劉怡

關(guān)鍵詞：閱讀體驗(yàn)區(qū)；功能定位；目標(biāo)群體；設(shè)計(jì)理念；服務(wù)

摘要：公共圖書(shū)館的閱讀體驗(yàn)區(qū)突破了圖書(shū)館傳統(tǒng)意義上閱讀推廣中對(duì)圖書(shū)館空間氛圍營(yíng)造不足、主題活動(dòng)規(guī)模小、影響力弱的局限，給讀者帶來(lái)了全新的閱讀體驗(yàn)。文章以廣州圖書(shū)館新館閱讀體驗(yàn)區(qū)為例，系統(tǒng)闡述了閱讀體驗(yàn)區(qū)復(fù)合功能定位、多元目標(biāo)群體、強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)交互等創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念，并進(jìn)一步指出了閱讀體驗(yàn)區(qū)應(yīng)致力于活動(dòng)、館藏與讀者三位一體的“互動(dòng)推廣模式”的構(gòu)建，發(fā)揮閱讀推廣平臺(tái)的集群效應(yīng)。

廣州圖書(shū)館新館于2013年6月底開(kāi)放，它坐落在城市中軸線上，南倚珠水，將優(yōu)美的自然風(fēng)景和人文景觀盡收眼底。新館創(chuàng)造性地在南樓首層設(shè)立閱讀體驗(yàn)區(qū)，該區(qū)域有別于傳統(tǒng)閱覽室的空間布局，重在再現(xiàn)文獻(xiàn)形態(tài)與閱讀方式的演變，讓讀者在一方天地中親身體驗(yàn)閱讀的進(jìn)化歷程，感受閱讀之美。閱讀體驗(yàn)區(qū)配套茶飲、自助咖啡等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“休閑閱讀”，讓圖書(shū)館走出固有的“借還書(shū)場(chǎng)所”的形象定位，成為廣大市民進(jìn)行文化休閑活動(dòng)的集中地。這種新穎的形式，給略顯沉悶的公共圖書(shū)館閱讀推廣工作增添了一抹亮色，也帶來(lái)了新的啟迪。

1.國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館閱讀推廣現(xiàn)狀與不足

1.1現(xiàn)狀

2005年，中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)將“倡導(dǎo)全民閱讀”作為重要任務(wù)寫(xiě)入《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)章程》，并在中國(guó)首個(gè)《圖書(shū)館服務(wù)宣言》中鄭重承諾：圖書(shū)館以促進(jìn)全民閱讀，為公民終身學(xué)習(xí)提供保障為職業(yè)目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任。自此，全國(guó)各級(jí)圖書(shū)館積極行動(dòng)起來(lái)，逐漸成為各地全民閱讀推廣活動(dòng)的主要力量，組織閱讀推廣活動(dòng)也順理成章地納入了圖書(shū)館業(yè)務(wù)工作體系當(dāng)中。例如：國(guó)家圖書(shū)館、中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)于2013年主辦了“全國(guó)少年兒童閱讀年”活動(dòng)，得到了廣大圖書(shū)館的積極響應(yīng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)共有公共圖書(shū)館、少年兒童圖書(shū)館、中小學(xué)圖書(shū)館等各級(jí)各類百余家圖書(shū)館參與活動(dòng)，在閱讀年活動(dòng)期問(wèn)共舉辦了12場(chǎng)主旨活動(dòng)和3，500余場(chǎng)次自辦活動(dòng)。

目前，除了利用每年“4.23世界讀書(shū)日”、5月底的圖書(shū)館服務(wù)宣傳周等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展主場(chǎng)館宣傳外，越來(lái)越多的圖書(shū)館按照普惠、均等原則，運(yùn)用總分館、“流動(dòng)圖書(shū)館”等多種模式，積極開(kāi)展“走出去”服務(wù)，將閱讀活動(dòng)推廣至社區(qū)、學(xué)校、軍營(yíng)及邊遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全民閱讀。

