王美蘭

對(duì)于一線(xiàn)教師來(lái)說(shuō)，每天瑣碎而必要的事就是各種各樣的溝通?？涩F(xiàn)實(shí)情況是，有時(shí)我們會(huì)為了溝通而急于表達(dá)，卻忽略了傾聽(tīng)對(duì)方的聲音；有時(shí)我們會(huì)認(rèn)真地傾聽(tīng)，卻又忘記了在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)自己真實(shí)的想法，以至于我們不能有效地溝通，甚至使溝通局面失去控制。溝通既需要耐心的傾聽(tīng)，更需要恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，尤其我們面對(duì)的是一群小學(xué)生和文化層次迥異、社會(huì)經(jīng)歷不同的家長(zhǎng)。

我班有一位個(gè)性比較強(qiáng)的男生，只要有不滿(mǎn)意、不順心的事，他就會(huì)不分場(chǎng)合地盡情宣泄，扔書(shū)本、接話(huà)等現(xiàn)象在科任教師的課堂上時(shí)有發(fā)生。為此，我與家長(zhǎng)也進(jìn)行過(guò)多次溝通，但效果并不明顯。家長(zhǎng)認(rèn)為這是學(xué)校的事，應(yīng)由學(xué)校和老師負(fù)責(zé)管教。要想解決這個(gè)學(xué)生的問(wèn)題，首先要解決家長(zhǎng)的思想問(wèn)題。于是，我在交流的過(guò)程中盡可能讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，讓家長(zhǎng)明白這種行為不僅影響其他學(xué)生學(xué)習(xí)，對(duì)這個(gè)學(xué)生本人的發(fā)展也不利。溝通中，我向家長(zhǎng)表明自己的觀點(diǎn)：該生的問(wèn)題表現(xiàn)在學(xué)校，我就不會(huì)讓學(xué)生放任自流，定會(huì)竭盡全力幫助他，使之能夠和其他學(xué)生一樣會(huì)找到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、選擇恰當(dāng)?shù)姆椒òl(fā)泄自己心中的不滿(mǎn)。同樣，也希望家長(zhǎng)配合我做好學(xué)生的思想工作。因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)校不遵守紀(jì)律的表現(xiàn)是思想問(wèn)題，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為問(wèn)題。所以，家長(zhǎng)有義務(wù)、有責(zé)任配合學(xué)校、配合老師使學(xué)生有一個(gè)良好的心態(tài)，并能用恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問(wèn)題，這樣學(xué)生才能真正快樂(lè)地成長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)多輪交流溝通，家長(zhǎng)終于改變了態(tài)度，不再認(rèn)為孩子在學(xué)校發(fā)生的事情與己無(wú)關(guān)了。從她的表情看出，她不是在應(yīng)付我，而是認(rèn)真對(duì)待了。慢慢地，學(xué)生的行為也隨之發(fā)生了改變。

當(dāng)然，每個(gè)學(xué)生的個(gè)性都不同，家庭情況千差萬(wàn)別，家長(zhǎng)的素質(zhì)也存在一定的差異。有時(shí)即便你再表達(dá)，也改變不了一些不上心的家長(zhǎng)，那么我們只好換一種方式。一次學(xué)校組織藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，這是學(xué)生盼望已久的大事。正當(dāng)學(xué)生陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到教室時(shí)，我的手機(jī)突然響了起來(lái)。原來(lái)是小偉的姥姥為他請(qǐng)假，說(shuō)他因病不能到校參加活動(dòng)了。這時(shí)，我想起昨天臨放學(xué)時(shí)小偉就表示不想?yún)⒓铀囆g(shù)節(jié)活動(dòng)，被我拒絕后失望的表情。因?yàn)樾コＤ暧赡赀~的姥姥照顧，老人家實(shí)在不容易，我不禁動(dòng)了惻隱之心，縱然知道小偉姥姥打電話(huà)是為他開(kāi)脫，可還是答應(yīng)了老人家，讓小偉在家休息。

剛放下電話(huà)，電話(huà)又再一次響起來(lái)。我一邊接電話(huà)一邊想：是誰(shuí)又有事了？電話(huà)那邊傳來(lái)了小雨爸爸的聲音：“孩子?jì)寢屓ネ獾亓?，我又很忙沒(méi)時(shí)間接孩子，今天上午的活動(dòng)他就不去了?！蔽耶?dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很不舒服，但轉(zhuǎn)念一想，小雨爸爸還算誠(chéng)實(shí)，他沒(méi)有謊稱(chēng)孩子病了讓我不得不給他假。也許是他的誠(chéng)實(shí)感動(dòng)了我，我很痛快地答應(yīng)了他的請(qǐng)求，并囑咐他，小雨最近的作業(yè)寫(xiě)得不好，希望家長(zhǎng)能在十一假期期間給予關(guān)注。小雨爸爸立即表示一定多多關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)情況?？杉倨诤?，我檢查作業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)小雨的作業(yè)就像天書(shū)一樣，簡(jiǎn)直沒(méi)法看。于是我告訴小雨，今天放學(xué)我要和他爸爸談?wù)?，可放學(xué)后卻沒(méi)看到他爸爸的影子。第二天，我問(wèn)他為什么沒(méi)等老師，他說(shuō)：“我告訴我爸爸了，他沒(méi)等?！甭?tīng)到這里我已經(jīng)基本明白，肯定是家長(zhǎng)沒(méi)有監(jiān)督孩子完成學(xué)習(xí)任務(wù)。其實(shí)他心里很明白我找他的用意，他答應(yīng)的事情沒(méi)有做到。如果家長(zhǎng)因?yàn)楣ぷ髅](méi)時(shí)間督促孩子學(xué)習(xí)，或許我可以理解，但是對(duì)老師這種不在意的態(tài)度將影響孩子對(duì)老師和學(xué)習(xí)的態(tài)度，必須讓家長(zhǎng)理解我們是合作關(guān)系，是合作伙伴。于是我再次要求和小雨爸爸面談。

放學(xué)后終于見(jiàn)到小雨爸爸了，還沒(méi)等我開(kāi)口，他就說(shuō)：“老師，孩子?jì)寢屓ネ獾亓?，我工作又特別得忙，所以昨天……”小雨爸爸一口氣說(shuō)了眾多為難之處。面對(duì)他的滔滔不絕，我覺(jué)得他說(shuō)的可能是真的，也可能是在故意推諉我，此時(shí)對(duì)他再多說(shuō)也不一定能改變他的抵觸和不在意的態(tài)度，于是，我干脆冷處理，傾聽(tīng)了他的宣泄之后，只心平氣和地說(shuō)了一句：“我知道了。”便不再多言。沒(méi)想到，第二天，小雨的作業(yè)發(fā)生了很大的變化。我便問(wèn)小雨昨天爸爸說(shuō)了什么，他說(shuō)：“爸爸叮囑我一定要好好寫(xiě)，并一直監(jiān)督我寫(xiě)完。”有時(shí)候冷處理也會(huì)取得意外的好效果。反復(fù)溝通無(wú)效的時(shí)候，冷處理表明了我們的態(tài)度，執(zhí)行與否就讓對(duì)方自己去體會(huì)吧。

小學(xué)班主任工作各種繁雜不言而喻，無(wú)論遇到何種學(xué)生、何類(lèi)家長(zhǎng)，我們都應(yīng)該根據(jù)不同的環(huán)境、不同的態(tài)度，尊重學(xué)生個(gè)性和家長(zhǎng)差異，講究溝通的藝術(shù)，竭盡心力使家長(zhǎng)感受到我們的誠(chéng)心和誠(chéng)意。