查和小組討論。
最后，收集訪談問卷，從知情性等維度出發(fā)，進行文字編碼。針對每一個問題進行統(tǒng)計，對不同的答案進行數(shù)據(jù)歸并和分析，然后從性別、年級等不同方面對統(tǒng)計結(jié)果做相關(guān)統(tǒng)計學(xué)分析，從而得出科學(xué)的結(jié)論。
此外，還采取小組討論的形式作為整個研究的輔助資料。
3.編碼方式
在訪談?wù){(diào)查問卷中，從大學(xué)生對微信的使用情況、對公眾賬號的選擇標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)注程度及其影響程度進行了解。
就大學(xué)生對于預(yù)實驗中挑選的排名前十的公眾賬號的獲取方式，即主動關(guān)注、熱點搜索、微友推薦等；博文觀感，即從認(rèn)知度、關(guān)注度和接受度等入手；自身影響，即從是否引起了大學(xué)生的注意、影響了其自身的習(xí)慣、改變了其對事物的看法等方面調(diào)查等，進行綜合了解。
在具體編碼方式上，主要是從認(rèn)知、情感和行為等三個方面考察，分為以下九種，希望通過這樣的編碼方式能全面透徹地解析“公眾賬號”對于大學(xué)生日常生活的影響特點及深度，并積極探討其對大學(xué)生學(xué)習(xí)、心理、生活等諸多方面的影響模式。具體編碼方式如下：
認(rèn)同+正面情緒+有行為=有積極影響且影響大影響一
認(rèn)同+正面情緒+無行為=有積極影響但影響小影響二
認(rèn)同+負(fù)面情緒+有行為=有消極影響且影響大影響三
認(rèn)同+負(fù)面情緒+無行為=有消極影響但影響小影響四
不認(rèn)同+無行為=無影響影響五
沒什么想法+無行為影響六
認(rèn)同+中立+有行為影響七
認(rèn)同+中立+無行為影響八
其他影響九
總體來說，上述九種影響，其中會對大學(xué)生產(chǎn)生積極影響的是：一、二、七、八，但影響力依次遞減；會產(chǎn)生消極影響的是：三、四，其中三的影響較大；而五、六則不會產(chǎn)生什么影響，其中知情行統(tǒng)一的影響模式僅為一、三、五。
三、調(diào)查結(jié)果
1.微信的使用情況
從訪談過程中，擁有微信的調(diào)查對象共有336人，占調(diào)查總數(shù)的78.0%，擁有或者想要嘗試微信的大學(xué)生更是達到85.2%之多。在擁有微信的人群中，對于微信的使用情況，表示“有，并且經(jīng)常使用”的人數(shù)是最多的，共197名，而表示“有，但不是主要應(yīng)用軟件”的人數(shù)為139名，僅次于前者。這些數(shù)據(jù)說明微信在大學(xué)生中是非常普及的，并且使用人數(shù)可能還會繼續(xù)增加。具體情況如下：
表1調(diào)查對象的微博使用情況
選項人數(shù)百分比
A.有，并且經(jīng)常使用19745.7%
B.有，但不是主要應(yīng)用軟件13932.3%
C.沒有，但考慮申請一個317.2%
D.沒有，也不感興趣6414.8%
2.訂閱前，對“公眾賬號”挑選的關(guān)注類型和選擇標(biāo)準(zhǔn)
從預(yù)實驗結(jié)果來看，大學(xué)生對于微信“公眾賬號”的重點關(guān)注領(lǐng)域，涉及以下五個分類，即學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃、社會熱點、心理健康、生活感悟等。其中，大學(xué)生關(guān)注最多是“社會熱點”和“ 生活感悟”類，分別有261人和241人。
在后續(xù)訪談過程中，當(dāng)問及選擇這些賬號進行關(guān)注的原因時，半數(shù)以上的調(diào)查者均表示“了解并對他們感興趣”這個理由作為其選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)。深入了解下，對于公眾賬號的感興趣原因很多都基于名人效應(yīng)，即對該賬號創(chuàng)辦人的了解和興趣。屈居第二位的訂閱理由則是“被他們的一些博文打動”，這一項有90人，其主要是在微信“朋友圈”中看到其他朋友的分享，閱讀后感覺不錯，從而進行的添加。然而，人數(shù)最少的訂閱原因則是“看到他們粉絲量大”，這種粉絲量的獲得則是通過第三方轉(zhuǎn)發(fā)得知，然而這種盲目從眾的理由的人只有15人。