1.2存在問(wèn)題

1.2.1閱讀推廣主要依賴活動(dòng)進(jìn)行，對(duì)圖書(shū)館營(yíng)造閱讀空間氛圍考量不足。圖書(shū)館閱讀推廣圍繞活動(dòng)主題開(kāi)展講座、展覽、讀者沙龍、視聽(tīng)鑒賞乃至“真人圖書(shū)”，形式多樣，非常受讀者歡迎。但在活動(dòng)組織過(guò)程中，圖書(shū)館過(guò)分注重活動(dòng)主題的設(shè)計(jì)與探討，對(duì)場(chǎng)地空間布局較少考慮，缺乏圖書(shū)館元素的直接呈現(xiàn)，如相關(guān)主題實(shí)體圖書(shū)的展示、圖書(shū)館服務(wù)演示等。尤其是在一些與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展的讀者活動(dòng)中，過(guò)分依賴社會(huì)機(jī)構(gòu)的專業(yè)組織，缺少?gòu)膱D書(shū)館角度的導(dǎo)入，圖書(shū)館在活動(dòng)組織中被邊緣化，淪為社會(huì)機(jī)構(gòu)宣傳推廣自身的平臺(tái)與載體。熱熱鬧鬧的讀者活動(dòng)聚集了人氣，卻很難讓讀者真正了解圖書(shū)館，把圖書(shū)館“留在”心中。

1.2.2主題閱讀推廣活動(dòng)場(chǎng)地小，影響力弱。圖書(shū)館會(huì)把有的主題閱讀推廣活動(dòng)放在相關(guān)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行，達(dá)到營(yíng)造閱讀空間的目的，但因場(chǎng)地面積限制、會(huì)對(duì)服務(wù)區(qū)域其他讀者造成影響等因素，參與人數(shù)一般控制在10～30人左右，傳播范圍有限。同時(shí)，由于人數(shù)的限制，為了達(dá)到活動(dòng)的最佳效果，圖書(shū)館往往傾向于選擇已經(jīng)培育成熟的、固定的讀者群參與，潛在讀者很多時(shí)候被忽視掉了，活動(dòng)對(duì)潛在讀者的影響有限。

2.國(guó)外閱讀推廣活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)

2.1尊重讀者的閱讀體驗(yàn)

在國(guó)外，各類機(jī)構(gòu)舉辦的閱讀推廣活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)讀者的閱讀體驗(yàn)，關(guān)注讀者閱讀情感的真實(shí)表達(dá)。如：英國(guó)開(kāi)卷公司的“讀者發(fā)展”計(jì)劃提出“讀者發(fā)展要積極介入，以增強(qiáng)讀者的閱讀自信心和愉悅感，開(kāi)放讀者的閱讀選擇，為讀者分享閱讀體驗(yàn)提供平臺(tái)，提升閱讀作為一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng)的社會(huì)地位”，主張“以讀者為中心”，鼓勵(lì)讀者依照自己的閱讀喜好和需求去讀，用自己的語(yǔ)言去表達(dá)自己的閱讀體驗(yàn)，真正地尊重讀者的閱讀選擇和體驗(yàn)。

2.2空間設(shè)計(jì)重視閱讀、休閑的結(jié)合，突出互動(dòng)

