張文雅+狄若馨

摘 要：隨著現(xiàn)代經濟的快速發(fā)展，互聯(lián)網技術也在不斷地更新發(fā)展，在這種信息技術快速發(fā)展的時代下，本文主要分析了移動商務技術平臺存在的問題及改進措施。

關鍵詞：移動商務 平臺

一 、引言

移動電子商務就是利用移動設備進行的電子商務。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至到 2015 年底，中國移動購物用戶規(guī)模達到 3.64 億人，預計到 2018 年中國移動電商用戶規(guī)模將接近 5 億人。

中國是典型的區(qū)域經濟， 80%以上的中小企業(yè)立足于本地服務與銷售，然而卻很少有適合本地化推廣的移動商務技術平臺支撐。目前，移動商務技術平臺還沒有一個成熟解決方案，處于探索階段。由于移動操作系統(tǒng)有Android、IOS 等多種終端，采用原生系統(tǒng)開發(fā)的移動商務技術平臺具有升級難、開發(fā)成本昂貴、難以統(tǒng)一不同平臺之間的差異性等缺陷。針對以上問題，開發(fā)一個平臺的區(qū)域移動電子商務系統(tǒng)具有一定的社會價值。

在移動互聯(lián)網的不斷發(fā)展下，一些商業(yè)平臺也在抓住機會，移動商務它是移動互聯(lián)網時代下的企業(yè)信息管理工具，它能幫助企業(yè)通過移動終端設備和互聯(lián)網開展經營管理活動，高效便捷的與客戶進行溝通，但是在這種大時代的發(fā)展下也存在一些多多少少的問題，要想站穩(wěn)腳步，就必須要有競爭優(yōu)勢，以便于站穩(wěn)腳步。

二、移動商務技術平臺分析

1、移動商務技術平臺技術簡介

移動商務技術平臺是移動互聯(lián)時代的企業(yè)信息管理工具，幫助企業(yè)通過移動終端設備和互聯(lián)網開展經營管理活動，是企業(yè)管理系統(tǒng)，如ERP，CRM，OA，以及電子商務平臺的升級和擴展。

移動互聯(lián)網時代，引領消費模式新潮流，現(xiàn)在越來越多的微房產、微旅游、微汽車、微電商、微餐飲、微醫(yī)療、微婚慶等等都可以通過移動商務商務技術平臺完成，一個軟件程序不單單只有一個進入接口，用戶可以通過微信小程序、微信訂閱號及APP端等多端口進入。 移動商務技術平臺通過無線應用協(xié)議（WAP）及全球定位系統(tǒng)（GPS）和第三代移動通信系統(tǒng)。運用這些技術實現(xiàn)多方面交流。

2、移動商務技術平臺存在的安全問題

目前，國內移動互聯(lián)網的建設飛速發(fā)展，逐步邁入4G 時代，這極大推動移動電商的發(fā)展。但移動互聯(lián)網是通過一個開放的信道進行通信，無法像有線網絡那樣依靠信道的安全加以保護。其自身存在一系列的安全隱患，例如移動網絡漫游過程容易被監(jiān)聽，數(shù)據(jù)的完整性得不到保證以及用戶的合法身份容易被假冒等。在 2015 年互聯(lián)網金融的“e 租寶事件”中有多少用戶血本無歸，而這只是移動電商行業(yè)發(fā)展的冰山一角。由此可見，為保障移動電商的可持續(xù)性快速發(fā)展，進一步提高交易的安全性已經迫在眉睫。

（1）移動終端的安全問題

移動終端的安全問題主要表現(xiàn)在設備丟失、器件物理性損壞、數(shù)據(jù)破壞、SIM 卡被復制、手持移動設備操作系統(tǒng)漏洞、系統(tǒng)后門以及惡意應用軟件的威脅等方面。這會導致用戶信息被竊取、業(yè)務被惡意訂購、資費被惡意消耗、通話被竊聽等安全風險

（2）病毒與黑客攻擊

據(jù)國家互聯(lián)網應急中心統(tǒng)計，2015 年全國經監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的移動互聯(lián)網惡意程序已超過 145 萬件，較 2014 年增長 52%，手機軟件病毒呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。軟件病毒會對非法信息進行傳播，對手機的硬軟件進行破壞，導致手機系統(tǒng)不穩(wěn)定甚至崩潰。黑客攻擊則主要竊取和泄露用戶隱私，如通訊錄、銀行賬號、支付寶賬號與密碼等，威脅移動支付安全。

（3）運營管理漏洞

目前，各種移動商務平臺魚龍混雜、良莠不齊，存在諸多的安全隱患。例如移動應用商店提供的內容和服務優(yōu)劣共存、真?zhèn)坞y辨；移動商務平臺商家利用信息不對稱的優(yōu)勢發(fā)布虛假廣告、提供弱售后服務，消費者維權困難；移動平臺服務提供者疏于平臺管理，審核不嚴甚至形同虛設，導致木桶效應，造成各種存在安全威脅的應用和內容的傳播與泛濫。

（4）法制建設滯后

移動電商發(fā)展唯一不變的是每天都在變，國內雖然頒布了《電子簽名法》《第三方支付管理辦法》、《非金融機構支付服務管理辦法》等相關法律法規(guī)，但專門針對移動電商的法律法規(guī)卻尚未出臺，法制建設嚴重落后，成為制約移動電商發(fā)展的瓶頸之一。

3 、移動商務技術平臺問題的應對策略

（1） 端到端策略

端到端策略就是采取適當措施，確保數(shù)據(jù)從傳輸點到接收點的整個傳輸過程中的完整性、保密性。由于移動終端設備、操作系統(tǒng)、網絡技術等存在多樣性和不成熟性，因此制定端到端安全策略時要統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)科學，既要考慮用戶的實際需求，也要考慮移動終端設備、移動應用等各方面的要求。