3.訂閱后，對“公眾賬號”的實際關(guān)注情況
鑒于大學(xué)生對微信使用的頻率和添加“公眾賬號”的理由，本研究進一步關(guān)注大學(xué)生在訂閱該賬號后，對自己所選擇的“公眾賬號”所發(fā)布內(nèi)容的實際關(guān)注情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有160名學(xué)生表示“看到他們的博文會去看但并不主動找”。有149名學(xué)生“只看一些感興趣的內(nèi)容”。此外，僅有23人表示“經(jīng)常主動去他們的主頁逛逛”。
4.五類“公眾賬號”對大學(xué)生日常生活產(chǎn)生的影響
由卡方檢驗的結(jié)果顯示；五類“公眾賬號”對大學(xué)生日常生活產(chǎn)生的影響各不相同（df=32，χ2=933.29***，p<0.001），并且通過針對每個類別的進一步卡方分析結(jié)果顯示，每個類別都具有統(tǒng)計意義上具有顯著差異的影響模式（學(xué)習(xí)方法：df=8，χ2=419.65***，p<0.001；職業(yè)規(guī)劃：df=8，χ2=363.78***，p<0.001；社會熱點：df=8，χ2=490.19***，p<0.001；心理健康：df=8，χ2=176.63***，p<0.001；生活感悟：df=8，χ2=723.86***，p<0.001。）。
根據(jù)表2的每個類別的理論數(shù)據(jù)和實際數(shù)據(jù)的比較可以看出，“學(xué)習(xí)方法”類所產(chǎn)生積極影響比較大，影響一和影響二的實際人數(shù)均大于理論次數(shù)；“職業(yè)規(guī)劃”類在積極和無影響中分布比較平均，但由此所產(chǎn)生的消極影響，即影響三和影響四的實際次數(shù)顯著小于理論次數(shù)；“社會熱點”類則在不認(rèn)同和無行為的影響五和影響八中表現(xiàn)十分顯著，實際次數(shù)均高于理論次數(shù)2倍左右；“心理健康”類對大學(xué)生產(chǎn)生影響則分布較為分散和平均，沒有突出表現(xiàn)的影響模式；“生活感悟”類在有行為的積極影響、無行為的消極影響和有行為的中立，即影響一、影響三、影響七中有更為顯著的表現(xiàn)。
四、 討論
1.大學(xué)生選擇“公眾賬號”進行挑選標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)注程度
根據(jù)預(yù)試驗的研究結(jié)果顯示，對于“公眾賬號”的前期挑選，大學(xué)生較多的選擇涉及學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃、社會熱點、心理健康、生活感悟等五大類別的賬號。研究結(jié)果顯示，半數(shù)以上的大學(xué)生均表示“了解并對他們感興趣”這個理由作為該賬號選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)。居第二位的訂閱理由則是“被他們的一些博文打動”，人數(shù)最少的訂閱原因則是“看到他們粉絲量大”。由此可見，大學(xué)生對于公眾賬號的訂閱并不是盲目地隨大流，關(guān)注和被博文打動才是促使其選擇的根本原因。在五個類別中，他們更傾向于去進一步了解和關(guān)注“社會熱點”和“生活感悟”類賬號發(fā)布的信息和陳述的觀點。從這一點不難看出，大學(xué)生作為一個準(zhǔn)社會化個體，發(fā)出的內(nèi)心訴求。他們渴望踏出校門，融入社會，然而年齡和資歷的限制，使他們需要依靠外界資訊來將自己偽裝成“社會人”、“成年人”，來完成與社會其他個體的“平行”交流。因此，他們更多地愿意去關(guān)注當(dāng)下的社會熱點，去了解熱點信息，以此為談資與人交流。對于“生活感悟”類的關(guān)注，更加驗證了上述解釋，渴望積累經(jīng)驗，早日成為一個大家眼中的社會人。因此，對于“公眾賬號”的前提挑選標(biāo)準(zhǔn)可以歸納為以包含社會元素和生活元素的信息量、經(jīng)驗值為考量標(biāo)準(zhǔn)。