如：新加坡的很多圖書(shū)館很重視為廣大讀者提供一個(gè)交流互動(dòng)的空間，為民眾提供一個(gè)休閑娛樂(lè)和創(chuàng)意展示的舞臺(tái)。新加坡國(guó)家圖書(shū)館近年來(lái)推出的“Unlibrary”項(xiàng)目就是讓非圖書(shū)館員按照自己的意愿重新設(shè)計(jì)超越常規(guī)圖書(shū)館的新空問(wèn)。在2009年的4、5月間，該項(xiàng)目曾邀請(qǐng)藝術(shù)家在新加坡濱海表演藝術(shù)圖書(shū)館開(kāi)展活動(dòng)?；顒?dòng)融創(chuàng)意舞臺(tái)設(shè)計(jì)與真人圖書(shū)館于一體，形式多樣，讀者既可以欣賞表演，又能與藝術(shù)家交流，還可以在這個(gè)空間閱讀與藝術(shù)相關(guān)的圖書(shū)。活動(dòng)吸引近28，000名讀者參與，這些活動(dòng)既加深了市民對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和好感，也豐富了館員對(duì)圖書(shū)館的想象和創(chuàng)意。而對(duì)于非圖書(shū)館員的志愿者來(lái)說(shuō)，參與、主導(dǎo)設(shè)計(jì)一個(gè)圖書(shū)館閱讀空間的整個(gè)過(guò)程，也是在感受圖書(shū)館、認(rèn)知圖書(shū)館、理解圖書(shū)館。這樣的自我體驗(yàn)，會(huì)讓讀者對(duì)圖書(shū)館留下深刻的印象。

3.新館閱讀體驗(yàn)區(qū)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

在尚未形成完善的圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)的背景下，交通成為讀者考慮利用圖書(shū)館的重要因素。廣州圖書(shū)館新館地處珠江新城中央商務(wù)區(qū)核心區(qū)域，周圍寫(xiě)字樓林立，白領(lǐng)聚集。其所在的花城廣場(chǎng)，是廣州市精心打造的城市文化中軸線，博物館、大劇院、少年宮與之交相輝映，又與海心沙亞運(yùn)公園相毗鄰，平日游人如織。這些都為新廣州圖書(shū)館培養(yǎng)讀者群奠定了良好的基礎(chǔ)。在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)立新穎的閱讀體驗(yàn)空間，擺脫了以往圖書(shū)館沉悶的擺攤設(shè)點(diǎn)、“傳單式”宣傳的桎梏，讓人耳目一新，使進(jìn)館讀者在第一時(shí)問(wèn)對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生深刻印象。廣州圖書(shū)館在閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)上充分借鑒了國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館、博物館在用戶推廣方面累積的經(jīng)驗(yàn)，并有了新的突破。

3.1復(fù)合的功能定位，“一區(qū)多用、資源共享”

閱讀體驗(yàn)區(qū)旨在讓公眾接觸、認(rèn)知和體驗(yàn)豐富的閱讀方式，以激發(fā)閱讀興趣，促進(jìn)社會(huì)閱讀。體驗(yàn)區(qū)集文化普及、閱讀體驗(yàn)、閱讀推廣功能于一體，突出“一區(qū)多用、資源共享”理念。具體設(shè)計(jì)定位如下。

3.1.1展示閱讀方式與文獻(xiàn)形態(tài)（閱讀介質(zhì)）的演變，實(shí)現(xiàn)文化普及功能。閱讀體驗(yàn)區(qū)通過(guò)不同閱讀場(chǎng)景的搭建，讓公眾感受各個(gè)時(shí)代截然不同的閱讀方式，同時(shí)以“時(shí)空隧道”的方式呈現(xiàn)文字及其載體的演變過(guò)程；在回望歷史的同時(shí)，感受閱讀對(duì)于人類的重要性，感受閱讀與人類精神生活越來(lái)越密切的關(guān)聯(lián)；對(duì)到訪公眾，尤其是青少年普及文字、文字載體、閱讀方式等與閱讀有關(guān)的知識(shí)。

3.1.2營(yíng)造休憩空間，體驗(yàn)和推介新的閱讀方式和閱讀理念。閱讀體現(xiàn)區(qū)體現(xiàn)了現(xiàn)代的閱讀理念，即：隨時(shí)、隨地、隨意；展現(xiàn)新媒體、新閱讀方式，為讀者提供高科技數(shù)字閱讀的平臺(tái)，同時(shí)也是廣州圖書(shū)館新閱讀方式推廣、試驗(yàn)的場(chǎng)所。作為花城廣場(chǎng)與圖書(shū)館服務(wù)之間的過(guò)渡地帶，閱讀體現(xiàn)區(qū)配套設(shè)置品茶會(huì)客區(qū)和自助咖啡供應(yīng)區(qū)，讓讀者在進(jìn)行閱讀體驗(yàn)的同時(shí)享受文化休閑的樂(lè)趣。

