劉馨

在發(fā)展新時期，提升高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量具有重要作用，不僅能夠促進高校圖書館的進一步改革，而且能夠使圖書館順應(yīng)時代的發(fā)展，滿足廣大讀者的需求。所以高校圖書館必須推出提高圖書館流通服務(wù)質(zhì)量的對策，從而提高高校圖書館的工作質(zhì)量和工作效率。在高等院校中圖書館是非常重要的，作為整個學(xué)習系統(tǒng)的樞紐，圖書館為學(xué)生輸送源源不斷的知識，為社會輸送優(yōu)秀的人才，所以圖書館的建設(shè)直接影響著高等院校中的學(xué)習氛圍的形成。為了更好的為廣大學(xué)生和教師服務(wù)，加強圖書館流通服務(wù)質(zhì)量建設(shè)具有重要作用。

高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀

服務(wù)觀念存在滯后性。圖書館最終目的是為學(xué)生和教師提供方便，滿足廣大讀者的需求，但是在高校實際工作中，服務(wù)方式和服務(wù)觀念比較落后，圖書流通工作中很多管理者存在錯誤的管理方法。在對圖書進行管理時，大多數(shù)管理者將圖書館工作當做圖書儲存和文獻收集的平臺，只關(guān)注圖書的數(shù)量，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，沒有發(fā)揮出圖書的最大價值。

圖書管理工作存在一定問題。在很多高校圖書管理工作中，經(jīng)常出現(xiàn)圖書放置不規(guī)范的問題，這種問題的出現(xiàn)首先表現(xiàn)在圖書管理者素質(zhì)方面，由于長期重復(fù)單一的工作模式，造成自身出現(xiàn)懈怠情緒，長此以往就會失去工作的熱情和積極性，反應(yīng)到工作上就是造成圖書的隨意擺放，給讀者帶來一定影響。其次表現(xiàn)在讀者的素質(zhì)上，很多讀者在選擇自己要讀的書籍以后，習慣性的將書籍隨意放置，打亂書架的擺放順序，造成書架中書籍的混亂。

借閱方式存在問題。在高校圖書館中的對書籍的借閱中經(jīng)常出現(xiàn)漏借和錯借的問題，這種問題的出現(xiàn)主要是由于高峰期時段出現(xiàn)計算機死機或者系統(tǒng)反應(yīng)慢等問題，這一問題的存在導(dǎo)致在進行書籍登記時出現(xiàn)信息的失誤從而出現(xiàn)借閱問題。還有一個原因是管理人員對系統(tǒng)不熟練，在進行操作過程中出現(xiàn)失誤造成借閱問題。

提升高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量的策略

轉(zhuǎn)變思想觀念，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提高高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量的重要措施就是轉(zhuǎn)變管理者的思想觀念，為讀者提供高效的、全面的服務(wù)。隨著讀者需求的不斷提高，在圖書館管理工作中，傳統(tǒng)的管理觀念和服務(wù)意識已經(jīng)無法滿足當前廣大讀者的需求，所以圖書管理人員和流通人員在工作中必須積極主動的轉(zhuǎn)變思想觀念，對不同層次和不同專業(yè)的人進行分析，了解讀者對書籍的需求，同時學(xué)習圖書館藏書方法，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。并且在日常借閱工作中，為讀者講解圖書的排放規(guī)律，方便讀者的選擇和歸還。新型服務(wù)觀念就是積極主動的為讀者提供服務(wù)，站在讀者的角度，重視圖書館管理工作和流通工作，最大化發(fā)揮圖書館的價值。

加強對圖書管理人員和讀者的素質(zhì)教育。在高校圖書館中為了保證讀者能夠最快的找到需要的資料，書籍擺放必須有一定規(guī)律性和科學(xué)性，有助于圖書館借閱工作進行記錄和整理。

引進現(xiàn)代化圖書管理技術(shù)和設(shè)備。當前科學(xué)技術(shù)得到迅猛發(fā)展，尤其是計算機互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，為讀者提供更加便利的閱讀和借閱手段。在高校圖書館管理工作中積極引進現(xiàn)代化管理設(shè)備，有助于讀者在最短時間內(nèi)獲得自己需要的書籍，同時提高圖書館管理工作中的借閱效率。引進先進技術(shù)的同時，必須提高管理人員的專業(yè)技能，能夠為讀者提供專業(yè)的服務(wù)和指導(dǎo)，并且定期組織圖書管理人員進行培訓(xùn)，學(xué)習先進的圖書管理方法，拓寬圖書管理者的視野和技能，為讀者營造更好的閱讀環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

高校圖書館是學(xué)生獲取課外知識的重要場所，所以圖書館的工作具有重要作用。為了發(fā)揮圖書館的作用，做好圖書館的流通工作，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量是重中之重，這要求高校圖書館必須引進先進的技術(shù)和設(shè)備，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機功能，為讀者提供完善的服務(wù)。