在后續(xù)關(guān)注過程中，正是由于不是盲目做出的選擇，大學(xué)生對于自己選出的感興趣的公眾賬號發(fā)布的內(nèi)容會更加關(guān)注，也會更容易接收他們的傳播的信息，更容易對這些人的觀點產(chǎn)生反饋。但是大學(xué)生正處在人生觀和價值觀形成的重要時期。尚缺乏理性的判斷能力，但是又有著很強的好奇心和獵取信息的新鮮感，因此很容易被動地接受看似自己選擇的外界信息，從而縮小自身的思想空間（楊敏，2012）。因此，研究結(jié)果中顯示，在訂閱后，有160名學(xué)生表示“看到他們的博文會去看但并不主動找”；有149名學(xué)生則“只看一些感興趣的內(nèi)容”；僅有23人表示“經(jīng)常主動去他們的主頁逛逛”的情況。因此，看似是他們自主選擇信息，其實是在被動的接受信息來“堅定”前期的選擇。
造成這種“被動”的原因主要有兩個方面。一方面，公眾賬號門類多樣，各類信息紛繁復(fù)雜，并無明確分類，當(dāng)代大學(xué)生正處于人生觀及價值觀形成階段，對信息的判別與整理存在一定偏差。因此，難免出現(xiàn)用娛樂的、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难酃饪创渲械膬?nèi)容，這也就造成了大學(xué)生時常不能對公眾賬號發(fā)布的博文進行深入的思考，對信息只是被動接收，僅能停留在認(rèn)知層面。另一方面，就像韓寒曾在討論微博這一失誤中提到：“人們在使用微博后更經(jīng)常做的事是關(guān)注自己的受關(guān)注程度，忽視了應(yīng)受關(guān)注的事件本身?！彪m然這里提到的微博，但是微信作為替代微博的衍生物，它獨具的“朋友圈”的私密空間和頗具創(chuàng)意的“點贊”功能，更容易讓使用者將所有信息簡單地等同于“求點贊”的認(rèn)同，大學(xué)生更是如此。因為“點贊”對于他們不僅僅是一種態(tài)度上的認(rèn)同，更重要的是對自身社會價值的肯定。
2.五類“公眾賬號”對大學(xué)生日常生活產(chǎn)生的影響
根據(jù)研究結(jié)果顯示，“學(xué)習(xí)方法”類所產(chǎn)生積極影響比較大，影響一和影響二的實際人數(shù)均大于理論次數(shù)；“職業(yè)規(guī)劃”類在積極和無影響中分布比較平均，但由此所產(chǎn)生的消極影響，即影響三和影響四的實際次數(shù)顯著小于理論次數(shù)；“社會熱點”類則在不認(rèn)同和無行為的影響五和影響八中表現(xiàn)十分顯著，實際次數(shù)均高于理論次數(shù)2倍左右；“心理健康”類對大學(xué)生產(chǎn)生影響則分布較為分散和平均，沒有突出表現(xiàn)的影響模式；“生活感悟”類在有行為的積極影響、無行為的消極影響和有行為的中立，即影響一、影響三、影響七中有更為顯著的表現(xiàn)。
由此可見，“生活感悟”類的影響模式更容易使大學(xué)生產(chǎn)生行為上的改變，達到知情行三者合一的效果，可能得益以下三個方面的因素。
第一，大學(xué)生對自己的未來有無限憧憬，渴望實現(xiàn)自己的夢想，所以具有偶像情結(jié)，對于那些已經(jīng)在各個領(lǐng)域有所建樹人物的人生感悟和經(jīng)驗更易產(chǎn)生興趣，借鑒模仿。比如俞敏洪，馬云這類出身平凡的成功者的生活感悟，就在微信中廣為流傳，激勵了無數(shù)大學(xué)生。大多數(shù)大學(xué)生都表示看完這類博文內(nèi)容后，會在認(rèn)知上有所調(diào)整，情感上存在崇拜和欣賞的感情，因而促使行為上進行改變，至于能否堅持取決于各人的毅力等因素。
