王三鳳，張美娟，李佐萍

(吉安市婦幼保健院，江西吉安343000)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析

王三鳳，張美娟，李佐萍

(吉安市婦幼保健院，江西吉安343000)

目的探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理在產(chǎn)房護(hù)理管理中的效果，為提高服務(wù)在產(chǎn)房的優(yōu)質(zhì)護(hù)理提供依據(jù)。方法選取800例產(chǎn)婦作為研究對(duì)象，隨機(jī)平均分成兩組，對(duì)照組400例按照常規(guī)護(hù)理方式護(hù)理，觀察組400例在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上再進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)比兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后出血率、新生兒健康情況、剖宮產(chǎn)概率；對(duì)比兩組產(chǎn)婦護(hù)理前后的心理狀態(tài)；對(duì)比兩組產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的滿意程度。結(jié)果對(duì)照組產(chǎn)婦產(chǎn)后出血率、新生兒健康情況、剖宮產(chǎn)概率與觀察組比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組中護(hù)理后的效果顯著，比對(duì)照組護(hù)理后的效果明顯；觀察組產(chǎn)婦滿意度明顯高于對(duì)照組產(chǎn)婦的滿意度，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能提高醫(yī)院護(hù)理管理的效率，提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)水平，減少產(chǎn)婦并發(fā)癥的可能性，提高產(chǎn)婦分娩的安全率，在醫(yī)院產(chǎn)婦護(hù)理管理中值得推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；產(chǎn)房；護(hù)理管理；應(yīng)用效果隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，對(duì)健康的重視程度也得到了相應(yīng)的改善。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)力越來越趨勢(shì)化，為了提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院中得到了應(yīng)用，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)也成為了提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的一張王牌[1]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的中心服務(wù)是以患者為中心進(jìn)行的，在已有的護(hù)理基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)了每個(gè)護(hù)理人員的責(zé)任，提高了醫(yī)院整體護(hù)理水平。選取800例產(chǎn)婦作為研究對(duì)象，現(xiàn)具體情況報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料選取2014年5月～2015年6月吉安市婦幼保健院的800例產(chǎn)婦作為研究對(duì)象，隨機(jī)平均分為對(duì)照組和觀察組，各400例。對(duì)照組年齡21～39歲，平均（27.3±1.2）歲；孕周為37～42周，平均（38.6±2.1）周。觀察組年齡20～41歲，平均（28.1±1.3）歲；孕周36～41周，平均（38.5±2.3）周，兩組產(chǎn)婦的年齡和孕周比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2 方法優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)比常規(guī)的護(hù)理服務(wù)更加具體，貼心。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體措施為：（1）護(hù)理人員和產(chǎn)婦多溝通，建立起相互信任的關(guān)系，產(chǎn)前產(chǎn)后給予產(chǎn)婦關(guān)懷和照顧，全程的了解產(chǎn)婦的具體情況。（2）提前預(yù)見可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，告知產(chǎn)婦在分娩時(shí)可能出現(xiàn)的狀況，減少產(chǎn)婦的緊張、恐懼的心理，幫助產(chǎn)婦減少不良情緒，保持舒暢的心情。（3）維護(hù)好產(chǎn)婦在醫(yī)院期間的生活物品，給予產(chǎn)婦舒適的外部環(huán)境，降低產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院的不適應(yīng)，減少產(chǎn)婦發(fā)生心理障礙的可能性。（4）提前和產(chǎn)婦溝通，告知產(chǎn)婦在分娩時(shí)進(jìn)行的步驟，減少分娩時(shí)產(chǎn)婦盲目的用力，盡可能的提高產(chǎn)婦自然分娩的成功率。

1.3 觀察指標(biāo)對(duì)照組400例按照常規(guī)護(hù)理方式護(hù)理，觀察組400例在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，對(duì)比兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后出血率、新生兒健康情況、剖宮產(chǎn)概率；對(duì)比兩組產(chǎn)婦護(hù)理前后的心理狀態(tài)；對(duì)比兩組產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的滿意程度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS17.0軟件進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料計(jì)數(shù)資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗(yàn)。P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后出血率、新生兒健康情況、剖宮產(chǎn)概率的分布觀察組產(chǎn)婦產(chǎn)婦產(chǎn)后出血率、新生兒健康情況、剖宮產(chǎn)概率均好于對(duì)照組，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。見表1。

表1 兩組產(chǎn)婦產(chǎn)后出血率、新生兒健康情況、剖宮產(chǎn)概率的分布（n）

2.2 兩組產(chǎn)婦護(hù)理前后的心理情況分析兩組產(chǎn)婦心理情況護(hù)理后均比護(hù)理前好，觀察組產(chǎn)婦護(hù)理后的效果顯著，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

2.3 兩組產(chǎn)婦護(hù)理滿意度比較觀察組的產(chǎn)婦滿意度97.00%，明顯高于對(duì)照組產(chǎn)婦的89.75%，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=4.52，P＜0.05）。

表2 兩組產(chǎn)婦護(hù)理前后的心理情況分析（n）

3 討論

醫(yī)院產(chǎn)房的護(hù)理管理對(duì)產(chǎn)婦有很大的作用，提前做好產(chǎn)房的風(fēng)險(xiǎn)管理，提前預(yù)防產(chǎn)房可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)值[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)指的護(hù)理人員以產(chǎn)婦為中心，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行一對(duì)一的貼心服務(wù)[3]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施需要護(hù)理人員堅(jiān)定的履行自己的責(zé)任，不斷的去學(xué)習(xí)新的護(hù)理知識(shí)，提高自身的專業(yè)水平，提高整體興業(yè)水平[4]。提高產(chǎn)房護(hù)理的安全系數(shù)，盡量避免醫(yī)療糾紛。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以直接影響產(chǎn)婦和產(chǎn)兒的生命安全[5]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)改變有：組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)，要求護(hù)理人員掌握相關(guān)產(chǎn)房護(hù)理知識(shí)，提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量；醫(yī)院實(shí)施分級(jí)管理，形成資源合理配置，經(jīng)驗(yàn)多的攜帶經(jīng)驗(yàn)少的護(hù)理人員。護(hù)理人員對(duì)產(chǎn)婦形成專職服務(wù)，護(hù)理做到最好。產(chǎn)婦的臨床護(hù)理質(zhì)量對(duì)產(chǎn)婦很重要，護(hù)理人員要重點(diǎn)關(guān)注。研究中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)于產(chǎn)婦的心理健康有著至關(guān)重要的作用，提高了新生兒的健康概率，降低了產(chǎn)婦產(chǎn)后出血的危險(xiǎn)率，提高了產(chǎn)婦自然分娩的概率，這一系列的好處，在應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理后得到了很明顯的改善。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能提高醫(yī)院護(hù)理管理的效率，提高護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)水平，減少產(chǎn)婦并發(fā)癥的可能性，提高產(chǎn)婦分娩的安全率，在醫(yī)院產(chǎn)婦護(hù)理管理中值得推廣。

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10.3969/j.issn.1009-4393.2017.09.074