文/卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司總經(jīng)理陳平

止于至善：卡斯卡特植根中國30年

文/卡斯卡特（廈門）叉車屬具有限公司總經(jīng)理陳平

30年前的1987年4月26日，美國卡斯卡特公司與廈門叉車總廠合資成立卡斯卡特廈門有限公司，這是國內(nèi)第一家叉車屬具專業(yè)制造公司。據(jù)中叉公司統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年全國17家成員廠叉車總產(chǎn)量為12565臺(tái)。

合資經(jīng)營8年后，1995年11月卡斯卡特變更為獨(dú)資公司，公司凈資產(chǎn)（即所有者權(quán)益）達(dá)到1987年雙方投資時(shí)的14倍，廈門資產(chǎn)評(píng)估事務(wù)所認(rèn)為合資公司取得了“突出的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益”。據(jù)中國車輛工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年全國叉車銷售量為16509臺(tái)，市場上銷售的叉車屬具，絕大多數(shù)來自卡斯卡特廈門公司。

獨(dú)資3年后的1998年11月，美國卡斯卡特公司在廈門隆重舉行獨(dú)資三周年慶典,宣布卡斯卡特中國實(shí)現(xiàn)本土化經(jīng)營，雖然那幾年中國叉車徘徊不前，但卡斯卡特廈門公司的屬具銷售比獨(dú)資前的1994年增加了320%，經(jīng)過11年的經(jīng)營，卡斯卡特叉車屬具的優(yōu)良品質(zhì)日益被中國客戶所認(rèn)識(shí)，成為客戶首選的叉車屬具。

2001年，美國卡斯卡特公司在廈門舉行海滄一期廠房建成投產(chǎn)典禮，以此為標(biāo)志,卡斯卡特同時(shí)在北美、歐洲和亞洲擁有全球最具影響力的叉車屬具生產(chǎn)基地。

2006年，中國叉車銷售量首次突破10萬臺(tái)，美國卡斯卡特公司在廈門啟動(dòng)新一輪的戰(zhàn)略投資，擴(kuò)大在中國生產(chǎn)叉車屬具的規(guī)模，并開始興建海滄二期廠房（貨叉廠），籌備海滄三期廠房（工程屬具廠），銷售收入從2003年的1億元，2006年的2億元，達(dá)到2007年的3億元。當(dāng)卡斯卡特初到中國時(shí)，中國的叉車屬具市場幾乎是空白，經(jīng)過20年的市場培育，卡斯卡特叉車屬具贏得中國各行各業(yè)客戶的信賴，成為客戶首選的叉車屬具。

如今，在慶祝卡斯卡特在中國投資叉車屬具30周年的時(shí)候，中國叉車銷售量在2016年突破37萬臺(tái)，再創(chuàng)歷史新高，卡斯卡特也取得了佳績。2016年，我們堅(jiān)持“以客戶為中心”，積極推進(jìn)銷售、租賃、翻新、服務(wù)和配件“五位一體”一站式服務(wù)，堅(jiān)持“以價(jià)格換市場”，從下半年開始，產(chǎn)品供不應(yīng)求，為客戶量身訂做的個(gè)性化屬具產(chǎn)品占全部銷售的60%左右，出口銷售占全部銷售的30%左右，進(jìn)一步成長為亞太地區(qū)最具實(shí)力的叉車屬具生產(chǎn)基地，與此同時(shí)，卡斯卡特在廈門生產(chǎn)的貨叉和工程屬具，也以其優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量和極具競爭力的價(jià)格，深受海內(nèi)外客戶一致好評(píng)。

過去30年，中國社會(huì)發(fā)生了深刻的變化和進(jìn)步，各行各業(yè)對(duì)叉車和叉車屬具的需求，從來沒有像今天這樣迫切，這給我們帶來巨大的機(jī)會(huì)，更是重大的責(zé)任，借用當(dāng)下經(jīng)常被引用的“不忘初心”四個(gè)字，我們要牢記卡斯卡特總部當(dāng)年希望我們首先成長為一個(gè)中國的企業(yè)的要求，繼續(xù)植根于中國，服務(wù)于中國客戶，并以我們?cè)趪鴥?nèi)積累了30年的經(jīng)驗(yàn)和各種優(yōu)勢，服務(wù)于整個(gè)亞太市場。

