徐亞楠　趙悅

摘要：中國老齡化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老市場潛力巨大，然而在傳統(tǒng)養(yǎng)老模式下，還有許多亟待解決的問題和尚未被滿足的需求。針對市場上現(xiàn)存養(yǎng)老機構(gòu)的一些“壁壘”，特提出對智能居家養(yǎng)老模式的新探索。

關(guān)鍵詞：養(yǎng)老市場現(xiàn)狀 智能養(yǎng)老 養(yǎng)老模式

中圖分類號：D6696文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1009-5349（2017）06-0061-02

一、中國養(yǎng)老市場現(xiàn)狀

（一）老齡化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重

我國自20世紀(jì)70年代初便一直推行計劃生育政策，在控制了總體人口數(shù)量的同時，也催生了新的家庭模式，即“四二一”模式，使得一對夫妻要同時負(fù)擔(dān)四個老人的養(yǎng)老。據(jù)統(tǒng)計，2010年我國60歲以上老人已經(jīng)145億，占總?cè)丝诘?%。據(jù)國家統(tǒng)計局報告顯示，截至2015年，我國60歲以上的老年人已達(dá)22億，占總?cè)丝诘?615%。聯(lián)合國預(yù)測：1990-2020年世界老齡化人口平均年增長速度為25%，而我國的老齡人口在以33%的速度增加。無論從增速上還是從比重上，我國的老齡化現(xiàn)象都超過了世界平均水平。根據(jù)以上權(quán)威數(shù)字可知，我國老齡化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，養(yǎng)老問題也隨之浮出水面。

（二）我國老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力巨大

近年來，隨著生活水平的日益提高，無論是子女對老人健康情況的關(guān)注度，還是老人自身對保健養(yǎng)生的重視程度都在持續(xù)提高，故老年人口的消費水平也在不斷的攀升。從2014年至2050年間，中國老年人口的消費潛力將從4萬億元左右增長到106萬億元左右，占GDP的比例將從8%左右增長到33%左右，如此之大的增幅暗示著我們：我國將成為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的一個國家。

同時，調(diào)查顯示：在現(xiàn)存的所有的養(yǎng)老模式中，最能使老人收獲幸福感的一種養(yǎng)老模式是“居家養(yǎng)老”，可是就我國目前的居家養(yǎng)老模式而言，單一、保守、呆板，仍有許多的不足之處，因此國內(nèi)在居家養(yǎng)老這一領(lǐng)域仍有著廣闊的市場前景等待著我們?nèi)ラ_發(fā)。

二、國內(nèi)養(yǎng)老模式現(xiàn)存問題

（一）傳統(tǒng)養(yǎng)老模式的問題

目前國內(nèi)的養(yǎng)老模式主要分為三大類：家庭養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老。前兩種是我國傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式，而第三種養(yǎng)老方式是近年來新興起的一種養(yǎng)老模式。

1.家庭養(yǎng)老模式存在的問題

家庭養(yǎng)老模式是中國最原始的養(yǎng)老方式，它是以血緣關(guān)系為紐帶，由家庭成員提供養(yǎng)老資源的養(yǎng)老方式和養(yǎng)老制度。隨著社會發(fā)展，這一養(yǎng)老模式已逐漸顯現(xiàn)出了它的養(yǎng)老弊端。子女因工作繁忙，不能及時了解老人的健康及生活狀況，難以及時滿足老人的需求。另一方面，由于當(dāng)今社會工作人員的服務(wù)質(zhì)量及道德素養(yǎng)參差不齊，子女擔(dān)心老人的生活品質(zhì)，所以慢慢開始排斥聘請保姆來照料老人的生活。

2.機構(gòu)養(yǎng)老模式的壁壘

機構(gòu)養(yǎng)老是繼家庭養(yǎng)老之后出現(xiàn)的一種社會養(yǎng)老模式，是指為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護理、健康管理和文體娛樂活動等綜合性服務(wù)的機構(gòu)。該養(yǎng)老機構(gòu)難以攻克老人的“心理關(guān)”，實現(xiàn)對老人的精神慰藉。一些農(nóng)村老人思想落后，潛意識里認(rèn)為去敬老院就是子女不孝，還有部分留守老人，因其對家鄉(xiāng)的眷戀，排斥異地養(yǎng)老。此外，“北漂”一族經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，收入又相當(dāng)有限，很難承受傳統(tǒng)敬老院需繳納的高昂費用。所以這一養(yǎng)老模式無法有效滿足部分思想守舊的老人以及低收群體的需求。

3.傳統(tǒng)居家養(yǎng)老模式的局限分析

當(dāng)前社會比較傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式是社區(qū)托老所，這是一種相對簡單、還不成熟的居家養(yǎng)老模式。子女可以在早上將老人送去托老所晚上接回家，有點類似于托兒所的經(jīng)營管理模式，解決了子女白天工作無暇顧及老人的問題，晚上接回家又能讓老人每天感受到來自家庭的溫暖。雖然在一定程度上減輕了子女們的贍養(yǎng)壓力，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了老人在健康、安全、快樂和生活四大方面的需求，相比于傳統(tǒng)意義上的養(yǎng)老院，老人回家頻率提升了，但可以說這依然是一種“治標(biāo)不治本”的解決方案，究其根源它并沒有從實質(zhì)上解決老人的養(yǎng)老壁壘，所以自然也不利于從根本上提高老人的幸福指數(shù)。