（2）技術防護策略

應用無線公開秘鑰體系（WPKI）采用證書管理公鑰，通過第三方的可信任機構——認證中心 （CA） 驗證用戶的身份，從而實現(xiàn)信息的安全傳輸。WVPN 技術使得用戶可以通過無線網絡進入企業(yè)的內聯(lián)網，它結合了 VPN 的高效安全性與無線通信技術的快捷性，集身份認證、數(shù)據(jù)完整性校驗、數(shù)據(jù)保密傳輸?shù)确沼谝簧恚峁┝硕说蕉说淖詈冒踩缘倪B接，在移動電商方面具有廣泛的應用前景。

（3）安全管理策略

提高用戶安全使用意識和安全交易意識，作為移動電商的參與者特別是消費者，在交易前應該認真核實對方的真實身份，要避免上當受騙。其次，使用移動終端的移動用戶在進行支付交易時，要嚴格按照規(guī)定操作，并注意對移動支付密碼、短信驗證碼、SIM 卡等敏感信息的保管。當發(fā)現(xiàn)在移動終端丟失，需要及時報告，做好移動終端丟失備案，緊急保護 SIM 卡和銀行帳戶，防止發(fā)生損失。最后，保存相關訂單信息，交易記錄，合同文件，當發(fā)生糾紛時，可以出現(xiàn)在法庭上作為證據(jù)。

此外，我們可以通過技術研發(fā)，更新、升級來完善這些漏洞。比如可以設置防火墻、秘鑰等一些安全技術，建立誠信系統(tǒng)。能夠在它的不斷發(fā)展中及時的發(fā)現(xiàn)問題并及時的去解決。加強監(jiān)督和管理。除了技術之外還可以加大范圍，應用于更多的領域，我們可以通過移動商務平臺建設規(guī)范它的環(huán)節(jié)，規(guī)范它的交易，反復確認，出現(xiàn)問題可以及時解決。

4、移動商務技術平臺的特點

（1）獨立性：不是買家也不是賣家，而是交易平臺，如實體店中買賣中的交易。

（2）依托網絡：第三方商務平臺就是隨著電子商務的發(fā)展脫穎而出的，和電子商務一樣，必須依托于網絡才能發(fā)揮它的用途。

（3）專業(yè)化：作為一個服務平臺，第三方商務平臺就更需要更加專業(yè)的技術，其中包括對訂單的管理、支付的安全等能夠為買方和賣方提供更加安全便捷的服務。形成了線上線下互動營銷的開放應用平臺。

5、移動商務技術平臺的優(yōu)勢

（1）網絡營銷成本低

對于大多數(shù)企業(yè)來說通過第三方平臺交易最好的一面就是成本低。在傳統(tǒng)營銷中：人員促銷、營業(yè)推廣、參加廣交會等活動可能會花很多錢，但是利用第移動商務技術平臺營銷費用才幾千元。

（2）針對性強、人流量大，交易信息充分

市場的價值在于其中的買賣力量，買賣力量越大，市場價值就越大。與其它形式的網絡營銷相比，通過第移動商務技術平臺交易最突出的特點就是針對性強、人流量大，交易信息充分、營銷效果明顯。

（3）解決了交易雙方的身份認證問題，使交易更加安全

網絡交易的特點就是虛擬性，使得雙方在交易的過程中容易產生欺詐阻礙交易進行。而移動商務技術平臺都會對所有的會員進行身份認證、會員所發(fā)的信息進行核實，只要信息屬實就能通過，使雙方消除了在交易中的欺詐顧慮，為達成交易奠定了基礎。

（4）具生態(tài)性的附加服務

移動商務技術平臺開展了網絡營銷，不但成本低、見效快、安全性高，而且它提供的附加服務，這些附加服務的存在有力的擴展了平臺的功能，還增強了客戶凝聚力，聚集人氣，強化了原有的市場功能，是平臺更完善。

三、結束語

隨著移動互聯(lián)網的持續(xù)火爆，移動商務技術平臺的發(fā)展蒸蒸日上，但面臨著比傳統(tǒng)電商更多的安全威脅。，移動商務技術平臺的各個參與者應該加強合作，從技術和管理層面采取多種可行的安全策略，建立統(tǒng)一的安全管理機制，多管齊下，才能為移動電商的發(fā)展保駕護航，從而使得我國的移動電商形成一個良性的互動系統(tǒng)，展現(xiàn)更強的市場活力，更好地滿足消費者的需求，創(chuàng)造更多的經濟效益和社會效益。

現(xiàn)代的市場競爭力越來越激烈，顧客的需求也越來越多樣化，所以要隨著信息技術的發(fā)展而發(fā)展，只有不斷的完善移動商務技術平臺，保證其安全，增強其功能，滿足人們更多地需求，吸引大量的人群。

參考文獻：

[1]董圓圓 移動商務分析與問題 華中科技大學

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[3]《第三方電子支付探索與實踐》 西南財經大學出版社

[4]羅凌云 《基于移動跨平臺技術的區(qū)域電子商務系統(tǒng)設計與實現(xiàn)》 現(xiàn)代工業(yè)經濟和信息化

[5]唐興佳 《移動電商安全問題探析》 科技經濟導刊

作者簡介：

張文雅，徐州工業(yè)職業(yè)技術學院學生，電子商務專業(yè)；

狄若馨，徐州工業(yè)職業(yè)技術學院學生，電子商務專業(yè)。

基金項目：2016年江蘇省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目——“校園家”大學生移動社交商務平臺建設（項目編號201613107023）