劉卓琴

現(xiàn)在訂餐APP活躍度非常高，“美團(tuán)外賣”“餓了么”和“百度外賣”等都是基于年輕人的便捷需求而興起的訂餐軟件。不過，復(fù)雜多樣的菜單往往會(huì)讓人耽誤不少時(shí)間，尤其是對(duì)于部分具有選擇困難癥的消費(fèi)者。

曾在去年推出用聊天表情進(jìn)行點(diǎn)餐的“達(dá)美樂披薩”，一直強(qiáng)調(diào)簡單和快捷的訂餐特色，前不久又推出了一款訂餐APP，用戶只要在最開始的設(shè)置步驟里將自己喜歡的口味和樣式選擇好，以后每點(diǎn)一下這個(gè)軟件，就等于直接預(yù)訂了。該軟件還有個(gè)人性化設(shè)置：十秒防失誤。打開軟件后，界面上會(huì)出現(xiàn)十秒鐘的倒計(jì)時(shí)，如果用戶是不小心錯(cuò)點(diǎn)了軟件，只要在十秒內(nèi)取消，訂單就無法生成，反之即下單成功。

一次點(diǎn)擊就可以解決一頓飯，這樣的訂餐方式也許只適合產(chǎn)品單一的餐飲品牌，但對(duì)于目前滿是廣告和冗雜功能的中國訂餐軟件，怎樣提高使用的簡便度是件值得思考的事情。盡管各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有效解決了客戶需求和供應(yīng)端信息不對(duì)稱的問題，但在為客戶提供足夠信息的同時(shí)，簡單的操作應(yīng)是一個(gè)服務(wù)平臺(tái)需要優(yōu)化的方向。