3.1.3閱讀推廣活動(dòng)平臺(tái)。利用閱讀體驗(yàn)區(qū)的空間特色，圖書(shū)館開(kāi)展國(guó)學(xué)、書(shū)法、茶藝、古曲等方面主題沙龍活動(dòng)，吸引有興趣的讀者參與。提供交流空間，潛移默化地引導(dǎo)讀者分享體驗(yàn)，暢談閱讀帶來(lái)的收獲和愉悅的感受，充分發(fā)揮閱讀推廣活動(dòng)的平臺(tái)效應(yīng)。

3.2目標(biāo)群體多元化，發(fā)揮閱讀體驗(yàn)區(qū)的集群效應(yīng)

閱讀體驗(yàn)區(qū)突破了在各服務(wù)區(qū)域開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)對(duì)象單一的局限，而是較為廣泛，具有多面性。開(kāi)放的大空間，能容納數(shù)量更多的讀者。不同年齡階段、不同層次的讀者在閱讀體驗(yàn)區(qū)都能感受閱讀帶來(lái)的樂(lè)趣，閱讀體驗(yàn)區(qū)的集群效應(yīng)十分明顯。具體而言，其目標(biāo)群體包括以下幾類。

3.2.1到訪游客。大量穿梭于花城廣場(chǎng)的游客是培養(yǎng)讀者不可忽視的來(lái)源，但游客流動(dòng)隨意性大，沒(méi)有明確的閱讀目的，如果不能迅速吸引住他們的目光，閱讀體驗(yàn)無(wú)從談起。廣州圖書(shū)館閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)在正門入口延伸的動(dòng)線旁邊，進(jìn)館游客能在第一時(shí)間看到。同時(shí)，將數(shù)字閱讀區(qū)和咖啡書(shū)吧置于體驗(yàn)區(qū)入口區(qū)域，具有時(shí)代感、開(kāi)闊的閱讀空間布局，隨性的閱覽桌椅設(shè)計(jì)，先進(jìn)的觸摸屏讀報(bào)機(jī)能帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。只要能吸引讀者駐足參觀，他們心里潛在的閱讀興趣就會(huì)被激發(fā)出來(lái)。

3.2.2數(shù)字閱讀主要受眾。在廣州圖書(shū)館周邊寫(xiě)字樓工作的白領(lǐng)一族，因工作繁重、時(shí)問(wèn)緊張，需要及時(shí)捕捉有關(guān)信息。因此，閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)立數(shù)字閱讀體驗(yàn)平臺(tái)，熟悉的閱讀方式容易讓人產(chǎn)生親切感，便于拉近讀者與圖書(shū)館的距離。

3.2.3未成年人群體。利用中小學(xué)生、學(xué)齡前兒童的求知欲和好奇心，通過(guò)靜態(tài)展示、多媒體互動(dòng)等多種方式，為青少年讀者提供了解中國(guó)閱讀史、文字史的渠道，普及傳統(tǒng)文化知識(shí)，感受閱讀方式演變，體會(huì)閱讀的快樂(lè)。

3.2.4其他讀者。閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)為動(dòng)區(qū)，開(kāi)闊的空間布局、隨處可見(jiàn)的閱讀座椅，為到館讀者提供了一個(gè)良好的交流空間。三五知己圍繞著心儀的圖書(shū)、感興趣的話題，聚在一起輕松地討論，有別于傳統(tǒng)閱覽室呆板、沉悶的氛圍，讓讀者感受到圖書(shū)館不僅是知識(shí)的殿堂，更可以是一個(gè)暢享天地。