此時(shí)此刻，我們最需要感謝的是我們的客戶和員工，是國內(nèi)各叉車主機(jī)廠對(duì)我們的殷切希望和支持，我們才得以發(fā)展到今天，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他們！是所有近800名先后服務(wù)并繼續(xù)服務(wù)于公司的員工，才使我們從零開始走到今天，我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記他們！

為了適應(yīng)電動(dòng)叉車和倉儲(chǔ)叉車的快速發(fā)展，跟上AGV技術(shù)廣泛應(yīng)用于物流的時(shí)代潮流，卡斯卡特近10年來一直致力于產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展，不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品和先進(jìn)的物料搬運(yùn)解決方案，例如：H系列紙卷夾、J系列白色家電夾、適配倉儲(chǔ)叉車的特種屬具、帶智能稱重貨叉的屬具，滿足各行各業(yè)客戶專門需要的個(gè)性化產(chǎn)品。除了關(guān)注產(chǎn)品發(fā)展的可持續(xù)性，我們還關(guān)注在以下方面讓客戶滿意。

“價(jià)有所值”?？ㄋ箍ㄌ氐募夹g(shù)和質(zhì)量優(yōu)勢是我們的競爭對(duì)手都不否認(rèn)的，客戶最關(guān)心的是，卡斯卡特的價(jià)格是否也有優(yōu)勢？什么是價(jià)格的優(yōu)勢，市場自有公論！多年來，我們堅(jiān)持以市場能夠接受的價(jià)格作為我們定價(jià)的出發(fā)點(diǎn)，今后我們還將一如既往，“以價(jià)格換市場”，不斷推出新的讓利舉措，來回饋廣大客戶對(duì)我們長期的信賴和支持。

“超值服務(wù)”?？ㄋ箍ㄌ赜?013年率先面向全球客戶，實(shí)施24個(gè)月或4000小時(shí)的質(zhì)量保證期，為廣大客戶提供更低的購買和使用總成本，從而提高了客戶產(chǎn)品的競爭力。

“屬具租賃”。2016年我們出臺(tái)了屬具租賃政策，并與業(yè)內(nèi)知名的租賃企業(yè)合作開拓屬具租賃市場，目前，我們采用分期付款、殘值回收、租期靈活、服務(wù)保障和融資租賃等所有租賃市場通用的業(yè)務(wù)模式，提供范圍廣泛的屬具產(chǎn)品供租賃市場選擇。

“屬具翻新”。我們是國內(nèi)最早推出屬具翻新業(yè)務(wù)的專業(yè)屬具公司。2010年我們的“綠萌”再制造系列屬具產(chǎn)品就已經(jīng)面世。我們有一整套再生產(chǎn)屬具的流程，包括舊屬具回購、翻新屬具擔(dān)保政策和價(jià)格政策，以滿足各類客戶希望使用卡斯卡特產(chǎn)品的需要。

“平價(jià)配件”。過去幾年，我們以實(shí)際行動(dòng)消除廣大客戶對(duì)“產(chǎn)品好配件貴”的擔(dān)憂，我們?yōu)榭蛻籼峁┢絻r(jià)原產(chǎn)配件做法，正在被越來越多的客戶所傳頌，而且客戶可以通過“天貓”平臺(tái)，快速便捷地獲得他們所需的各種配件。

員工是公司最寶貴的財(cái)富，卡斯卡特在中國屬具行業(yè)始終保持“先人一籌”的最重要因素，是我們始終擁有一支行業(yè)內(nèi)最穩(wěn)定、最富有進(jìn)取精神的員工隊(duì)伍，我們將以“止于至善”的精神鞭策自己，繼續(xù)植根于中國，與時(shí)俱進(jìn)，提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶放心，讓客戶滿意。C