第二，大學(xué)生比較能接受的教育方式是啟發(fā)性的、潛移默化性的、而非硬性的、說教性質(zhì)的。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃這類本應(yīng)受關(guān)注、并且最貼近大學(xué)生顯示生活發(fā)展的資訊，卻僅僅在認(rèn)知和情感得到一些反饋，但鮮有行為層面的影響。可以推測，就是因為學(xué)習(xí)方法，職業(yè)規(guī)劃類微博大多過于說教性，直接告訴別人應(yīng)該怎么做，反而不容易被人接受。而相反，崇拜人物的人生經(jīng)歷，生活感悟會更容易引起大學(xué)生的共鳴和思考，從而做出改變。
第三，之前的研究結(jié)果也顯示，大學(xué)生更傾向于關(guān)注“生活感悟”和“社會熱點”類的信息，但為何只有“生活感悟”可以引起如此影響，“社會熱點”卻無法深入，多局限于認(rèn)知層面，而在其情感和行為上的影響則相對較小。而造成這一現(xiàn)象的可能是因為大學(xué)生還未完全涉足現(xiàn)今的社會，其對社會中發(fā)生的熱點事件的代入感和參與感較低，社會閱歷與經(jīng)驗不足，不能將自己作為一個完整的社會人來對社會熱點類問題進行理性的評估并作出適宜的決斷。同時，他們的自身能力有限，實踐力不足，對社會熱點事件無法有所回應(yīng)及作為，有心無力。即使有些想法，也很難落實到行動上去改變，當(dāng)然，也不排除客觀原因，微信即使是公眾賬號發(fā)布的信息，也是真假消息混雜，各類負(fù)面新聞層出不窮，使正處于人生觀養(yǎng)成階段的大學(xué)生無法正確辨別，并且情感疲軟，從而不輕易投入感情，也不敢有所作為。因此，只是遠觀，并未有更深入的影響。
五、建議
1.微信應(yīng)作為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政主陣地之一
根據(jù)研究結(jié)果顯示，擁有微信的學(xué)生人數(shù)占調(diào)查總數(shù)的78.0%，擁有或者想要嘗試微信的大學(xué)生更是達到85.2%之多。由此可見，微信在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交軟件中占有比率很大，并廣受學(xué)生應(yīng)用和喜愛，這與微信自身的優(yōu)勢密切相關(guān)。
首先，微信的使用方式必須依托于網(wǎng)絡(luò)，而互聯(lián)網(wǎng)的普及和智能電子產(chǎn)品的發(fā)展恰好為其擴展蔓延提供了適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)載體和重要的技術(shù)支持。高校作為思想最活躍、知識最密集、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)充分運用的前沿陣地，學(xué)校的教育、管理和服務(wù)模式以及師生的思想觀念、學(xué)習(xí)方法和行為習(xí)慣必將受到大數(shù)據(jù)時代的深刻影響（王婧，2014）。有調(diào)查顯示，八成以上大學(xué)生有智能手機，而沒有手機的有九成以上考慮買手機就買智能機，這些數(shù)據(jù)遠超過我國城市智能手機普及率33%。因此，如何利用微信的迅速發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)和智能產(chǎn)品的普及來開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，是我們值得深思的課題。
其次，微信受歡迎必是由于其自身的獨特優(yōu)勢，才能超越其他產(chǎn)品成為主流，而這些獨特優(yōu)勢就是簡潔、“聲”動、富有沖擊力，傳播迅速且簡便，能讓大眾都可以自由方便地發(fā)出聲音，了解咨詢，從而賦予微信優(yōu)于微博、易信和人人等的先天優(yōu)勢，也使之成為當(dāng)今社會極為流行的一種交流工具和傳媒形式。我們應(yīng)該切實利用好微信的即時性、互動性、傳播性，更生動、有效地讓微信成為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主陣地。