3.3“展示+體驗(yàn)+互動(dòng)”的氛圍設(shè)計(jì)，激發(fā)讀者閱讀興趣

閱讀作為一種文化現(xiàn)象，自人類文字符號(hào)出現(xiàn)開(kāi)始就已經(jīng)客觀存在。北大王余光教授認(rèn)為：“文化的進(jìn)化體現(xiàn)為一個(gè)歷史過(guò)程，不同階段的文化因時(shí)代不同而呈現(xiàn)出差異性，而具體的文化活動(dòng)也總是在一定的時(shí)代背景下發(fā)生的。從口耳相傳到文字記錄，從手抄本到印本時(shí)代，再到電子圖書(shū)時(shí)代，閱讀文化的進(jìn)化體現(xiàn)為一個(gè)歷史的過(guò)程，不同階段的閱讀文化因時(shí)代的不同而呈現(xiàn)出差異性”。閱讀體驗(yàn)區(qū)的設(shè)計(jì)遵循了這一歷史進(jìn)程，積極營(yíng)造閱讀的每個(gè)發(fā)展階段的時(shí)代氛圍，以觸動(dòng)和影響讀者。

3.3.1閱讀體驗(yàn)區(qū)空間設(shè)計(jì)上，以“閱讀”為主線，突出了閱讀發(fā)展的各個(gè)階段的文字載體特征，重在營(yíng)造富有時(shí)代特色的閱讀氛圍。閱讀體驗(yàn)區(qū)采取“從今到古”的倒序手法，展示中國(guó)閱讀史的發(fā)展過(guò)程，共劃分了現(xiàn)代閱讀體驗(yàn)區(qū)（包括數(shù)字閱讀區(qū)、咖啡書(shū)吧）、印本閱讀體驗(yàn)區(qū)（包括品茶休閑區(qū)、書(shū)房）、抄本閱讀體驗(yàn)區(qū)（包括簡(jiǎn)帛抄讀區(qū)、紙本抄讀區(qū)）、口耳相傳體驗(yàn)區(qū)等4個(gè)區(qū)域。每個(gè)區(qū)域作為一個(gè)獨(dú)立的展區(qū)，其布局形式、結(jié)構(gòu)構(gòu)成、展示內(nèi)容、家具設(shè)施都自成體系，又相互關(guān)聯(lián)。在布局形式上遵循回歸追溯、尋根懷舊的設(shè)計(jì)理念（大廳-書(shū)房-案榻-戶外），帶領(lǐng)公眾一步步回顧閱讀歷史上的各個(gè)篇章，認(rèn)識(shí)閱讀史上的各個(gè)重要變革，體會(huì)閱讀對(duì)于人類智慧開(kāi)啟、文化流傳的重要性；在展示內(nèi)容上，又以閱讀方式的切換為基本脈絡(luò)，將4個(gè)展區(qū)聯(lián)系在閱讀歷史的大背景之下。而在整個(gè)閱讀體驗(yàn)區(qū)的設(shè)計(jì)當(dāng)中，重“閱讀行為”而非“閱讀客體”打破按文字載體的演變劃分閱讀階段的慣常思路，分析并總結(jié)各時(shí)代的閱讀特征，以閱讀方式為主線展開(kāi)設(shè)計(jì)。如此一來(lái)，既強(qiáng)調(diào)了“閱讀”的主題，又?jǐn)[脫了類似博物館等展覽場(chǎng)所以“物”為主線的風(fēng)格傾向。