（二）新型養(yǎng)老模式的發(fā)展方向

根據(jù)當(dāng)前養(yǎng)老模式下尚未被滿足的養(yǎng)老需求，新型養(yǎng)老模式的發(fā)展方向主要有以下三點：第一，老人希望減輕子女的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)和精神壓力。可以既無需和子女去陌生的城市生活，又能讓子女放心自己留在熟悉的家鄉(xiāng)居家養(yǎng)老，讓子女能夠安心地在外工作。第二，及時監(jiān)控老人的健康狀況。一方面，使老人對自身的身體健康狀況有一個及時的監(jiān)控與了解，另一方面，能及時向子女反饋老人的身體健康狀況。第三，以O(shè)TO模式打破傳統(tǒng)養(yǎng)老格局的固定性，開創(chuàng)一種更自主、更溫情的養(yǎng)老新模式。

三、智能養(yǎng)老模式新探索

日前國內(nèi)發(fā)展的比較好的OTO模式的養(yǎng)老服務(wù)平臺是“幸福9號”，這也是國內(nèi)首家OTO模式的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺?！靶腋?號”的模式是由三個平臺構(gòu)成：老年人樂園、健康服務(wù)小店和網(wǎng)上購物商城。健康服務(wù)小店主要為周邊社區(qū)老年人提供健康理療、咨詢、精神安慰服務(wù)，網(wǎng)上購物商城則以老年人所需的居家日用產(chǎn)品和健康保健食品為主?？梢哉f“幸福9號”是相對成熟的養(yǎng)老平臺，引領(lǐng)了國內(nèi)養(yǎng)老模式的新發(fā)展，但是“幸福9號”只解決了一些“看得見”的養(yǎng)老問題，至于更多“看不見”的養(yǎng)老問題還沒有涉獵。為此，智能養(yǎng)老模式嘗試從根本上實現(xiàn)老人舒心、子女安心的終極目標(biāo)，致力于為老年人打造更舒適、更自在的無壓養(yǎng)老環(huán)境。

OTO模式是兼具“社區(qū)養(yǎng)老”特點的居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，它主要通過一款A(yù)PP和一個智能手環(huán)來提供各項服務(wù)。APP負(fù)責(zé)解決老人日常生活中的各項需要，APP中主要有六大服務(wù)項目，分別是：醫(yī)療服務(wù)、家政服務(wù)、外賣、代購、信息推送和信息反饋。手環(huán)用來時時監(jiān)測老人的血壓、血脂和心率這三項指標(biāo)，并設(shè)有GPS和緊急呼救功能，以解決老人的緊急情況。

四、可行性分析

（一）養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求巨大，國家領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注

截至2014年年底，中國60歲以上老年人口已經(jīng)達(dá)到212億，占總?cè)丝诘?55%。據(jù)預(yù)測，本世紀(jì)中葉老年人口數(shù)量將達(dá)到峰值，超過4億，屆時每3人中就會有一個老年人。隨著老齡化現(xiàn)象的持續(xù)升溫，國家領(lǐng)導(dǎo)越來越關(guān)注養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。民政部部長、全國老齡辦主任李立國表示，中國空巢和獨居老年人近1億人，我們要把幫扶困難老年人作為發(fā)展老齡事業(yè)的重中之重。同時國家政策給予了大力支持?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》（國發(fā)〔2013〕35號）中提到，要拓展養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容。各地要積極發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)和機構(gòu)優(yōu)先滿足老年人基本服務(wù)需求，鼓勵和引導(dǎo)相關(guān)行業(yè)積極拓展適合老年人特點的文化娛樂、體育健身、休閑旅游、健康服務(wù)、精神慰藉、法律服務(wù)等服務(wù)。各地要促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生資源進(jìn)入養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)和居民家庭，積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)

生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合。據(jù)此可推斷，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求巨大、前景廣闊。

（二）成本較低，低收群體廣泛關(guān)注

由于人口老齡化超前于養(yǎng)老體系現(xiàn)代化的速度，“未富先老”和“未備先老”的特征日益凸顯。使老人養(yǎng)老面臨諸多問題和困難，子女也因此背負(fù)著空前的壓力。2012年全國約有2300萬老年人屬于貧困和低收入者。低薪階層的子女既無力解決家庭養(yǎng)老模式下老人的陪護問題，也無力承擔(dān)機構(gòu)養(yǎng)老模式下老人的高額養(yǎng)老費用。而這恰恰是成本較低的現(xiàn)代OTO居家養(yǎng)老模式的一個發(fā)展契機。

（三）人性化設(shè)計，深得人心

智能養(yǎng)老模式新穎，操作簡便，服務(wù)項目系統(tǒng)、全面，必然深得大眾喜愛。尤其是時時監(jiān)測老人健康狀況，并能及時向子女反饋信息這一功能的設(shè)立，更是從人性出發(fā)，打破了老人和子女的最后一道心理防線，成功將它細(xì)致、周到的服務(wù)理念深植人心。實現(xiàn)了子女放心在外工作，老人安心居家養(yǎng)老的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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責(zé)任編輯：楊國棟