胡倩

（重慶市工業(yè)學(xué)校 重慶 400043）

摘要：跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展快于其他關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展速度，導(dǎo)致包括人才在內(nèi)的關(guān)聯(lián)行業(yè)均無法匹配其要求。目前，中職教育行業(yè)乃至全國(guó)都還沒有出現(xiàn)專門的跨境電商專業(yè)，跨境電商人才培養(yǎng)主要還是以國(guó)際商務(wù)和電子商務(wù)專業(yè)為主。在此背景下，中職學(xué)校應(yīng)該著力培養(yǎng)操作技能型的跨境電商人才。

近兩年跨境電子商務(wù)成為近年來中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)的突出代表，“跨境電商”成為新的外貿(mào)突破口，在國(guó)際貿(mào)易中發(fā)揮著重要的作用?？缇畴娮由虅?wù)行業(yè)的發(fā)展快于其他關(guān)聯(lián)行業(yè)的發(fā)展速度，導(dǎo)致包括人才在內(nèi)的關(guān)聯(lián)行業(yè)均無法匹配其要求。再加上跨境電子商務(wù)人才在供給層面的不足，又加劇了跨境出口電子商務(wù)人才的短缺狀態(tài)。

一、重慶市跨境電商人才需求現(xiàn)狀

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商（含零售及B2B）整體交易規(guī)模達(dá)到6.3萬億，同比增長(zhǎng)23.5%。而今年中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到7.5萬億元，至2018年，中國(guó)進(jìn)出口跨境電商整體交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到8.8萬億。

重慶是第一批跨境電商試點(diǎn)城市，也是全國(guó)唯一具有跨境電商服務(wù)四種模式全業(yè)務(wù)的試點(diǎn)城市，即包括一般進(jìn)口、保稅進(jìn)口、一般出口和保稅出口。截至2015年11月底，重慶已備案電商及相關(guān)企業(yè)248家；企業(yè)通過跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)申報(bào)并完成交易305萬單、交易額7.15億元人民幣。為了充分利用重慶作為跨境電子商務(wù)全業(yè)務(wù)試點(diǎn)城市的優(yōu)勢(shì)，深度挖掘重慶跨境電商政策紅利，有效利用國(guó)際國(guó)內(nèi)“兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源”，大力實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”，建立完善的跨境電商綜合服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“買全球、賣全球”的目標(biāo)，急需培養(yǎng)大量的跨境電商人才。目前，中職教育行業(yè)乃至全國(guó)都還沒有出現(xiàn)專門的跨境電商專業(yè)，跨境電商人才培養(yǎng)主要還是以國(guó)際商務(wù)和電子商務(wù)專業(yè)為主。在此背景下，重慶市的中職學(xué)校應(yīng)該著力培養(yǎng)操作技能型的跨境電商人才。

二、操作型跨境電商人才應(yīng)該具備的技能

1、計(jì)算機(jī)操作技能

跨境電子商務(wù)媒介的是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這就要求從業(yè)者除了掌握日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能

從業(yè)者需掌握包括電子商務(wù)平臺(tái)的操作，比如目前許多中國(guó)跨境電商的商家在進(jìn)行海外

銷售的時(shí)候，往往使用中國(guó)的支付寶或者歐美企業(yè)的支付平臺(tái)如PayPal、CD、WorldFirst、Payoneer等。除此之外還需網(wǎng)絡(luò)推廣、銷售、客服等以及電子交易與支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等相關(guān)技能。

3、國(guó)際貿(mào)易基本技能

跨境電子商務(wù)是不同國(guó)家和地區(qū)的交易通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，即傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易

的電子化和網(wǎng)絡(luò)化，跨境電商人才必須能熟練運(yùn)用外語與客戶進(jìn)行溝通洽談；能回復(fù)相關(guān)業(yè)務(wù)來往信函；能進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易流程的跟進(jìn)：物流、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)算；能熟悉國(guó)際貿(mào)易中所涉及的法律、條約和慣例等。

三、中職學(xué)校培養(yǎng)跨境電商的思路

1、優(yōu)化課程設(shè)置，增加物流和國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)課程

整合國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)核心課程，結(jié)合跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的各項(xiàng)能力素質(zhì)，首先必不可少的是增設(shè)電子商務(wù)課程和完善國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語等課程，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國(guó)際電子結(jié)算的內(nèi)容。

2、加強(qiáng)英語應(yīng)用和計(jì)算機(jī)操作的能力

當(dāng)前在阿里速賣通，亞馬遜，敦煌網(wǎng)等跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)品編輯、整理、優(yōu)化、上架、推廣、客服等各環(huán)節(jié)都需要使用英語操作，熟練的外語是促使交易成功最基本的條件。所以學(xué)校除了基礎(chǔ)的英語教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生口語、閱讀能力及書面表達(dá)能力的培訓(xùn)；加強(qiáng)計(jì)算機(jī)操作、電子商務(wù)平臺(tái)操作的訓(xùn)練，讓學(xué)生能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品、處理訂單，能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

3、搭建校企合作平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合

通過校企協(xié)作，共同構(gòu)建理論與實(shí)踐協(xié)同的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)體系。學(xué)?？梢栽谌粘＝虒W(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，或者讓企業(yè)專家進(jìn)學(xué)校開設(shè)講座或授課；也可以組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境；還可以開展訂單式培養(yǎng)，讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對(duì)接”做好準(zhǔn)備。目前有部分跨境電商企業(yè)具有將跨境電商平臺(tái)向職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生開放的業(yè)務(wù)，學(xué)生可以利用電商平臺(tái)的庫存，開設(shè)賬號(hào)和店面進(jìn)行真實(shí)的銷售，這對(duì)于學(xué)生未來就業(yè)后迅速投入業(yè)務(wù)是非常有效的實(shí)踐。

在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)大好的環(huán)境下，重慶中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)備好足夠的電商知識(shí)和外貿(mào)知識(shí)，立足技能，面向企業(yè)實(shí)際，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。

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