3.3.2閱讀體驗(yàn)區(qū)強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”、突出互動(dòng)，閱讀推廣形式更加生動(dòng)，容易吸引讀者注意。在功能設(shè)計(jì)上，4個(gè)展區(qū)都力圖擺脫單純展覽的模式，盡可能設(shè)置閱讀體驗(yàn)的內(nèi)容，讓讀者融入特定時(shí)期的閱讀環(huán)境，體驗(yàn)歷史名人的讀書(shū)生活，并適當(dāng)參與到文獻(xiàn)的書(shū)寫(xiě)、制作當(dāng)中。首先，在體驗(yàn)區(qū)家具設(shè)置中，購(gòu)置符合每個(gè)展區(qū)時(shí)代特征及風(fēng)格的家具。其次，閱讀體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)了多種讓讀者參與體驗(yàn)的環(huán)節(jié)：比如提供高科技的閱讀平臺(tái)、設(shè)置了觸摸屏讀報(bào)機(jī)、平板電腦；利用虛擬技術(shù)設(shè)計(jì)甲骨文挖掘、毛筆書(shū)寫(xiě)等小游戲，將中國(guó)傳統(tǒng)文化以現(xiàn)代信息技術(shù)的方式包裝起來(lái)，給讀者新鮮的感覺(jué)。最后，基于閱讀體驗(yàn)區(qū)推廣新型閱讀方式的目標(biāo)定位，“互動(dòng)”也是設(shè)計(jì)過(guò)程中的一大關(guān)鍵詞。數(shù)字閱讀區(qū)除了展示新型的閱讀媒體，更重要的是為讀者提供接收、分享、處理、傳播信息的平臺(tái)和方式?！盎?dòng)式的閱讀方式”是未來(lái)閱讀的趨勢(shì)，也是廣州圖書(shū)館閱讀體驗(yàn)區(qū)強(qiáng)調(diào)的主題之一。

4.閱讀體驗(yàn)區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展

從2014年以來(lái)，廣州圖書(shū)館閱讀體驗(yàn)區(qū)先后組織了30余場(chǎng)主題活動(dòng)，吸引了眾多讀者參與?！皭傋x沙龍”追蹤當(dāng)下文化熱點(diǎn)，邀請(qǐng)文化名人、專家學(xué)者探討、解析文化現(xiàn)象；“閱讀體驗(yàn)薈”則以民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的“琴棋書(shū)畫(huà)”“茶道”“養(yǎng)生”等主題切入，以觀摩體驗(yàn)的形式，生動(dòng)再現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化習(xí)俗。繽紛多彩的閱讀推廣方式和靈活便捷的活動(dòng)組織，讓圖書(shū)館“鮮活”起來(lái)，以往相對(duì)較為沉悶的“閱覽室風(fēng)格”蕩然無(wú)存。

廣州圖書(shū)館閱讀體驗(yàn)區(qū)迄今已經(jīng)基本發(fā)揮了閱讀推廣平臺(tái)的作用，是一個(gè)較為良好的閱讀推廣的活動(dòng)載體，在接下來(lái)應(yīng)注重“嫁接”，使閱讀推廣的功能更加徹底地發(fā)揮。

筆者認(rèn)為，圖書(shū)館閱讀推廣的根本目的在于圖書(shū)館館藏利用與服務(wù)指導(dǎo)，“授人以魚(yú)不如授人以漁”。閱讀體驗(yàn)區(qū)應(yīng)更加致力于推動(dòng)閱讀推廣活動(dòng)與實(shí)體館藏的嫁接，通過(guò)閱讀推廣活動(dòng)揭示相關(guān)主題的館藏和知識(shí)發(fā)現(xiàn)途徑，延伸“服務(wù)鏈”，形成活動(dòng)、館藏、讀者三位一體的“互動(dòng)閱讀推廣模式”。在這種“互動(dòng)閱讀推廣模式”基礎(chǔ)上，發(fā)揮閱讀體驗(yàn)區(qū)“吸鐵石”的作用，成為各業(yè)務(wù)部門閱讀推廣交流活動(dòng)的共用平臺(tái)，突破依托各服務(wù)區(qū)域場(chǎng)地開(kāi)展主題活動(dòng)規(guī)模小、影響弱的障礙。由此，閱讀體驗(yàn)區(qū)閱讀推廣平臺(tái)的集群效應(yīng)方能放大，讀者的閱讀需求通過(guò)引導(dǎo)才能激發(fā)出來(lái)。