最后，微信的重要用戶群能夠集中在大學(xué)生中，也與大學(xué)生這一群體的特殊性密切相關(guān)，即自我意識增強、社會化程度提高以及孤獨感較強。微信恰恰就是抓住這一點，提供一個更為私密和獨具誘惑的自媒體平臺。通過微信交流能夠滿足大學(xué)生這階段個性心理發(fā)展的需求。大學(xué)生個性發(fā)展的需要是他們想要獲得成人感和獨立性，希望按自己的意愿自由地參加各種活動，自由發(fā)表觀點和意見（張焱，2013；聶磊、傅翠曉、程丹，2013）。正是如此，會讓學(xué)生本身，感受到一種被關(guān)注和被尊重的感覺。從中也可以收獲到一種社會角色的定位，在其自我同一性建立過程中，進一步享受“合法延緩期”所帶來的成長感。因此，我們要把握這點，讓微信成為他們的代言人，這勢必有利于在開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育過程中對于大學(xué)生群體的整體和個體的把握，以此更有針對性地因材施教。
綜上所述，可以看出微信能在大學(xué)生群體中如此受歡迎與大學(xué)生的心理發(fā)展特征和環(huán)境因素密不可分，在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作開展過程中，應(yīng)充分發(fā)揮微信育人的主陣地作用。
2.針對大學(xué)生關(guān)注的賬號類別，從實際出發(fā)，管理和搭建相應(yīng)平臺
社會生活多樣化的特征無時無刻不在影響著大學(xué)生的思想意識，許多社會問題更是緊緊撩撥著大學(xué)生的思想和神經(jīng)。把握社會熱點問題對大學(xué)生思想傾向的實際影響狀況就成為突出教育針對性的前提。它們影響大學(xué)生的思想狀況，可以通過直接影響與間接影響兩種主要方式。目前，值得關(guān)注的大學(xué)生思想傾向主要有：無望感、無奈感、不安感、對政治缺乏現(xiàn)實感等。因此，正確利用大學(xué)生關(guān)注的“公眾賬號”在他們?nèi)后w中產(chǎn)生的積極影響，對大學(xué)生的思想政治教育至關(guān)重要（邱柏生，2011）。
根據(jù)討論結(jié)果可得出結(jié)論：公眾賬號中涉及“生活感悟”類的內(nèi)容最能引起當(dāng)代大學(xué)生的關(guān)注，并對其起到一定的教育作用。一部分原因，當(dāng)然也是鑒于發(fā)布的信息具有較高的關(guān)注度和流傳性，位于信息的源頭，發(fā)布的信息更容易因為名人效應(yīng)或是轉(zhuǎn)發(fā)點贊等原因而迅速廣泛的流傳。因此，這類由于其個人魅力和名人效應(yīng)，使得其發(fā)布的博文，尤其是親身經(jīng)歷和人生感悟更容易被大學(xué)生接受，引起共鳴。因此，可以利用這類賬號對于大學(xué)生思想行為的影響力，更多地散播正能量，樹立積極健康的形象。利用他們的自身故事和生活經(jīng)歷等循循善誘、潛移默化地引導(dǎo)和教育大學(xué)生，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀，以自身經(jīng)歷激勵他們實現(xiàn)夢想。同時，在分享“生活感悟”的同時，更應(yīng)密切關(guān)注大學(xué)生的心理健康問題，給予正向引導(dǎo)。（華瓊，2013；孔令凱，2011）。
此外，還可以利用這類賬號獲得關(guān)注的成功經(jīng)驗，建議與大學(xué)生息息相關(guān)的學(xué)習(xí)方法和職業(yè)規(guī)劃建立聯(lián)系，以此為藍本，搭建分享平臺，運用故事和經(jīng)典案例等方式迎合大學(xué)生的實際需求。如果能把一些自身體驗摸索的或是從其他方面了解的學(xué)習(xí)方法和職業(yè)規(guī)劃方面的知識分享出來，就能利用公眾賬號這一平臺，為大學(xué)生在學(xué)習(xí)就業(yè)方面提供更多的幫助。由此可見，高校的思政教育可以此為突破，利用現(xiàn)實的工作便利和資源途徑，配合對于學(xué)生實際需求的把握，采用學(xué)生最容易被接受的資訊發(fā)布模式，建立相應(yīng)的“公眾賬號”，更好地服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。
因此，鼓勵輔導(dǎo)員、班主任、思想政治理論課教師通過微信“公眾賬號”的方式，搭建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺，與大學(xué)生進行良性互動，把握學(xué)生的微動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，有針對性地進行思想引導(dǎo)，從而避免學(xué)生可能出現(xiàn)的思想偏差和錯誤的人生價值觀（鄧敏，2012）。同時，還設(shè)計一些大學(xué)生普遍關(guān)注的主題，邀請知名校友、校園達人等開通微信與學(xué)生互動，用學(xué)生身邊的榜樣感染學(xué)生，用學(xué)生身邊的事例教育學(xué)生，用學(xué)生的語言引導(dǎo)學(xué)生，幫助他們樹立自豪感和責(zé)任感（夏風(fēng)云、康艷青，2012）。
最后，不得不提及“公眾賬號”管理方面的問題。賬號的存在能滿足大學(xué)生簡單易得（宣泄情感、娛樂身心，自我表達、張揚個性等）的需要和人際交往互動的需求，但其中有些虛假信息往往不能得到有效過濾，而這些未被過濾的不良微博信息對大學(xué)生造成的消極影響也是尤為突出，比如，干擾大學(xué)生積極向上的價值取向；易產(chǎn)生隨意性的生活態(tài)度；造成大學(xué)生人際關(guān)系的淡漠甚至社交恐懼；易產(chǎn)生道德弱化等。高校網(wǎng)絡(luò)思想政治工作必須加強對學(xué)生的價值引導(dǎo)和意識培育，及時發(fā)現(xiàn)輿情，控制輿情，為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育帶去一片純凈的天空。在此也呼吁每一個“公眾賬號”的持有人應(yīng)主動承擔(dān)自己的責(zé)任，發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)博文之前需驗證其內(nèi)容是否真實可信，切忌無心甚至有意的推波助瀾，減少負(fù)面及惡性信息的發(fā)布，并且確認(rèn)內(nèi)容的真實有效，為大學(xué)生提供正能量，為大學(xué)生創(chuàng)建和營造一個和諧、文明、積極、主流的網(wǎng)絡(luò)氛圍，亦是對中共“十八大”精神文明建設(shè)規(guī)劃的積極響應(yīng)。
六、結(jié)論
大學(xué)生關(guān)注的“公眾賬號”為學(xué)習(xí)方法、職業(yè)規(guī)劃、社會熱點、心理健康、生活感悟等5大類別。前提挑選標(biāo)準(zhǔn)以包含社會元素和生活元素的信息量、經(jīng)驗值為考量標(biāo)準(zhǔn)，更傾向于去進一步了解和關(guān)注“社會熱點”和“生活感悟”類賬號發(fā)布的信息和陳述的觀點。
大學(xué)生在選擇添加的“公眾賬號”過程中，并非盲目跟風(fēng)，但在后續(xù)訂閱關(guān)注中，是被動接受相關(guān)資訊。
對于不同類別的“公眾賬號”對大學(xué)生日常生活造成的影響中，僅在接受“生活感悟”類時，其影響模式是知情行三者統(tǒng)一，其余類別的影響作用都僅停留在認(rèn)知或情感層面。
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[責(zé)任編輯：劉慧婷]
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